Salesforce stellt der Welt „den neuen Slack“ vor

Slack Frontiers 2021 endet heute. Es ist die globale Flaggschiff-Konferenz von Slack, die vom 17. bis 18. November das zweite Jahr in Folge virtuell abgehalten wird. Es ist die Art von Veranstaltung, bei der ein Technologieunternehmen normalerweise alles auf die persönliche Produktion setzt – aber die Pandemie hat Konferenzveranstalter und Arbeitgeber in der neuen digitalen Wirtschaft vor eine einzigartige Reihe von Tests gestellt.

Nachdem alles (naja, die meisten Dinge) digitalisiert wurden, wo ist der Hauptsitz? Es scheint keine konkrete Antwort auf diese Frage zu geben, aber Slack hat jetzt für die bessere Hälfte eines Jahres ein digitales Hauptquartier vorgeschlagen. Entwickler bei Slack sagen, dass es darauf ankommt, alle zu befähigen, einschließlich alltäglicher Geschäftsbenutzer wie Vertriebsmitarbeiter, Administratoren und Marketingspezialisten bis hin zu erfahrenen Ingenieuren.

„Wir möchten, dass jeder seine Slack-Erfahrung und sein digitales Hauptquartier an seine Arbeitsweise anpassen kann, jetzt und in Zukunft.“ Slack schrieb in einer Erklärung.

Für Slack bedeutet das den Einsatz von Automatisierung, um viele der Hindernisse zu lösen, die die Pandemie auf absehbare Zeit verursacht hat, und das mit einem massiven neuen, von Salesforce unterstützten Budget. Der CRM-Riese kündigte den Kauf von Slack bereits im Dezember 2020 an und formalisierte die Übernahme im Juli 2021, indem er einen Ring darauf legte (Slack).

Als solcher betrat nicht nur der CEO und Mitbegründer von Slack, Stewart Butterfield , die virtuelle Bühne, um einer treuen Benutzerbasis einen Blick unter die neue und glänzende Haube der Kollaborationsplattform zu gewähren.

Slack-Salesforce verändert unsere Arbeitsweise?

Genauer gesagt, Butterfield ging auf die unzähligen Veränderungen der Arbeit und die Art und Weise ein, wie wir Arbeit sehen und erledigen, die sich ebenfalls geändert haben. Nicht nur für Einzelpersonen, sondern auch für Teams.

Das Duo möchte es im Wesentlichen jedem ermöglichen, innerhalb von Minuten erstklassige Apps in und Automatisierungs-Workflows zu erstellen und bereitzustellen. Der Reiz liegt jedoch in der Tatsache, dass Entwickler wiederverwendbare Workflow-„Bausteine“ erstellen können. Sie können sie mit jedem in einer Organisation teilen, der bestrebt ist, interne Prozesse zu verbessern, indem er Apps nach eigenem Ermessen optimiert.

Und Butterfield ist davon überzeugt, dass unabhängig davon, wie die Return-to-Work-Strategie eines Unternehmens aussieht, von persönlich über hybrid bis hin zu vollständig remote, die digitale Infrastruktur die physische Zentrale als Rückgrat der Arbeit ersetzen wird.

Dieser Denkprozess hat zur Neuausrichtung der Slack-Plattform mit Salesforce geführt. Und das Unternehmen hat in den letzten (fast) zwei Jahren darauf hingearbeitet, dieses Ziel zu erreichen. Laut Butterfield wollte Slack bestehende Arbeitsmuster nicht auf virtuelle Arbeitsumgebungen übertragen.

Was sie zusammen mit Salesforce zu erreichen hoffen, ist, „die Art und Weise, wie wir arbeiten, grundlegend umzugestalten“. Butterfield betonte, wie sehr Slack die Plattform für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz umfassend überarbeitet und neu gestaltet habe. Nun soll die Plattform die Arbeit einfacher, angenehmer und produktiver machen als bisher beworben.

Butterfield stellte dann das brandneue Slack einer sabbernden Schar von Reportern, Analysten und Tausenden von Teilnehmern vor – etwas, von dem er hofft, dass es zur ersten Wahl für digitale Hauptquartiere auf der ganzen Welt wird.

Wir stellen das brandneue Slack vor

Dass Slack das verwirklicht hat, was wie eine Vision erscheint, die es ursprünglich lösen wollte, ist keine Überraschung. Schockierend ist, wie schnell sie das Redesign in so kurzer Zeit entwickelt haben, um den Bedürfnissen der Benutzerbasis gerecht zu werden. In weniger als zwei Jahren erreichte Slack erstaunlicherweise eine neue Form der Plattformreife. Jetzt können Benutzer viel mehr tun, insbesondere wenn es um die Automatisierung alltäglicher Aufgaben geht.

„Jede Organisation hat Menschen, die motiviert sind, Probleme zu lösen und die Arbeit zu erleichtern, manche nennen sie Bürgerentwickler, aber sie haben nicht immer sofortigen Zugang zu Entwicklern oder IT-Support, wenn sie ihn brauchen.“

Die vollständige Neugestaltung des Slack Workflow Builder, eines Kernelements der neuen Slack-Plattform, wird es diesen Leuten ermöglichen, die Arbeit für sich selbst und ihre Teams zu automatisieren, ohne eine Codezeile schreiben zu müssen.

Laut Slack-Daten haben seit der Einführung von Workflow Builder im Jahr 2019 mehr als 400.000 Benutzer Workflows erstellt – 80 % davon sind keine Entwickler. Und Slack-Benutzer sind sehr kreativ, bemerkte Butterfield und erzählte den Eventbesuchern, dass sie die typischen bürokratischen Genehmigungsprozesse automatisieren, vorrangige Vorfälle lösen, PTO-Anfragen genehmigen usw.

Das ist es nicht, wie ich sagte; Es war eine Generalüberholung, oder? Nun, hier geht es. Slack-Benutzer können jetzt oder werden bald in der Lage sein:

• Verbinden Sie alltägliche Tools mit einem einzigen Klick, um sich schnell bei Arbeits-Apps anzumelden.
• Demnächst können sich Slack-Benutzer mit Slack-Links anmelden.

• Benutzer können benutzerdefinierte Benachrichtigungen für sich selbst oder Kanäle abonnieren, ohne eine externe App zu installieren, wodurch die Integration von Tools von Drittanbietern schneller und einfacher wird und gleichzeitig Sicherheit und Kontrolle aufrechterhalten werden.
• Ebenfalls in Kürze verfügbar ist „Subscribe in Slack“, eine Funktion, mit der Benutzer „leichtgewichtige“ Slack-Benachrichtigungen von anderen integrierten Apps einrichten können, die sie möglicherweise täglich verwenden.
• Im Bereich Messaging und Metadaten können Entwickler Workflows von anderen Apps oder Diensten auslösen.

Möchten Sie einige dieser erweiterten Funktionen ausprobieren, bevor sie der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden? Sie können an Slacks privater Beta für Entwickler teilnehmen, um viele von ihnen zu testen. Heute besteht die private Entwickler-Beta-Community von Slack aus mehr als einer Million Entwicklern. Sie haben mehr als 935.000 benutzerdefinierte Apps und Integrationen erstellt.

Slack-First-App-Bereitstellung für Entwickler

Diese Woche gab Slack Entwicklern eine Vielzahl neuer Optionen zum Speichern und Hosten von Daten, die ihre Apps in Slack antreiben.

„Entwickler werden auch in der Lage sein, unsichtbare Metadaten an ihre Nachrichten anzuhängen, die andere Apps verwenden können, um über Silos hinweg zu kommunizieren“, sagte mir ein Sprecher von Slack.

Da Slack/Salesforce sich aufmacht, einige dringende Angelegenheiten zu regeln, könnte dies, so scheint es, ein für alle Mal bedeuten, dass verschiedene Software-Tools und Apps über Slack miteinander kommunizieren können, genau wie Menschen es tun.

„Stellen Sie sich die Kalender-Apps von zwei Personen in zwei verschiedenen Unternehmen vor, die miteinander sprechen und ein Meeting über Slack planen, wenn sie über Slack Connect verbunden sind.“

Gamechanger? Ich glaube schon.

Aktualisierte Wachstumszahlen auf Slack Connect

Die Entwickler von Slacks Erwiderung auf traditionelle E-Mails, Slack Connect, bleiben hoffnungsvoll, dass die Technologie E-Mails in Zukunft ersetzen wird. Hier können Teams sicher mit allen innerhalb und außerhalb ihrer Organisation zusammenarbeiten. Auch er bekam ein Facelift.

Es gibt mindestens ein Unternehmen, das Slack Connect verwendet, um E-Mail zu ersetzen. Mehr als 300 Mitglieder des Vertriebsteams von Stripe nutzen täglich Slack Connect. Seit seiner Einführung hat Slack Connect auch das erlebt, was das Unternehmen als „explosives Wachstum“ bezeichnet.

Es verzeichnete im Jahresvergleich ein Wachstum von mehr als 200 % auf dem Endgerätemarkt; eine Maßeinheit, die Slack für jede einzelne Organisation in einem verbundenen Slack Connect-Kanal verwendet, der einen einzelnen „Endpunkt“ darstellt.

„Mehr als 100.000 wie Zendesk und Procore nutzen Slack, um sich jeden Tag in Slack mit Kunden und externen Partnern zu verbinden“, schrieb Slack in einer Erklärung.

Schließlich können Slack-Benutzer Anfang des ersten Quartals 2022 damit rechnen; Zusammenarbeit mit bis zu 250 Organisationen über einen einzigen Kanal, mit Unterstützung (später im Jahr) für Kunden, um sichere Arbeitsumgebungen für große, komplexe Projekte mit Tausenden von Partnern einzurichten – alles innerhalb von Slack.