Was ist die gemeinsame Anrufpräsentation?

Die Vereinigten Staaten stehen laut einem Bericht weltweit an sechster Stelle bei Spam-Anrufen – wobei etwa jeder zehnte Anruf lästig oder betrügerisch ist. Dies erklärt, warum Menschen paranoider werden, wenn sie einen eingehenden Anruf von einer unbekannten Nummer erhalten.

Kontakte spielen in der Geschäftswelt eine große Rolle. Es kann viel einfacher sein, eine C-Level-Persönlichkeit in einem Unternehmen zu erreichen, wenn sie Ihre Anrufer-ID erkennen. Aber was passiert, wenn Sie ein anderes Gerät verwenden, um sie zu erreichen? Hier kommt die gemeinsame Anrufpräsentation ins Spiel.

• Was ist die gemeinsame Anrufpräsentation?
• Welche VoIP-Anbieter haben eine gemeinsame Anrufpräsentation?
  • RingCentral
  • Nextiva
  • Vonage
  • Mitel
• Welcher Call-Sharing-Anbieter ist der Beste?
• Lohnt sich die gemeinsame Anrufdarstellung?

Was ist die gemeinsame Anrufpräsentation?

Mit der gemeinsamen Anrufpräsentation können Sie eine einzelne geschäftliche VoIP-Telefonnummer auf mehreren Geräten teilen. Auf diese Weise bleibt das Erscheinungsbild konstant, unabhängig davon, welche Einheit in der TK-Anlage Sie zum Wählen von Anrufen verwenden.

Da immer mehr Anbieter beginnen, plattformübergreifende Abonnements anzubieten, sehen wir eine wachsende Zahl von Verbrauchern, die mehrere Geräte verwenden, um ihre SIP-Anrufe zu tätigen. Auf diese Weise können Sie dieselbe Nummer verwenden, unabhängig davon, ob Sie von Ihrer App, Ihrem PC oder Ihrem Tischtelefon aus anrufen.

Die Popularität dieser Funktion ist im Laufe der Jahre stetig gewachsen, insbesondere bei Kleinunternehmern und CEOs. Infolgedessen haben viele ISPs und VoIP-Anbieter die Funktion übernommen. Nachfolgend finden Sie eine Liste von vier VoIP-Anbietern, die diese Funktion in ihren Dienst integriert haben.

Wie viel kostet die Funktion „Geteilte Anrufpräsentation“?

Die gemeinsame Anrufpräsentation ist bei einigen Anbietern wie RingCentral kostenlos. Immer mehr VoIP-Provider werden das Feature in naher Zukunft als einfachen Ein- oder Ausschalter in ihre Konfigurationsmenüs aufnehmen.

So aktivieren Sie die gemeinsame Anrufpräsentation auf Mobilgeräten

Jeder VoIP-Anbieter mit gemeinsamer Anrufpräsentation hat eine andere Methode zum Aktivieren mobiler Geräte, aber sie folgen einer ähnlichen Methode.

1. Melden Sie sich in Ihrem Admin-Steuerungsfeld an
2. Gehen Sie zu Ihrem Telefonsystem und fügen Sie Benutzer hinzu
3. Fügen Sie unter dem vorhandenen Benutzer oder der vorhandenen Nummer die Nummer des Mobilgeräts für die gemeinsame Anrufpräsentation hinzu
4. Speichern Sie Ihre Einstellungen

VoIP-Anbieter mit Shared Call Appearance

RingCentral

Die gemeinsame Anrufpräsentationsfunktion ist für alle RingCentral-Konten in den USA, Großbritannien, der EU, Kanada und Australien verfügbar, die einen Standard-, Premium- oder Ultimate-Plan haben. Die Funktion von RingCentral kann bis zu 16 separate Geräte unterstützen.

Wenn Sie die SCA-Einstellungen überprüfen möchten, melden Sie sich bei Ihrem RingCentral Online-Konto an und navigieren Sie dann zum Admin-Portal. Klicken Sie dort auf Telefonsystem, Gruppen und schließlich auf Gemeinsam genutzte Leitungen. Auf dieser Seite können Sie alle gemeinsam genutzten Leitungen innerhalb des Unternehmens anzeigen.

Jahrelanges positives Feedback und Verbrauchervertrauen haben RingCentral zu einem führenden Anbieter von UCaaS gemacht.

Nextiva

Nextiva unterstützt auch die gemeinsame Anrufpräsentation. Tatsächlich ist die Version von Nextiva sogar mit der mobilen App kompatibel, was bedeutet, dass Sie dieselbe VoIP-Telefonnummer verwenden können, selbst wenn Sie über die App telefonieren.

Das Support-Team von Nextiva unterstützt Benutzer in der Regel bei der Einrichtung. Diejenigen, die den DIY-Ansatz bevorzugen, können die Einrichtungsanleitung auf der Nextiva-Website verwenden. Sie können während des Einrichtungsvorgangs sogar bestimmte Unterfunktionen aktivieren oder deaktivieren, die mit der SCA-Funktion geliefert werden.

Während viele Nextiva-Alternativen diese Funktion bieten, tun dies nur wenige mit dem breiten Serviceangebot von Nextiva.

Vonage

Vonage aus New Jersey ist nicht zu übertreffen und unterstützt SCA ebenfalls als Feature. Wenn Sie es konfigurieren möchten, können Sie sich beim Vonage Enterprise Portal anmelden und zu Spracheinstellungen navigieren, gefolgt von Shared Call Appearance. Dort können Sie die Unterfunktionen anpassen.

Mit einer besonderen Funktion, Multiple Call Arrangement, können Sie Anrufe tätigen/empfangen, selbst wenn die gleiche Nummer bereits andere aktive Anrufe hat. Vonage hat auch einen Bridge-Warnton, der Sie warnt, wenn jemand versucht, sich in Ihren Anruf einzumischen.

Ein weiterer Vorteil von Vonage ist die Tatsache, dass sie einer der zuverlässigsten Anbieter in der gesamten VoIP-Branche sind. Vonage Business Cloud verspricht eine zuverlässige Betriebszeit von 99,999 %.

Mitel

Das SCA-System von Mitel setzt auf das in vielen Unternehmen übliche Chef-Assistent-Verhältnis. Assistenten können dieselbe Anrufpräsentation wie ihre Chefs verwenden, wenn sie eingehende Anrufe entgegennehmen oder ausgehende Anrufe wählen, was die B2B-Kommunikation erheblich vereinfacht.

Leider empfiehlt Mitel aufgrund verschiedener Netzwerkeinschränkungen nicht, dass ihre Funktion für Benutzer von zu Hause aus verwendet wird. Eine nützliche Funktion des Mitel-Systems ist die Sperrtaste, mit der Führungskräfte Assistenten von ihren Anrufen fernhalten können, selbst wenn die gemeinsame Leitungspräsentation aktiviert ist.

Bevor Sie sich für Mitel entscheiden, möchten Sie vielleicht deren Mängel im Bereich des Kundensupports zur Kenntnis nehmen. Der Support von Mitel lässt zu wünschen übrig.

Welcher Call-Sharing-Anbieter ist der Beste?

Alle vier oben genannten Anbieter haben die gemeinsame Anrufpräsentation effektiv in ihr System implementiert. Wenn Sie nach globalem Support suchen, ist RingCentral die beste Wahl. In Bezug auf die plattformübergreifende Kompatibilität ist Nextiva führend.

Führungskräfte, die nicht sehr technisch versiert sind, bevorzugen möglicherweise Vonage, da das Support-Team das gemeinsame Anrufpräsentationssystem selbst einrichten kann. Schließlich werden diejenigen, die ihre Assistenten haben, die die meisten ausgehenden Anrufe tätigen und die meisten eingehenden Anrufe entgegennehmen, den Betriebsstil von Mitel mögen.

Lohnt sich die gemeinsame Anrufdarstellung?

Wir haben einige der beliebtesten VoIP-Anbieter durchgesehen, die eine gemeinsame Anrufpräsentation anbieten, aber Sie sind sich möglicherweise immer noch unsicher, ob sich die Funktion tatsächlich lohnt oder nicht. Zunächst prognostizierte Orion, dass fast die Hälfte aller Anrufe im Jahr 2019 aus Spam bestehen werden.

Bei Häufigkeitsraten von bis zu 1 zu 2 ist es wichtig, dass Ihr Anrufauftritt konsistent ist, wenn Sie hochkarätige Anrufe tätigen. Wenn Sie von einem anderen Gerät aus anrufen und die Funktion nicht verwenden, ignoriert der Empfänger Sie möglicherweise aus Angst, Opfer von Betrügern zu werden.

Das mag nicht wie eine große Sache erscheinen, aber es kann Sie in schwierige Situationen bringen. Wenn Ihr Hersteller daran gewöhnt ist, Anrufe über Ihr SIP-Telefon entgegenzunehmen, Sie ihn aber über das Mobiltelefon erreichen, werden diese möglicherweise nicht angenommen, und Sie könnten auf Probleme in der Lieferkette stoßen, die sich auf das Image des Unternehmens auswirken.

Das ist nur ein Beispiel, und es ist nicht viel Kreativität erforderlich, um sich all die anderen Business-Continuity-Probleme vorzustellen, die entstehen könnten, wenn niemand Ihre Anrufe entgegennimmt, weil Sie eine andere Nummer verwenden. Wir glauben definitiv, dass SCA eine nützliche Funktion ist, nach der man suchen sollte, wenn man nach einer Enterprise-VoIP-Lösung sucht.