Chat-Kriege: Slack vs. Flowdock

In unserer neuesten Runde von Chat Wars haben wir uns entschieden, einen Blick auf eine etwas andere Alternative zu werfen – Flowdock. Mit einem stärkeren Fokus auf die Zusammenarbeit und nicht nur auf das Chatten könnte sich die Kombination aus Produktivität, Benutzerfreundlichkeit und solidem Design von Flowdock als würdiger Konkurrent für Slack erweisen. Wenn Flowdock nicht Ihr Ding ist, schauen Sie sich unsere vorherigen Ausgaben an, Slack vs. HipChat und Slack vs. Cisco Spark, um zu sehen, wie diese ebenfalls abgeschnitten haben.

Wir verwenden Slack jetzt seit ein paar Monaten und ich gebe zu, dass ich mit dem Design vertraut und vertraut geworden bin. Zuvor habe ich die fehlende Unterscheidung zwischen Abschnitten auf Slack erwähnt, die ungewohnte Bezeichnungen wie das Nummernzeichen für Kanalnamen enthalten. Dank der Anpassung von Slack habe ich seitdem mit meiner Farbgebung gespielt und habe keine Probleme zu finden, wo ich sein möchte. Ich bin jedoch immer noch der Meinung, dass dies ein Ärgernis für alle neuen Benutzer sein könnte, insbesondere für diejenigen, die mit ähnlichen Plattformen nicht vertraut sind. Das Design von Slack sieht sehr gut aus, und sobald Sie hineinspringen, macht alles Sinn, aber es hat einige Anpassungen und Zeit gekostet, um sich vollständig daran zu gewöhnen. Aber wie verbessert man sich bei einem so hohen Standard von Slack?

Slack scheint die gesamte Basis abgedeckt zu haben, relativ einfach mit einem dedizierten linken Bedienfeld für Räume und Direktnachrichten und einem mittleren Bedienfeld für Inhalte und einem zusammenklappbaren rechten Bedienfeld für Konversationsdetails – streuen Sie einige leicht zu erkennende Symbole für andere Funktionen ein, leistungsstark Anpassung und fertig. Das Design von Flowdock ist Slack vertraut, aber andererseits gibt es nur so viele Möglichkeiten, eine einzigartige Chat-App zu entwerfen, und warum reparieren, was nicht kaputt ist. Obwohl es ein paar Verbesserungen gibt. Flowdock hat auch ein spezielles linkes Bedienfeld, das Ihre Räume oder Flows zeigt, aber dieses Mal erhalten Sie Abschnitte basierend auf Teams und Direktnachrichten. Jedes Team kann so viele Flows haben, wie es möchte, und jeder Flow ist mit einem farbigen Quadrat und dem Anfangsbuchstaben des Teamnamens gekennzeichnet. Dies ist absolut entscheidend, um schnell den genauen Flow zu identifizieren, in dem Sie sich befinden müssen – suchen Sie einfach nach der richtigen Farbe oder dem richtigen Buchstaben. Dies löst ein Problem, das Slack hat – unklare Bezeichnungen für Räume.

Natürlich enthält Ihr mittleres Flowdock-Panel Inhalte, aber hier beginnen die Dinge zu abweichen. Jeder Flow hat seinen eigenen Teamaktivitäts-Stream, um Sie darüber zu informieren, was jeder in diesem Flow tut. Wenn Sie auf einen Flow klicken, werden diese Updates und alle bestehenden Konversationen angezeigt – klicken Sie auf einen und Sie werden direkt dorthin gebracht. Und wie bei Slack gibt es ein erweiterbares rechtes Panel, aber dieses Mal ist es für Ihren Posteingang – ein konstanter Strom der neuesten und relevantesten Updates, ob es sich um Nachrichten von Kollegen, ihren Fortschritt in Projekten, Updates zu bestehenden Konversationen oder sogar Informationen handelt die von Ihren integrierten Apps hereinkommen. Diese zusätzlichen Ebenen im Design ermöglichen eine gründlichere Organisation und helfen den Benutzern sogar dabei, den Überblick über die Vorgänge in ihren Abläufen zu behalten.

Gewinner : Flowdock – Flowdock scheint alle guten Eigenschaften von Slacks Design zu übernehmen und fügt weitere hinzu. Slack bietet ein schnelles und einfaches Chat-Tool, aber das Design von Flowdock fügt eine zusätzliche Organisationsebene hinzu und bietet sogar schnellen Zugriff auf wichtige Updates. Es sieht auch genauso gut aus, wenn nicht sogar besser als Slack.

Viele mögen anderer Meinung sein, aber ich ziehe die Benutzererfahrung von Flowdock fast der von Slack vor. Slack wird als spaßig und „klebrig“ proklamiert – es lässt die Arbeit sich nicht wie die Arbeit mit Emojis und Gifs anfühlen. Nun, Flowdock und fast jede andere Alternative können dasselbe tun. Ich glaube auch, dass dieses Gefühl von der Idee herrührt, dass Instant Messaging etwas ist, das normalerweise unseren persönlichen Gesprächen überlassen wird, sodass es sich einfach nicht wie Arbeit anfühlt, dieselbe Methode bei der Arbeit zu verwenden. Aber das Gesamtdesign und die Benutzeroberfläche von Flowdock tragen dazu bei, eine bessere Benutzererfahrung zu schaffen, indem die Dinge noch weiter organisiert werden als die einfachen Kanäle oder Direktnachrichten in Slack.

Wie bereits erwähnt, scheint sich das Flowdock-Design gegenüber Slacks und mit besser erkennbaren Flow-Bezeichnungen zu verbessern, und die Möglichkeit, die Farbe der Blöcke Ihres Flows anzupassen, sticht wirklich als Lösung für ein UX-Problem heraus, das Slack hatte. Alle Goodies sind immer noch da, wie die erwähnten Gifs, Emojis, sowie Drag-and-Drop-Dateifreigabe und die erstaunliche Posteingangsfunktion. Das Gruppieren aller aktuellen und relevanten Updates in einer bestimmten Registerkarte für den Schnellzugriff ist großartig, um den Überblick zu behalten. Mit Flowdock können Sie sogar Konversationen oder Nachrichten mit Hashtags versehen, um später schnell suchen zu können, zusammen mit einer Liste anderer Suchoptionen.

Bei meinem Vergleich zwischen OneNote und Evernote bin ich zu einem ähnlichen Schluss gekommen – beide Plattformen leisten zwar das Gleiche, aber die fortschrittliche Organisation von OneNote verbessert die Benutzererfahrung, weil es mehr zu nutzen gibt. Natürlich können Sie es einfach halten und nur einen Flow für alles verwenden, mit einzelnen Konversationen in diesem Flow – oder Sie können verschiedene Flows für verschiedene Projekte, Teams oder Abteilungen erstellen, sodass ihre eigenen einzigartigen Konversationen in diesem Flow untergebracht sind. Wenn Sie bei einem Kommentar auf die Schaltfläche „Antworten“ klicken, gelangen Sie zu dieser bestimmten Konversation.

Dies könnte eine noch intensivere Zusammenarbeit und Organisation ermöglichen, insbesondere für diese großen Teams. Ich denke, die Tastaturkürzel und die Ein-Klick-Navigation, die Flowdock hinzufügt, sind absolut riesig. Die Minimierung der Zeit und des Aufwands, die erforderlich sind, um irgendetwas zu tun, trägt zur Verbesserung der UX bei, obwohl ich mir immer noch wünschte, dass diese mit Ihren eigenen Tastenbelegungen anpassbar wären. Mir ist auch aufgefallen, dass der Prozess des Hinzufügens von Mitgliedern und Integrationen etwas weniger als wünschenswert ist – Benutzer zu einem neuen Fenster für den Prozess zu zwingen, anstatt auf dem einzelnen Flowdock-Bildschirm zu bleiben, aber das ist ziemlich unbedeutend. Am empfangenden Ende einer Einladung zu sein, erfordert keine Aktion und bringt Sie direkt in den Flow.

Gewinner : Flowdock – Slack ist immer noch eine tolle Sache, und es ist eine einfache Chat-App, die die Arbeit ohne Probleme mit einigen netten Schnickschnack erledigt. Aber wenn es um Zusammenarbeit und Organisation geht, ist Flowdock nur einen Sprung voraus.

Flowdock platzt nicht aus allen Nähten mit Anpassungsmöglichkeiten wie Slack, aber es fehlt sicherlich nicht annähernd so viel wie andere Alternativen, die wir verglichen haben. Slack ist großartig, wenn es um die Anpassung geht, da Benutzer nicht nur zwischen sechs voreingestellten Themen oder zwei Themen für Farbenblinde wählen können, sondern Slack es Benutzern sogar ermöglicht, ihre eigenen Themen mit einer beliebigen Farbe ihrer Wahl festzulegen. Es gibt auch Anpassungen bei Benachrichtigungen, Benutzer haben die Möglichkeit, 12 verschiedene Sounds auszuwählen. Slack hat also definitiv die Nase vorn und setzt fast den Standard für die Anpassung von Chat-Apps – aber Flowdock ist nicht allzu weit davon entfernt.

Ähnlich wie bei HipChat ermöglicht Flowdock Benutzern die Wahl zwischen einem klassischen Schwarz-Weiß-Design oder Flowdark, ähnlich dem Nachtmodus anderer beliebter Apps, der die gesamte App schwarz mit weißem Text umwandelt. Genau wie in Slack gibt es die Möglichkeit des Layouts, aber Slack hat zwei und Flowdock führt drei mit Comfy & Cozy, Neat & Normal oder Clean & Compact ein. Ich habe mich für die Standardeinstellung Ordentlich & Normal entschieden, aber ich habe keinen großen Unterschied zwischen der Einstellung Ordentlich & Normal und der Einstellung Sauber & und Kompakt gesehen – Comfy & Cozy gibt Ihren Botschaften eindeutig mehr Raum.

Über die Themen hinaus können Sie mit Flowdock bestimmte Funktionen ein- oder ausschalten, wieder wie Slack, z. B. die Anzeigenachricht, wenn andere tippen, die Verwendung von Enter zum Senden von Nachrichten und Shift + Enter zum Hinzufügen eines Zeilenumbruchs oder sogar einer Emoji-Größe Schieberegler, um festzulegen, wie groß sie im Chat erscheinen. Slack kann das nicht, obwohl es Benutzern erlaubt, zwischen Apple, Google, Twitter oder dem Emoji One-Stil zu wechseln – Sie können Jumbo-Emojis auch ein- oder ausschalten, aber keinen Schieberegler anpassen, um die perfekte Größe zu erreichen.

Benachrichtigungsoptionen erlauben es Benutzern nicht, Sounds auszutauschen, aber sie können für bestimmte Flows stummschalten und sogar die Lautstärke jeder Benachrichtigung ändern. Flowdock hat eine super nützliche Funktion für Tastaturkürzel, aber die Anpassung fällt hier völlig flach – Sie können sie nur ein- oder ausschalten, ohne die Möglichkeit, Tasten individuell zu binden.

Gewinner : Slack – Während Flowdock überhaupt nicht weit dahinter liegt und ein großes Upgrade von anderen benutzerdefinierten Apps wie Spark von Cisco darstellt, ermöglicht es immer noch nicht das erweiterte Maß an Anpassung, das Slack bietet.

Benachrichtigungen sind heutzutage ziemlich Standard, da sowohl Flowdock als auch Slack Handy-Apps, Desktop-Apps und webbasierte Apps unterstützen. Beide Desktop-Versionen nutzen das integrierte Benachrichtigungssystem Ihres Betriebssystems und pingen Sie an, wenn eine neue Nachricht eingeht. Beide Apps senden Push-Benachrichtigungen auf Ihr Telefon und sollten umschalten, wenn Sie dies tun – also wenn Sie Ihr Telefon herausziehen und starten chatten oder zusammenarbeiten, erkennt die App, dass Sie gewechselt haben, und sendet Benachrichtigungen nur an Ihr Telefon. Nach unseren Tests schien dies auf beiden Plattformen ohne große Probleme zu funktionieren, obwohl die besten Ergebnisse erzielt werden, wenn Sie die App auf Ihrem Telefon öffnen, um den Switch zu initialisieren. Und während der Fokus dieser Apps darauf liegen sollte, das E-Mail-Durcheinander zu beseitigen, bieten beide die Option, E-Mail-Benachrichtigungen für verpasste Nachrichten oder andere Ereignisse zu erhalten.

Also, pingen Sie beide Ihre Telefone an und schalten Sie um, wenn Sie dies tun, pingen Sie beide Ihren Desktop an, beide ermöglichen E-Mail-Benachrichtigungen und beide lassen Sie stumm schalten oder in einen Nicht-Stören-Modus wechseln. Wie unterscheiden sie sich? Nun, es kommt auf die zuvor besprochene Anpassung zurück. Mit Slack können Benutzer zwischen 12 verschiedenen Tönen wählen, Benachrichtigungen für alle Aktivitäten festlegen, nur Direktnachrichten und hervorgehobene Wörter oder gar keine.

Sie können die Nachricht in den Benachrichtigungen ein- oder ausblenden und für Macs sogar ändern, wie Ihr Dock-Symbol reagiert. Das Hervorheben von Wörtern ist großartig. Slack generiert jederzeit und überall eine Benachrichtigung, wenn ein Wort auf der Whitelist ausgesprochen wird. Flowdock hingegen verfügt nicht über die Tonoptionen – ermöglicht es Benutzern jedoch, Ton oder Benachrichtigungen für Chat-Nachrichten, Posteingangsnachrichten und @-Erwähnungen individuell ein- oder auszuschalten.

Sie können die Lautstärke mit einem Schieberegler anpassen und sogar bestimmte Einstellungen für bestimmte Flows vornehmen. Slack bleibt jedoch auch hier nicht im Staub, da Benutzer einzelne Räume innerhalb der Einstellungen dieses Raums stummschalten können.

Gewinner : Slack – Zwischen der verbesserten Anpassung, der weißen Liste für hervorgehobene Wörter und der Möglichkeit, einzelne Räume stummzuschalten, zieht Slack leicht vor Flowdock.

Mein größter Kritikpunkt bei Slack war immer der Mangel an nativen Funktionen und die Einschränkungen, die bestimmten Funktionen für die billigeren Pläne auferlegt wurden. Zum Beispiel erlaubt das Freemium-Modell von Slack nur 10 Apps oder Dienstintegrationen und nur Zwei-Personen-Audioanrufe (etwas, das seit den letzten Chat Wars hinzugefügt wurde), ein 5-GB-Limit für den Dateispeicher und ein 10k-Limit für den durchsuchbaren Nachrichtenverlauf. Natürlich erhalten Sie durch ein Upgrade ein unbegrenztes Nachrichtenarchiv, Ratezugriff, oAuth über Google, Gruppenanrufe und erweitern Ihren Dateispeicher auf 10 GB für nur den günstigsten Plan. Aber wenn Sie kostenlose Gruppen-Voice-Chats oder sogar Video-Chats möchten, müssen Sie einige Ihrer begrenzten Integrationen opfern.

Nun, ich verstehe, dass dies auf die Natur eines Freemium-Modells zurückzuführen ist. Sie müssen Gründe angeben, um auf einen kostenpflichtigen Plan umzusteigen – aber wenn Flowdock Google Hangouts für integrierten Sprach- und Video-Chat ohne Einschränkungen verwendet, könnten sie sicherlich anderswo Abstriche machen? Flowdock begrenzt auch Ihr Nachrichtenarchiv oder Ihren Dateispeicher nicht auf düstere 10.000 Nachrichten und 5 GB Speicherplatz. Sicher, das sind viele Bilder, aber wenn Sie intensivere Dokumente mit einem Team von angemessener Größe teilen, kann sich das schnell summieren. Slack hat auch seine Sicherheitsmaßnahmen für kostenpflichtige Pläne aktualisiert, wie die zuvor erwähnte Google-Authentifizierung und die obligatorische Zwei-Faktor-Authentifizierung, aber das ist nichts Einzigartiges und wäre selbst in einem kostenlosen Modell schön.

Gewinner : Flowdock – Die Funktionen sind auf beiden Plattformen größtenteils gleich, aber Slack beschränkt bestimmte Funktionen auf kostenpflichtige Pläne, während Flowdock dieselbe Plattform bereitstellt, egal wie viel oder wenig Sie bezahlen.

Sowohl Flowdock als auch Slack unterstützen im Wesentlichen eine unbegrenzte Anzahl von Integrationen. Mit APIs und einigen Entwicklerkenntnissen könnte jeder seine eigene Integration oder sogar Chatbots entwerfen und erstellen, um seine Plattform anzupassen. Der beste Vergleich wäre also wirklich das, was für eine der beiden Anwendungen sofort einsatzbereit ist. Während Slack hier normalerweise mit seinem riesigen App-Verzeichnis die Konkurrenz zerstört, spart Flowdock auch nicht an den Integrationen.

Obwohl die Liste vielleicht nicht so umfangreich ist wie das Verzeichnis von Slack, hat Flowdock mit über 50 auf ihrer Website aufgeführten Integrationen sicher das, wonach Sie suchen. Zugegeben, Slack hat wahrscheinlich mehr Integrationen in seinem Bot-Bereich des App-Verzeichnisses, aber Flowdock war bisher der engste Konkurrent, wenn es um Integrationen geht.

Mit einer großen Liste von Produktivitäts-, Bereitstellungs-, Überwachungs-, Continuous Integration-, Wiki-, Kundensupport-, Entwickler- und Projektmanagement-Tools finden Sie bestimmt die anderen Plattformen, die Ihr Team bereits in der Liste verwendet.

Gewinner : Unentschieden – Slack bietet vielleicht mehr Out of the Box, aber Flowdock bietet immer noch eine wirklich solide Liste und liefert Integrationen für fast alle großen Namensanwendungen. Es gibt keine Diskrepanz, die groß genug ist, um eine der beiden Plattformen zum Gewinner zu erklären.

Während natürlich beide Plattformen Freemium-Modelle für ihre Apps anbieten, ist Slack in Sachen Preisstruktur immer etwas hinter den Konkurrenten zurückgeblieben. Leider scheint es dasselbe Schicksal zu geben, wenn es gegen Flowdock gestapelt wird. Das größte Problem mit dem kostenlosen Modell von Slack ist nicht eine begrenzte Benutzerbasis, aber die Einschränkungen, die sie der App auferlegen, können ihre Funktionalität beeinträchtigen. Beim kostenlosen Modell ist Ihr durchsuchbares Nachrichtenarchiv auf 10.000 Nachrichten begrenzt – die viel schneller als erwartet vergehen können –, nur 5 GB Speicherplatz und nur 10 Apps oder Integrationen, und der Voice-Chat ist nur für Eins-zu-Eins-Anrufe verfügbar. Der günstigste Plan für 6,67 $ pro Monat und Benutzer lockert die Einschränkungen mit einem unbegrenzten Nachrichtenarchiv und 10 GB Speicherplatz auf und fügt erweiterte Sicherheit, Support und Funktionen wie Gruppenanrufe und Gastzugang hinzu.

Flowdock schränkt jedoch keine seiner Funktionen ein oder legt Features für ein kostenloses Modell fest. Der günstigste Plan beginnt bei 3 $ pro Monat und Benutzer, und ein Enterprise-Modell ist verfügbar, aber die Preisgestaltung ist von Fall zu Fall abhängig. Der eigentliche Kick hier ist, dass die kostenlose Version von Flowdock einfach auf nur 5 Benutzer beschränkt ist – sobald Sie mehr als 5 erreichen, müssen Sie ein Upgrade durchführen, aber nur zu den geringen Kosten von 3 $ pro Monat. Nichts wird durch Paywalls verborgen, außer der Teamgröße. Während Slack also begrenzt, was Sie mit der App für günstigere Pläne tun können, begrenzt Flowdock nur, wie viele Benutzer Sie gleichzeitig haben können. Für kleine Teams von 5 oder weniger scheint Flowdock ein Kinderspiel zu sein, aber wenn Sie 10 Mitglieder sind und nicht 30 US-Dollar pro Monat berappen möchten, könnte es sich lohnen, die Einschränkungen von Slack in Kauf zu nehmen.

Gewinner : Unentschieden – Beide Apps haben ihre Anwendungsfälle, und ob Sie sich für das kostenlose Modell entscheiden, hängt von Ihrem spezifischen Anwendungsfall ab. Wenn Sie weniger als 6 Benutzer haben, können Sie auch die zusätzlichen Funktionen und das Fehlen von Einschränkungen genießen, die Flowdock zulässt. Aber wenn Sie über 5 Jahre alt sind, kann es sinnvoll sein, die Einschränkung für ein kostenloses Slack-Modell in Kauf zu nehmen.

Sowohl Slack als auch Flowdock werden die Bedürfnisse Ihres Teams erfüllen, wenn nicht sogar übertreffen, wenn es um einfache, schnelle und effektive Teamzusammenarbeits- und Kommunikationslösungen geht. Slack ist eine noch einfachere Chat-App mit weniger Unsinn und Schnickschnack – aber mit viel mehr Funktionalität, als Sie von einer einfachen Chat-App erwarten würden. Flowdock fühlt sich fast wie eine erweiterte Version von Slack an, und obwohl es auf die gleiche Weise wie eine generische, einfache Chat-App verwendet werden kann, gibt es eine ganz zusätzliche Tiefe, wenn es um Projektmanagement und Zusammenarbeit geht. Flows und Konversationen innerhalb von Flows sowie der Activity Stream und der Posteingang führen die Idee einer einfachen Chat-Anwendung noch einen Schritt weiter. Durchsuchbare Hashtags ohne Begrenzung eines Nachrichtenarchivs oder Begrenzungen der Anzahl an Integrationen, mit denen Sie Ihre Plattform austricksen können, sind ein üblicher Bonus gegenüber Slack. Wenn Sie die Dinge unbedingt kostenlos halten müssen und die begrenzte Natur des kostenlosen Modells von Slack nichts ausmacht, wird es die Arbeit erledigen, aber wenn Ihr Team unter 5 ist und kostenlos möchte oder bereit ist, die niedrigen Kosten von Flowdock zu zahlen, können Sie Ich werde immer noch besser dran sein, als die Gebühr von 6 US-Dollar pro Benutzer von Slack.