9 Möglichkeiten, wie kleine Unternehmen ihre Social-Media-Präsenz verbessern können

Soziale Medien bieten eine wertvolle Chance für Marken jeder Größe, insbesondere für kleine Unternehmen mit begrenzten Budgets und Ressourcen.

Social-Media-Marketing ist sehr zugänglich; Die Nutzung ist kostenlos, solange Sie sich an organische Funktionen halten, und es ist relativ einfach, ein Profil einzurichten und Beiträge zu teilen.

Die richtigen Strategien können Marken dabei helfen (oder Ihnen dabei helfen, Marken zu helfen!), diese Plattformen zu nutzen, damit sie erfolgreich Follower aufbauen, Beziehungen aufbauen und letztendlich ihr Geschäft und ihre Marken ausbauen können.

Werfen wir einen Blick auf 9 konkrete Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kleinunternehmenskunden helfen können, ihre Social-Media-Präsenz zu verbessern.

1. Wählen Sie Plattformen, die zu Ihrer Marke passen

Wenn es um Social-Media-Marketing geht, stehen mehrere Plattformen zur Auswahl. Es mag auf den ersten Blick überwältigend erscheinen, aber die Wahrheit ist, dass Sie nicht alle davon nutzen müssen.

Wählen Sie stattdessen Plattformen, die zu Ihrer Marke passen. Jede Plattform ist anders und auf ein anderes Publikum und einen anderen Inhaltsstil ausgerichtet. Zum Beispiel:

• Facebook kombiniert kurze bis lange Textbeiträge mit Bildern und Videos.
• TikTok konzentriert sich auf unterhaltsame und lehrreiche Kurzvideoinhalte.
• Instagram basiert auf bildbasierten Inhalten und hat kürzlich seinen Fokus auf Videos verlagert.
• Twitter ist eine Mikroblogging-Plattform, die auf kurze, prägnante Textbeiträge abzielt, Nutzer können dort aber auch multimediale Inhalte teilen.
• Pinterest ist eine Online-Pinnwand, die sich hervorragend zum visuellen Teilen wie attraktiven Grafiken und Infografiken eignet.
• YouTube ist eine Videoplattform mit Optionen für das Hochladen von vorab aufgezeichneten Videos, Live-Videos und kurzen vertikalen Videos.
• LinkedIn ist eine professionelle Networking-Plattform, die Benutzern hilft, Kontakte aufzubauen und neue Karrieremöglichkeiten zu verfolgen.

Jede dieser Plattformen dient einem einzigartigen Zweck und präsentiert ihre Inhalte auf unterschiedliche Weise. Während persönliche Marken und Unternehmen aller Art jede davon nutzen können, hängt die Wahl der richtigen Plattform stark von Ihrem Markenton, Ihrem Markenstil und davon ab, wo Ihr Publikum online ist.

Überlegen Sie bei der Erkundung Ihrer Optionen, wo sich Ihr Publikum befindet und welche Arten von Inhalten Sie erstellen möchten. Passt der Stil einer bestimmten Plattform zu Ihrem Publikum und der Art des von Ihnen angebotenen Produkts oder der Dienstleistung?

Beispielsweise wird eine auf Nachlassplanung spezialisierte Anwaltskanzlei wahrscheinlich nicht gut zu TikTok passen, könnte aber auf Facebook erfolgreich sein. Das Social Media College hat eine starke Präsenz auf YouTube aufgebaut, wo wir lehrreiche Anleitungsinhalte veröffentlichen.

Sind Sie in der Lage, konsistent die Art von Inhalten zu produzieren, die benötigt werden, um auf der Plattform Ihrer Wahl angezeigt zu werden? Es ist beispielsweise viel einfacher, ein Foto für Instagram zu machen, als ein fünfminütiges Video für YouTube zu erstellen.

Berücksichtigen Sie auch die technischen Fähigkeiten und den Zeitaufwand, die erforderlich sind, um eine konsistente Präsenz auf den Plattformen zu schaffen, an denen Sie interessiert sind.

2. Investieren Sie in die Erstellung von Multimedia-Inhalten

Die Investition in hochwertige Multimedia-Inhalte ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Social-Media-Strategie. Sie möchten qualitativ hochwertige Bilder und Videos in Ihre Inhalte integrieren, die die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer erregen und sie fesseln.

Ihre Follower werden es bemerken, wenn Sie Bilder, Videos oder Audioinhalte posten, die nicht zu Ihrer Marke passen. Sie werden es auch bemerken, wenn Sie sich selbst oder Ihre Marke nicht professionell darstellen.

Wie auch immer Sie möchten, dass Ihre Marke online präsent ist, Sie sollten dies durch die Verwendung hochwertiger Multimedia-Inhalte widerspiegeln.

Stellen Sie sicher, dass Sie Videos und Bilder in gut beleuchteten, professionell aussehenden Räumen aufnehmen. Alle Farben, Filter oder Stilelemente, die Sie verwenden, sollten mit Ihrem Markenstil übereinstimmen.

Wenn Sie technisch versiert sind, sollten Sie über die Investition in Software nachdenken, die Ihnen dabei hilft, die Qualität Ihrer Bilder zu steigern. Das kann etwas Mächtiges wie Adobe Creative Cloud sein oder so einfach wie die Einrichtung eines Snappa-Kontos, das Drag-and-Drop-Designtools verwendet.

Testen Sie verschiedene Multimedia-Formate, um herauszufinden, was auf Ihren sozialen Kanälen am besten funktioniert. Sie können beispielsweise vertikale Videoaufnahmen mit Ihrem Mobiltelefon testen. Experimentieren Sie mit langen und kurzen Videos, um zu sehen, was Ihre Follower die ganze Zeit über sehen.

3. Entwickeln Sie eine unverwechselbare Markenstimme und einen klaren Markenstil

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Social-Media-Präsenz deutlich zu verbessern, ist die Entwicklung einer eindeutigen Markenidentität, Stimme und eines klaren Stils. Dieser Stil gibt Aufschluss darüber, wie Ihre Follower Ihre Marke erleben, wenn sie Ihnen online begegnen.

Die Schaffung einer Stimme und eines Stils für Ihre Marke bedeutet im Wesentlichen, die Persönlichkeit Ihrer Marke zu etablieren. Wie möchten Sie bei Ihren Followern ankommen? Welchen Eindruck möchten Sie bei ihnen hinterlassen?

Wenn Sie Hilfe bei der Entwicklung Ihrer Markenidentität benötigen, bietet das Social Media College einen Personal Branding-Kurs an, der Ihnen bei der Steuerung des Prozesses hilft.

4. Konzentrieren Sie sich auf Funktionen, die viel Engagement erfordern

Die Steigerung der Präsenz und Bekanntheit Ihrer Marke in den sozialen Medien hängt stark davon ab, wie engagiert Ihr Publikum ist. Das bedeutet, dass Sie sich in Ihrer Online-Präsenz auf bindungsintensive Funktionen konzentrieren müssen.

Das Antworten auf Kommentare zu Ihren Social-Media-Beiträgen ist eine einfache Möglichkeit, Ihr Engagement zu steigern. Ermutigen Sie Ihre Follower, Beiträge zu kommentieren, indem Sie ihnen Fragen stellen und sie dazu auffordern, über sich selbst oder ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke zu berichten.

Aber selbst wenn Sie sich an Kommentaren beteiligen, stehen Ihnen andere Funktionen zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen, die Interaktion auf die nächste Ebene zu heben.

Facebook-Gruppen sind eine großartige Möglichkeit, in einer Kleingruppenumgebung direkt mit Followern in Kontakt zu treten. Gruppen helfen persönlichen Marken dabei, tiefere Verbindungen zu ihren Followern aufzubauen und sie besser kennenzulernen.

Mehrere Social-Media-Plattformen, darunter Facebook, Instagram, YouTube und TikTok, verfügen über Live-Videofunktionen. Live zu gehen ist eine hervorragende Möglichkeit, mit Ihren Followern persönlich in Kontakt zu treten. Dadurch erhalten sie zusätzlich zu Ihrer Markenpräsenz einen Eindruck von Ihrer einzigartigen Persönlichkeit und Stimme.

Auch Instagram-Reels und TikTok-Videos können bei guter Umsetzung sehr ansprechend sein. Sie können die Zuschauer zum Kommentieren ermutigen, aber achten Sie darauf, zu antworten. TikTok bietet außerdem die Möglichkeit, auf Kommentare über ein separates Video zu antworten, das dann wieder mit der Kommentarantwort verknüpft wird.

Wenn Sie ein Originalaudio erstellen, ermutigen Sie sie, es in ihren eigenen Videos wiederzuverwenden. Auf TikTok können Sie zusammenfügbare Videos sowie Videos erstellen, die Ihre Follower duettieren können, wodurch Ihre Videos einem breiteren Publikum zugänglich gemacht werden.

5. Nutzen Sie Social Listening

Social Listening kann Ihnen bei der Feinabstimmung Ihrer Online-Präsenz einen zusätzlichen Vorsprung verschaffen. Wenn Sie Social Listening betreiben, bedeutet das, dass Sie darauf achten, wie Follower und Kunden über soziale Netzwerke über Ihre Marke kommunizieren.

Social Listening kann Ihnen helfen, eine gute Vorstellung davon zu bekommen, wie die Leute über Ihre Marke und Ihre Social-Media-Präsenz denken. Die Informationen, die Sie durch Social Listening gewinnen können, können Ihnen dabei helfen, zu entscheiden, was Sie ändern oder wo Sie investieren sollten.

Um mit Social Listening zu beginnen, überwachen Sie Ihren Markennamen, Ihre Markenkonten und Hashtags. Sie können diese Suchvorgänge zwar selbst durchführen, dies kann jedoch mit zunehmender Online-Präsenz zeitaufwändig werden.

Es gibt auch eine Reihe robuster Softwaretools, die Ihnen dabei helfen. Schauen wir uns einige an.

Bei einigen Softwaretools handelt es sich um umfassende Social-Media-Management-Tools mit Social-Listening-Funktionen. Viele dieser Tools ermöglichen es Benutzern, Beiträge im Voraus zu planen, über ein Dashboard mit Followern in Kontakt zu treten und zu überwachen, was andere in sozialen Netzwerken über ihre Marke sagen.

Mithilfe umfassender Social-Media-Management-Tools von Drittanbietern können Sie außerdem Ihre Analysen im Auge behalten, sodass Sie wissen, wie Inhalte auf allen Plattformen funktionieren. Zu diesen Tools gehören:

• AgoraPulse
• Puffer
• BuzzSumo
• Falcon.io
• Hootsuite
• Sprout Social

Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens und der Anzahl der Tools und Integrationen, die Sie benötigen, finden Sie eine breite Palette an Preisoptionen und Funktionen.

Auf der anderen Seite gibt es Softwaretools, die sich vor allem dem Social Listening selbst widmen.

Wenn Sie sich bereits um Ihr Social-Media-Management kümmern, könnten Sie an einem Tool interessiert sein, das sich auf Social Listening konzentriert. Einige dieser Tools sind:

• Awario, das Markenerwähnungen überwacht und es Benutzern ermöglicht, mit Followern in Kontakt zu treten
• Brand24, ein Tool mit Schwerpunkt auf Online-Reputationsmanagement, das Benutzern Einblicke in das gibt, was die Leute online über ihre Marke sagen
• BrandMentions, ein Markenüberwachungs- und Reputationsmanagement-Tool, das die Überwachung von Wettbewerbern und Medien umfasst
• Mit Keyhole können Sie nachverfolgen, was die Leute in den sozialen Medien über Ihre Marke sagen – und auch, wie sie darüber denken
• Mention, ein Tool mit einer kostenlosen Stufe für Benutzer, die mit Social Listening beginnen (mein persönlicher Favorit und oben abgebildet)
• Synthesio ist ein KI-gesteuertes Social-Listening-Softwaretool, das sowohl Kundenfeedback als auch Verhaltensdaten überwacht

Die Entscheidung, welche Plattform Sie nutzen möchten, hängt von Ihren Geschäftsanforderungen, Ihrem Budget und Ihrem Eindruck von der Benutzererfahrung ab.

6. Legen Sie einen detaillierten Veröffentlichungsplan fest

Wenn Sie Ihre Social-Media-Präsenz ausbauen und verbessern möchten, ist Konsistenz der Schlüssel zum Erfolg.

Sie möchten Ihrem Publikum beibringen, Ihre Inhalte in den sozialen Medien zu erwarten – und sogar danach zu suchen. Aber sobald Sie diese Erwartung aufgebaut haben, müssen Sie sie auch in die Tat umsetzen. Das bedeutet, vorausschauend zu planen.

Entscheiden Sie sich für einen nachhaltigen Zeitplan für die Veröffentlichung von Inhalten in einem Rhythmus, der für Ihr Unternehmen und Ihr Team (sofern vorhanden) gut funktioniert. Wenn Sie eine festgelegte Anzahl von Beiträgen pro Woche und Plattform haben, um Ihr eigenes Team zur Rechenschaft zu ziehen, verhindern Sie, dass etwas untergeht.

Wenn Sie sich für einen Veröffentlichungsplan entschieden haben, sollten Sie die Verwendung eines Social-Media-Management-Tools wie den oben aufgeführten in Betracht ziehen, um Ihre Beiträge im Voraus zu planen. Wenn Sie nicht über das Budget für ein Drittanbieter-Tool verfügen, stehen auf vielen Social-Media-Plattformen native Planungstools zur Verfügung.

7. Reagieren Sie bereitwillig auf Benutzereingriffe

Sobald Sie einen konsistenten Veröffentlichungsplan erstellt haben, müssen Sie bereit sein, auf eingehende Benutzerinteraktionen zu reagieren. Zu den Arten von Social-Media-Engagement, nach denen Sie suchen sollten, gehören:

• Kommentare zu Ihren Beiträgen oder Videos
• Alle Kommentare, die während eines Live-Videos von Zuschauern eingehen und auf die Sie in Echtzeit reagieren sollten
• Direktnachrichten von Followern, die Fragen zu Ihrer Marke haben oder Hilfe dabei benötigen
• Follower, die Ihre Inhalte über Stories oder ihre eigenen Feeds teilen
• Erwähnungen Ihrer Marke in Stories und Beiträgen
• Verwendung Ihrer Marken-Hashtags in Verbindung mit Ihren Inhalten oder Erwähnungen Ihrer Marke

Wenn Sie ein oder zwei Personen in Ihrem Team haben, an die Sie Engagement delegieren können, dann tun Sie dies. Es ist hilfreich, jemanden zu haben, der sich aus Gründen der Rechenschaftspflicht voll und ganz auf das Engagement konzentrieren kann. Ebenso wie die frühzeitige Planung von Inhalten trägt dies dazu bei, dass Kunden nicht durchs Raster fallen.

Das Social-Media-Engagement Ihrer Marke sollte mit Ihrer Markenidentität und -stimme übereinstimmen. Welche Erfahrung auch immer Sie Ihren Followern vermitteln möchten, sie sollte sich auf die Art und Weise erstrecken, wie Sie persönlich mit ihnen interagieren.

Wenn Sie der Eigentümer Ihrer Marke sind, müssen Sie sicherstellen, dass Sie auch beim Engagement anwesend sind. Überlassen Sie nicht alles Ihrem Team, insbesondere wenn Ihr Unternehmen mehr auf persönlichem Branding basiert. Wenn Ihre Follower nach Ihnen suchen und erwarten, dass Sie sich engagieren, müssen Sie wann immer möglich für sie erscheinen.

8. Erstellen Sie informationsreiche Ressourcen

Die Ressourcen, die Sie über Ihre Online-Präsenz anbieten, sollten reich an Informationen, umsetzbar und für Ihr Publikum von hohem Wert sein. Wenn Marken wertvolle Ressourcen anbieten, die Ihr Fachwissen präsentieren, wird Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ganz natürlich bekannt.

Nutzen Sie den von Ihnen gewählten Stil für Social-Media-Inhalte, um diese Ressourcen zu erstellen. Vielleicht liegt Ihr Hauptaugenmerk auf einem YouTube-Kanal für Bildungszwecke. Sie können Inhalte aus Ihren Videos in Blog-Beiträge umwandeln oder einen langen Blog-Artikel in eine Reihe kleiner Videos umwandeln, die Sie auf Instagram Reels veröffentlichen.

9. Seien Sie authentisch und Ihrer Marke treu

Am wichtigsten ist, dass Sie beim Ausbau Ihrer Social-Media-Präsenz authentisch und Ihrer Marke treu bleiben. Die Entscheidungen, die Sie treffen, und die Inhalte, die Sie veröffentlichen, sollten alle mit Ihrer Markenidentität, Ihrer Stimme und Ihren Werten übereinstimmen.

Versuchen Sie nicht, jemand zu sein, der Sie nicht sind. Wenn Online-Marken unauthentisch oder uneinheitlich wirken, bemerken die Nutzer das. Wenn Sie Ihrer Marke nicht treu bleiben, kann dies das Erlebnis Ihrer Kunden gefährden, was sich auf lange Sicht negativ auf Ihre Marke auswirkt.

Abschließende Gedanken

Da Sie nun über einige leistungsstarke Tools zur Verbesserung Ihrer Social-Media-Präsenz verfügen, ist es an der Zeit, loszulegen. Finden Sie heraus, wo Ihre Marke in den sozialen Medien Platz findet, bleiben Sie der von Ihnen entwickelten Markenstimme treu und bieten Sie hochwertige Inhalte, die bei Ihrem Publikum Anklang finden. Durch die ständige Veröffentlichung hochwertiger Inhalte sind Sie auf dem Weg zu einer stärkeren Online-Präsenz und einer höheren Markenbekanntheit.

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