Software

8×8 Talks No-Code Building, eine begehrte Erfahrung

Kürzlich habe ich erfahren, dass 8x8 8x8 Connect gestartet hat, einen Automatisierungs-Builder, der die No-Code-Erstellung von Mehrkanalkommunikation ermöglicht. Es könnte auch Mitarbeiter in Marketingabteilungen dazu ermutigen, das zu verwalten und aufzubauen, was das Unternehmen als ansprechende Kundenerlebnisse bezeichnet.

Nextiva sagt Tschüss zum Umschalten der App, Hallo zum Kontext

Nextiva hat heute ein neues Collaboration-System eingeführt, eine Technologie, die das eigentliche Ziel der Unified Communications erreichen soll. Das heißt – Vereinheitlichung der Kommunikation und Bereitstellung von Kontext für alle Parteien, die an der Zusammenarbeit am Arbeitsplatz und der Kundenkommunikation beteiligt sind.

Verwalten von CX, UX in der Welt des hybriden Arbeitens

Ich habe mich kürzlich mit Alfredo Ramirez, Präsident und CEO von Vyopta, zusammengesetzt, um über die Verwaltung und Gewährleistung einer außergewöhnlichen Benutzererfahrung bei UC-/Collaboration-Lösungen verschiedener Anbieter zu sprechen. Dazu gehören Cloud, Infrastruktur, Gerät, audiovisuelle Medien usw.), traditionelle Benutzergeräte (Gruppensystem, Laptop/PC, Smartphone, Tischtelefon) und neuere XR (AR/MR/VR)-Geräte, wenn Sie von überall aus arbeiten.

Was ist Kunden-Self-Service? Seine Vorteile und Best Practices

Kunden-Self-Service-Software verbessert die Agentenproduktivität und die Kundenzufriedenheitsraten. Sehen Sie sich die besten Self-Service-Lösungen für Kunden an.

Nicht jeder möchte von zu Hause aus arbeiten

Lange Zeit schien ich sozusagen das Kool-Aid zu trinken. Ich habe geglaubt: Ähnlich wie viele in der Branche, dass jeder von zu Hause aus arbeiten würde. Ich dachte, es wäre hier, um für die meisten Unternehmen für immer zu bleiben. Und obwohl sich das nicht geändert hat, habe ich verstanden, dass nicht jeder von zu Hause aus arbeiten möchte.

Was ist HD Voice und wie funktioniert es?

HD Voice ist eine Technologie, die eine klarere Sprachqualität liefert. Lesen Sie weiter, um mehr über die Funktionsweise, Netzwerkanforderungen und Top-VoIP-Anbieter zu erfahren, die HD-Voice-Anrufe anbieten.

Bandbreite, Alianza will Legacy-Infrastruktur annullieren

In einer kürzlichen Ankündigung ging das Unternehmen für Cloud-Kommunikation für Unternehmen, Bandwidth, eine Partnerschaft mit Alianza Inc. ein, einer Cloud-nativen Kommunikationsplattform, die für Dienstanbieter entwickelt wurde. Die diese Woche angekündigte Allianz will die Cloud-Migration für Kommunikationsdienstanbieter (CSPs) in den Vereinigten Staaten und Kanada beschleunigen.

Slack verbessert Huddles und macht GovSlack allgemein verfügbar

Diese Woche markiert das jährliche kostenlose eintägige Event von Slack, Frontiers. Die Entwickler von Team-Collaboration-Apps, die jetzt im Besitz von Salesforce sind, kündigten die Hinzufügung neuer Funktionen zu Slack Huddles an – einem Coworking Space, der auf Leistung ausgelegt ist; ungeplante Diskussionen und spontane Arbeitssitzungen - es wurde im vergangenen Juni eingeführt.

Zoom Drops Komplizierte, teure Pläne, Intros Zoom One

In der Zoom-Zentrale ist zu einem bestimmten Zeitpunkt buchstäblich so viel los, dass es schwierig sein kann, Schritt zu halten. Zum Glück habe ich Wind von einer relativ großen Neugestaltung bekommen, wie Zoom als Unternehmenseinheit denkt. Es hatte im Wesentlichen eine Erleuchtung: die Erkenntnis, dass die Kunden keine À-la-carte-Angebote wollten, sondern ein abgerundeteres Angebot gebündelt mit wettbewerbsfähigen Preisen. Heute hat es eine neue Möglichkeit zur Bündelung von Zoom-Angeboten eingeführt, die es „Zoom One“ nennt.

Cisco will einen Arbeitsplatz der Zukunft, der von IoT angetrieben wird

Cisco will das Konzept des „vernetzten Zuhauses“ in das Büro der Zukunft bringen. Ich habe zuerst einen virtuellen Rundgang durch das Cisco-Büro in New York bekommen, das Cisco im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Mitarbeiterkomfort komplett neu gestaltet hat.