Software
Was ist ein Kundenzufriedenheitswert (CSAT) und wie misst man ihn?
Entdecken Sie, was der Kundenzufriedenheitswert ist, wie man ihn berechnet, seine Vor- und Nachteile und Tipps zur Verwendung von CSAT zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
WeiterlesenTwilio-Aktien steigen, nachdem sie die Erwartungen der Analysten übertroffen haben
Obwohl dies der Fall ist, sagte der CPaaS-Softwareriese dennoch, dass das Wachstum im zweiten Quartal langsam sein würde.
WeiterlesenDie RingCentral-App: Unser praktischer Rückblick auf 2022
Die RingCentral-App für Desktop und Mobilgeräte bietet flexible Video-, Telefon-, Chat-Messaging- und Team-Collaboration-Funktionen. Lesen Sie hier mehr.
WeiterlesenZendesk vs. ServiceNow: CX-Lösungen im Vergleich
Vergleichen Sie Preise, Funktionen, Benutzererfahrung und mehr von Zendesk mit ServiceNow, um das beste Customer Experience (CX)-Tool für Ihr Unternehmen auszuwählen.
WeiterlesenSalesforce geht mit Slack auf Automatisierungsreise
Letzte Woche haben Salesforce und Slack auf der TrailblazerDX 2022 die Salesforce-Plattform für Slack vorgestellt. Mit dem neuen Entwickler-Toolkit können Entwickler benutzerdefinierte Slack-Apps erstellen, die es Entwicklern ermöglichen, durch Automatisierung weitere Einblicke zu gewinnen und Geschäftseinblicke zu sammeln – direkt von Salesforce in Slack.
WeiterlesenVyopta will UC-Fehlerbehebung demokratisieren
Das Kollaborations- und Experience-Management-Unternehmen Vyopta gab kürzlich bekannt, dass seine Insights-Plattform Benutzern jetzt Zugriff auf „intelligente Diagnose“-Tools bietet, die laut Jonathan Sass, VP of Product, Vyopta, nach einer Marktveränderung in den letzten Jahren veröffentlicht wurden Jahre.
WeiterlesenIntermedia Unite Preise, Pläne, Funktionen [Rückblick 2022]
Intermedia Unite bietet sichere Tarife mit hoher Betriebszeit für Unternehmen. Sehen Sie sich die Pläne, Preise und Funktionen für Intermedia in unserem Test an.
WeiterlesenAuspacken des Langzeitspiels von Dialpad
Kürzlich habe ich mich mit Dan O'Connell zusammengesetzt; zuvor CEO von TalkIQ, das Dialpad 2018 übernommen hat. Heute fungiert O'Connell als Chief Strategy Officer von Dialpad und teilte viele Einblicke in die Roadmap des Unternehmens in Bezug auf das zukünftige Kundenerlebnis (CX) und die Rolle, die Dialpad bei diesen Kundenerlebnissen spielen wird .
WeiterlesenDie besten VoIP-Router für Unternehmen oder zu Hause: Detaillierter Vergleich
Die besten VoIP-Router für Unternehmen und Privathaushalte, die in diesem Beitrag vorgestellt werden, bieten Ihnen schnelle Geschwindigkeiten, größere Reichweiten und Nonstop-VoIP-Dienste.
WeiterlesenIVA vs. IVR: Was ist der Unterschied und welchen sollten Sie verwenden?
IVA vs. IVR – was soll man wählen? Unser Leitfaden erläutert die Unterschiede zwischen Intelligent Virtual Assistants und Interactive Voice Response.
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