Software

Freshworks-Berichte: 42 % Umsatzwachstum im ersten Quartal

Beliebter Kundenservice; (CX)-Plattformdesigner Freshworks verzeichnete ein solides erstes Quartal. Das heißt, zumindest laut einer kürzlich erschienenen Veröffentlichung seines neuesten Mixtapes. Und mit Mixtape meine ich finanzielle Ergebnisse, etwas, das „seltsamerweise“ – trotz gesunder Zahlen und Zukunftsprognosen – dazu führte, dass die Aktien der Firma einbrachen.

Was ist ein Kundenzufriedenheitswert (CSAT) und wie misst man ihn?

Entdecken Sie, was der Kundenzufriedenheitswert ist, wie man ihn berechnet, seine Vor- und Nachteile und Tipps zur Verwendung von CSAT zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Twilio-Aktien steigen, nachdem sie die Erwartungen der Analysten übertroffen haben

Obwohl dies der Fall ist, sagte der CPaaS-Softwareriese dennoch, dass das Wachstum im zweiten Quartal langsam sein würde.

Die RingCentral-App: Unser praktischer Rückblick auf 2022

Die RingCentral-App für Desktop und Mobilgeräte bietet flexible Video-, Telefon-, Chat-Messaging- und Team-Collaboration-Funktionen. Lesen Sie hier mehr.

Zendesk vs. ServiceNow: CX-Lösungen im Vergleich

Vergleichen Sie Preise, Funktionen, Benutzererfahrung und mehr von Zendesk mit ServiceNow, um das beste Customer Experience (CX)-Tool für Ihr Unternehmen auszuwählen.

Salesforce geht mit Slack auf Automatisierungsreise

Letzte Woche haben Salesforce und Slack auf der TrailblazerDX 2022 die Salesforce-Plattform für Slack vorgestellt. Mit dem neuen Entwickler-Toolkit können Entwickler benutzerdefinierte Slack-Apps erstellen, die es Entwicklern ermöglichen, durch Automatisierung weitere Einblicke zu gewinnen und Geschäftseinblicke zu sammeln – direkt von Salesforce in Slack.

Vyopta will UC-Fehlerbehebung demokratisieren

Das Kollaborations- und Experience-Management-Unternehmen Vyopta gab kürzlich bekannt, dass seine Insights-Plattform Benutzern jetzt Zugriff auf „intelligente Diagnose“-Tools bietet, die laut Jonathan Sass, VP of Product, Vyopta, nach einer Marktveränderung in den letzten Jahren veröffentlicht wurden Jahre.

Intermedia Unite Preise, Pläne, Funktionen [Rückblick 2022]

Intermedia Unite bietet sichere Tarife mit hoher Betriebszeit für Unternehmen. Sehen Sie sich die Pläne, Preise und Funktionen für Intermedia in unserem Test an.

Auspacken des Langzeitspiels von Dialpad

Kürzlich habe ich mich mit Dan O'Connell zusammengesetzt; zuvor CEO von TalkIQ, das Dialpad 2018 übernommen hat. Heute fungiert O'Connell als Chief Strategy Officer von Dialpad und teilte viele Einblicke in die Roadmap des Unternehmens in Bezug auf das zukünftige Kundenerlebnis (CX) und die Rolle, die Dialpad bei diesen Kundenerlebnissen spielen wird .

Die besten VoIP-Router für Unternehmen oder zu Hause: Detaillierter Vergleich

Die besten VoIP-Router für Unternehmen und Privathaushalte, die in diesem Beitrag vorgestellt werden, bieten Ihnen schnelle Geschwindigkeiten, größere Reichweiten und Nonstop-VoIP-Dienste.