Five9 ermöglicht menschlich klingende Bots mit WellSaid Labs

Die meisten großen Anbieter von CC-Lösungen haben irgendeine Form von IVR-Technologie, aber meines Wissens nach ist keine so robust wie die von Five9. Das heißt, zumindest bis jetzt. Aber wenn die Technologie ihr Debüt feiert, könnte sie sehr wohl ein Wendepunkt für diejenigen sein, die hochwertiges IVR ermöglichen möchten, um Kunden bessere Self-Service-Optionen anzubieten.

Verint zur Stärkung der Sicherheit und Compliance bei der Zusammenarbeit

Ein Einzelgespräch mit Jim Chirico, CEO von Avaya, Der Weg für 2022

Avaya gab kürzlich die Ergebnisse seiner Q4-Ergebnisse bekannt und Avaya erzielte im sechsten Quartal in Folge ein jährliches Umsatzwachstum. Im Anschluss an diese Nachricht setzte ich mich mit dem für alles Verantwortlichen zusammen, Avaya CEO Jim Chirico, ein Mann, der seit 2017 im Job ist. Jahre später sagte er mir, dass Avaya endlich über ein Jahrzehnt des jährlichen Umsatzrückgangs umkehren konnte .

Über 25 Kaltakquise-Tipps + Skripte, die garantiert neue Kunden gewinnen

2 % der Käufer sind empfänglich für Treffen mit Verkäufern, die sie kontaktieren. Entdecken Sie 30 strategische Kaltakquise-Tipps und anpassbare Skripte, um Ihre potenziellen Kunden zu gewinnen und Ihren Umsatz zu steigern.

Die 11 besten kostenlosen Videokonferenzsoftware für 2022

Was ist die beste kostenlose Videokonferenzsoftware? Um diese Frage zu beantworten, gibt es ein paar Dinge zu beachten. All das und mehr bringen wir Ihnen in unserem Ratgeber bei.

Der Mio-Bericht befasst sich mit den Messaging-Trends am Arbeitsplatz für 2022

Um noch einmal das Offensichtliche zu sagen: Die Pandemie hat unsere Arbeitsweise verändert. Die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, ein entscheidendes Element der Arbeitserfahrung, hat sich im Laufe der Pandemie am stärksten verändert – laut Mios aktuellem State of Workplace Messaging Report, 2022.

8×8 plant, Fuze zu kaufen, was nun?

Heute Morgen gab Dave Sipes, CEO von 8x8, die Absicht bekannt, Fuze, einen führenden Anbieter von Cloud-basierter Unternehmenskommunikation, zu übernehmen. Letzte Woche machte Ericsson einen großen Sprung in die UCaaS-Branche und kaufte den UCC-Anbieter auf; Vonage an einem Deal im Wert von 6,2 Milliarden US-Dollar.

Top 11 Dialpad Talk-Alternativen und -Konkurrenten im Jahr 2022

Dialpad ist einer der Top-Business-VoIP-Anbieter auf dem Markt, aber was ist, wenn Sie etwas anderes wollen? Sehen Sie sich unsere Liste der Dialpad-Alternativen und Mitbewerber an.

20 Kundenservice-Metriken, die Sie im Jahr 2022 genau überwachen sollten

Jedes Unternehmen will/muss Kunden glücklich machen. Beginnen Sie dazu, diese 20 Kundenservice-Metriken zu verfolgen, um sie zufrieden zu stellen und eine Fangemeinde aufzubauen.

Gehostetes Telefonsystem: Funktionen, Vor- und Nachteile & Top-Anbieter

Gehostete Telefonsysteme bieten Unternehmen eine zuverlässigere und kostengünstigere Option. Schauen wir uns an, wie sie funktionieren, die Vorteile und einige der Top-Anbieter.