Software
RingCentral: „Lokale Kommunikation, keine Kürzung mehr“
Die Pandemie hat viele Fehler in den Sternen aufgezeigt. Zunächst wird deutlich, dass On-Premises-Systeme die Anforderungen moderner mobiler Unternehmen nicht erfüllen. Ich habe mich mit Praful Shah, Head of Strategy von RingCentral, getroffen, von dem ich erfuhr, dass er wegen seiner Reaktion darauf bald in den Ruhestand gehen wird, und sagte mir, dass Unternehmen die Art von Mobilität brauchen, die die Verbraucher lange vor der Pandemie hatten, und dass RingCentral diese Art von Mobilität an sie weitergibt Kunden.
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Was sind die besten KPIs, die für den Callcenter-Erfolg verfolgt werden können? Finden Sie es in dieser umfangreichen Liste der 29 wichtigsten Callcenter-Metriken heraus.
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WeiterlesenIVAs für den Sieg? Customer-Engagement-Software-Entwickler Verint sagt „Yeah“
Die Kundenbindung ist etwas, das in der Contact Center- und Unified Communications-Branche ständig optimiert wird. Viele haben selbst entwickelte Lösungen zum Thema Customer Experience, auch bekannt als CX. Verint untersucht, warum IVA sehr wohl das fehlende Tool in vielen organisatorischen Toolboxen sein könnte.
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Paketverluste können in Unternehmen jeder Größe echte Probleme mit der VoIP- und Internetverbindung verursachen. Wir behandeln häufige Ursachen und wie Paketverluste behoben werden können.
WeiterlesenZoomtopia 2021: Zoom gibt Ausblick auf die Zukunft der Arbeit, kommender Oculus-Support
Zoomtopia 2021 hat heute begonnen, und es ist bereits eines für die Bücher – da Zoom Pläne für eine Reihe von Plattforminnovationen auf seiner gesamten Plattform enthüllte. Diese geplanten Innovationen werden dazu beitragen, eine effizientere, kollaborativere und ansprechendere Benutzererfahrung zu schaffen und gleichzeitig Prozesse durch die Verbindung und Organisation von Workstreams zu vereinfachen.
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Erfahren Sie mehr über Anrufwarteschlangen, die Verwaltung von Anrufwarteschlangen und warum ein optimierter Anruf für Ihren Geschäftsbetrieb und die Kundenzufriedenheit wichtig ist.
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Werfen wir einen Blick auf 7 Ooma-Alternativen für Ihr Unternehmen. Vergleichen Sie Funktionen, Preise, Anrufqualität, Zuverlässigkeit und Support.
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Customer Experience, auch bekannt als CX, ist die Meinung oder Wahrnehmung Ihrer Kunden von Ihrem Unternehmen, basierend auf all ihren Interaktionen damit. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
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