Software

Dreamforce 2021 stellt lockere Vielseitigkeit und Ambitionen für die Vorrangstellung von Regierungsverträgen in den Mittelpunkt

Vor Dreamforce 2021, einer jährlichen CX-Konferenz (Customer Experience), die von Salesforce veranstaltet wird, ging Slack auf eine Art Feature-Release-Tournee. Das Thema unterstützt die Zukunft der Arbeit in allen Formen, ob remote, hybrid oder nur persönlich - mit einer Menge frischer; Funktionen für die Slack-Plattform.

RingCentral: „Lokale Kommunikation, keine Kürzung mehr“

Die Pandemie hat viele Fehler in den Sternen aufgezeigt. Zunächst wird deutlich, dass On-Premises-Systeme die Anforderungen moderner mobiler Unternehmen nicht erfüllen. Ich habe mich mit Praful Shah, Head of Strategy von RingCentral, getroffen, von dem ich erfuhr, dass er wegen seiner Reaktion darauf bald in den Ruhestand gehen wird, und sagte mir, dass Unternehmen die Art von Mobilität brauchen, die die Verbraucher lange vor der Pandemie hatten, und dass RingCentral diese Art von Mobilität an sie weitergibt Kunden.

29 Callcenter-Metriken und KPIs zur Messung der Agentenleistung

Was sind die besten KPIs, die für den Callcenter-Erfolg verfolgt werden können? Finden Sie es in dieser umfangreichen Liste der 29 wichtigsten Callcenter-Metriken heraus.

Geschäftliche Telefonnummer: Funktionen, Preise und wie man eine erhält

Erwägen Sie eine geschäftliche Telefonnummer? Wir erklären, wie Sie sofort einen bekommen, seine Funktionen, Preise und was Sie wissen müssen, wenn Sie ihn auswählen.

Welche US-Städte haben die meisten jungen Wirtschaftsführer [Rangliste 2021]

Möchten Sie wissen, welche US-Städte 2020 die meisten jungen Unternehmensführer auf die Fortune 40 Under 40-Liste geschafft haben? Weiter lesen!

IVAs für den Sieg? Customer-Engagement-Software-Entwickler Verint sagt „Yeah“

Die Kundenbindung ist etwas, das in der Contact Center- und Unified Communications-Branche ständig optimiert wird. Viele haben selbst entwickelte Lösungen zum Thema Customer Experience, auch bekannt als CX. Verint untersucht, warum IVA sehr wohl das fehlende Tool in vielen organisatorischen Toolboxen sein könnte.

So beheben Sie Paketverlust: Ursachen, einfache Lösungen und Top-Tools

Paketverluste können in Unternehmen jeder Größe echte Probleme mit der VoIP- und Internetverbindung verursachen. Wir behandeln häufige Ursachen und wie Paketverluste behoben werden können.

Zoomtopia 2021: Zoom gibt Ausblick auf die Zukunft der Arbeit, kommender Oculus-Support

Zoomtopia 2021 hat heute begonnen, und es ist bereits eines für die Bücher – da Zoom Pläne für eine Reihe von Plattforminnovationen auf seiner gesamten Plattform enthüllte. Diese geplanten Innovationen werden dazu beitragen, eine effizientere, kollaborativere und ansprechendere Benutzererfahrung zu schaffen und gleichzeitig Prozesse durch die Verbindung und Organisation von Workstreams zu vereinfachen.

Was ist Anrufwarteschlange und warum ist es wichtig?

Erfahren Sie mehr über Anrufwarteschlangen, die Verwaltung von Anrufwarteschlangen und warum ein optimierter Anruf für Ihren Geschäftsbetrieb und die Kundenzufriedenheit wichtig ist.

Die 7 besten Ooma-Büroalternativen und Konkurrenten im Jahr 2022

Werfen wir einen Blick auf 7 Ooma-Alternativen für Ihr Unternehmen. Vergleichen Sie Funktionen, Preise, Anrufqualität, Zuverlässigkeit und Support.