Software
Was ist Kundenerfahrung? Der endgültige Leitfaden für CX
Customer Experience, auch bekannt als CX, ist die Meinung oder Wahrnehmung Ihrer Kunden von Ihrem Unternehmen, basierend auf all ihren Interaktionen damit. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
WeiterlesenFive9 CX Summit 2021: Untersuchung des Digital Channel Irrtums
Trollope nannte "BS" auf einem gemeinsamen, was manche als "Gruppendenken" bezeichnen würden. Diese besondere Iteration des psychologischen Phänomens führt zu dem, was er „den digitalen Fehlschluss“ nennt. Egal, was Sie denken – die Sprachkommunikation ist nach wie vor die bevorzugte Kontaktmethode.
WeiterlesenWebex Calling erreicht 8 Milliarden monatliche Anrufe
Heute gab Cisco bekannt, dass es über seine Cloud-Calling-Plattform Webex Calling jeden Monat eine Rekordhöhe von acht Milliarden Anrufen gehostet hat und behauptet, von allen anderen Cloud-Calling-Anbietern die meiste Gesprächszeit gehostet zu haben.
WeiterlesenKundenakquisitionskosten (CAC) – wie man sie berechnet und verbessert
Erfahren Sie, wie Sie die Kundenakquisitionskosten (CAC) berechnen, um aus Fremden Kunden zu machen. Entdecken Sie Tipps zur Senkung des CAC und zur Verbesserung der Rentabilität.
WeiterlesenNICE inContact Preise & Funktionen im Jahr 2022
NICE inContact ist eine cloudbasierte Omnichannel-Contact-Center-Software, die sich ideal für Unternehmen jeder Größe eignet. Erfahren Sie mehr über Funktionen, Preise und mehr.
Weiterlesen90 VoIP Leistungsmerkmale, Vorteile, Verfügbarkeit für Business-Telefonie
Über 90 der beliebtesten VoIP-Funktionen, die Sie kennen müssen, um 2021 und darüber hinaus auf dem Laufenden zu bleiben.
WeiterlesenRingCentral vs. Nextiva – Ultimativer Vergleich 2022
Wir haben RingCentral mit Nextiva verglichen, um Ihnen die Wahl zwischen den beiden Anbietern zu erleichtern. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche VoIP-Lösung für Sie am besten geeignet ist.
WeiterlesenWas ist die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT)? Und wie man es reduziert
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit ist die Zeit, die benötigt wird, um ein Kundendienstproblem oder eine Transaktion von Anfang bis Ende vollständig zu lösen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
WeiterlesenTop 5 Zoom-Funktionen zur Steigerung der Produktivität
Es gibt unzählige Möglichkeiten, mit Zoom produktiv zu bleiben. Wenn Ihre Organisation mit der Unified Communications/Video Collaboration-Plattform von Zoom arbeitet, haben Sie sich wahrscheinlich von der Anzahl der Ihnen zur Verfügung stehenden Tools überfordert gefühlt.
WeiterlesenWas ist Anrufweiterleitung? Wie es funktioniert und Best Practices
Was ist Anrufweiterleitung und welche Vorteile bietet es? Erfahren Sie mehr über Anrufweiterleitungsmethoden und Best Practices zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
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