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Evolution des Contact Centers: Ein Chat mit Twilio Flex GM

Die Entwicklung des Kontaktzentrums: ein Chat mit Twilio Flex GM.

Top 5 Twilio-Alternativen und Konkurrenten im Jahr 2022

Hier sind die fünf besten Twilio-Alternativen und ihre Funktionen und was sie zu einer wettbewerbsfähigen Alternative zu Twilio macht.

Was ist CPaaS? Vorteile, Nachteile, Funktionen, Top-Anbieter

Was ist CPaaS und wie unterscheidet es sich von UCaaS? Machen Sie sich mit den in CPaaS-Software enthaltenen Services vertraut und sehen Sie sich die wichtigsten Anwendungsfälle der Branche an.

Was ist Omnichannel-Kundendienst? [Vorteile & Tipps]

Der Omnichannel-Kundendienst verbessert das Kundenerlebnis und optimiert die kanalübergreifende Kommunikation. Erfahren Sie, was es ist und warum Sie es brauchen.

Ist Kaltakquise im Jahr 2022 noch wirksam? Die überraschende Antwortstatistik zeigt

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Latenztest für VoIP: Auswirkungen auf die Anrufqualität und Möglichkeiten zur Behebung

Latenz ist die Verzögerung der Reaktionszeit zwischen einer vom Netzwerk initiierten Aktion und dem Abschluss der entsprechenden Aktion. Erfahren Sie mehr darüber und wie Sie es beheben können.

Kundenservice vs. Kundensupport: Unterschiede und Best Practices

Verstehen Sie Kundenservice vs. Kundensupport, lernen Sie die Hard- und Soft Skills kennen, die Ihre Agenten benötigen, und verbessern Sie das Kundenerlebnis.

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Die besten Slack-Apps für mehr Produktivität

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