Software

Datengestützte Vorteile von VoIP-Telefonanlagen

Der Hauptvorteil von VoIP-Telefondiensten sind die Kosten. VoIP-Anrufpläne bieten viele kostenlose Funktionen und sind viel kostengünstiger als eine normale Telefongesellschaft.

Enterprise-Meeting-Software: Unsere Top-10-Picks für 2022

Von Top-Features bis hin zu Vor- und Nachteilen schlüsseln wir die Top-Meeting-Softwarelösungen für Unternehmen auf.

Virtuelle Kommunikation: Herausforderungen, Do's, Don'ts und Top-Tools

Wenn Sie es noch nicht getan haben, ist es an der Zeit, die virtuelle Kommunikation zu meistern. Wir schlüsseln alles auf, was Sie wissen müssen.

Was ist Outbound IVR und wie funktioniert es?

Outbound IVR ist ein leistungsstarkes Tool zur Automatisierung von Marketingmaßnahmen. Inbound-IVR in Kombination mit Outbound-IVR macht Callcenter-Interaktionen effizienter.

Der vollständige Leitfaden zur TCPA-Konformität für SMS-Marketing

Nutzt Ihr Unternehmen SMS-Marketing? Stellen Sie sicher, dass Sie bei jedem Text, den Sie senden, TCPA-konform bleiben. Hier ist alles, was Sie wissen müssen.

Was sind Anrufgruppen und wie verbessern sie die Anrufbearbeitung?

Anrufgruppen sind vorab festgelegte Ziele und Nebenstellen von Mitarbeitern, an die eingehende Anrufe entsprechend weitergeleitet werden können

8 umsetzbare Möglichkeiten zur Reduzierung von Haltezeiten

Reduzieren Sie die Wartezeit für Ihre Anrufer mit diesen umsetzbaren Tipps. Probieren Sie automatische Kundenrückrufe, Anrufweiterleitung und mehr aus.

Die 8 besten kostenlosen Live-Chat-Software + kostengünstige Tools im Jahr 2021

Die beste Live-Chat-Software ermöglicht eine sofortige Kommunikation in Echtzeit zwischen Verbrauchern, Kundensupport und Vertrieb. Entdecken Sie Top-Plattformen.

Was ist automatische Anrufverteilung?

Automatische Anrufverteilung oder ein „ACD“-System leitet Anrufe von einem eingehenden Anrufer automatisch an einen Agenten weiter. Erfahren Sie mehr über ACD-Typen und -Anwendung.

Five9 gegen Genesys im Jahr 2021: Der ultimative Showdown

Dieser Vergleich zwischen Genesys und Five9 ist ein direkter Showdown der Funktionen, Preise, Benutzererfahrung und mehr der beiden Top-UC-Plattformen.