Software

Was ist Intelligent Call Routing und wie funktioniert es?

Ein umfassender Überblick darüber, was intelligente Anrufweiterleitung ist, Funktionsaufschlüsselung, Verwendungsmodi und ein Blick auf das beliebte ICR-System.

Die 7 besten Echtzeit-Tools für die Zusammenarbeit an Dokumenten im Jahr 2022

Die richtigen Tools für die Zusammenarbeit an Dokumenten bieten Funktionen wie Echtzeitbearbeitung, Versionskontrolle und Zugriffskontrolle. Erfahren Sie, welche Tools Sie verwenden sollten.

Wie funktionieren Webex Breakout-Räume?

WebEx-Breakout-Räume sind eine Webkonferenzfunktion, die es Gastgebern ermöglicht, virtuelle Konferenzen in kleinere kollaborative Gruppen aufzuteilen.

Was ist gehostetes IVR und wie funktioniert es?

Gehostete IVR-Menüs erhöhen die Kundenzufriedenheit und verringern gleichzeitig die Zahl der abgebrochenen Anrufe. Die Verwendung jeder Art von IVR-System kann jedes geschäftliche Telefonsystem verbessern.

Was ist Telefonecho: Ursachen und wie man es behebt

Das Echo des Telefons ist ein Geräusch von Stimmen, die sich bei einem Anruf laut und in einem verzögerten Intervall wiederholen. Lesen Sie weiter, um mehr über die Ursachen und Möglichkeiten zur Behebung zu erfahren.

Top 9 Business-SIP-Trunk-Anbieter im Jahr 2020

Hier sind die Top 10 Business-SIP-Trunk-Anbieter im Jahr 2020, die einen Weg zu Unified Communications ebnen.

Preise, Pläne und Funktionen von CallTools: Eine Aufschlüsselung der Call Center-Dialer

CallTools-Preispläne bieten Vorhersage- und Vorschau-Dialer-Optionen. Unsere Autoren vergleichen die Preise von CallTools mit denen anderer Dialer

Wie VoIP funktioniert erklärt

Voice Over IP verwendet Codecs, um das Sprachsignal Ihres Telefons in ein digitales Signal umzuwandeln. Erfahren Sie mehr darüber, wie VoIP genau funktioniert.

Die 10 besten Online-Whiteboards für die Teamzusammenarbeit

Entdecken Sie die 10 besten Online-Whiteboards zur Verbesserung der Teamzusammenarbeit und erfahren Sie, auf welche Funktionen Sie bei virtuellen Whiteboards achten sollten.

Was ist die Call-Center-Abbruchrate und warum ist sie wichtig?

Die Messung der Abbruchrate von Callcentern korreliert eng mit der Kundenzufriedenheit