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So verwenden Sie Ihre Call Center Analytics-Software, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen

Sehen Sie sich an, wie Sie Callcenter-Analysen einsetzen können, um den Service, den Verkauf und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.

Was ist Remote-Anrufweiterleitung? Wie es funktioniert + Best Practices

Erfahren Sie, wie Sie eine Remote-Anrufweiterleitung in Ihr Kundenanrufmanagement implementieren.

CRM-VoIP-Integration: Welche Telefonanbieter steigern die Effizienz der Agenten?

Die CRM-VoIP-Integration ist entscheidend für bessere Kundeninteraktionen. Unser Ratgeber erklärt Ihnen die Top-CRMs und die VoIP-Anbieter, die diese integrieren.

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Diese Aufschlüsselung zwischen Basecamp und Asana vergleicht die Funktionen, Pläne, Preise und mehr dieser beiden Tools für Projektmanagement und Teamzusammenarbeit.

Was ist Visual IVR und wie verbessert es das Kundenerlebnis?

Immer mehr Unternehmen fragen sich: „Was ist Visual IVR und wie kann es das Kundenerlebnis verbessern?“ Wir behandeln hier die Vor- und Nachteile.

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Wissen Sie, was in einer Katastrophe zu tun ist? Dieser umfassende Notfallvorbereitungsplan, einschließlich alternativer Kommunikationsmöglichkeiten, hilft Ihnen bei der Vorbereitung.

Ist Online-Fax sicher genug für Anwälte, Ärzte und staatliche Auftragnehmer?

Da Büros traditionelle Festnetz- und Faxgeräte abschaffen, hat Online-Faxen ihren Platz eingenommen. Aber ist Online-Faxen sicher und konform?

Die 7 besten kostenlosen Webinar-Plattformen + Wie kostenlos sind sie?

Was sind die besten kostenlosen Webinar-Plattformen und welche Funktionen bieten sie? Wir zeigen Ihnen die Fakten zu kostenlosen Webinar-Plattformen.

Preise und Pläne von Asana: Sind die Funktionen die Kosten wert?

Die Preisgestaltung von Asana macht es zu einem leicht zugänglichen Tool für Projektmanagement und Teamzusammenarbeit. Wir decken die Preisstruktur und Funktionen von Asana ab.

Was ist Conversational IVR und warum sollten sich Unternehmen darum kümmern?

Conversational IVR verwendet die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Kundenanfragen zu verstehen, die auf organische, frei formulierte Weise gesprochen werden, anstatt sie zu zwingen, durch Schaltflächen-basierte Menülabyrinthe zu navigieren.