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Power Dialer, Predictive Dialer und Progressive Dialer: Die besten Callcenter-Dialer [Leitfaden]
Wählsysteme wirken sich auf die Effizienz Ihres Callcenters aus. Es gibt drei unterschiedliche Typen, die nicht nur den Stil Ihrer Anrufe bestimmen, sondern auch die Arbeitsweise Ihrer Agenten.
WeiterlesenSo verwenden Sie Ihre Call Center Analytics-Software, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen
Sehen Sie sich an, wie Sie Callcenter-Analysen einsetzen können, um den Service, den Verkauf und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.
WeiterlesenWas ist Remote-Anrufweiterleitung? Wie es funktioniert + Best Practices
Erfahren Sie, wie Sie eine Remote-Anrufweiterleitung in Ihr Kundenanrufmanagement implementieren.
WeiterlesenCRM-VoIP-Integration: Welche Telefonanbieter steigern die Effizienz der Agenten?
Die CRM-VoIP-Integration ist entscheidend für bessere Kundeninteraktionen. Unser Ratgeber erklärt Ihnen die Top-CRMs und die VoIP-Anbieter, die diese integrieren.
WeiterlesenBasecamp vs. Asana: Welches Projektmanagement-Tool ist das beste?
Diese Aufschlüsselung zwischen Basecamp und Asana vergleicht die Funktionen, Pläne, Preise und mehr dieser beiden Tools für Projektmanagement und Teamzusammenarbeit.
WeiterlesenWas ist Visual IVR und wie verbessert es das Kundenerlebnis?
Immer mehr Unternehmen fragen sich: „Was ist Visual IVR und wie kann es das Kundenerlebnis verbessern?“ Wir behandeln hier die Vor- und Nachteile.
WeiterlesenWie man während einer Katastrophe kommuniziert
Wissen Sie, was in einer Katastrophe zu tun ist? Dieser umfassende Notfallvorbereitungsplan, einschließlich alternativer Kommunikationsmöglichkeiten, hilft Ihnen bei der Vorbereitung.
WeiterlesenIst Online-Fax sicher genug für Anwälte, Ärzte und staatliche Auftragnehmer?
Da Büros traditionelle Festnetz- und Faxgeräte abschaffen, hat Online-Faxen ihren Platz eingenommen. Aber ist Online-Faxen sicher und konform?
WeiterlesenDie 7 besten kostenlosen Webinar-Plattformen + Wie kostenlos sind sie?
Was sind die besten kostenlosen Webinar-Plattformen und welche Funktionen bieten sie? Wir zeigen Ihnen die Fakten zu kostenlosen Webinar-Plattformen.
WeiterlesenPreise und Pläne von Asana: Sind die Funktionen die Kosten wert?
Die Preisgestaltung von Asana macht es zu einem leicht zugänglichen Tool für Projektmanagement und Teamzusammenarbeit. Wir decken die Preisstruktur und Funktionen von Asana ab.
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