Software

Auto-Attendants: Wartungstipps und Best Practices

Telefonanrufe sind die Art und Weise, wie die meisten Menschen zum ersten Mal mit Unternehmen in Kontakt treten. Die Konfiguration eines automatischen Assistenten mit neuen und hilfreichen Informationen ist eine großartige Möglichkeit, einen starken Eindruck zu hinterlassen.

5 großartige Beispiele für Kundendienst-Chatbots in Aktion

Chatbots sind eine großartige Möglichkeit, Benutzern und Kunden einen neuen Servicekanal anzubieten. Hier sind fünf großartige Beispiele, wie Chatbots im Kundenservice eingesetzt werden können.

Amazon Connect-Preise im Jahr 2022: Ein genauerer Blick auf Funktionen, Kosten und mehr

Nach der Entwicklung zahlreicher erfolgreicher Plattformen wie Amazon Web Services steigt Amazon nun in die Callcenter-Software ein und veröffentlicht sein eigenes Cloud-basiertes Kontakt-Webcenter – Amazon Connect.

Hardphones vs. Softphones – alles, was Sie wissen müssen

Hardphones und Softphones sind ähnlich, weisen jedoch viele funktionale Unterschiede auf, die es wert sind, berücksichtigt zu werden, bevor Sie eines oder beide in Ihrem Unternehmen einsetzen.

Windows-Tastaturkürzel: 32+ Möglichkeiten zur Steigerung der PC-Produktivität

Dieser Artikel enthält viele Verknüpfungen und Tipps für Windows und Programme auf Microsoft-Plattformen, aber viele davon funktionieren auch unter Mac OS, Linux und Software im Allgemeinen.

Enterprise Connect Analyst Briefing mit Genesys – Der Weg in die Zukunft

Allen Berichten zufolge war das Contact Center auf der Enterprise Connect 2019 prominenter als erwartet, und alle erhielten die Nachricht, dass dies eine offene Saison für Cloud-basierte Contact Center ist.

Intercom-Preisgestaltung: Berechnung der Kosten für die Kundenbindung

Intercom bietet eine große Anzahl von Funktionen zur Kundenbindung. Bei so vielen Optionen kann die Preisgestaltung von Intercom jedoch schwer zu verstehen sein.

Die 12 aktuell heißesten Funktionen zur Nachverfolgung von Verkaufsgesprächen und wer sie hat

Diese Funktionen automatisieren, rationalisieren, verfolgen, analysieren und führen die Qualitätssicherung durch, um Ihrem Unternehmen zu helfen, die Verkaufsziele konsequent zu übertreffen und einen besseren Service zu bieten

Microsoft Teams-Update von Enterprise Connect

Das mit Spannung erwartete Update von Microsoft auf der Enterprise Connect 2019, präsentiert von GM Lori Wright, war eine raffinierte Produktion, dicht und schnelllebig. Hier sind die wichtigen Takeaways.

Enterprise Connect Fireside Chat – Zoom, RingCentral und Twilio

Die Kamingespräche auf der Enterprise Connect 2019 waren ehrlichere und offenere Diskussionen. Hier sind die Takeaways von einem mit dem COO von Twilio, dem COO von RingCentral und dem CIO von Zoom.