Software

Warum Personalvermittler auf Video-Interview-Software umsteigen sollten

Tamara Gravelle, Senior Writer bei VidCruiter, erklärt, warum die Verwendung von Video-Interview-Software im Gegensatz zu kostenlosen Alternativen für die Einstellung hochwertiger Mitarbeiter unerlässlich ist.

Die 10 besten kostenlosen Live-Chat-Softwareoptionen im Jahr 2019

Hier ist unsere Liste der 10 besten verfügbaren kostenlosen Live-Chat-Softwarelösungen. Diese kostenlosen Live-Chat-Lösungen eignen sich hervorragend für KMUs, die ihr Kundenerlebnis verbessern möchten.

RingCentral erwirbt Connect First und bedeutet einen Wandel in der Branche

RingCentral hat gerade bekannt gegeben, dass sie Connect First für ihre Outbound-/Blended-Contact-Center-Funktionen und ihre Kundenbindungsplattform erwerben werden.

10 Kundendienstanfragen, die Ihr KI-Chatbot bearbeiten sollte

Hier zeigen wir sieben Möglichkeiten auf, wie KI-Chatbots von Ihren Kundendienstmitarbeitern verwendet werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

6 Arten von Call Center-Automatisierungen, die Sie haben sollten

Call Center können ihre Gesamteffizienz optimieren, indem sie ihre Agenten stärken und Prozesse durch Call Center-Automatisierungen vereinfachen. Dies sind die wichtigsten Callcenter-Automatisierungen des Jahres 2019.

15 Tipps zur Optimierung von geschäftlichen Voicemail-Begrüßungen im Jahr 2019

Hier stellen wir fünfzehn Möglichkeiten vor, wie Ihr Unternehmen das Kundenerlebnis priorisieren kann, indem Sie Ihre geschäftlichen Voicemail-Begrüßungen optimieren.

10 Möglichkeiten, Ihre Kunden zur Nutzung Ihrer Chatbots zu ermutigen

Das bloße Anbieten von Chatbots an Ihre Kunden reicht nicht aus, um sie zur Nutzung zu bewegen. Hier sind zehn Möglichkeiten, Ihre Kunden zu ermutigen, Ihre Chatbots zu verwenden und die Kontrolle über das Kundenerlebnis zu übernehmen.

Akzeptabler Jitter und Latenz für VoIP: Alles, was Sie wissen müssen

Latenz und Jitter sind zwei wichtige Implementierungsprobleme für jede Business-VoIP-Lösung. Akzeptable Grenzen für Latenz und Jitter hängen von verschiedenen Faktoren ab.

Warum die PCI-Zertifizierung für Ihre Business-Kommunikationstools wichtig ist

Die PCI-Sicherheitszertifizierung trägt dazu bei, dass die Kreditkartenzahlungsinformationen der Kunden in diesem digitalen Zeitalter geschützt sind. Unternehmen sollten sich bemühen, PCI-konform zu bleiben, wann immer dies möglich ist.

Top 8 Open-Source-Callcenter-Software und -Anwendungen

Open-Source-Callcenter-Software sollte von Callcentern genutzt werden, um ihre eigenen einzigartigen und wirklich flexiblen Lösungen zu entwickeln. Open-Source-Software ist eine einzigartige Alternative zu Standardplattformen.