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Opentalk18 schließt ab – Takeaways für den Erfolg in disruptiven Zeiten

An der Position von Talkdesk im Contact-Center-Bereich, der vor unseren Augen neu aufgebaut wird, gibt es viel zu mögen. Dies wurde sicherlich bei Opentalk18 in San Francisco bestätigt. Hier sind unsere Imbissbuden

Genesys stellt KI-gestützte Automatisierung zur Personaloptimierung vor

Genesys hat seine neuesten Innovationen angekündigt und veröffentlicht, die KI-gestützte Automatisierung nutzen, um den Prozess der Terminplanung und Personaloptimierung zu vereinfachen.

Die ultimative Zusammenfassung der 15 besten Zendesk-Alternativen

Zendesk ist eine beliebte Wahl, aber nicht die einzige Option, wenn es um die Verwaltung der Kontakte und Informationen Ihres Unternehmens geht. Wir haben uns einige der besten Alternativen im Jahr 2018 angesehen.

Nexmo führt zwei neue APIs ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern

Nexmo hat seine neuesten APIs, Messages und Dispatch, angekündigt, die es Unternehmen ermöglichen, neue Messaging-Kanäle in ihr Kundenerlebnis zu integrieren.

Business-VoIP im Vergleich zu herkömmlichen PBX-Systemen: Alles, was Sie wissen müssen

Traditionelle TK-Anlagen waren lange Zeit die erste Wahl für die Geschäftskommunikation, aber Business VoIP bietet ein überzeugendes Argument für sich.

Vonage wächst weiter und erwirbt NewVoiceMedia Cloud Contact Center

Vonage hat gerade seine jüngste Akquisition bekannt gegeben und sich das weltweit führende Contact Center als Lösungsanbieter NewVoiceMedia geschnappt.

Unser Überblick über Gartners Magic Quadrant 2018 für Meeting-Lösungen

Gartner hat seine neuesten Magic Quadrant-Ergebnisse für Meeting Solutions im Jahr 2018 veröffentlicht. Wir haben uns die aktuellen Marktführer und Anbieter, die von der Liste gestrichen wurden, eingehend angesehen.

On-Demand- oder abonnementbasierte automatische Dialer: Was ist besser für Ihr Unternehmen?

Gehostete automatische Dialer sind eine großartige Möglichkeit, die Leistung des Contact Centers zu verbessern. Diese Lösungen können jedoch entweder abonnementbasiert oder auf Abruf sein. Was ist das Richtige für Ihr Team?

VoIP vs. Festnetz für Unternehmen – alles, was Sie wissen müssen

Die Festnetztelefonie für Unternehmen ist aus dem Weg geräumt, da Business-VoIP-Lösungen an Zugänglichkeit und Qualität zunehmen. Aber bevor Sie wechseln können, ist es wichtig zu verstehen, was jede Lösung am besten kann.

21 Slack-Hacks, die die Informationsflut beseitigen

Diese 21 Slack-Hacks und Tipps helfen Ihnen, die Informationsflut zu reduzieren. Dies ist der ausführlichste Hack Slacks-Leitfaden, den es gibt!