Software

10 großartige Möglichkeiten, Amazon Alexa für Unternehmen zu verwenden [Leitfaden]

Amazon Alexa ist wahrscheinlich bereits bei Ihnen zu Hause, und jetzt können Sie sie auch in Ihr Büro bringen. Alexa for Business führt leistungsstarke Alexa Skills ein, um die Produktivität zu steigern.

Zendesk vs. Freshdesk: Der ultimative Showdown

Wir stellen zwei der bekanntesten Helpdesk-CRM-Lösungen gegeneinander an, um zu sehen, welche am besten abschneidet. Dieses Mal werfen wir einen Blick darauf, wie Zendesk im Vergleich zu Freshdesk abschneidet.

Jitter in VoIP verstehen und wie man ihn besiegt

Jitter ist eine der häufigsten Ursachen für schlechte VoIP-Anrufqualität. Aber in Wirklichkeit ist Jitter einfach zu diagnostizieren und zu besiegen, und wir sagen Ihnen, wie.

Wie maschinelles Lernen die Unternehmenskommunikation verändern wird

Künstliche Intelligenz ist keine Science-Fiction mehr, sondern Realität. Aber wie wird KI die Art und Weise beeinflussen, wie wir täglich kommunizieren und interagieren? Stellt sich heraus, drastisch.

Vonage stellt erweiterte Contact Center-Funktionen und -Bausteine vor

Vonage hat gerade zwei neue Funktionen angekündigt, die für Contact Center verfügbar sind, darunter kompetenzbasiertes Routing sowie Stimmungsanalysen in Echtzeit.

Twilio führt Flex ein, eine neue Contact Center-Lösung

Die Gerüchte waren wahr, Twilio hat gerade seine neue Contact Center as a Service-Lösung bei Enterprise Connect angekündigt. Die als Twilio Flex bekannte Plattform ist äußerst flexibel.

RingCentral startet neues integriertes kollaboratives Contact Center

RingCentral hat mit seinem Collaborative Contact Center und intelligenten Bot-Integrationen ein neues Contact Center-Paradigma eingeführt.

Mitel kündigt ein neues integriertes Portfolio mit ShoreTel-Lösungen an

Mitel hat kürzlich sein neues integriertes Produktportfolio angekündigt, das nach der Übernahme bestehende Mitel-Angebote mit neuen ShoreTel-Produkten kombiniert.

Dialpad hat gerade eine neue Zendesk CRM-Integration angekündigt

Dialpad lässt sich jetzt direkt in die beliebte CRM-Plattform von Zendesk integrieren, wodurch Agenten Zeit sparen und produktiv bleiben können, indem Anrufsteuerungen mit CRM-Informationen kombiniert werden.

Avaya springt in die Cloud und KI, indem es Spoken erwirbt

Avaya hat auf seiner jährlichen Engange-Konferenz die jüngste Übernahme von Spoken Communications angekündigt, um Cloud- und KI-Angebote zu erweitern.