Technologie und Personalmangel: So sichern Sie sich Top-Talente

Von Ajay Kaul, geschäftsführender Gesellschafter von AgreeYa Solutions

Für einige hat die Pandemie Urlaub und Arbeitsplatzverluste bedeutet; für andere bedeutete es Expansion und einen Einstellungswahn. Zu den von COVID-19 am stärksten betroffenen Branchen gehören das Gastgewerbe, der Tourismus, das Reisen und das Transportwesen, während das Gesundheitswesen, der E-Commerce und andere mit einem plötzlichen Boom bei der Notwendigkeit konfrontiert sind, neue Mitarbeiter einzustellen.

Aufgrund der Fernarbeit ist der Ressourcenpool für bestimmte Fähigkeiten und Kategorien gewachsen, da frühere Personalvermittler nach lokalen Ressourcen suchten, aber jetzt sind Unternehmen mit Ressourcen vertraut, die von jedem Standort aus arbeiten. Mit der Telearbeit hat auch die weibliche Erwerbsbevölkerung zugenommen.

Aber für bestimmte Rollen gibt es immer noch einen riesigen Mangel. Beispielsweise haben Kundendienstunternehmen Schwierigkeiten, gute Ressourcen zu erhalten, da viele ihrer Offshore-Kundendienstzentren aufgrund von COVID geschlossen sind. Außerdem leiden einige der großen Einzelhändler und E-Commerce-Marken unter einem Mangel an Fahrern und Zustellern.

Während die Zahl der Stellenausschreibungen zurückgegangen ist, gibt es bestimmte Positionen, die Unternehmen nicht schnell genug besetzen können, insbesondere in den Bereichen Sicherheit, Cloud Computing, Datenwissenschaft, robotergestützte Prozessautomatisierung, künstliche Intelligenz und Zusammenarbeit (rund um die Ermöglichung von Fernarbeit). Die schnelle Einführung disruptiver Technologien aufgrund der globalen Pandemie hat zu einem Mangel an qualifizierten Kandidaten in diesen Bereichen geführt.

Mitarbeiter auf der ganzen Welt haben Bedenken, wichtige Karriereentscheidungen oder Veränderungen zu treffen. Angesichts des enormen Anstiegs der Arbeitslosigkeit im vergangenen Jahr entscheiden sich viele der noch Beschäftigten dafür, auf Nummer sicher zu gehen, und die meisten suchen nicht aktiv nach neuen Beschäftigungsmöglichkeiten. Dies stellt Recruiter auf der Suche nach neuen Talenten vor eine große Herausforderung.

Die Pandemie und die nachfolgenden wirtschaftlichen Bedingungen haben sich stark auf die Einstellung von IT-Mitarbeitern ausgewirkt. IT-Experten schneiden jedoch insgesamt besser ab als die meisten anderen. Während die Nachfrage nach IT-Talenten beeinträchtigt wurde, sind die Möglichkeiten durch die Verlagerung der Fokusdomänen und -technologien immer noch sehr gut vorhanden. Personalvermittler sind aufgrund der gestiegenen Nachfrage mit einem Mangel an erfahrenen Talenten in aufstrebenden Bereichen konfrontiert. Aufgrund bereits bestehender Talentlücken haben sie Schwierigkeiten, diesen Bedarf zu decken.

Darüber hinaus führt die Umstellung auf vollständig remote arbeitende Mitarbeiter dazu, dass Personalexperten nach den besten Remote-Working-Tools suchen, die den Bedürfnissen und der Kultur ihres Unternehmens entsprechen. Einer der Hauptgründe, warum Personalvermittler Probleme haben, liegt in der mangelnden Agilität der Prozesse, da viele Einstellungsteams nicht auf Agilität und Bandbreite ausgelegt sind, um eine größere Bevölkerungsbasis zu erreichen.

In Zeiten der Unsicherheit und des Umbruchs ist es entscheidend, schnell zu reagieren und die sofortigen Maßnahmen zu ergreifen, die die Krise erfordert. Effektive und zeitnahe Kommunikation ist der Schlüssel. Personalvermittler sollten sicherstellen, dass die Organisation allen Mitarbeitern (auch außerhalb der Bürozeiten) mitteilen kann, wenn eine wichtige oder unmittelbare Richtlinienänderung aufgrund neuer staatlicher Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien implementiert wurde.

Personalorganisationen suchen jetzt nach intelligenten automatisierten Systemen, die eine virtuelle Screening-Umgebung und ein Interviewerlebnis bieten, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Die Benutzerfreundlichkeit solcher Lösungen hat vor allem deshalb zugenommen, weil die Ressourcenbasis mehr Druck auf die Bandbreite des Personalvermittlers ausübt.

Personalvermittler, die Bedenken hinsichtlich der Ferneinstellung hatten, müssen jetzt Ferneinstellungstools verwenden, um Online-Interviews und Onboarding durchzuführen, um die Ferneinstellungs- und Arbeitsmöglichkeiten zu verbessern. Einige dieser Technologietools und Innovationen umfassen Folgendes:

• Microsoft Teams ist ein sehr fortschrittliches und umfassendes Tool, um den gesamten Rekrutierungszyklus digital und durch Prozessautomatisierung zu verwalten. Seine Verwendung beschränkt sich nicht nur auf die Einrichtung von Videoanrufen, sondern hilft auch bei der Verwaltung virtueller Interviews mit mehreren Interessengruppen, dem Austausch von Interviewfragen, Kandidatenantworten und früherer Kommunikation mit allen Teilnehmern, der Verwaltung des Interviewstatus aller potenziellen Kandidaten im Planer und mehr.

• KI für die Personalbeschaffung ist eine aufstrebende Kategorie von HR-Technologien, die entwickelt wurde, um zeitaufwändige Aktivitäten wie das manuelle Überprüfen von Lebensläufen und das Versenden von Bestätigungs- und Status-E-Mails und mehr zu eliminieren.

• KI-basierte Chatbots sind entscheidend, wenn es darum geht, Hunderte von Bewerbern zu erreichen. Sie haben das Potenzial, die Candidate Experience zu verbessern, das Onboarding neuer Mitarbeiter zu unterstützen und Personalvermittlern die Nutzung analytischer Daten zur Präsentation von Recruiting-KPIs, einschließlich der Qualität der Einstellung usw., zu ermöglichen.

• Big Data und Datenanalyse ermöglichen Personalvermittlern, datengesteuerte Einstellungsentscheidungen zu treffen, anstatt Entscheidungen auf der Grundlage ihrer Intuition oder ihres „Bauchgefühls“ zu treffen.

Jetzt ist die Zeit für intelligentes Recruiting durch smarte Kandidatenfindung, integrierte und strukturierte Interviews, nahtlose Rekrutierung und genaue Daten. Die neue Betonung des Remote-Arbeitens hat das Potenzial, in Zukunft zu einer Zunahme der Anzahl unterschiedlicher Talente in Unternehmen zu führen, da ein physischer Standort kein Hindernis mehr darstellt.

Die Möglichkeiten sind spannend – Unternehmen, die bisher nur zögerlich auf Telearbeit umgestellt haben, erkennen, dass es nicht nur funktioniert, sondern auch, dass es ein großartiges Instrument ist, um Talente anzuziehen und zu halten. Personalvermittler werden erstaunliche Talente finden, ohne langwierige, zeitaufwändige und teure Suchen durchführen zu müssen, da ihnen jetzt mehr Ressourcen zur Verfügung stehen als je zuvor.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich über viele Kanäle mit Ihrem Netzwerk austauschen, die Suche über Ihren geografischen Standort hinaus erweitern und interne Stellenangebote über Online-Jobmessen bewerben, um sicherzustellen, dass Sie Top-Talente gewinnen.

Die jüngste Krise und beispiellose Situation haben das neue Konzept einer grenzenlosen Belegschaft hervorgebracht. Unternehmen übernehmen diese Idee, indem sie moderne Prozesse, modernste Rekrutierungstechnologie und Remote-Lösungen nutzen, um ihren Personalbedarf zu decken.

Dieses neue Konzept hilft Unternehmen, ihren Betrieb aufrechtzuerhalten, ohne die Arbeitsqualität oder die Gesundheit und Sicherheit ihrer Mitarbeiter zu gefährden. Einstellungsexperten sollten auf die Erstellung einer Roadmap für die Rekrutierungstechnologie hinarbeiten, die von Personalbeschaffungsleitern verwendet werden kann, um fundierte Entscheidungen über die Integration von Technologie in ihre Bemühungen zu treffen.

Gerade jetzt gibt es eine große Chance für Arbeitgeber, ihre aktuelle Belegschaft zu analysieren, um zu sehen, wie sie sie weiterqualifizieren und schulen können, um zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden. Es besteht das starke Gefühl, dass Organisationen nicht zu den alten Arbeitsweisen und Denkweisen zurückkehren werden, sondern stattdessen versuchen werden, die aktuelle Pandemie als Gelegenheit zu nutzen, eine neue und bessere Normalität aufzubauen.

Über den Autor:

Ajay Kaul ist ein visionärer Leader und Trendsetter. Als geschäftsführender Gesellschafter von AgreeYa Solutions war er in den letzten 20 Jahren maßgeblich daran beteiligt, das Unternehmen durch solides Wachstum und internationale Expansion zu führen. Kaul verfügt über drei Jahrzehnte Erfahrung in der Entwicklung leistungsstarker und innovativer Lösungen für Unternehmen in verschiedenen Branchen und Branchen.

Seine Expertise und sein Wissen erstrecken sich über Enterprise Sales Management, Marketing und Strategie, globale Lieferung sowie Fusionen und Übernahmen.