Wie und warum Microsoft plant, Skype durch Teams zu ersetzen

Wie wir vielleicht alle schon gehört haben, versucht Microsoft, seine Skype for Business-Lösungen durch Teams zu ersetzen. Teams kann leicht als Slack-Alternative bezeichnet werden, aber in Wirklichkeit leistet es einiges mehr, und Microsoft scheint entschlossen zu sein, die Plattform über Unified Communications hinaus weiter auszubauen.

Von Lori Wright, General Manager für Microsoft Teams und Skype-Produktmarketing, als „intelligente Kommunikation“ bezeichnet, sieht Microsoft in ihrem Ankündigungspost vom 25. September einen neuen Blickwinkel, um diesen bereits überfüllten Raum für Teamnachrichten und -zusammenarbeit zu betrachten – und sie werden passen in diesen neuen Blickwinkel, indem Sie Skype for Business durch Teams ersetzen, für eine völlig neue Art der Zusammenarbeit.

Ich denke, die Idee ist interessant, und Microsoft ist kein Unbekannter darin, seine Produkte umzubenennen, wie Skype For Business, das 2015 den Namen Lync übernahm. Aber was mich hier interessiert, ist, dass Microsoft versucht, eine völlig neue Kategorie von einzuführen Unified Communications, und das macht mich neugierig.

Microsoft Teams ersetzt Skype for Business

Dies ist natürlich die große Schlagzeile, die nach der Microsoft Ignite-Konferenz, auf der diese Änderungen erstmals angekündigt wurden, die Runde machte. Aber ich wollte mir alles, was gezeigt wurde, genauer ansehen, und das neue Paradigma, das Microsoft mit Teams voranzutreiben hofft.

Das größte und offensichtlichste ist, dass Teams Skype for Business ersetzen wird, zumindest im Cloud-Angebot, um damit zu beginnen. In ihrer Ankündigung schrieb Lori, dass es On-Premise-Skype-for-Business-Lösungen weiterhin geben wird, und es gibt Pläne, 2018 sogar einen neuen Server herauszubringen.

Noch wichtiger ist, dass sie ausdrücklich feststellte, dass „ Teams sich zum primären Client für intelligente Kommunikation in Office 365 entwickeln und den aktuellen Skype for Business-Client im Laufe der Zeit ersetzen werden. ”

Um uns dabei zu helfen, zu verstehen, wie dies geschehen wird, erklärte Lori, dass sich Microsoft Teams bereits in den letzten Monaten weiterentwickelt hat und mit einigen leistungsfähigeren Funktionen weiter wachsen wird. Wir blicken darauf, dass Teams wirklich zum Skype for Business-Ersatz wird, mit neuen Funktionen wie:

• Virtuelle PBX-Funktionen mit Unterstützung für eingehende und ausgehende Anrufe zu PSTN-Nummern
• Anruf halten, Anruf weiterleiten und sogar Voicemail-Funktionen
• Audiokonferenzen, die es den Teilnehmern ermöglichen, an jeder Teams-Besprechung teilzunehmen, indem sie sich über eine Telefonnummer einwählen
• Interoperabilität zwischen Teams und Skype for Business mit integrierten universellen Präsenz-, Messaging- und Anruffunktionen

Die Teile füllen das Puzzle jetzt ein ganzes Stück mehr aus. Mit direkt in Microsoft Teams integrierter VoIP-Funktionalität und den bereits leistungsstarken Messaging- und Collaboration-Tools, über die Teams von Anfang an verfügten, betrachten wir eine völlig neue Form der „intelligenten Kommunikation“, wie Microsoft es nennt.

Teams werden leicht zum neuen Skype for Business-Ersatz und bieten einiges mehr als andere eigenständige Lösungen. Das bedeutet auch, dass Sie mit Microsoft Teams eine komplette Konferenzlösung mit Hardware und allem aufbauen können.

Intelligente, nicht nur vereinheitlichte Kommunikation

Man könnte dieses neue Etikett der „intelligenten Kommunikation“ wahrscheinlich als Marketing-Jargon bei der Arbeit zusammenfassen. Schließlich ist Unified Communications nur ein Marketingbegriff, und so viele Lösungen haben so unterschiedliche Vorstellungen davon, was genau das bedeutet. Microsofts Plan scheint es zu sein, diese neue Form der Kommunikation aufzubauen, indem Teams und alles andere, was Office 365 zu bieten hat, unter einem Dach genutzt werden.

Microsoft scheint das Konzept der „intelligenten Kommunikation“ wie folgt zu definieren:

„eine neue Vision für … die Umwandlung von Anruf- und Besprechungserlebnissen für Menschen und Organisationen auf der ganzen Welt. Intelligente Kommunikation geht über traditionelle Unified Communications hinaus und ermöglicht es Ihnen, Aufgaben mit minimalem Kontextwechsel effizienter zu erledigen, an produktiveren Meetings teilzunehmen, die den gesamten Meeting-Lebenszyklus abdecken, und Ihre tägliche Kommunikationsüberlastung besser zu bewältigen.“

Und Teams verfügt bereits über eine solide Liste von Funktionen und Features, um dies zu ermöglichen:

• Eins-zu-eins-Chat
• Teambasierter Chat mit einzigartigen Kanälen
• Allumfassender Activity Feed
• Threaded-Chat
• Chatbot-Unterstützung
• Dateifreigabe durch Integration mit OneDrive sowie anderen Apps von Drittanbietern
• Planen und organisieren Sie Besprechungen mit Kalenderintegration
• Video-Chat mit einem oder mehreren Teammitgliedern
• Vollständige Integration mit allen anderen Microsoft Office 365-Apps
• Intensive Sicherheit für das Unternehmen

Aber es gibt einen großen Trend, den wir in den meisten existierenden Team-Messaging-Apps erkennen können, die aus dem Holzwerk kommen. Die meisten Tools, sogar Slack, fügen jetzt Kollaborationsfunktionen hinzu – dies könnte das Bearbeiten von Dokumenten in Echtzeit oder das Hinzufügen neuer Konferenzoptionen wie Videoanrufe sein. Sogar Atlassian hat HipChat in Stride umbenannt, mit integrierten Videoanrufen und Funktionen für die Zusammenarbeit.

Teams hat das meiste davon bereits und wird, wie wir gesehen haben, um die VoIP-Funktionen sowie die Interoperabilität zwischen Teams und anderen Office 365-Tools erweitert. Aber was noch interessanter ist, ist die potenzielle Einbeziehung von Daten und sogar maschinellem Lernen, um unsere Meetings zu unterstützen.

Die Entwicklung von Microsoft Teams

Teams verfügte also bereits über grundlegende Videokonferenzen und jetzt zusätzlich über VoIP-Funktionalität. Aber mit Hilfe einiger KI hinter den Kulissen scheint Microsoft seine Kommunikationsplattform mit der Kennzeichnung „intelligente Kommunikation“ einen Riesenschritt weiter zu bringen.

Lori erklärt, dass „die Kombination von Kommunikation, Zusammenarbeit und Intelligenz“ die Art und Weise, wie wir Meetings sehen und zusammenarbeiten, völlig verändern wird. Sie fasst die Zukunft von Meetings mit drei Kernpunkten zusammen:

• Vor einer Besprechung zeigt Teams relevante Dokumente und umfassende Informationen zu den Teilnehmern an, um Sie bei der Vorbereitung zu unterstützen
• Während des Meetings kann das Gespräch aufgezeichnet, transkribiert und artikelcodiert werden, mit Untertiteln und Spracherkennung, um Bemerkungen bestimmten Personen zuzuordnen
• Nach dem Meeting können die Cloud-Aufzeichnung und das Transkript automatisch dem entsprechenden Kanal hinzugefügt werden, sodass Gespräche, Dokumente, Notizen und Aktionspunkte vom gesamten Team überprüft, indiziert und durchsucht werden können.

Wie genau wird Microsoft Teams also zu dieser intelligenten Kraft machen, die uns bei der Zusammenarbeit hilft? Lori erklärte, dass Teams in der Lage sein werden, Daten und Erkenntnisse aus Microsoft Graph einzubringen, und der Anbieter „eine starke Roadmap für Innovationen hat, um Teams zu befähigen, mehr zu erreichen“.

Das ist jetzt ein bisschen vage, aber The Verge berichtete, dass „Microsoft maschinelles Lernen, kognitive Dienste und Spracherkennung einbaut“, um das Meeting-Erlebnis drastisch zu verbessern, was mit Lori oben übereinstimmt. Ich wünschte, ich hätte mehr Informationen darüber, da ich wirklich neugierig bin, was unter der Haube vor sich geht – aber Microsoft hat irgendwann Anfang Oktober eine aktualisierte Roadmap versprochen, auf die ich geduldig warten werde.

Also, was bedeutet das alles wirklich?

Ich denke, all dies macht wirklich eine solide Plattform aus. Vor dieser Ankündigung hatte Teams bereits eine starke Funktionsliste, um sich gegen Slack und seine vielen alternativen Konkurrenten zu behaupten. Aber zum Zeitpunkt seiner ersten Veröffentlichung war ich nicht ganz davon überzeugt, dass es die neueste und beste Option in diesem überfüllten Raum werden würde.

Ich bin immer noch nicht ganz davon überzeugt, dass Teams Slack ersetzen wird, aber was ich erkenne, ist, dass die beiden das Beste aus beiden Welten auf unterschiedlichen Spielfeldern bieten. Auch wenn Slack die Sicherheit erhöht und damit begonnen hat, seine Grid-Lösung für den Unternehmensmarkt anzubieten, denke ich, dass sie sich im SMB-Bereich noch mehr behaupten werden.

Die Teams, die bereits in ihren Tools verteilt sind und Google-Apps und GitHub verwenden, haben nichts dagegen, eine andere kostenlose oder billige Version von Slack zu verwenden. Dies eröffnet Teams einen völlig neuen Platz zum Sitzen.

Teams können an Boden gewinnen

Aber auf der anderen Seite denke ich, dass Teams bereits an einer starken Stelle für den Enterprise-Markt war. Immerhin hält Skype For Business derzeit einen großen Teil des Marktes und hat sich bereits als starker PBX-Ersatz erwiesen. Ich denke, diese Weiterentwicklung von Teams als Ersatz für Skype For Business ist ein guter Schritt, der von den etwa 85 Millionen aktuellen Benutzern von Office 365 begrüßt werden sollte – aufgrund der guten Zusammenarbeit der gesamten Plattform.

Einfachheit in diesen Lösungen ist immer der Schlüssel, und ich hatte das Gefühl, dass Teams eine schöne Mischung aus Einfachheit in Design und Erfahrung hatte, mit einem starken Funktionsumfang, um es über das reine Messaging hinaus zu bewegen. Wenn wir nun dieses Konzept der „intelligenten Kommunikation“ zusammen mit der integrierten VoIP-Anruffunktion hinzufügen, hat Teams einige wirklich starke Beine, auf denen es stehen kann.

Diejenigen, die Skype for Business bereits nutzen, werden höchstwahrscheinlich die verbesserte Benutzererfahrung begrüßen, und die erweiterte Funktionalität wird im Laufe der Zeit nur dazu beitragen, die Zusammenarbeit zu verbessern. Ich bin wirklich neugierig darauf, Teams jetzt genau im Auge zu behalten, und freue mich auf diese zukünftige Roadmap. Microsoft hat versprochen, dass sie diese Roadmap irgendwann im Oktober veröffentlichen werden, und ich werde mir genau ansehen, was sie in ihren Ärmeln haben.