Anpassung an Veränderungen: 7 Technologietrends, die Telekommunikationstalente verändern

Die Telekommunikationsbranche durchläuft aufgrund der Hypervernetzung der modernen Welt, des Aufstiegs von 5G und 6G und der Verbreitung drahtloser Netzwerke massive Veränderungen. Diese Technologietrends haben den Talentbedarf von Telekommunikationsunternehmen völlig verändert. McKinsey schätzt, dass 33,3 % der Telekommunikationsunternehmen zwischen 2021 und 2031 neue Tech-Talente einstellen möchten, mehr als der Branchendurchschnitt von 30,2 %.

Mit anderen Worten: Telekommunikationsunternehmen sind mittlerweile als eigenständige Technologie- und Digital-First-Unternehmen etabliert und haben einen ähnlichen Bedarf an Talenten wie jedes erfolgreiche Start-up im Silicon Valley. Anstelle von Technikern und Kundendienstmitarbeitern verlagert sich der Fokus auf Site Reliability Engineers (SREs), Systemadministratoren und DevOps-Experten.

Sieben bemerkenswerte Trends haben zu diesem Wandel beigetragen, und auf diese Bereiche müssen Führungskräfte der Telekommunikationsbranche achten, wenn sie sich auf das Talentmanagement im Jahr 2024 vorbereiten.

1. Der Aufstieg der 5G-Netzwerke

   5G-Netze sind in den USA seit 2021 landesweit verfügbar. In den nächsten Jahren wird die Verfügbarkeit noch weiter zunehmen und auch weniger entwickelte Volkswirtschaften und entlegenere Teile der Welt erreichen. Tatsächlich bereitet sich die Branche darauf vor, bis zum Ende dieses Jahrzehnts auf den Markt zu kommen. Allerdings bringen die 5G-Technologietrends eigene Qualifikationsanforderungen mit sich, über die Telekommunikationsunternehmen heute möglicherweise nicht ohne weiteres verfügen.

   Beispielsweise ist 5G das erste Telekommunikationsnetz, das Slicing unterstützt, ein bei Geschäftskunden stark nachgefragtes Angebot. Network Slicing ermöglicht die Aufteilung eines einzelnen Netzwerks in diskrete Tunnel, die jeweils für einen anderen Anwendungsfall und/oder ein anderes Benutzersegment konfiguriert sind. 5G-Netzwerke nutzen auch fortschrittlichere Architekturen und können die Nachfrage nach dem Internet der Dinge (IoT) und Smart Cities steigern, die von den Funktionen mit geringer Latenz von 5G profitieren.

   Telekommunikationsunternehmen müssen technisch versierte Fachleute einstellen, die mit den einzigartigen Funktionen von 5G, den Anwendungsfällen, in denen es anwendbar ist, und den neuen Geschäftsanforderungen in Bezug auf Netzwerkverbindungen mit geringer Latenz und Hochgeschwindigkeit vertraut sind.

2. Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML)

   KI/ML ist ein weiterer wichtiger Technologietrend, der Talente in allen Branchen, einschließlich der Telekommunikation, verändert. Seit der Einführung von ChatGPT im Jahr 2022 sind Tools für künstliche Intelligenz für Benutzer zugänglicher als je zuvor und stellen eine enorme Chance für den Telekommunikationssektor dar.

   Dies liegt daran, dass Telekommunikationsunternehmen bereits große Datenmengen in Form von Mobiltelefonnutzung, Netzwerkdaten, Rechnungsinformationen, Serverprotokollen und mehr sammeln. KI kann dabei helfen, diese Daten zu mobilisieren und zu monetarisieren, indem sie sie nutzt, um verborgene Erkenntnisse aufzudecken. Beispielsweise kann KI eine vorausschauende Wartung von Telekommunikationsgeräten ermöglichen, während generative KI den Kundensupport verändern kann. In der Zwischenzeit müssen Telekommunikationsunternehmen auch eine Netzwerkinfrastruktur unterstützen, um die KI-Verarbeitung zu ermöglichen.

   Daher benötigt die Branche Fachkräfte mit einem tiefen Verständnis der künstlichen Intelligenz, einschließlich Kenntnissen darüber, wie man sie nutzt und ihre Entwicklung durch schnellere Schnittstellen und intelligente netzwerkfähige Datenverarbeitung unterstützt.

3. Verbreitung von Cloud Computing

   Der Aufstieg des Cloud Computing hat die Funktionsweise von Netzwerken völlig verändert. Es hat cloudbasierte Netzwerkarchitekturen wie Software Defined Networking (SDN) und Virtual Network Functions (VNF) ermöglicht. Diese ermöglichen Telekommunikationsunternehmen und Netzwerkbenutzern eine größere Flexibilität und Skalierbarkeit, weshalb globale Giganten wie Vodafone ihre Netzwerke mit SDN aufrüsten.

   Dieser Technologietrend bringt jedoch auch besondere Qualifikationsanforderungen mit sich, darunter SDN/NFV-spezifische Zertifizierungen, Kenntnisse über den Einsatz von Softwaretechnologien für das Netzwerkmanagement und Auswirkungen auf die Cloud-basierte Servicequalität (QoS).

4. Verbesserungen der Cybersicherheit

   Trotz der schnellen Digitalisierung haben nur 1 % der Telekommunikationsunternehmen mehr als 90 % ihrer sensiblen Daten verschlüsselt. Gleichzeitig verursachen neue Technologietrends neue Bedrohungen für die Cybersicherheit – 81 % der Telekommunikationsunternehmen sind auch besorgt über Bedrohungen im Zusammenhang mit 5G. Die bestehende Talentlandschaft ist eine Herausforderung, diese neuen Sicherheitsanforderungen zu erfüllen.

   Infosys hat herausgefunden, dass 74 % der Telekommunikationsunternehmen Schwierigkeiten haben, Sicherheit in die IT-Architektur ihres Unternehmens zu integrieren. Diese Talentlücke muss auf allen Ebenen angegangen werden, von der Mitarbeiterschulung an vorderster Front bis hin zu Servicemitarbeitern, die Mitarbeiter weiterbilden können. Sie benötigen außerdem neues Personal für die Verwaltung von Sicherheitstools wie Cloud Access Security Brokers (CISBs) und Verschlüsselungsschlüsseln.

5. Konnektivität zum Internet der Dinge (IoT).

   Mit der zunehmenden Verbreitung von 5G und Netzwerken mit geringer Latenz wird die IoT-Akzeptanz stetig zunehmen. Smartwatches, Haushaltsgeräte und intelligente Bürosicherheitslösungen haben in den letzten Jahren explosionsartig zugenommen. Immer mehr Städte integrieren IoT-Systeme wie intelligentes Routing für Notfallhelfer bis hin zur Maschine-zu-Maschine-Kommunikation (M2M) bei Naturkatastrophen.

   

   Um diese Anforderungen zu erfüllen, benötigen Telekommunikationsunternehmen Talente, die sich mit Programmiersprachen wie Lua, Parasail und Rust auskennen. Sie müssen auch über Netzwerkprotokolle wie Zigbee, LoRaWAN und NB-IoT auf dem Laufenden sein, ganz zu schweigen von Kenntnissen über unstrukturierte Datenverarbeitungssysteme.

6. Edge-Computing

   Edge Computing ist eng mit IoT verbunden, da es sich auf die Datenverarbeitung näher am Datenursprung bezieht, anstatt sie zurück in die Cloud zu transportieren. Telekommunikationsunternehmen wie AT&T bieten jetzt End-to-End- und Multi-Access-Edge-Lösungen (MEC) an, die LTE und 5G für vernetzte Umgebungen im Einzelhandel, in Stadien, im Gesundheitswesen und an Produktionsstandorten kombinieren.

   Während die meisten Telekommunikationsunternehmen über die Infrastruktur und die Systeme verfügen, um Edge-Lösungen zu betreiben, benötigen sie auch Personal, das mit Edge-Gerätemanagement, Edge-App-Konfigurationen, Edge-Netzwerkprotokollen (von denen sich einige mit IoT überschneiden) und drahtlosen Netzwerkkenntnissen vertraut ist. Künftig wird Virtualisierung auch am Edge weit verbreitet sein, was bedeutet, dass Telekommunikationsunternehmen Fachkräfte mit Kenntnissen über Container und Microservices einstellen müssen.

7. Blockchain-Technologie

   Die Blockchain-Technologie ist ein Distributed-Ledger-System, das eine unveränderliche, dezentrale, transparente und sichere Datenspeicherung ermöglicht. Da Telekommunikationsunternehmen große Datenmengen generieren, aufnehmen und verbrauchen, bietet Blockchain eine hocheffiziente Lösung für die Datenspeicherung. Es kann intelligente Verträge ermöglichen, um Telekommunikationstransaktionen und kundenorientierte Prozesse wie Abrechnung und Identitätsmanagement zu automatisieren.

   Allerdings müssen die Blockchain-Fähigkeiten noch verbessert werden, da diese Fähigkeiten nur in einem Nischenbereich und teilweise nicht übertragbar sind und die Lernkurve steil ist. Um diesem Technologietrend zu begegnen, müssen Telekommunikationsunternehmen schnell handeln und Ingenieure einstellen, die Blockchain-Programmiersprachen (z. B. Solidity), Erfahrung in der Arbeit in dezentralen Systemen und Fachwissen im Bereich Smart Contracts beherrschen.

Talentmanagement-Strategien für Telekommunikationsführer

Was das Talentmanagement angesichts dieser aufkommenden Technologietrends betrifft, haben Telekommunikationsunternehmen drei strategische Optionen: fördern, erwerben oder auslagern. Die erste Strategie ist nachhaltiger und stellt sicher, dass Telekommunikationsunternehmen durch Weiterqualifizierung und Umschulung über einen Talentpool verfügen, auf den sie zurückgreifen können. Aber es ist auch ein teures Unterfangen und erfordert einen kulturellen Dreh- und Angelpunkt, um bestehende Mitarbeiter zu ermutigen, sich diese anspruchsvollen digitalen Fähigkeiten anzueignen.

Die folgende Strategie – Akquirieren – ist am attraktivsten, da Telekommunikationsunternehmen einsatzbereite Talente vom Arbeitsmarkt beziehen und so eine minimale Anlaufzeit bis zur Gesamtproduktivität gewährleisten. Es fallen nur sehr geringe Schulungs- und Übergangskosten an, aber der Erfolg dieses Ansatzes hängt in hohem Maße von den HR-Teams, dem breiteren Ökosystem zur Talentakquise und den vorhandenen Einstellungsprozessen ab.

Unter Outsourcing versteht man den Einsatz externer Talente, in erster Linie Managed Service Providers (MSPs), die auf einen oder mehrere Technologietrends spezialisiert sind. Dies bietet den Vorteil sicherer, SLA-gesteuerter Ergebnisse, hat jedoch die höchste Kostenkomponente und ist möglicherweise nur nachhaltig, was zu einer Lieferantenbindung führt.

Telekommunikationsunternehmen stehen im Jahr 2024 an einem Wendepunkt, insbesondere angesichts des explodierenden FinTech-Wachstums und des KI-Booms, die auf nahtlose und robuste Netzwerke angewiesen sind. Die Bewältigung dieser sieben Technologietrends und der damit verbundenen Auswirkungen auf das Talentmanagement ist für Telekommunikationsunternehmen von entscheidender Bedeutung, um auf der Gewinnerseite zu bleiben.