Die wichtigsten Salesforce-Trends, auf die Sie 2023 achten sollten

2022 war ein herausragendes Jahr für Salesforce im Allgemeinen, Menschen und Unternehmen, die damit arbeiten. Salesforce hat mehrere wichtige Updates veröffentlicht, wie das neue Salesforce-Zertifizierungssystem, das neue Produkte und CRM-Lösungen bereitstellte, die es für verschiedene Arten von Kunden noch effizienter machten.

Das Jahr 2022 ist jedoch fast vorbei, und es ist höchste Zeit, sich Gedanken darüber zu machen, wie sich Salesforce im kommenden Jahr entwickeln wird und welche Trends die Plattform und das Ökosystem drumherum dominieren werden.

Hier ist die Liste der wahrscheinlichsten Salesforce-Trends für 2023, die wir basierend auf den neuesten Updates und den häufigsten Anforderungen der heutigen Salesforce-Kunden erstellt haben.

Einstein wächst weiter.

Das Konzept der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens hat heute in fast jeder Branche Einzug gehalten. Natürlich ist CRM keine Ausnahme.

Salesforce Einstein ist ein KI-Tool, das entwickelt wurde, um Daten so zu verarbeiten und zu analysieren, wie es ein Mensch tun würde, aber schneller und viel genauer.

In Anbetracht der Tatsache, dass Einstein im Jahr 2022 zu einem absoluten Bestseller unter den Salesforce-Kunden geworden ist, wäre es nur logisch zu erwarten, dass Salesforce dieses unglaublich effiziente Tool im kommenden Jahr weiter entwickelt und fördert, es für verschiedene Arten von Kunden anpasst und Anpassungsfunktionen hinzufügt für ein noch fortschrittlicheres Kundenerlebnis und eine fundierte Entscheidungsfindung.

Salesforce- und Blockchain-Integration

Die Blockchain-Technologie hat in den letzten Jahren ihre Effizienz und Sicherheit bewiesen. Salesforce-Administratoren und Salesforce-Entwickler befassen sich mit Kundendaten, manchmal ziemlich sensiblen und wichtigen Materialien, die dennoch auf die sicherste Weise verarbeitet, geteilt und ausgetauscht werden müssen.

Die Integration der Blockchain-Technologie in Salesforce ermöglicht es uns, dies mit einer vertrauenswürdigen Technologie zu tun, die von führenden FinTech-Unternehmen sowie Regierungsorganisationen genehmigt wurde.

Die Weiterentwicklung dieser Integration wird endlich die sicherheitsrelevanten Hauptbedenken beseitigen, die einige Unternehmen wahrscheinlich davon abhalten, Salesforce bisher zu verwenden.

Hyperforce im Jahr 2023

Hyperforce ist ein System, das es Salesforce-Kunden ermöglicht, ihre Daten sicher in einer öffentlichen Cloud zu speichern, wo sie problemlos Informationen zwischen verschiedenen Abteilungen und Partnern austauschen können und dennoch die erforderlichen Sicherheitsanforderungen erfüllen.

Da die Geschäftswelt immer stärker integriert wird und nach neuen Wegen zur sicheren Kommunikation sucht, wird das Konzept von Hyperforce höchstwahrscheinlich zu einem der Top-Salesforce-Produkte im Jahr 2023.

Datengesteuertes Kundenerlebnis

Moderne Kunden erwarten von Unternehmen, dass sie jede Kommunikation mit ihnen speichern und sich daran erinnern, ihre Präferenzen unterscheiden und Lösungen anbieten, die auf diesen Daten basieren.

Heutzutage konzentrieren sich die CRM-Lösungen von Salesforce auf die Daten- und Systemintegration, die die Bereitstellung einer personalisierten Kundenerfahrung ermöglicht, die das Vertrauen der Kunden stärkt.

Abgesehen von der Möglichkeit, Kunden ein beeindruckenderes Erlebnis zu bieten, hilft die Daten- und Systemintegration in Salesforce Unternehmen auch bei der Entscheidungsfindung, der Entwicklung neuer Produkte und der Planung zukünftiger Marketingstrategien.

Slack wird zum Hauptakteur von Salesforce.

Salesforce erwarb Slack im Jahr 2020 in der Welle der COVID-19-Beschränkungen und neuer Trends, die es in die Geschäftswelt brachte, wie Telearbeit, eine stärkere Online-Präsenz und die Notwendigkeit, alle Arten von Daten zwischen Geschäftsteams sicher und effizient auszutauschen.

Und während die Pandemie in die Geschichte eingeht, scheinen sich die von ihr eingeführten Konzepte und Tools wie Slack zu entwickeln und neue Trends einzuführen.

2023 verspricht ein Slack-orientiertes Jahr für Salesforce zu werden, da das Unternehmen neue Business-Tools auf der Plattform einführt und seinen Nutzern verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten bietet.

Salesforce-Ausbildung

Fokussierte Salesforce-Schulungen scheinen ein weiterer wesentlicher Salesforce-Trend im Jahr 2023 zu sein. Heutige Unternehmen erwarten, Salesforce-Administratoren und Salesforce-Entwickler einzustellen, die ihnen helfen, von Anfang an alle Vorteile dieser weltweit führenden CRM-Plattform zu nutzen.

Aus diesem Grund haben Salesforce-Administratoren und Salesforce-Entwickler nicht wirklich Zeit, sich auf dem dynamischen Salesforce-Markt anzupassen, und müssen jede neue Herausforderung oder jedes Vorstellungsgespräch voll ausgestattet mit dem relevantesten Wissen, den neuesten Updates und praktischer Erfahrung angehen.

Der einzige Weg, dies zu tun, ist eine gründliche und fokussierte Salesforce-Online-Schulung, unabhängig davon, ob Sie gerade erst Ihren Weg in Salesforce beginnen oder planen, als bereits praktizierender Profi eine weitere Salesforce-Zertifizierung zu erhalten.

Während der Stellenmarkt von Salesforce immer noch als kandidatengetrieben gilt, werden Arbeitgeber immer gewissenhafter, wenn es um die Einstellung von Salesforce-Experten geht.

Über Plattformen wie LinkedIn oder Trailhead mit der Salesforce-Community in Kontakt zu bleiben, ist eine großartige Gelegenheit, die neuesten Nachrichten und Informationen von Kollegen zu erhalten. Eine andere Möglichkeit, auf dem Laufenden zu bleiben, besteht darin, Online-Kursen und -Seminaren auf bekannten Plattformen wie Coursera oder UDEMY zu folgen.

Wenn Sie jedoch vorhaben, Ihre Salesforce-Karriere im Jahr 2023 voranzutreiben und eine weitere erfolgreiche Salesforce-Position zu erreichen, sollten Sie sich an das beste Salesforce-Schulungsinstitut wenden.

CRS Info Solution ist ein Beispiel für eine solche Schulungseinrichtung für Salesforce-Profis unterschiedlicher Niveaus. Es bietet einen Salesforce-Kurs, der aus 3 wesentlichen Modulen besteht – Salesforce Developer, Salesforce Admin und LWC. Die Fakultät besteht aus praktizierenden erfahrenen Vertriebsmitarbeitern aus verschiedenen Bereichen, die mit Aspiranten in Kontakt bleiben und ihnen professionelle Anleitung und praktische Aufgaben aus echten Unternehmen bieten.

CRS Info Solutions ist karriereorientiert und hilft jedem Aspiranten bei der Vorbereitung auf sein Vorstellungsgespräch im Vertrieb durch eine ständig aktualisierte Reihe von Frage-und-Antwort-Sitzungen und Checklisten für Interviewfragen mit Antworten.

Die bereits praktizierenden Salesforce-Administratoren und Salesforce-Entwickler finden hier ein einzigartiges Schulungsprogramm, das es ihnen ermöglicht, Salesforce-Zertifizierungen gemäß den neuesten Salesforce-Updates zu erwerben und aufrechtzuerhalten.

Egal, ob Sie nur über eine Karriere in Salesforce nachdenken, Ihre Fähigkeiten auffrischen und an die aktuellen Anforderungen anpassen müssen oder nach einem Entwicklungsszenario für Ihre scheinbar ins Stocken geratene Salesforce-Karriere suchen, wenden Sie sich unbedingt an ein glaubwürdiges Salesforce-Schulungsinstitut wie CRS Info-Lösungen.

Künstliche Intelligenz, fortschrittliche Datenaustauschlösungen, erhöhte Aufmerksamkeit für Sicherheit und gezielte Schulungen – das sind die wahrscheinlichsten Salesforce-Trends im Jahr 2023, die von der heutigen Nachfrage auf dem Salesforce-Markt bestimmt werden. Wenn Sie sich an diese Konzepte halten, können Sie sich von anderen abheben und als Salesforce-Profi auf dem neuesten Stand bleiben und Ihre Karriere im kommenden Jahr vorantreiben.