Diese einfachen Tipps verbessern Ihre Online-Verkaufsstrategie

Die folgenden Tipps bringen Kunden auf Ihre Website und Ihre Amazon-Verkäuferseite, erhöhen die Konversionsraten und verbessern Ihre Kundenzufriedenheit.

Der Online-Verkauf von Produkten ist ein Muss für jedes Unternehmen des 21. Jahrhunderts. Es besteht jedoch kein Zweifel, dass es schwierig sein kann, Online-Verkaufsstrategien richtig zu machen. Zunächst muss man die Grundlagen des Online-Verkaufs verstehen, seine Bedeutung und wie man in seinem Ansatz modern bleibt. Sobald dieses grundlegende Verständnis erreicht ist, lesen Sie weiter für einfache Tipps zur Verbesserung Ihrer Strategie mit einfachen Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um mehr Verkäufe über Websites wie Amazon zu erzielen.

Was ist Online-Verkauf?

Ein möglicherweise ahnungsloser Kunde, der eine Sting-CD kaufte, war 1994 die erste Person, die eine Online-Einzelhandelstransaktion durchführte – oder zumindest die erste, die dies mithilfe einer leicht verfügbaren Software tat. Dieses bahnbrechende Datum war laut New York Times der Beginn des Online-Kaufs und -Verkaufs, wie wir ihn heute kennen.

Aus dieser einen Audio-Disc entwickelte sich ein Markt, für den Verbraucher im Jahr 2019 allein bei US-Händlern 601,75 Milliarden US-Dollar ausgaben. Die Statistiken sind klar und deutlich zu lesen: Die richtige Online-Verkaufsstrategie öffnet Ihnen einen nahezu grenzenlosen Markt und verbessert Ihre Gewinne und Ihren Ruf.

Bleiben Sie nicht zurück

Genau aus diesem Grund darfst du nicht zurückgelassen werden. In welcher Branche Sie auch tätig sind, mit überwältigender Wahrscheinlichkeit nutzen Ihre Konkurrenten den Online-Verkauf bereits mit großem Erfolg. Ihr Produkt mag besser sein als ihres, aber wenn Ihre Strategie falsch ist, könnten Verbraucher ihr Geld trotzdem an der falschen Stelle anlegen.

Amazon bietet kostenlose Videos zum Verkauf über seine Plattform an, was bedeutet, dass es keine Entschuldigung dafür gibt, sich nicht mit dem bedeutendsten Online-Händler der Welt auseinanderzusetzen. Der erste Schritt besteht darin, diese Technologie anzunehmen und Ihr Unternehmen kopfüber dazu zu bringen, zu lernen, wie Sie ihr Potenzial nutzen können.

Tipps zur Verbesserung Ihrer Strategie

Wenn Sie bereits online tätig sind, aber glanzlose Ergebnisse erzielen, kann es durchaus sein, dass Sie Ihre Strategie verbessern müssen. Die folgenden Tipps bringen Kunden auf Ihre Website und Ihre Amazon-Verkäuferseite, erhöhen die Konversionsraten und verbessern Ihre Kundenzufriedenheit.

Online Marketing

Digitales Marketing mag traditionelle Methoden ersetzen , aber noch bevor es dies tut, ist es ein Werkzeug, das beim Online-Verkauf angenommen werden muss. Die führenden digitalen Marketinginstrumente sind soziale Medien (sowohl bezahlte als auch unbezahlte), E-Mail-Marketing, Pay-per-Click (PPC) und Suchmaschinenoptimierung (SEO). Wenn Sie diese Strategien richtig anwenden, wird das Ansehen Ihrer Marke gestärkt und der Umsatz verbessert.

Wenn Ihr Unternehmen kein spezifisches Team für digitales Marketing hat, Sie aber über die Ressourcen verfügen, um eines aufzubauen, sollten Sie Ihr bestehendes Team konsultieren, um herauszufinden, wie Sie es am besten implementieren und in den Rest Ihres Unternehmens integrieren können. Die Durchführung digitaler Marketingkampagnen ist eine zeitaufwändige Aufgabe und sollte nicht an Mitarbeiter abgewälzt werden, die bereits genug zu tun haben. Die Einstellung von Spezialisten für die Verbesserung von SEO und die Durchführung von PPC-Kampagnen sollte sich bald auszahlen.

Kundendienst

Die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice ist relativ einfach, wenn Sie in einem Ladengeschäft verkaufen. Freundliches Lächeln, Hilfe anbieten, auf Angebote hinweisen und ein herzliches „Dankeschön“ reichen persönlich weit aus, aber es ist nicht ganz so offensichtlich, wie man dies online bereitstellt.

Das heißt, Sie müssen eine Methode dafür erarbeiten. Die Unterstützung von Kunden durch Beantwortung ihrer Fragen und Unterstützung bei ihrem Online-Shopping wird sie dazu ermutigen, wiederzukommen , wodurch die Rate der Wiederholungskäufe erhöht wird (weitere Informationen unten). Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, wobei die beiden vielleicht offensichtlichsten Online-Chat-Funktionen und das Antworten auf Bewertungen sind.

Ein Online-Chat-Service bedeutet, dass Kunden ihre Fragen schnell beantwortet bekommen, und verwandelt Ihr Unternehmen in einen echten 24/7-Rund-um-die-Uhr-Betrieb. Kunden sind zufrieden, wenn ihnen schnell geantwortet wird, und sind durch die Möglichkeit, ihnen zusätzliche Informationen zu Ihren Produkten zu geben, besser über ihre Einkäufe informiert. Ermutigen Sie sie nach dem Kauf, Online-Bewertungen abzugeben. Dies ist besonders relevant für Amazon, wo viele Online-Rezensionen verwenden, um zu entscheiden, in welches von mehreren Produkten sie investieren.

Geben Sie Ihr Bestes, um auf Kundenrezensionen auf Amazon zu antworten, und lassen Sie sich von gelegentlichen negativen Rezensionen nicht zu sehr entmutigen. Solange Ihre Gesamtbewertung hoch bleibt, werden Ihre Produktbewertungen durch eine hohe Anzahl an Antworten und gelegentlich schlechte Antworten viel authentischer aussehen. Wenn Sie Kritik erhalten, reagieren Sie zeitnah, ruhig und freundlich.

Ermutigen Sie zu Wiederholungskäufen

Da das Online-Shopping – insbesondere bei Amazon – so einfach ist, wäre es dumm, Wiederholungskäufe nicht zu fördern. Sie können dies über ein Punktesystem oder Empfehlungsprogramme tun. Treuen Kunden könnten Rabatte oder exklusive Artikel angeboten werden. Gleichzeitig erinnern gezielte E-Mails (an diejenigen, an die Sie die Berechtigung haben, sie zu senden) ehemalige Kunden weiterhin an den hervorragenden Service, den Sie ihnen geboten haben.

Fokus auf Amazon

Wie in diesen Top-Tipps angedeutet, ist Amazon der Online-Verkäufer, auf den Sie sich konzentrieren sollten. Wenn Sie Tipps zum Verkaufen über Amazon von Experten wie Nuanced Media erhalten , können Sie die Konversionsraten verbessern und Ihren Kundenstamm erweitern.

Um eine Branche als Beispiel zu nehmen: 2018 hielt Amazon einen Anteil von 80 % am Buch-, Musik- und Videomarkt. Wenn Sie diese Artikel online verkaufen und Ihre Bemühungen nicht auf Amazon konzentrieren, konzentrieren Sie Ihre Verkaufskraft auf Bereiche des Marktes, die im Schatten liegen, wo die Verbraucher aufgrund der Dominanz und Bequemlichkeit des Marktes möglicherweise nicht einmal versuchen, sie zu erreichen Führer.

Abschließend

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Verbesserung Ihrer Online-Verkaufsstrategie Ihr Unternehmen für Millionen neuer Kunden auf der ganzen Welt öffnen wird. Sie sollten sich nicht nur auf die Verkaufsförderung konzentrieren, sondern auch auf die Kundenzufriedenheit und die Möglichkeiten, wie Sie die Loyalität innerhalb der Branche fördern können. Wenn Sie schließlich die größtmögliche Anzahl potenzieller Kunden erreichen möchten, grenzen Sie ein, was erforderlich ist, um bei Amazon erfolgreich zu verkaufen. Die Ergebnisse könnten lebensverändernd sein.

Anmerkung des Herausgebers: Ryan Flannagan ist Gründer und CEO von Nuanced Media, einer internationalen E-Commerce-Marketingagentur, die sich auf Amazon spezialisiert hat. Nuanced hat 100 Millionen Dollar online verkauft und Ryan hat einen Kundenstamm aufgebaut, der einen Gesamtumsatz von über 1,5 Milliarden Dollar repräsentiert. Ryan ist ein veröffentlichter Autor und wurde von einer Reihe von Medienquellen wie BuzzFeed und Modern Retail zitiert. Um sich mit Ryan zu verbinden, besuchen Sie @Ryanflannagan auf Twitter oder über Linkedin