Transformation des industriellen Einkaufs: Photonik und mehr

Erzähl uns von dir, deinem Werdegang, wie du FindLight gegründet hast.

Beide Mitbegründer von FindLight, Vahan Senekerimyan und ich, haben einen wissenschaftlichen Hintergrund. Wir haben an der UC Irvine in Chemie- und Materialphysik promoviert. Während unseres Studiums haben wir viel Photonik-Equipment verwendet und etliche [Produkte] beschafft. Später in meiner Karriere verkaufte ich Investitionsgüter für ein relativ großes Unternehmen, während Vahan seine Karriere im Ingenieurwesen fortsetzte und auf der „Käuferseite“ blieb. Ein Problem, das uns aufgefallen ist, war die Ineffizienz des industriellen Marktes für Photonik.

Als Einkäufer (in meinen Promotionsjahren) war es ziemlich schwierig, hochmoderne Ausrüstung zu beschaffen. Wir haben uns oft auf Mund-zu-Mund-Propaganda verlassen, während Suchmaschinen bei der Empfehlung geeigneter Produkte für solch hochspezialisierte Technologiezweige nur mittelmäßig waren. Auf der Verkaufsseite war die Situation noch schlimmer: Bei meinen Verkaufsgesprächen und Besuchen konnte ich nicht umhin zu bemerken, dass die Wissenschafts- und Ingenieurgemeinschaften in Bezug auf ihr Wissen über das, was verfügbar ist, überwiegend zu größeren Markennamen tendierten. Dadurch wurden die meisten Unternehmen effektiv ausgeschlossen, mit Ausnahme der wenigen Top-Unternehmen, die über die Marketingkraft verfügten, um für sich selbst zu werben.

Damals hatten wir die Idee, das Feld zu glätten und jedem die Möglichkeit zu geben, sich zu messen. Willkommen bei FindLight – einem Online-Marktplatz und einer Suchmaschine für Industrieprodukte. Als zentralisierter Katalog schafft FindLight einen benutzerfreundlichen Ort, an dem Käufer und Verkäufer auf der ganzen Welt miteinander in Kontakt treten, um Geschäfte mit Tausenden von Photonikprodukten zu tätigen. Für Käufer ist FindLight ein zentraler Ort, um Produkte von Lieferanten aus der ganzen Welt zu durchsuchen und sie zu erreichen. Für Lieferanten ist es ein Ort, um ihre Produkte auf einer gut sichtbaren und organisierten Plattform zu bewerben.

Wie innoviert Ihr Unternehmen?

Als E-Commerce-Plattform ist die wichtigste Kennzahl die Anzahl der Verbindungen zwischen Käufern und Verkäufern, daher war die Konversion schon immer von Anfang an oberste Priorität. Dazu haben wir frühzeitig drei Schwerpunkte definiert:

1. Gut organisierte Flat-Site-Architektur: Seit den Anfängen von FindLight haben wir uns darauf konzentriert, sicherzustellen, dass jedes Produkt nur wenige Klicks von einem Anbieter entfernt ist. In unserem Begrüßungsvideo machen wir sogar Werbung dafür: Wir bilden die gesamte Photonikbranche in einer dreistufigen Hierarchie ab, sodass das Durchsuchen und Finden von Produkten zum Kinderspiel wird.
2. Linearer Entscheidungsfindungspfad für Käufer: Ein weiteres Schlüsselelement für den Erfolg in der Benutzererfahrung war die lineare Entscheidungsfindung. Wenn ein Kunde nach einem Produkt sucht, helfen wir ihm/ihr, durch eine gut organisierte Hierarchiestruktur und Filter einzugrenzen. Ebenso wichtig ist, dass wir einen linearen Browsing-Pfad zum Zielprodukt mit minimalen Ablenkungen auf dem Weg gewährleisten.
3. Niedrige Interaktionsbarrieren: Schließlich finden wir ständig Wege, die Barrieren für Käufer bei Transaktionen oder Interaktionen zu verringern. Dies betrifft sowohl Lieferanten als auch Käufer. Zum Beispiel haben wir vor ein paar Jahren den Gastmodus eingeführt, der es Käufern ermöglicht, sich zu engagieren, ohne sich bei FindLight zu registrieren. Mit einer reduzierten Anzahl von Schritten zum Ziel erhalten wir höhere Konversionsraten und mehr Transaktionen.

Strategisch sind wir dabei, unser Geschäftsmodell ständig neu zu bewerten und dabei neue Trends im Auge zu behalten.

Wie hat sich die Coronavirus-Pandemie auf Ihr Geschäft ausgewirkt und wie kommen Sie damit zurecht?

Als reines Online-Unternehmen profitiert net-net von den sich ändernden Trends. Lassen Sie mich erklären. In den frühen Stadien der Pandemie erlebte die gesamte Photonikbranche einen kleinen Schock, als die Lieferkette zusammen mit großen Nachfrageunterbrechungen und Arbeitskräftebeschränkungen auf der ganzen Welt unterbrochen wurde. Als sich die Tech-Welt an die neue Normalität anpasste, passten auch die Vertriebs- und Marketingabteilungen aller Unternehmen ihre Taktiken und Strategien an.

Angesichts unbefristeter Reisebeschränkungen und begrenzter persönlicher Treffen wandten sie sich zunehmend virtuellen Interaktionen zu, sei es, indem sie die persönlichen Treffen durch Zoom ersetzten oder die Marketinginitiativen auf Online-Möglichkeiten konzentrierten. Wir sahen einen allmählichen Wandel der Denkweise, wie sie begannen, das Physische, das Gedruckte, das Persönliche durch Virtuelles, Digitales und Online zu ergänzen. Es hat eine Weile gedauert und nicht alle Lieferanten haben sich im gleichen Tempo bewegt, aber ich würde sagen, die Pandemie hat einfach beschleunigt, was unvermeidlich war.

Was war besonders belastend und wie sind Sie damit umgegangen? Mussten Sie schwierige Entscheidungen treffen?

Eine zweiseitige Plattform auf den Weg zu bringen, ist eine ziemliche Herausforderung, da Sie es mit zwei Seiten des Marktplatzes (Lieferanten und Käufer) zu tun haben. Sie müssen nicht nur ein Produkt herstellen, das beiden Gemeinschaften gefällt, Sie müssen oft scheinbar widersprüchliche und sich gegenseitig ausschließende Wünsche dieser beiden Segmente ansprechen. Im Gegensatz zu einseitigen Plattformen haben zweiseitige Plattformen eine sehr lange Startbahn und können die Gründer vor dem Start ausbrennen. Extreme Disziplin und Genügsamkeit sind zwei Tugenden, auf die wir uns immer verlassen haben, besonders in den frühen Stadien der Ausbildung. Die Ressourcen waren begrenzt und wir mussten sorgfältig zwischen den konkurrierenden Prioritäten auswählen. Also, ja, definitiv mussten wir viele schwierige Entscheidungen treffen.

Wer ist die Zielgruppe von FindLight? Und wie wollen Sie im Spiel bleiben?

In der strengen Definition sind unsere Kunden die High-Tech-Lieferanten, obwohl die Käuferseite ebenso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger ist. Wir haben ein großzügiges kostenloses Kontingent für Lieferanten, während die Käuferseite allen offen steht. Viele unserer Lieferanten beginnen mit der kostenlosen Stufe, lernen und verstehen dann die Plattform, bevor sie zu kostenpflichtigen Stufen übergehen. Angesichts der Art des Geschäfts fördern wir auch Einzelgespräche und Demos mit wichtigen Lieferanten. Dies gibt uns wertvolle Einblicke in das, was benötigt und wichtig ist.

Deine letzten Gedanken

Der Bereich des E-Commerce entwickelt sich schnell und viele Taktiken, die vor einigen Jahren relevant waren, sind heute möglicherweise irrelevant. Neue Medien der Interaktionen und Vorgehensweisen entstehen schnell, während andere ebenso schnell am Horizont verschwinden. An der Spitze zu stehen und dabei konzentriert zu bleiben, ist der Name des Spiels. Einige Schlüsselelemente sind jedoch konstant: Liefern Sie ein hervorragendes Produkt, das einwandfrei funktioniert und beide Seiten der Plattform begeistert!

Über FindLight

Über uns: FindLight ist ein Online-Marktplatz und eine Suchmaschine für Industrieprodukte. Ursprünglich auf die Photonikindustrie konzentriert, wurde es in den letzten Jahren um Fertigung und Robotik erweitert. Als zentralisierter Katalog schafft es einen benutzerfreundlichen Ort, an dem Käufer und Verkäufer auf der ganzen Welt miteinander in Kontakt treten, um Geschäfte mit Tausenden von Photonikprodukten zu tätigen. FindLight bedient derzeit etwa 2.700 Lieferanten weltweit. Ursprünglich auf die Photonikindustrie konzentriert, wurde es in den letzten Jahren um Fertigung und Robotik erweitert.

Unsere Website: www.findlight.net

Unser Technologie-Blog: www.findlight.net/blog

Lieferanten beginnen hier: https://www.findlight.net/get-started/

Schlüsselpersonen: Hrant Seferyan | CEO und Mitbegründer: Zuvor: Corporate Treasurer bei NortonLifeLock, Vertriebsleiter bei Novantas Ultrafast Laser Group. Head of Products bei TherMark Holdings, Inc. Hat MBA von der Haas School of Business, UC Berkeley und PhD von UC Irvine

Vahan Senekerimjan | Mitbegründer: Zuvor war er in führenden technischen Positionen in der Halbleiterausrüstungsindustrie und als Postdoktorand am California Institute of Technology tätig. Hat an der UC Irvine promoviert