Preise, Pläne, Funktionen von Twilio im Jahr 2022: Ein genauerer Blick auf ihre Produkte

Twilio ist eine Cloud-basierte Kommunikationsplattform, die einen Bausteinansatz verfolgt, um Unternehmen wichtige Kommunikationskanäle wie Video, SIP-Trunking, Sprachanrufe und SMS-Nachrichten bereitzustellen.

Die Software bietet Unternehmen einen zentralen Omnichannel-Kommunikationshub, der personalisierte Kundeninteraktionen während der gesamten Customer Journey ermöglicht. Angesichts der Tatsache, dass Unternehmen mit einer Omnichannel-Kommunikationsstrategie eine um 91 % höhere Kundenbindungsrate haben als solche ohne, ist es jetzt an der Zeit, auf eine Omnichannel-Plattform umzusteigen.

Die programmierbaren APIs von Twilio können verwendet werden, um völlig neue Apps zu entwickeln, um das Kundenerlebnis zu verbessern, oder um zusätzliche Kommunikationsfunktionen in bestehende Anwendungen einzubetten.

Die folgende Übersicht über die Preise, Pläne und Funktionen von Twilio hilft Ihnen bei der Bestimmung, welche CPaaS-Produkte für Sie am besten geeignet sind.

Inhaltsverzeichnis

• • Eine Übersicht über Produkte und Pläne
  • Aufschlüsselung aller Twilio-Lösungen
  • Twilio-Kanal-APIs
  • Twilio-Dienste
  • Twilio Super-Netzwerk
  • Sollten Sie Twilio verwenden?

Eine Übersicht über Twilio-Produkte und -Pläne

Twilio Communications Platform-as-a-Service bietet Unternehmenslösungen zur Rationalisierung von Abläufen, Maximierung und Überwachung von Marketingkampagnen und Verbesserung des Omnichannel-Kundenservice.

Seine Produkte haben zahlreiche Anwendungsfälle in einer Vielzahl von Branchen wie Gesundheitswesen, Einzelhandel, Immobilien, gemeinnützige Organisationen und Finanzdienstleistungen. Zu den Top-Kunden zählen das Amerikanische Rote Kreuz, Blue Apron, ING und ZenDesk.

Das Preismodell von Twilio ist unglaublich flexibel, bietet Mengenrabatte und ermöglicht es Benutzern, zwischen Pay-as-you-go (ähnlich der Five9-Preisgestaltung) und Preisgestaltung für zugesicherte Nutzung zu wählen. Benutzer können Kommunikationsfunktionen à la carte erwerben oder aus gebündelten Serviceplänen wählen.

Ihre Produkte lassen sich in vier Hauptkategorien einteilen:

• Lösungen
• Kanal-APIs
• Dienstleistungen
• Super Netzwerk

Aufschlüsselung aller Twilio-Lösungen

Twilio Flex und Twilio SendGrid Marketing Campaigns sind die beiden Produkte in der Kategorie Twilio-Lösungen.

Diese Produkte wurden entwickelt, um die interne und externe Kommunikation rund um E-Mail-Marketing und Kundenservice zu zentralisieren. Laut der Twilio-Website haben diese Tools Unternehmen dabei geholfen, fünfmal mehr Conversions zu erzielen und die Effizienz der Agenten um 40 % zu steigern.

Twilio SendGrid-Marketingkampagnen

Die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate beträgt insgesamt 16,97 % – aber mit den umfangreichen E-Mail-Anpassungsangeboten von SendGrid können Sie die Öffnungsrate Ihrer Marke problemlos weit darüber hinaus erreichen.

SendGrid ist ein UI-basiertes E-Mail-Marketing-Tool, das entwickelt wurde, um das Vorlagendesign zu verbessern, die Lieferzeit zu optimieren und Interaktionsanalysen bereitzustellen. Mit SendGrid holen Benutzer mehr aus ihren E-Mail-Marketingkampagnen heraus.

Zu den beliebtesten SendGrid-Funktionen gehören:

• E-Mail-Automatisierung
• E-Mail-Drag-and-Drop-Vorlagen
• Template-Optimierung
• HTML-Bearbeitung
• Dedizierte IP-Adressen
• A/B-Tests
• Multi-Device-Tests
• CTR-Analyse
• Liefer-, Öffnungs-, Geräte- und geografische Daten in Echtzeit
• 24/7 Kundensupport

SendGrid Marketing-Preise und -Pläne

SendGrid-Marketingkampagnen haben drei Pläne, darunter einen kostenlosen Plan.

Die Preise pro Plan basieren auf der Anzahl der Kontakte und der Anzahl der E-Mails pro Monat. Mit dem Basisplan können Benutzer bis zu 300.000 E-Mails/Monat an 100.000 Kontakte/Monat senden. Mit dem erweiterten Plan können Benutzer über 1 Million E-Mails/Monat an mehr als 200.000 Kontakte/Monat senden.

Twilio Flex

Cloud Contact Center bieten 27 % Einsparungen im Vergleich zu ihren On-Premise-Gegenstücken – daher ist es kein Wunder, dass viele Unternehmen auf die Cloud umsteigen.

Twilio Flex ist eine vollständig programmierbare Cloud-Contact-Center-Plattform, die eine einzigartige Benutzeroberfläche für die Omnichannel-Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg bietet.

Es bietet auch Echtzeit-Tracking von Callcenter-Metriken, die Möglichkeit, entfernte Agenten und neue Kanäle hinzuzufügen und sogar die intelligente Anrufweiterleitung zu steuern.

Die Studio-Funktion ist ein Aufgabenverwaltungseditor, der über Flex verfügbar ist und klare Mitarbeiterzuständigkeiten und Aufgabenstatus bereitstellt.

Zu den weiteren Flex-Funktionen gehören:

• Live-Chat-Nachrichten
• Agentenstatus
• Social-Media-Integration
• Agentenprofile
• Aktuelle Agentenkapazitätsberichte
• Messaging über WhatsApp, Facebook Messenger, SMS
• Videokonferenzen
• Bots und IVRs für Kontextdaten
• CRM-Plattform-Integration
• Geplante E-Mail-Berichte
• Benutzerdefinierter Berichtersteller

Twilio Flex-Preise

Flex-Preise ermöglichen Benutzern die Wahl zwischen zwei Optionen: Stundenpreise für aktive Benutzer und Preise für benannte Benutzer.

Bei der Preisgestaltung für aktive Benutzerstunden wird Ihnen nur die Zeit in Rechnung gestellt, die Benutzer aktiv mit Flex verbringen. Ihnen wird 1 $/aktive Benutzerstunde berechnet, sodass Ihr Preis von der Anzahl der Benutzer und ihrer Nutzungsdauer abhängt.

Bei der Preisgestaltung für benannte Benutzer wird Ihnen eine Pauschale von 150 $ pro benanntem Benutzer und Monat berechnet. Dies bedeutet, dass jedem, der Zugriff auf Flex hat, unabhängig von seinem Titel, der dafür aufgewendeten Zeit oder Verkehrsspitzen, monatlich 150 US-Dollar in Rechnung gestellt werden.

Beide Pläne beinhalten alle oben aufgeführten Funktionen, das einzige, was sich ändert, ist, wie Sie bezahlen.

Twilio-Kanal-APIs

Kanal-APIs sind A-la-carte-Kommunikationskanäle, die in aktuelle Anwendungen und Tools eingebettet werden können, die Ihr Team bereits verwendet.

Mit der programmierbaren Chat-API können Sie beispielsweise Live-Chat zu einer vorhandenen mobilen oder Desktop-Webseite oder -Anwendung hinzufügen.

Diese APIs sind mit zahlreichen Programmiersprachen wie PHP, Ruby, Python, Java, C# und mehr kompatibel.

Kanal-APIs bestehen aus:

• Twilio-SMS
• Twilio-Stimme
• Programmierbarer Chat
• Programmierbares Video
• Programmierbares Fax
• Twilio-API für WhatsApp
• Twilio SendGrid-E-Mail-API

Twilio SMS-API

Geschäftliche Textnachrichten sind in der heutigen Welt zu einem unverzichtbaren Kommunikationskanal geworden, wobei über 80 % der Kunden angeben, dass sie mit einem Unternehmen Textnachrichten senden möchten.

Mit der programmierbaren Twilio-SMS können Benutzer globale Textnachrichten senden/empfangen.

Zu den Top-Features gehören:

• Telefonnummern und Shortcodes
• Senden Sie Nachrichten über bestehende Nummern
• MMS-Messaging für Bilder und Anhänge
• SMS-Bots
• Analyse der SMS-Nutzung
• Zugangskontrolle
• Nachrichtenwarteschlange
• Nachrichtenskalierer
• Geo-Match-Messaging
• Unicode-Zeichensätze
• Nachrichtenumleitung
• Frachtroutenoptimierung

SMS-Preise und -Pläne

SMS-Nachrichten werden auf einer Pay-as-you-go-Basis abgerechnet. Benutzern wird pro SMS berechnet, basierend auf der Art der Nachricht und der Nummer, von der die Nachricht gesendet/empfangen wird.

Programmierbare Stimme

Programmable Voice ist eine auf Cloud-Kommunikation basierende API zum Einbetten von PSTN-, SIP- oder Business-VoIP-Anrufen in die App oder Website eines Unternehmens.

Agenten können das Voice-Tool von jeder Telefonnummer und jedem Gerät aus verwenden und zwischen lokalen und gebührenfreien Nummern in den Vereinigten Staaten wählen.

Die TaskRouter-Funktion leitet eingehende Anrufe an den Agenten weiter, der ihnen am ehesten helfen kann, und das Autopilot-Tool ermöglicht einen KI-gestützten Kunden-Self-Service.

Es verfügt über zahlreiche zusätzliche Funktionen zur Verbesserung der Audiokommunikation, darunter:

• Erweiterte Anrufsteuerung
• Live-Anrufüberwachung und Anrufflüstern
• Text-zu-Sprache und Spracherkennung
• Anrufaufzeichnung
• Anrufwarteschlangen
• Agenten-Coaching
• Warme Gesprächsübergabe
• Audiokonferenzen für bis zu 250 Teilnehmer
• Kontextualisiertes Kundenerlebnis
• Spracheinblicke
• CRM-Integration

Preise und Tarife für programmierbare Sprachverbindungen

Denken Sie, dass geschäftliche Telefonkommunikation der Vergangenheit angehört?

Denk nochmal.

60 % der Kunden geben an, dass sie es immer noch vorziehen, mit kleinen Unternehmen telefonisch in Kontakt zu treten.

Die Preisstruktur für virtuelle Telefonie von Twilio ist die komplexeste und variiert je nachdem, ob Sie sich für nutzungsbasierte oder BYOC-Preise für Anrufe entscheiden. Intelligent Service-Funktionen werden separat berechnet und zusätzlich zu den Standard-Anruffunktionen berechnet.

Volumen- und Commited-Use-Rabatte sind ebenfalls verfügbar, aber die folgenden Tabellen beschreiben die Preisstruktur nur für Pay-as-you-go-, BYOC- und intelligente Servicekosten.

Pay-as-you-go-Preise

Preise für BYOC-Trunking

Intelligente Servicefunktionen Pay-As-You-Go-Preise

Programmierbarer Chat

Diese Cloud-basierte API fügt Chat-Messaging-Funktionen zu bestehenden Websites und mobilen Anwendungen hinzu.

Es enthält auch plattformübergreifende SDKs, was bedeutet, dass es einfach ist, eine App auf eine andere Plattform oder einen anderen Browser zu portieren.

Zu den zusätzlichen Chat-Funktionen gehören:

• Einzel- oder Gruppenchat
• Reichhaltiges Messaging
• Mitteilungen
• Rollen/Berechtigungen
• Datenspeicher
• Bearbeiten/Löschen von Nachrichten
• Chat-Transkripte
• Lokale und Gerätesynchronisierung
• Offline-Nachrichtenübermittlung
• Integration mit Slack und Slack-Alternativen
• Keyword-Filterung

Programmierbare Chat-Preise

Chat übernimmt auch das Pay-as-you-go-Preismodell. Aktive Benutzer kosten 0,03 $/Benutzer pro Monat und mehr, während Speicherplatz 0,25 $/GB pro Monat kostet. Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit den Benutzerpreisen.

Programmierbares Video

Diese API eignet sich hervorragend für diejenigen, die Videokonferenzfunktionen für die Telemedizin suchen oder nach Alternativen zu Zoom for Educators suchen.

Es bietet Videoanruf-/Konferenzfunktionen für bestehende Apps und Websites auf jedem Gerät.

Zu den Top-Features gehören:

• Bildschirm teilen
• Visuelles Whiteboard-Tool
• Besprechungsaufzeichnung
• Mausverfolgung
• Stumm/Stumm aufheben
• Admin-Steuerung
• Eins-zu-Eins-Peer-to-Peer-Räume
• Gruppenräume für bis zu 50 Teilnehmer
• HIPAA-Konformität

Videopreise

Die Preise für Videokonferenzen sind in Gruppenräume und Peer-to-Peer-Räume unterteilt.

Der Preis richtet sich nach der Verweildauer in einem Raum und der Teilnehmerzahl. Peer-to-Peer-Räume kosten 0,0015 USD/Teilnehmer pro Minute.

Die folgende Tabelle zeigt die Preise für Gruppenzimmer sowie die zusätzlichen Kosten für bestimmte Funktionen.

Programmierbares Fax

Diese API ermöglicht es einer bestehenden Web- und mobilen Anwendung, Faxe an eine dedizierte Telefonnummer oder einen SIP-URI zu senden/empfangen.

Zum jetzigen Zeitpunkt befinden sich eingehende Faxfunktionen, mit denen Benutzer Faxe an Twilio-Nummern senden können, in der Betaphase.

In der Twilio-Cloud wird eine Liste aller Faxe der letzten 180 Tage gespeichert.

Die Pay-as-you-go-Preisstruktur bietet die ersten 100 Faxseiten kostenlos und kostet dann 0,01 $/Seite zuzüglich der Kosten für etwaige SIP-Minuten.

Twilio-API für WhatsApp

Mit dieser API können Benutzer WhatsApp-Nachrichten und -Medien auf bestehenden Websites und Apps senden/empfangen.

Es ermöglicht die Zustellung von Sitzungs- und Vorlagennachrichten und Lesebestätigungen, Markennachrichten und Push-Benachrichtigungen. Twilio verschlüsselt WhatsApp-Nachrichten und sichert sie über HTTPS.

WhatsApp-API-Preise

Vorlagen-WhatsApp-Nachrichten kosten 0,0135 $ pro Nachricht und Sitzungsnachrichten kosten jeweils 0,005 $. Die Volumenpreise für Vorlagen-Messaging sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.

Twilio SendGrid-E-Mail-API

SendGrid ist eine robuste API, die E-Mail-Kommunikation und -Optimierung ermöglicht.

Es hilft Benutzern, Marketing-E-Mails zu erstellen, die die größtmögliche Wirkung haben, und erleichtert den E-Mail-Automatisierungsprozess.

Es bietet auch Engagement-Analysen für E-Mail-Kampagnen, sodass Benutzer die CTR, die Öffnungsrate, die Freigaberate und mehr kennen. Dies macht es einfach, zukünftige Kampagnen zu verbessern.

Weitere Top-Features sind:

• Vorlagenbau
• Inhaltstests
• Reputationsüberwachung
• Dedizierte IP-Adressen
• E-Mail-Engagement-Analyse
• Durchsuchbare E-Mail-Aktivität
• Zwei-Faktor-Authentifizierung

Preise für die SendGrid-E-Mail-API

Es gibt vier verfügbare E-Mail-API-Pläne, einschließlich eines kostenlosen Plans. Der Preis erhöht sich abhängig von der Anzahl der monatlichen E-Mails, die Sie versenden müssen, mit Optionen bis zu über 1,5 Millionen US-Dollar monatlicher E-Mails.

Twilio-Dienste

Twilio-Services sichern und verbessern beliebte Kommunikationskanäle, indem sie Funktionen wie KI-Messaging, Identitätsprüfung und Omnichannel-Kommunikationsmanagement bereitstellen.

Zu den Serviceprodukten gehören:

• Auth
• Nachschlagen
• Autopilot
• Twilio-Gespräche
• Verifizieren

Auth

Authy wird verwendet, um Benutzeranmeldungen und Transaktionen zu authentifizieren, um die Sicherheit über eine Vielzahl von Geräten, Plattformen und Netzbetreibern zu verbessern.

Zu den Top-Features gehören:

• Einmaliges Passwort für SMS/Sprache/E-Mail
• Vorgefertigte Authy-App für Android und iOS
• Authentifikator iOS/Android SDK
• Push-Authentifizierung
• Authentifizierungssynchronisierung
• API- und Google Authenticator-Softtoken
• Kurzcodes
• Integrierte Übersetzungen für über 200 Regionen

Authy-Preise und -Pläne

Authy hat drei Zahlungspläne, die aus einer kostenlosen Option, einem Pay-as-you-go-Modell und einem Enterprise-Preissystem bestehen.

Nachschlagen

Lookup wurde entwickelt, um vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen und die Conversions zu steigern, indem die Zustellbarkeit von Nachrichten verbessert wird.

Es bietet Anrufer-ID und Persona-Typ, wenn jemand anruft. Es bietet auch eine Datenbank mit Informationen über den Telefonanbieter eines Anrufers, sodass Agenten das bestmögliche Nachrichtenmedium auswählen können.

Mit Lookup können Agenten auf Folgendes zugreifen:

• Telefonleitungstyp
• Trägertyp
• Form und Herkunft
• Anrufername
• Anrufertyp

Die skalierbare Preisstruktur mit nutzungsbasierter Bezahlung variiert je nachdem, was Sie nachschlagen möchten. Die Format- und Herkunftssuche ist kostenlos. Die Netzbetreibersuche kostet 0,005 $/Anfrage. Die Anrufersuche kostet 0,01 $/Anfrage.

Autopilot

Autopilot stellt KI-gestützte Bots bereit, um mit Kunden auf Websites und Apps zu kommunizieren.

Diese Bots können Produktempfehlungen abgeben, Termine buchen und häufig gestellte Fragen beantworten, sodass Agenten Zeit für dringendere Probleme haben. Dank der NLY-Datenbank und anpassbarer Bot-Aktionen können Benutzer ganz einfach KI- und IVR-Bots erstellen.

Daten aus vergangenen Anrufprotokollen oder Chatprotokollen bieten Einblicke in Trainings-Bots, während zukünftige Kundeninteraktionen zusätzliche Daten zur Verbesserung der Bot-Funktionalität liefern. Gespräche können an einen Live-Agenten weitergeleitet werden, wenn eine Eskalation ausgelöst wird.

Autopilot bietet sogar Omnichannel-IVR-Bots, einschließlich Bots, die mit CRM-Systemen und Social-Media-Plattformen kompatibel sind. Zu den verfügbaren Kommunikationskanälen gehören Chatnachrichten, SMS-Nachrichten, Sprachnachrichten und Alexa/Google Assistant.

Autopilot-Preise

Die Autopilot-Preisgestaltung basiert auf dem Kommunikationskanal und verwendet ein Pay-as-you-go-Modell.

Twilio-Gespräche

Conversations ermöglichen es Unternehmen, Omnichannel-Kommunikationsfunktionen an einem zentralen Ort zu verwalten und zu entwickeln.

Das bedeutet, dass Kunden den Support auf dem Gerät ihrer Wahl kontaktieren und beim Gerätewechsel direkt dort weitermachen können, wo sie in einem Gespräch aufgehört haben.

Zu den Top-Features gehören:

• Kommunikation über SMS, Chat, MMS, WhatsApp-Kanal
• Intelligente Bots
• Omnichannel-Unterstützung für Medien (Videos, Fotos, GIFS usw. senden)
• Automatisierte Segmentierung
• Elastischer programmierbarer Chat
• Chats hinzufügen/entfernen
• Speicherung des Gesprächsverlaufs
• Opt-out-Verwaltung

Preise für Twilio-Gespräche

Pay-as-you-go und Mengenrabatte sind mit Conversations verfügbar.

Pay-as-you-go kostet 0,03 USD/Benutzer pro Monat und 0,25 USD/GB pro Monat für die Speicherung. Die folgende Preistabelle zeigt Mengenrabatte.

Verifizieren

Verify hilft, betrügerische Aktivitäten zu stoppen, indem es eine telefonische Verifizierung bereitstellt, wenn jemand ein Konto auf einer App oder Website erstellt.

Benutzer können per SMS, Sprache oder E-Mail über vom Netzbetreiber genehmigte Vorlagen für Authentifizierungsnachrichten verifiziert werden. Es funktioniert in mehreren Regionen und verfügt über automatische Übersetzungsfunktionen in 29 Sprachen.

Verify bietet Mengenrabatte, die auf der Website nicht aufgeführt sind. Verify ist ein skalierbarer Pay-as-you-go-Service, der 0,05 $ pro erfolgreicher Verifizierung berechnet, zuzüglich aller Standardkanalgebühren.

Twilio Super-Netzwerk

Die Super Network-Produkte wurden entwickelt, um eine Infrastruktur der Enterprise-Klasse bereitzustellen, um die Konnektivität und Kommunikation zu verbessern.

Zu den Super Network-Diensten gehören:

• Twilio-Telefonnummern
• SMS/MMS-Shortcodes
• Elastisches SIP-Trunking

Twilio Elastic SIP-Trunking

Die Cloud-basierte Elastic SIP-Trunking-Konsole und API von Twilio bieten sofortige globale Konnektivität und flexible Preise.

Twilios eigenes Super Network verbindet Sie mit Tier-1-VoIP-Anbietern in mehr als 100 Ländern innerhalb einer einzigen Plattform.

Features sind:

• Eingebaute Aufzeichnung von Anrufen
• SMS/MMS-Nummern
• Alarmauslöser
• SIP-Einblicke
• PCAPs
• Sichere Stämme
• Notruf
• Private Verbindungen
• Schutz vor Mautbetrug

Preise für elastische SIP-Trunking

Elastic SIP Trunking bietet drei Preismodelle: Pay-as-you-go, Anrufe pro Sekunde und Rabatte für zugesicherte Nutzung. Rabatte für zugesicherte Nutzung sind auf der Twilio-Website nicht aufgeführt, und die CPS-Preise variieren je nach Region.

Die folgende Tabelle zeigt nur das Pay-as-you-go-Preismodell. Jede Ortsvorwahl kostet 1,00 $/Monat, während jede gebührenfreie Vorwahl 2,00 $/Monat kostet.

Telefonnummern

Virtuelle Nummern von Twilio sind als lokale, nationale, mobile und gebührenfreie Nummern in mehr als 100 Ländern verfügbar.

Saubere Telefonnummern stellen sicher, dass Ihr Unternehmen oder Agent nur Anrufe erhält, die für ihn bestimmt sind, nicht für diejenigen, die die Nummer zuvor hatten. Weiße Routen verbessern die Zustellbarkeit von Anrufen und SMS durch strenge Netzwerktests.

Neben der Erstellung neuer Nummern ermöglicht Twilio auch die Verwendung bestehender Nummern. Nummernportierung, SIP-Weiterleitung und gehostete SMS erleichtern die Übertragung.

Preise für Telefonnummern

Twilio bietet verschiedene Preisoptionen für Nummern an, darunter Mengenrabatte und Pay-as-you-go.

Es gibt auch separate Preisstrukturen für die Aufzeichnung von Sprachanrufen, die Speicherung von Aufzeichnungen, Konferenzminuten und Rabatte für zugesicherte Nutzung.

Die folgenden Tabellen zeigen die gängigsten Preisstrukturen für Telefonnummern, Telefonnummernpreise und Preise für lokales Minutenvolumen.

Telefonnummer Pay-As-You-Go-Preise

Preise für lokales Sprachvolumen

Kurzcodes

Shortcodes machen das Versenden von Massentext- und MMS-Nachrichten einfach.

Features sind:

• Shortcode leasen oder migrieren
• Globale Abdeckung
• Jede Sekunde werden über 100 Nachrichten zugestellt
• Automatische Zeichen- und Bildumcodierung

Preise für Kurzwahlnummern

Die Shortcode-Preise setzen sich aus einer einmaligen Einrichtungsgebühr, Servicegebühren und Gebühren pro Nachricht zusammen.

Die Einrichtungsgebühr beträgt 650 $ und die MMS-Aktivierungsgebühr beträgt 500 $. Die folgenden Tabellen beschreiben die Preisstruktur weiter.

Shortcode-Nutzung pro Nachricht

Jährliche wiederkehrende Servicegebühren für Kurzwahlnummern

Sollten Sie Twilio verwenden?

Twilio ist mit Abstand eine der robustesten und anpassbarsten CPaaS-Plattformen auf dem heutigen Markt.

Basierend auf der flexiblen Preisstruktur und der Möglichkeit, einzelne Kommunikations-APIs oder vollständigere Pakete zu erwerben, ist Twilio eine äußerst wettbewerbsfähige Software.

Obwohl es hochverfügbare Dienste für Unternehmen jeder Größe bietet, dient es insbesondere großen Unternehmen mit täglichen, hochvolumigen Kundeninteraktionen über mehrere Kommunikationskanäle.

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