Twilio führt Messaging der nächsten Generation und interaktive Entwicklungserfahrung ein

Twilio Signal, die jährliche verbraucher- und entwicklerorientierte Konferenz des CPaaS-Riesen Twilio, ist vor kurzem zu Ende gegangen. Seit dem Beginn der COVID-19-Pandemie war dies eine virtuelle Veranstaltung. In diesem Jahr haben wir einige wenige ausgewählte Kunden, Partner, Entwickler und andere Teilnehmer an der Keynote von Mitbegründer und CEO Jeff Lawson gesehen .

Ich bin sicher, dass Sie alle von Twilios großer Ankündigung gehört haben, seiner neuen Marketing-Automatisierungsplattform Twilio Engage. Nutzung der Übernahme des Marketingautomatisierungsunternehmens Segment im Jahr 2020; Twilio hat diese Woche erkannt, was es als Wachstumsautomatisierungsplattform ankündigt, von der es hofft, dass sie traditionelle Marketing-Clouds ersetzen wird.

Sehen Sie sich die Twilio Signal 2021 Keynote an:

Aber der führende CPaaS-Anbieter kündigte auch viele andere, relevantere Neuigkeiten für diejenigen in der UCC-Branche an – von der Einführung seiner Messaging-Plattform der nächsten Generation – MessagingX – bis hin zu Twilio Live, einer Live-Video-/Audio-Streaming-Plattform, die jetzt allgemein verfügbar ist erhältlich.

Twilio kündigte sogar regionales Twilio an, was es als seine größte architektonische Änderung bezeichnet: Es hat jetzt mehrere Instanzen, die auf der ganzen Welt laufen. Sehr gute Hinweise auf massive Kundenvorteile wie geringe Latenz, besserer Zugriff auf Daten und Zugriffskontrollen, um den Zugriff auf berechtigte Parteien einzuschränken oder zu gewähren – Twilio plant, Wettbewerber und neue Märkte anzugehen, die eine stärkere regionsspezifische Daten- und Sprachabdeckung erweitern.

Die CPaaS-Firma sagte; Es wird seine ersten beiden Regionen einführen und Sprachlösungen anbieten. Es wird auch ein regionales Segment starten. Dabei werden Kundendaten vollständig innerhalb der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet.

Messaging der nächsten Generation mit MessagingX

Twilio-Daten deuten darauf hin, dass SMS die Grundlage für geschäftliches Messaging bleibt. „ Heute ist das Ökosystem auf dem besten Weg, bis Ende 2022 2,7 Billionen SMS zu erreichen“, schrieb Twilio in einer Erklärung.

Während dieses Wachstum beeindruckend ist, bemerkte Twilio in einem Blogbeitrag – es stellte auch fest, dass die Verbraucher Erfahrungen wünschen, die sich auf die Informationen konzentrieren, die sie benötigen, wann und wo sie sie brauchen. bemerkte Twilio; dass 52 % der Verbraucher erwarten, genau zu wählen, wie sie Mitteilungen erhalten.

Geben Sie Twilio MessagingX ein, das genau dies tut.

Es erleichtert Twilio-Kunden den Zugriff auf die Kanäle, die ihre Kunden nutzen. All dies über eine einzige einheitliche Oberfläche. Das bedeutet SMS, MMS, Facebook Messenger und WhatsApp – mit der Anleitung von Twilio Unified Messaging APIs. Seit seiner ersten Markteinführung im Juli 2020 ist Twilios neues und sogenanntes „lächerlich; einfache“ Möglichkeit, Messaging-Erlebnisse aufzubauen, hat die Plattform über 127 Milliarden Nachrichten gesendet/empfangen.

Vor Kurzem kündigte das Unternehmen mit Twilio MessagingX die nächste Generation dieser Plattform an: eine Messaging-Plattform, die Marken dabei hilft, mehr Vertrauen bei den Verbrauchern aufzubauen, indem sie Messaging-Funktionen wie Nachrichtentext-Schwärzung und erweitertes Opt-out nutzt. Es ermöglicht die Skalierung globaler Messaging-Anwendungen mithilfe der Twilio „Super Network“-Software, die Carrier-Kommunikationsnetzwerke vereinfacht, stärkt und vereint.

Und es ist wirklich „super“, wie Twilio vorschlägt.

Aufbauend auf den Übernahmen von Zipwhip, Quiubas und ValueFirst im Jahr 2021 sowie Partnerschaften mit Syniverse und Zenvia hat Twilio seinen redundanten, globalen Netzwerk- und Machine-Learning-Routing-Algorithmus entwickelt. Es optimiert die Zustellbarkeit und den Durchsatz und stützt sich täglich auf mehr als 900 Millionen Datenpunkte, um diese Daten zu analysieren und die Workloads alle 75 Sekunden neu auszugleichen.

„Dies stellt sicher, dass Sie sich keine Gedanken über verlorene Nachrichten machen müssen, da unsere Systeme 98 % der Vorfälle erkennen, bevor Sie es bemerken, und sie automatisch weiterleiten“, schrieb Twilio in einer Erklärung.

Kunden können mit neuen Kanaloptionen, einschließlich Google Business Messages, schneller innovativ sein.

Twilio führte außerdem eine reichhaltige neue Inhalts-API ein, die sowohl mit der programmierbaren Messaging- als auch mit der Konversations-API zugänglich ist – damit können Entwickler, sagen wir, eine WhatsApp-Vorlage erstellen. Sie können ein gemeinsames Framework nutzen, um Inhalte zu senden, einschließlich Schaltflächen und andere Medien an Kanäle, die ein Unternehmen unterstützt – auch.

Twilios Content API zielt auch darauf ab, zu reduzieren, oder wage ich es zu sagen? Eliminieren Sie Redundanzen, indem Sie eine Vorlage nur einmal erstellen können. Twilio erledigt anschließend die schwere Arbeit durch Automatisierung und übersetzt Inhalte in die „reichste“ Version, die vom Kanal unterstützt wird.

Laienhaft ausgedrückt werden SMS-Nachrichten als Klartext zugestellt, während WhatsApp-Nachrichten mit interaktiven Funktionen gesendet werden.

Twilio Live, ein interaktives Entwicklererlebnis

Twilio Live erweitert viele Tools, damit Entwickler, nun ja – entwickeln können. Diese Art der Entwicklung führt jedoch zu „interaktiven Live-Erfahrungen“. Diejenigen, die Entwickler in Anwendungen einbetten können.

„Mit Twilio Live haben Entwickler Zugriff auf eine sichere Live-Streaming-Plattform mit geringer Latenz, die es Rednern ermöglicht, ein Millionenpublikum zu erreichen und gleichzeitig ein intuitives End-to-End-Entwicklererlebnis bietet.“

Dazu gehören flexible serverseitige API-Primitive zusammen mit Client-SDKs für iOS, Android und JavaScript. Die programmierbare Self-Service-Plattform nutzt auch Twilio Video Rooms, um einem unbegrenzten Publikum streambare Inhalte anzubieten.

Mit Zugriff auf erweiterte Funktionen für die Videoerstellung: Benutzer können leistungsstarke Moderator-, Sprecher- und Publikumserlebnisse meistern. Die frische Plattform hat viel mehr Nuancen, daher hier eine kurze Aufschlüsselung:

Über Twilio-Videoräume können Moderatoren und Redner in Echtzeit miteinander interagieren. Während eines Live-Streams, den Benutzer mit den Twilio-Medienerweiterungen Video Composer oder Audio Mixer erstellen können, erfassen Medienerweiterungen Medieninhalte aus dem Videoraum; kann es formatieren und einen Live-Stream produzieren.

„Sie können den Video Composer verwenden, um sowohl Audio als auch Video aufzunehmen, oder den Audiomixer verwenden, wenn Ihr Inhalt nur Audio enthält.“

Der Zugriff auf Twilio PlayerStreamer ermöglicht Benutzern das Senden von Live-Stream-Inhalten an eine Web- oder Mobilanwendung mithilfe des Player-SDK. Und das Player-SDK empfängt/zeigt diese Inhalte vom PlayerStreamer an eine Web-, iOS- oder Android-Anwendung an.