UCaaS vs. CPaaS: Hier ist der Unterschied

Bei so vielen verschiedenen „as a service“-Abkürzungen, die herumschwirren, kann man sich leicht verirren. UCaaS ist wahrscheinlich einer der am häufigsten verwendeten im Unternehmens-VoIP-Sektor, aber es gibt auch andere Begriffe wie CPaaS, die zur Verwirrung beitragen.

Das Grundkonzept ist nicht allzu schwer zu verstehen: UCaaS ist nichts weiter als Unified Communications as a Service. Aber um wirklich zu verstehen, was dies bedeutet und warum Ihr Unternehmen sich der Nuance bewusst sein sollte, ob Sie planen, auf UCaaS umzusteigen oder nicht, wollten wir uns die Grundlagen von Cloud Computing und die unterschiedlichen „as a Service“ genauer ansehen. Begriffe, die da draußen sind.

Natürlich muss man am Anfang beginnen und das Fundament legen, auf dem UCaaS und CPaaS aufbauen – denn in Wirklichkeit sind dies nur Untergliederungen anderer Service-Kürzel.

Die Cloud Foundation: IaaS vs. SaaS vs. PaaS

Um es gleich vorwegzunehmen, es gibt ungefähr drei Hauptabkürzungen, die Sie finden werden: IaaS, SaaS und PaaS. Anhand dieser einfachen Grafik können Sie sich eine ungefähre Vorstellung machen, aber lesen Sie weiter, um weitere Erklärungen und Beispiele zu erhalten, die Ihnen helfen, sich mit all diesem Fachjargon vertraut zu machen – schließlich wissen wir, wie verwirrend der VoIP-Jargon sein kann.

Software als Service (SaaS)

SaaS bezieht sich direkt auf die Software, die Ihr Unternehmen fast täglich verwendet. SaaS ist natürlich eine Form des Cloud Computing, das eine größere Flexibilität ermöglicht, indem es sich auf einen Drittanbieter verlässt, der den Dienst hostet und wartet – in diesem Fall ist dieser Dienst diese Software. Da die Software von einem Anbieter gehostet wird, muss Ihr Unternehmen keine Anwendungen auf seinen eigenen Computern installieren und ausführen oder seine eigenen Server in teuren Rechenzentren hosten, erhält aber dennoch Zugriff auf diese leistungsstarken Tools.

Ein großartiges Beispiel, um vielen zu helfen, zu verstehen, was SaaS ist, wäre Microsofts Office 365 auf Anhieb – Ihr Unternehmen muss Office nicht auf jedem einzelnen Computer installieren, es kann sich einfach beim Dienst anmelden und Zugriff auf das gesamte Office erhalten Werkzeuge und Software.

Dies bringt natürlich auch Flexibilität, wie ich oben erwähnt habe, aber insbesondere innerhalb der Zahlungen, da SaaS im Allgemeinen eine Pay-as-you-go-Preismethode verwendet. SaaS ermöglicht auch einfache, automatische Updates, die vom Anbieter bereitgestellt werden können, einen besseren Zugriff auf die Software und eine Erweiterung mit API-gestützten Integrationen.

Einige Beispiele für SaaS-Anbieter sind:

• Zwangsversteigerung
• Google Apps wie Drive und Docs
• Microsoft Office 365

Plattform als Service (PaaS)

Genau wie unsere anderen Abkürzungen ist PaaS, wie Sie es erraten haben: eine Form von Cloud Computing, die verwendet wird, um Anwendungen über das Internet auf Ihren Computer zu übertragen.

Aber im Gegensatz zu SaaS, das bestimmte Apps und Programme bereitstellt, ist Platform as a Service etwas enger mit IaaS verwandt. Während also IaaS die Infrastruktur wie Server und Verwaltungstools bereitstellt, liefert PaaS die gesamte Plattform, mit der Benutzer ihre eigenen Anwendungen erstellen und entwickeln können. PaaS-Anbieter hosten die Hardware und Software, die im Allgemeinen Datenbanken, bestimmte Programmiersprachen oder Anwendungsdienste umfassen.

PaaS ist wirklich für Software- und Webentwickler gedacht, um darin ihre eigenen Anwendungen zu erstellen, und Unternehmen können die Plattformen nutzen, um Software für den internen Gebrauch zu entwickeln. Genau wie die anderen wird PaaS auf Pay-per-Use-Basis abgerechnet und ermöglicht im Allgemeinen eine intensive Verwaltung der Dienste und Anwendungen, die erstellt werden.

Der Hauptvorteil besteht darin, dass Entwickler keine eigenen physischen Server oder Infrastruktur aufbauen müssen, sondern einfach „virtuelle“ Server mieten können, auf denen Websites und Anwendungen gehostet werden. Auf alles wird auch über einen Webbrowser zugegriffen, was eine einfache Verwendung, Flexibilität und Mobilität ermöglicht.

Einige Beispiele für PaaS-Anbieter sind:

• DigitalOcean
• Google App Engine
• Wolkengießerei
• Auch Microsoft Azure und Amazon Web Services gehen in den PaaS-Bereich über

Infrastruktur als Service (IaaS)

Im Grunde genommen ist IaaS einfach eine Form von Cloud Computing, das virtualisierte Ressourcen anbietet, nun ja, virtuell – das heißt über das Internet. Dies bedeutet im Allgemeinen, dass ein Anbieter seine eigene Hardware verwendet, um alles von Software über Server bis hin zu Speicher zu hosten und an Benutzer zu verleihen. Ihr Unternehmen zahlt ein gebührenpflichtiges Abonnement, das von pro Benutzer bis zu pro Minute, pro Stunde oder pro Gigabyte reichen kann.

Die Vorteile hier sind, dass alles agil und flexibel ist und bei Bedarf nach oben oder unten skaliert werden kann, wobei die Kosten eng mit der spezifischen Nutzung zusammenhängen. IaaS-Bereitstellungen werden im Allgemeinen verwendet, wenn ein Unternehmen massive Änderungen an seinem bestehenden Netzwerk oder seinen Diensten vornehmen möchte – sie können ihr „neues“ Update innerhalb des Netzwerks eines IaaS-Anbieters hosten und testen, um eine Unterbrechung ihrer bestehenden Dienste zu verhindern.

Einige Beispiele für IaaS-Anbieter sind:

• Microsoft Azure
• Google Compute-Engine
• Amazon Web-Services

Also, was ist UCaaS?

Unified Communications as a Service ist der größte Begriff, mit dem die meisten wahrscheinlich vertraut sind. Das Konzept von Unified Communications an sich ist nicht ganz neu, aber bei UCaaS dreht sich alles um die neue Bereitstellungsmethode für diese Dienste. In Bezug auf unsere zuvor besprochenen Begriffe würde UCaaS unter SaaS fallen – Ihr Unternehmen erhält Zugriff auf Software und Tools, die Sie verwenden können, wie Anrufdienste, Messaging-Dienste und Softphones.

Aber es gibt eine etwas differenziertere Anwendung des Begriffs, da Unified Communications (UC) etwas anderes darstellt. Gartner hat in seinem jüngsten UCaaS Magic Quadrant eine klare Unterscheidung getroffen – UC und UCaaS kombinieren die gleichen Faktoren: Sprache und Telefonie, Konferenzlösungen (Web, Audio und Video), Messaging (E-Mail und Unified Messaging) sowie Anwesenheits- und Instant-Team-Messaging und Desktop- oder leichte Web-Clients.

Der Hauptunterschied besteht hier jedoch in der Bereitstellungsmethode dieser Dienste. UC-Plattformen sind höchstwahrscheinlich lokale Hardwarebereitstellungen. Das bedeutet, dass ein Unternehmen die gesamte notwendige Hardware einbringt, um seinen eigenen Service zu betreiben, wie z. B. Rechenzentren und Server-Racks. Aber UCaaS passt unter das Dach von SaaS, da die Software und Dienste vom Anbieter gehostet werden.

Was bedeutet das in der realen Welt?

Beispiele für UCaaS-Anbieter wären Nextiva und ähnliche Alternativen, Ihr Unternehmen abonniert ihre Dienste, zahlt pro Benutzer und Monat, erhält eine ganze Kommunikationsplattform, einschließlich Telefonnummern, SMS-Apps und normalerweise viel mehr wie online Faxen.

Da alles gehostet wird, benötigt Ihr Unternehmen keine Server oder Rechenzentren, sondern nur einige Anmeldeinformationen, einen Client zum Anmelden und möglicherweise einige Telefone zum Einschalten. UCaaS umfasst im Allgemeinen:

• Geteilte Infrastruktur wie Rechenzentren und Server-Racks. Alle Abonnenten des Anbieters nutzen die Hardware des Dienstes im Gegensatz zu unabhängigen On-Premise-Setups.
• Gemeinsam genutzte Tools wie Bereitstellung und Netzwerkverwaltung
• Abonnementbasierte Preise pro Benutzer und Monat
• Flexibilität zum Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern

Insgesamt ist der einfachste Weg, UC und UCaaS zu unterscheiden, der, dass „as a Service“ im Allgemeinen gehostete Anbieter bedeutet, die die Cloud nutzen. Jetzt kann ein Unternehmen seine eigene UC-Hybridlösung erstellen, bei der es On-Premise-Services auf mehrere Standorte verteilt, aber dies würde immer noch unter das Dach von UC fallen, da es seine eigene Plattform intern aufgebaut hat und diese betreibt und wartet eigene Rechenzentren.

Aber wenn es um UCaaS geht, benötigt Ihr Unternehmen keine Server oder Rechenzentren, da alles gehostet wird, sondern nur einige Anmeldeinformationen, einen Client zum Anmelden und möglicherweise einige Telefone zum Einschalten.

Und was ist mit CPaaS?

So ähnlich wie UCaaS, aber auch etwas anders ist CPaaS, was für Communications Platform as a Service steht. „As a Service“ wird von UCaaS übernommen, was bedeutet, dass Ihr Unternehmen diesen Service abonniert und im Allgemeinen eine monatliche Gebühr für die Nutzung der Plattform zahlt.

Das bedeutet auch, dass der Dienst Cloud-basiert und gehostet ist, sodass die Abonnenten die Rechenzentren, Server und andere zugehörige Hardware des Anbieters nutzen, um das Ganze zum Laufen zu bringen.

Aber während UCaaS eine komplette Kommunikationsplattform für Ihr Team zur internen und manchmal auch externen Nutzung bereitstellt, ermöglichen es CPaaS-Anbieter Ihrem Unternehmen, ihre eigene Kommunikationsplattform zu entwickeln, insbesondere Echtzeitkommunikation.

Was bedeutet das in der realen Welt?

Einige Beispiele für Echtzeitkommunikation wären Dienste wie Skype, Apples FaceTime oder iMessage oder sogar so etwas wie Facebook Messenger. Wenn Ihr Unternehmen eine eigene Kommunikationsplattform aufbauen möchte, aber nicht über das Kapital oder den Platz verfügt, um eigene Rechenzentren und Server-Racks zu bauen und zu hosten, dann ist CPaaS der richtige Weg.

CPaaS umfasst im Allgemeinen:

• Dieselbe gemeinsam genutzte Infrastruktur wie Rechenzentren und Server-Racks, geht aber auch etwas darüber hinaus, da wir mehr als nur Kommunikationsdienste hosten.
• Vollständiges und vollständiges „Entwicklungs-Framework“ wie Software Development Kits (SDKs), um Ihre eigenen Anwendungen auf diesem Service aufzubauen. Ihr Unternehmen kann die Grundlage nutzen, die der Anbieter innerhalb spezifischer Softwaretools, Quellcodes und APIs aufgebaut hat, um einen völlig neuen Service zu erstellen.
• Einige Anbieter bieten sogar vorgefertigte Anwendungen und APIs an, um die Integration einer Plattform in eine andere zu erleichtern. Wenn Ihr Unternehmen über eine mobile App verfügt und einen Webchat hinzufügen möchte, kann dies mit vorhandenen APIs viel schneller geschehen, als von Grund auf neu zu erstellen.

Ein Unternehmen wie Twilio ist ein perfektes Beispiel für einen CPaaS-Anbieter. Twilio verfügt über ein eigenes Netzwerk, das es einem Unternehmen ermöglicht, seine eigenen Lösungen zu erstellen. Dies kann von einfachen Zwei-Faktor-Authentifizierungs-E-Mails und Textnachrichten bis hin zu kompletten SIP-Trunking-Diensten reichen. Wir haben auch Twilio und ihren größten Konkurrenten Nexmo verglichen, wenn Sie sich genauer ansehen möchten, wie CPaaS wirklich aussieht.

Warum alles wichtig ist

Es wäre für jedes Unternehmen unerlässlich, die Unterschiede in den Dienstleistungen zu verstehen, um sein Endziel bestmöglich zu erreichen. Wenn Ihr Unternehmen einfach nach Tools sucht, um die Arbeit zu erledigen und die Zusammenarbeit zu fördern, dann sind SaaS-Modelle wie UCaaS genau das Richtige für Sie, und PaaS-Modelle wie CPaaS sind nicht unbedingt erforderlich.

Wenn Ihr Unternehmen jedoch selbst ein Dienstanbieter ist, dann sind IaaS und PaaS möglicherweise der richtige Weg, wenn es um Zeit- und Kosteneinsparungen geht. Wenn Sie den Unterschied zwischen diesen verschiedenen Diensten verstehen, kann Ihr Unternehmen durch dieses knifflige Minenfeld des verwirrenden Marketings navigieren und sich genau auf das konzentrieren, was das Unternehmen benötigt.