Wie die Voice AI Community durch die COVID-19-Pandemie gedeiht

Die Corona-Virus-Pandemie hat einen übergroßen Einfluss auf fast alle Bereiche unseres Lebens. Technologie ist keine Ausnahme. In der Sprach-KI-Community haben wir die schnelle Entwicklung neuer Anwendungen für bestehende Technologien, die kontinuierliche Entwicklung neuer Ressourcen und die Zusammenarbeit einiger der besten Köpfe der Branche erlebt, die während und nach der Pandemie einen übergroßen Einfluss hatten.

Werfen wir einen genaueren Blick auf die aktuellen und sich entwickelnden Trends in der Sprach-KI, die Hauptakteure und ihre Beiträge zum Gespräch rund um die Sprach-KI im Jahr 2020 und wie sich die Branche angesichts dieser Entwicklungen entwickelt.

Die Sprach-KI-Industrie im Jahr 2021

Bis Ende 2020 wuchs der Markt für Konversations-KI auf 17,7 Milliarden US-Dollar und es wird erwartet, dass er 600 Milliarden US-Dollar Umsatz mit zusätzlichen Investitionen von 4,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 generieren wird. Dieses Wachstum intensiviert sich seit Jahren, aber COVID-19 hat es beschleunigt, da immer mehr Unternehmen tätig werden und die Verbraucher verlassen sich zunehmend auf Freisprechlösungen und sind der Anzahl der Stunden, die sie jeden Tag vor Bildschirmen verbringen, zunehmend überdrüssig geworden.

Insbesondere in der Gesundheitsbranche, die in den letzten zehn Jahren fast 1 Milliarde US-Dollar investiert hat, war die Beschleunigung der Sprach-KI ein wichtiger Faktor. Telemedizin und ihre Implementierung von Sprach-KI- und Konversations-KI-Technologien wuchsen um 150 % im Vergleich zum Niveau vor Covid, und eine wachsende Zahl von Regierungsbehörden nutzt jetzt KI-Technologie, um ihren Bürgern Informationen bereitzustellen.

Infolgedessen verzeichneten wir im Jahr 2020 ein expansives Wachstum bei der Nutzung von Konversations-KI – an vielen Standorten mehr als verdoppelt. Was bedeutet das für die Zukunft?

Im Jahr 2021 werden voraussichtlich 80 % der Unternehmen Sprach-KI- und Konversations-KI-Technologien einsetzen, und die Hälfte der Unternehmen wird mehr für diese Technologie ausgeben als für ihre bestehenden Investitionen in mobile Apps. Es ist eine boomende Branche und die Pandemie hat gezeigt, wie effektiv sie bei der Unterstützung der Bemühungen sein kann, voranzukommen.

Wir haben bereits gesehen, dass sich Sprach-KI während der Pandemie direkt auf das Wohlbefinden auswirkt. Die Fähigkeit von Voice AI, eine menschliche Stimme zu analysieren und Einblicke in die psychische Gesundheit zu geben – indem sie Glücks-, Depressions- und Angstzustände identifiziert – ermöglicht es Fachleuten für psychische Gesundheit, diejenigen zu überwachen, die einem hohen Risiko ausgesetzt sind, wie z. B. medizinisches Personal, ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen , und Veteranen.

Edtech hat auch einen Boom bei Sprach-KI-fähigen Anwendungen erlebt. Google Read-Along nutzt beispielsweise die Sprache-zu-Text-Technologie von Google, um Kindern Leseunterricht zu geben, eine wertvolle Ressource in einem Jahr, in dem 65 % aller Kinder zumindest einige Zeit damit verbracht haben, aus der Ferne zu lernen.

Andere Anwendungen umfassen berührungsloses Bezahlen, das nach Schätzungen von Business Insider bis 2022 von 31 % der Erwachsenen in den USA genutzt werden wird. Hersteller beginnen damit, Sprach-KI auch in Einrichtungen für öffentliche Räume zu implementieren, um einen freihändigen Zugang zu öffentlichen Toiletten, Aufzügen und Kiosken zu ermöglichen . Es wird erwartet, dass Voice Shopping bis 2022 ebenfalls 40 Milliarden US-Dollar erreichen wird – was den potenziellen Umfang und die Auswirkungen von Voice AI innerhalb der Geräte zeigt, die so viele Verbraucher bereits haben.

Schlüsselakteure in Voice AI im Jahr 2020

Im Laufe des Jahres 2020 gab es mehrere wichtige Vordenker, die dazu beigetragen haben, sinnvolle Gespräche über Sprach-KI zu führen. Diese Personen trugen dazu bei, die Auswirkungen, die Konversations-KI auf Einzelpersonen und Unternehmen haben kann, in den Mainstream zu bringen, und diskutierten die nächste Technologiewelle und was erforderlich ist, um sie effektiv zu nutzen.

Keri Roberts wurde kürzlich von SoundHound als einer der Top 40 Voice AI Influencer aufgeführt und ist derzeit Eigentümerin von Branding Connection und zuvor Moderatorin des Inside VOICE-Podcasts. Sie sprach kürzlich auf dem Voice Tech Summit im Dezember 2020 über den Einsatz von Konversations-KI für Unternehmen und hat dazu beigetragen, die Rolle der Stimme in verschiedenen Anwendungen einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.

In ähnlicher Funktion hat Carl Robinson dazu beigetragen, die Möglichkeiten zu diskutieren und zu kommunizieren, die die Stimme Geschäftsgemeinschaften bietet. Sein Podcast „Voice Tech“ ist fast drei Jahre alt und bietet ausführliche Interviews mit Experten und Marken der Branche. Er produziert auch Voice Chops Tuesday, den Top-Newsletter im Bereich Sprachtechnologie.

Dr. Teri Fishers Voice First Health wurde ins Leben gerufen, um die Schnittstelle zwischen Sprachtechnologie und Gesundheitswesen zu diskutieren. In seinem Newsletter und Podcast spricht er regelmäßig darüber, wie Sprache die Kommunikation im Gesundheitswesen intuitiver, effizienter und bequemer macht. Auf seiner Website veröffentlicht er Podcast-Episoden, evidenzbasierte Briefcasts mit Wellness-Tipps, Berichte darüber, warum die Sprachtechnologie das Gesundheitswesen revolutionieren wird, und seine jüngsten Vorträge.

Bradley Metrock produziert This Week in Voice, einen täglichen Newsletter für diejenigen, die in den Bereichen Voice AI und Conversational AI tätig sind. Er wurde in Harvard Business Review, Forbes und vielen anderen Publikationen veröffentlicht und präsentiert branchenführende Gäste in seiner Show. Bradley ist in der gesamten Branche aktiv und sprach im letzten Jahr auf der VOICE @ CES, dem Project Voice, dem Mobile Growth Summit und dem National Digital Congress.

Diese Personen haben dazu beigetragen, neue und aufregende Ideen in den Bereich der Voice AI und Conversational AI zu bringen.

Die Zukunft der Auswirkungen von Sprach-KI auf die Industrie

Wir haben gesehen, dass die KI-Technologie in den letzten zwölf Monaten einen massiven Einfluss auf die Bemühungen von Krankenhäusern, lokalen Regierungen und nationalen Regierungen auf der ganzen Welt hatte. Von Pflege- und virtuellen Assistenten, die Fragen beantworten und bei der Bewertung von Symptomen auf Mobilgeräten helfen, bis hin zu einer automatisierten Triage aus der Ferne, um die Patientenlast in Notaufnahmen zu reduzieren, hat die Gesundheitsbranche die vielleicht größten Auswirkungen von Sprach-KI erlebt. Aber es gibt andere. Die Versicherungs- und Bankbranche nutzt Konversations-KI in zwei Dritteln der Fälle, und Regierungen in den USA und anderen Ländern nutzen sie, um die Kommunikation mit den Bürgern zu verbessern.

Für die Zukunft wird erwartet, dass der Markt bis 2025 auf 27,16 Milliarden US-Dollar wachsen und Unternehmen Kosteneinsparungen von 8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 bringen wird. Dieses explosive Wachstum ermöglicht es den Verbrauchern, Besuche in Arztpraxen, Banken, Autohäusern und mehr zu minimieren, und wird dies auch tun die Qualität des Umgangs mit Technologie sowohl zu Hause als auch in Unternehmen erheblich verbessern.

Abschließende Gedanken

Während wir in das zweite Jahr der Pandemie eintreten und sich die KI-Fortschritte in der Sprachsteuerung beschleunigen, sind wir gespannt, was als nächstes kommt, von der Einführung in größerem Maßstab bis hin zu cleveren Implementierungen der Technologie, die die Produktivität steigern und die Verbraucher unterstützen.