Beste VoIP-Apps für die Geschäftskommunikation

Veröffentlicht: 2023-01-06

Der Komfort, die Kosteneinsparungen und die erweiterten Funktionen von Voice over Internet Protocol (VoIP) sind nur einige der Gründe, warum VoIP die kabelgebundene PSTN-Telekommunikation bei weitem übertroffen hat.

Mit VoIP-Apps können Benutzer von überall und auf jedem Gerät auf ihr virtuelles Telefonsystem zugreifen – einschließlich Smartphones, Tablets und sogar Desktop-Computern über eine Softphone-Schnittstelle.

VoIP-Funktionen sind nicht auf grundlegende Festnetzfunktionen wie Anrufe, Voicemail und Anruf halten beschränkt.

Die heutigen VoIP-Apps ermöglichen die Multichannel-Kommunikation über Sprach- und Videoanrufe, SMS/MMS-Textnachrichten, virtuelles Faxen und sogar interne Chat-Nachrichten. Sie bieten auch fortschrittliche Anrufverwaltungsstrategien, Anrufverfolgung und -analyse, Dateifreigabe und Kunden-Self-Service.

Lesen Sie weiter für einen Vergleich unserer zehn beliebtesten Anbieter von VoIP-Apps.

Übersicht der besten VoIP-Apps

Anbieter Preisgestaltung Unterstütztes Betriebssystem Wichtige App-Funktionen Beste für
Nextiva 21,95 $ bis 40,95 $ pro Benutzer/Monat. Windows 7 SP1, Windows 8/8.1 oder Windows 10 (nur klassische Ansicht) oder neuer. Apple iOS 12.0 und neuer. Android 4.4 und neuer.
  • Unbegrenztes Internet-Fax
  • Automatische Telefonzentrale auf mehreren Ebenen
  • Telefongesprächsaufzeichnung
Kleine Unternehmen und KMUs
RingCentral 19,99 $ bis 62,99 $ pro Benutzer/Monat Android 8.0 oder höher

iOS 13.0 oder höher

Windows 8.1 (64 Bit) oder höher

macOS 10.13 (High Sierra) oder höher

Intel i3-, i5- oder i7-Prozessor der 6. Generation der Skylake-Klasse oder höher

  • Team-Messaging
  • Telefonnummern in über 100 Ländern
  • Echtzeitanalyse
Mittelständische Unternehmen und globale Konzerne
Wahltastatur $15-35 pro Benutzer/Monat Windows 8, 10, 11 (32- und 64-Bit)

Mac OS X, macOS 10.11 (El Capitan) oder später

iOS 14 oder höher

Android 8.0 Oreo oder höher

  • Globale SMS-Funktionalität
  • Live-Sprachcoaching
  • Automatisierte Post-Call-Zusammenfassungen
Große Unternehmen und Unternehmen
GoTo Connect $22-$54 pro Benutzer/Monat macOS 10.11 oder höher

Windows 7 oder höher

Android: Android 8.0 oder neuer.

Apple: iOS 12.0 / iPad-OS 12.0

  • Anrufweiterleitung und Warteschlangen
  • Videokonferenzen mit bis zu 250 Teilnehmern
  • Anrufüberwachung (Listen/Whisper/Barge)
Große Unternehmen und kleine Unternehmen
Vonage 14,99 $ bis 39,99 $ pro Benutzer/Monat Windows 7 oder höher

Mac OS X 10.9, 10.10 oder 10.11

Apple 4 und höher (iOS 6 und höher)

Android-Telefone (OS 2.1 und höher)

  • Flip anrufen
  • On-Demand-Anrufaufzeichnung
  • Gemeinsam genutzte Leitung (SLA)
Startups und KMUs
Zoom-Telefon $10-$20 pro Benutzer/Monat macOS X mit macOS X (10.10) oder höher

Windows 7 oder höher

iOS 8.0 (iPhone 4.0) oder höher

Android 5.0x oder höher

  • Namenwahlverzeichnis
  • Feiertags- und Geschäftszeiten-Routing
  • Unbegrenzte automatische Telefonzentralen/IVR
Startups und kleine Remote-Teams
8×8 $15-$57 pro Benutzer/Monat Windows 8 und neuer

Android 8.0 (Oreo) oder höher

iOS 13 oder höher

  • SMS, MMS und Team-Chat
  • Audio- und Videokonferenzen für bis zu 500
  • Supervisor-Analytik
Unternehmen jeder Größe und Contact Center
Heuschrecke $26-$89 pro Monat (nicht pro Benutzer) Windows 7 – Windows 10.

Mac OS X 10.9 (Mavericks) – macOS High Sierra (10.13)

iOS 10.0 oder höher

Android 5.0 Lollipop oder höher

  • Individuelle Grüße
  • Anrufweiterleitung
  • Business-SMS
Startups und kleine Teams
Ooma-Büro 19,95 $ bis 29,95 $ pro Benutzer/Monat Mac OS X 10.10 Yosemite (oder höher):

Windows: Windows 10 und höher

iOS-Version 8.0 oder höher

Android-Version 4.4 und höher

  • Anruferinformationen übereinstimmen
  • Verbesserte Anrufsperre
  • Erweiterte Anrufabläufe
Startups und kleine Unternehmen
Google Voice $10-$30 pro Benutzer/Monat Apple-Mac

Microsoft Windows

Android (neueste 2 Versionen)

Apple iOS (neueste 2 Versionen)

  • Nutzungs- und Aktivitätsbericht
  • Anrufweiterleitung
  • SIP-Link
Startups und kleine Unternehmen

Nextiva

Nextiva ist eine All-in-one-Business-Kommunikationsplattform , die interne und externe Kommunikationstools bereitstellt, darunter VoIP-Anrufe, Videokonferenzen, Team-Messaging und mehr.

Start von Nextiva Workhub, GetVoIP-News

Preisgestaltung

Nextiva bietet Benutzern drei Ebenen von Preisplänen. Nachfolgend finden Sie eine schnelle Aufschlüsselung.

Wesentlich Fachmann Unternehmen
Jährliche Preise 21,95 $ pro Benutzer/Monat 26,95 $ pro Benutzer/Monat. 36,95 $ pro Benutzer/Monat.
Monatliche Preise 25,95 $ pro Benutzer/Monat 30,95 $ pro Benutzer/Monat 40,95 $ pro Benutzer/Monat
Haupteigenschaften
  • Unbegrenzte Sprachanrufe
  • Unbegrenztes Internetfax
  • Gebührenfreie Nummern
  • Unbegrenzte Videokonferenzen
  • Mehrstufiger automatischer Assistent
  • Handy-SMS/MMS
  • Telefongesprächsaufzeichnung
  • Videoaufnahme
  • Voicemail-Transkription

Herausragende Funktionen

Nextiva ist auf Benutzerfreundlichkeit und hervorragenden Kundensupport spezialisiert.

Wenn es um die Zusammenarbeit geht, ermöglicht der native Team-Chat-Bereich von Nextiva den Benutzern, Räume basierend auf Themen, Projekten oder Teams zu erstellen. Teamkollegen können in Gruppen oder in Räumen einzeln Nachrichten senden. Dateien, Links und Konversationen sind durchsuchbar, sodass nichts verloren geht.

Nextiva-Teamraum

Die mehrstufige automatische Telefonzentrale von Nextiva ermöglicht es Benutzern, eingehende Anrufe weiterzuleiten und Anrufflusspfade mithilfe von benutzerdefinierten Begrüßungen, Menüoptionen und Untermenüs zu optimieren. Menüs und Begrüßungen können so eingestellt werden, dass sie sich basierend auf den Geschäftszeiten automatisch ändern.

Die automatische und On-Demand-Anrufaufzeichnungsfunktion von Nextiva ermöglicht es Benutzern, alle eingehenden und ausgehenden Anrufe aufzuzeichnen und Ansagen zur Anrufaufzeichnung einzurichten.

Gesprächsaufzeichnungen werden bis zu 6 Monate archiviert.

Für wen eignet sich die Nextiva VoIP-App am besten?

Nextiva ist dank seiner Verfügbarkeit von 99,99 %, dem erweiterten Kundensupport und den nativen Tools für die Teamzusammenarbeit eine hervorragende Wahl für kleine und wachsende Unternehmen . Größere Unternehmen und Unternehmen könnten von Nextivas begrenzter Videokonferenzsoftware und dem Mangel an erweiterten Funktionen wie Konversations-IVR enttäuscht sein.

RingCentral

RingCentral ist ein Cloud-basierter Anbieter von Geschäftskommunikation , der mehrere Produkte anbietet. Sein wichtigstes UCaaS-Angebot, RingCentral MVP , ist eine einheitliche Kommunikationsplattform mit Messaging-, Video- und Telefonfunktionen.

RingCentral-App

Preisgestaltung

RingCentral bietet vier verschiedene Preispläne an, unten ist eine Aufschlüsselung.

Essentielles Standard Prämie Ultimativ
Jährliche Preise 19,99 $ pro Benutzer/Monat 27,99 $ pro Benutzer/Monat 34,99 $ pro Benutzer/Monat 49,99 $ pro Benutzer/Monat
Monatliche Preise 32,99 $ pro Benutzer/Monat 40,99 $ pro Benutzer/Monat 47,99 $ pro Benutzer/Monat 62,99 $ pro Benutzer/Monat
Haupteigenschaften
  • Verbessertes SMS-Messaging für Unternehmen
  • Voicemail-zu-Text
  • Dokumentenfreigabe
  • Unbegrenzte Audiokonferenzen
  • Video-Meetings
  • QoS-Berichte
  • Multi-Site-Admin-Verwaltung
  • 8-stellige Nebenstellen
  • Hotdesking
  • Gerätestatusberichte
  • Gerätestatuswarnungen
  • Unbegrenzter Speicherplatz

Herausragende Funktionen

RingCentral bietet eine robuste Videokonferenzplattform mit Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Whiteboarding und Breakout-Räumen. Mit leistungsstarker KI-Software bieten RingCentral-Meetings Rauschunterdrückung, Live-Transkription und Meeting-Einblicke.

RingCentral MVP Analytics bietet Benutzern Live- und historische Servicequalitätsberichte, Echtzeitwarnungen und anpassbare Dashboards.

RingCentral Analytics

Die Business-SMS -Funktion von RingCentral ermöglicht es Benutzern, Kunden einfach Nachrichten zu senden oder Werbetexte zu versenden. Design schwerer Text, Bildanhänge und Dateien können ebenfalls gesendet werden. Geschäftstexte werden zusammen mit Faxen, E-Mails und Anrufen an einem Ort verwaltet, sodass jedes Teammitglied den Kontext hat.

Für wen eignet sich die RingCentral VoIP-App am besten?

RingCentral ist dank End-to-End-Verschlüsselung, KI-basierter Spam-Blockierung und Single-Sign-On eine hervorragende Wahl für KMUs und Unternehmen mit hohen Sicherheitsanforderungen . RingCentral bietet eine hohe Anrufqualität, eine garantierte Betriebszeit von 99,999 % und erweiterte Funktionen wie Hot Desking und Call Whisper, die für größere Unternehmen nützlich sind.

Wahltastatur

Dialpad ist eine KI-betriebene, selbsternannte „Customer Intelligence Platform“.

Der Spitzname ist angemessen, da die UCaaS-Plattform von Dialpad Sprach-, Video- und Messaging-Funktionen mit einer Fülle von KI-Funktionen bietet, darunter Voicemail-Transkription, Zusammenfassungen nach Anrufen und Live-Coaching.

Wähltastenbildschirm

Preisgestaltung

Dialpad bietet ein traditionelles dreistufiges Preismodell. Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung.

Standard Profi Unternehmen
Jährliche Preise $15 $25 Wenden Sie sich an die Wähltastatur
Monatliche Preise $23 $35 Wenden Sie sich an die Wähltastatur
Haupteigenschaften
  • Themenbasiertes Team-Messaging
  • HD-Videokonferenzen
  • Echtzeitanalysen und -berichte
  • Offene APIs und Webhooks
  • 25 Ringgruppen
  • Internationale SMS
  • Durch Nebenstelle wählen
  • Richtlinien zur Datenaufbewahrung
  • 100 % Verfügbarkeitsgarantie

Herausragende Funktionen

Dialpad hat unzählige Stunden und Mittel in die Entwicklung seiner hochmodernen KI-Funktionen investiert. Infolgedessen ist die Spracherkennungssoftware von Dialpad unübertroffen – und Dialpad-Benutzer profitieren von den vielen Vorteilen.

Dialpad-Analyse

Das Echtzeit-Sprachcoaching von Dialpad zeigt Agenten während eines Anrufs Vorschläge an, die sie daran erinnern, deutlich zu sprechen, langsamer zu sprechen oder weniger zu sprechen. Diese Funktion ist in allen Dialpad-Plänen verfügbar.

Die Post-Call-Zusammenfassungen von Dialpad sammeln und zeigen die wichtigen Höhepunkte eines Anrufs an, einschließlich klar definierter Aufgaben, E-Mail-Adressen und Empfehlungen. Dialpad-Anrufzusammenfassungen können durchsucht und gemeinsam genutzt werden.

Die integrierten Analysen von Dialpad (in allen Plänen enthalten) verfügen über Heatmaps, die Anrufmuster, Anruftranskripte und IVR-Analysen anzeigen, die Metriken wie den Prozentsatz der Nutzung von Menüoptionen anzeigen.

Für wen eignet sich die Dialpad VoIP-App am besten?

Dialpad ist eine hochsichere Plattform. Es ist auch einer der wenigen VoIP-Telefonanbieter, der eine 100-prozentige Verfügbarkeitsgarantie bietet. Dies in Kombination mit seinem erweiterten Funktionsumfang und der HD-Videokonferenzplattform macht Dialpad zu einer großartigen Wahl für Unternehmen, große Unternehmen und Contact Center.

GoTo Connect

GoTo Connect ist ein flexibles Cloud-Telefonsystem mit Messaging- und Videokonferenzfunktionen. GoTo Connect ist eines von mehreren „GoTo“-Produkten, darunter GoTo Meeting, GoTo Webinar und GoTo Contact Center. GoTo Connect kombiniert die Funktionen all dieser anderen Produkte, um eine einheitliche Geschäftskommunikationsplattform zu schaffen.

GoTo Connect Business-Telefonsystem

Preisgestaltung

GoTo Connect bietet ein traditionelles dreistufiges Preismodell. Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung.

Basic Standard Prämie
Jährliche Preise $29 pro Benutzer/Monat $39 pro Benutzer/Monat $54 pro Benutzer/Monat
Monatliche Preise $32 pro Benutzer/Monat $43 pro Benutzer/Monat $54 pro Benutzer/Monat
Haupteigenschaften
  • Gebührenfreie Nummern
  • Microsoft Outlook-Integration
  • Videokonferenzen bis zu 4 Teilnehmern
  • Unbegrenzte automatische Telefonzentralen
  • E-Fax
  • Internationale Anrufe in über 50 Länder
  • Anrufanalyse
  • Anpassbare Admin-Steuerelemente
  • Warteschlangenaktualisierungen in Echtzeit

Herausragende Funktionen

Mit der Anrufweiterleitungsfunktion von GoTo Connect können Benutzer Anrufe an den richtigen Agenten weiterleiten, ohne sie zurück zum Hauptmenü zu schicken. Die Warm-Transfer-Funktion ermöglicht es Benutzern, mit dem Anrufer und dem Agenten zu sprechen, an den sie den Anruf weiterleiten, bevor sie verbunden werden, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite sind.

Die Videokonferenzen von GoTo Connect umfassen die Bildschirmfreigabe , mit der Benutzer steuern können, was die Konferenzteilnehmer sehen, wenn sie ihren Bildschirm freigeben. Die Teilnehmer können Dokumente auch während der Bildschirmfreigabe mit Zeichenwerkzeugen bearbeiten und modifizieren. Die Bildschirmfreigabe kann über die mobile App für Android- oder iOS-Geräte erfolgen.

GoToConnect-Video

Die Hot-Desking -Funktion von GoTo Connect ermöglicht es Benutzern, sich aus der Ferne bei jedem Bürotelefon oder jeder Arbeitsstation anzumelden, sodass sie Anrufe von überall entgegennehmen und Arbeitsstationen problemlos gemeinsam nutzen können.

Für wen eignet sich die GoTo Connect VoIP-App am besten?

GoTo Connect hat einen etwas höheren Preis als die meisten Konkurrenten, enthält jedoch mehrere erweiterte Funktionen wie Echtzeitanalysen. Es bietet auch unbegrenzte Anrufwarteschlangen und automatische Telefonzentralen für die meisten Pläne. Dies macht es zu einer großartigen Wahl für Unternehmen . Internationale Anrufe sind auch in über 50 Ländern enthalten, was GoTo Connect zu einer soliden Option für globale Teams macht .

Vonage

Vonage Business Communications (VBC) ist eine einheitliche Kommunikationsplattform, die Sprach-, Messaging-, SMS- und Telefoniefunktionen bietet . Die Plattform von Vonage ist erschwinglich und äußerst flexibel, sodass Kunden die Funktionen hinzufügen können, die sie benötigen, ohne für die Funktionen bezahlen zu müssen, die sie nicht benötigen. Vonage hat eine garantierte Betriebszeit von 99,999 % und bietet HIPAA-Konformität.

Vonage VoIP-Dienst

Preisgestaltung

Die VoIP-App von Vonage bietet Benutzern 3 verschiedene Pläne mit der Option, Funktionen wie Business-Posteingang, Konferenzbrücke, Zweitleitung und mehr hinzuzufügen .

Handy, Mobiltelefon Prämie Fortschrittlich
Preis 14,99 $ bis 19,99 $ pro Benutzer/Monat 24,99 $ bis 29,99 $ pro Benutzer/Monat 34,99 $ bis 39,99 $ pro Benutzer/Monat
Haupteigenschaften
  • Unbegrenzte Anrufe und SMS
  • Unbegrenztes Team-Messaging
  • Vonage App-Center
  • Unbegrenzte Meetings für bis zu 100 Teilnehmer
  • Mehrstufiger automatischer Assistent
  • IP-Tischtelefonfunktion
  • Gesprächsaufzeichnung auf Abruf
  • Visuelle Voicemail
  • Gruppen anrufen

Herausragende Funktionen

Die UC-Plattform von Vonage konzentriert sich auf Flexibilität und Anpassung und bietet mehrere erweiterte Kommunikationsfunktionen.

Die visuelle Voicemail -Funktion von Vonage wandelt Sprachnachrichten automatisch in Text um und stellt sie zusammen mit dem Audiodateianhang per E-Mail zu. Visual Voicemail ist im Advanced-Plan von Vonage enthalten.

Die Videokonferenzplattform von Vonage, Vonage Meetings, ist in allen Plänen enthalten und bietet Bildschirmfreigabe, Whiteboard, Meeting-Sperre und Videoaufzeichnung.

Vonage-Video

Die Call-Flip -Funktion von Vonage ermöglicht es Benutzern, einen Anruf nahtlos vom Desktop auf das Mobiltelefon und umgekehrt zu übertragen. Anrufe, die mithilfe einer Funktion wie Anrufweiterleitung, gleichzeitigem Klingeln oder „Follow me“ automatisch an ein Mobiltelefon weitergeleitet werden, können mit einer einzigen Berührung an ein bestimmtes Tischtelefon zurückvermittelt werden.

Für wen eignet sich die Vonage VoIP-App am besten?

Vonage eignet sich am besten für kleine Teams und KMUs , die eine kostengünstige Lösung benötigen. Aufgrund der Flexibilität der Plattform von Vonage haben Unternehmen die Möglichkeit, erweiterte Funktionen hinzuzufügen, wenn sie wachsen. Dank seiner HIPAA-Konformität ist Vonage eine gute Wahl für Unternehmen im Gesundheitswesen.

Zoom-Telefon

Zoom ist vor allem für seine Videokonferenzplattform bekannt und bietet jetzt eine Reihe von Cloud-basierten Kommunikationsprodukten an.

Zoom Phone ist ein VoIP-Dienst für Unternehmen, der eine Reihe erweiterter Funktionen sowie Videokonferenzen, SMS/MMS und Team-Chat umfasst .

Zoom-Telefon

Preisgestaltung

Zoom Phone-Pläne basieren hauptsächlich darauf, ob internationale Anrufe erlaubt sind und ob ausgehende Anrufe unbegrenzt oder mit Zähler sind. Darüber hinaus können Benutzer von Zoom Phone Pläne für Mitarbeiter mischen und anpassen . Nicht alle im Unternehmen müssen denselben Plan haben, was Flexibilität ermöglicht.

Gemessen Unbegrenzt Wählen
Preis 10 $ pro Benutzer/Monat $15 pro Benutzer/Monat $20 pro Benutzer/Monat
Haupteigenschaften
  • Automatische Anrufverteilung (ACD)
  • 3-Wege-Ad-hoc-Konferenzgespräche
  • Unbegrenzte eingehende und gemessene ausgehende Anrufe
  • Unbegrenzte eingehende/ausgehende Anrufe in den USA und Kanada
  • Inländische SMS und MMS
  • Ein Verwaltungsportal
  • Unbegrenztes Telefonieren in einem von über 40 Ländern
  • Direktwahlnummer
  • Unbegrenzte ausgehende Anrufe

Herausragende Funktionen

Für die Zusammenarbeit im Team ermöglicht der Zoom -Team-Chat Benutzern, Kanäle zu erstellen und Direktnachrichten zu senden. Benutzer können auch auf anderen Plattformen wie Microsoft Teams, WebEx und Slack nach Kollegen suchen und ihnen direkt aus Zoom eine Nachricht senden oder sie zu einem Zoom-Chatkanal einladen.

Die IVR -Funktion von Zoom ist in allen Plänen enthalten und ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Routing-Menüs für eingehende Anrufe einzurichten. Anrufe können an einen Zoom-Raum, einen Benutzer, eine automatische Rufannahme, eine Anrufgruppe, eine gemeinsam genutzte Leitungsgruppe oder eine externe Nummer weitergeleitet werden. Benutzer können auch ein Dial-by-Name-Verzeichnis hinzufügen.

Die Anrufüberwachungsfunktion von Zoom ermöglicht es Vorgesetzten, Agentenanrufe abzuhören und in Echtzeit Unterstützung oder Feedback zu geben.

Zoomphone-Analytics

Die Anrufüberwachung ist für alle Zoom-Telefonpläne verfügbar und umfasst die folgenden Funktionen:

  • Zuhören : Ermöglicht dem Supervisor, einem Anruf zuzuhören, ohne dass dies der Teilnehmer bemerkt
  • Flüstern : Ermöglicht es dem Supervisor, dem Agenten ohne das Wissen des Kunden zuzuhören und mit ihm zu sprechen
  • Aufschalten : Ermöglicht dem Supervisor, sich dem Anruf anzuschließen und ihn in einen Dreier-Anruf umzuwandeln
  • Übernahme : Ermöglicht dem Supervisor, den Anruf zu übernehmen und den Benutzer des Zoom-Telefons zu trennen
  • Aufschaltung auf Konferenz : Ermöglicht dem Supervisor, einen Gruppenanruf auf einer gemeinsam genutzten Leitung zu übernehmen

Für wen eignet sich die Zoom Phone VoIP-App am besten?

Zoom Phone eignet sich am besten für kleine Teams, Startups und KMUs mit einem hohen eingehenden Anrufvolumen. Die Preise von Zoom Phone gehören zu den günstigsten im VoIP-Bereich für Unternehmen und bieten dennoch eine Reihe von Contact Center-Funktionen.

8×8

8×8 ist eine Cloud-basierte PBX-Plattform , die Contact Center-, Sprach-, Chat- und Videofunktionen kombiniert. 8×8 hat ein SLA für eine Betriebszeit von 99,999 % und über 35 Rechenzentren. Die Plattform ist hochsicher und hält mehrere Sicherheitsstandards ein, darunter HIPAA, GDPR und STIR/SHAKEN.

eingehender Anruf 8x8x

Preisgestaltung

Das Produkt von 8×8, die eXperience Communications Platform, hat 6 Preisstufen. Die ersten drei konzentrieren sich auf die Geschäftskommunikation, während die letzten drei mehr Contact-Center-Funktionen integrieren.

Äußern X2 X4 X6 X7 X8
Jährlicher Preis $15 pro Benutzer/Monat $24 pro Benutzer/Monat $44 pro Benutzer/Monat $85 pro Benutzer/Monat $110 pro Benutzer/Monat $140 pro Benutzer/Monat
monatlicher Preis $15 pro Benutzer/Monat $28 pro Benutzer/Monat $57 pro Benutzer/Monat Nicht verfügbar Nicht verfügbar Nicht verfügbar
Haupteigenschaften
  • Einfache automatische Telefonzentrale
  • Musik in der Warteschleife
  • Team-Messaging
  • Anrufbearbeitung
  • Präsenzerkennung
  • Einmalige Anmeldung
  • Sprachanalyse
  • Erweiterte Moderatorsteuerung
  • Privates/öffentliches Live-Streaming
  • Fertigkeitsbasiertes Routing
  • IVR
  • Berichterstattung und Analyse
  • Social-Media-Unterstützung
  • Co-Browsing
  • Chat/E-Mail/SMS-Unterstützung
  • Qualitätsmanagement
  • Sprach- und Textanalyse

Herausragende Funktionen

8×8 verfügt über eine robuste Videokonferenzplattform für bis zu 500 Teilnehmer. Zu den Funktionen gehören das Teilen von Inhalten, virtuelle Hintergründe, mobile Unterstützung, Cloud-Aufzeichnung, YouTube-Streaming, Analysen und erweiterte Moderationskontrollen wie die virtuelle Lobby.

8x8-Video

Der Team-Chatbereich von 8×8 bietet einen einheitlichen Chatbereich, auf den Benutzer über die mobile VoIP-App oder Desktop-App zugreifen können. Audio- und Videoanrufe können mit einem einzigen Klick direkt aus dem Team-Chat gestartet werden. Zu den Funktionen gehören Dateifreigabe, Gruppenchat und 1:1 Instant Messaging.

Die UC -Analyse von 8×8 bietet Echtzeit- und historische Einblicke in Anrufwarteschlangen, Rufgruppen und Anruf-/Gerätequalität. Es wird eine Unternehmenszusammenfassung mit Daten zu KPI-Metriken wie Anrufvolumen, durchschnittliche Anruferwartezeit, Anzahl beantworteter/nicht beantworteter Anrufe und mehr generiert.

Für wen eignet sich die 8×8 VoIP-App am besten?

Aufgrund seiner großen Vielfalt an Plänen ist 8×8 eine solide Wahl für Unternehmen jeder Größe . Der Express Plan ist ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis für Startups und kleine Unternehmen, die eine erschwingliche Lösung mit grundlegenden Funktionen wie automatischer Telefonzentrale und Wartemusik benötigen. Die Pläne X6, X7 und X8 sind großartige Optionen für kleine oder große Contact Center.

Heuschrecke

Grasshopper ist ein virtuelles Telefonsystem , das eine Reihe von Kommunikationstools bereitstellt, die kleinen Unternehmen beim Wachstum helfen sollen. Grasshopper richtet sich an kleine Unternehmen und bietet grundlegende VoIP-Funktionen zu einem erschwinglichen Preis ohne Schnickschnack. Grasshopper bietet keine Videokonferenzen an.

Heuschrecke-App

Preisgestaltung

Aufgrund seiner Ausrichtung auf kleine Unternehmen berechnet Grasshopper keine Gebühren durch den Benutzer, sondern berechnet stattdessen eine monatliche Pauschalgebühr und begrenzt die Anzahl der Telefonleitungen und Nebenstellen gemäß dem Plan. Jeder Plan enthält alle Funktionen, die Grasshopper bietet. Eine Preisaufschlüsselung ist unten:

Solo Partner Kleinbetrieb
Preis $26-$29 pro Monat $44-$49 pro Monat $80-$89 pro Monat
Telefonnummern 1 3 5
Erweiterungen 3 6 Unbegrenzt

Herausragende Funktionen

Grasshopper konzentriert sich auf Einfachheit und enthält alle wesentlichen VoIP-Funktionen ohne Extras.

Mit der benutzerdefinierten Begrüßungsfunktion von Grasshopper können Benutzer Telefonbegrüßungen aufzeichnen, die abgespielt werden können, wenn ein Kunde anruft, als Voicemail-Begrüßung oder als Abwesenheitsnachricht.

Grasshopper- Berichte verfolgen Nutzungsmetriken wie die durchschnittliche Anrufdauer, Details wie die Anrufer-ID und Aktivitätsmetriken wie die Anruftypübersicht.

Heuschrecke-Berichterstattung

Grasshopper Instant Response sendet Anrufern automatisch eine Textnachricht, wenn ihr Anruf nicht entgegengenommen werden kann.

Andere Grasshopper-Funktionen (in allen Plänen enthalten):

  • Business-SMS
  • Anrufweiterleitung
  • VoIP + WLAN-Anrufe
  • Virtuelles Fax
  • Voicemail
  • Lesen Sie Ihre Voicemail
  • Anrufweiterleitungen
  • Gleichzeitige Anrufbehandlung
  • Steuerung eingehender Anrufe

Für wen eignet sich die Grasshopper VoIP-App?

Grasshopper wurde für kleine Unternehmen entwickelt und eignet sich am besten für Unternehmen mit weniger als 20 Mitarbeitern.

Ooma-Büro

Ooma Office ist ein Geschäftstelefonsystem mit über 50 wichtigen VoIP-Funktionen, einschließlich Video. Die Plattform von Ooma ist auf Benutzerfreundlichkeit spezialisiert und kann in wenigen Minuten einsatzbereit sein. Alle Pläne beinhalten eine kostenlose gebührenfreie Nummer.

Ooma-Büro

Preisgestaltung

Ooma bietet eine traditionelle 3-stufige Preisstruktur. Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung.

Essentielles Profi ProPlus
Preis 19,95 $ pro Benutzer/Monat 24,95 $ pro Benutzer/Monat 29,95 $ pro Benutzer/Monat
Haupteigenschaften
  • Ringgruppen
  • E-Mail-Audioanhänge
  • Virtuelle Empfangsdame
  • Verbesserte Anrufsperre
  • Dynamische Anrufer-ID
  • Anrufanalyse
  • Anrufwarteschlange
  • Erweiterte Anrufabläufe
  • Aufzeichnung von Videokonferenzen

Herausragende Funktionen

Ooma-Pläne beinhalten wichtige Funktionen für die Geschäftskommunikation wie Anrufweiterleitung, Wartemusik und Gegensprechanlage.

Ooma -Rufgruppen ermöglichen es Benutzern, mehrere Telefonnummern festzulegen, die benachrichtigt werden, wenn ein Anruf eingeht. Dies ist besonders hilfreich für den Kundendienst oder Verkaufsteams. Benutzer können wählen, ob bei einem eingehenden Anruf alle Nummern in der Rufgruppe gleichzeitig oder nacheinander klingeln, bis der Anruf entgegengenommen wird.

Ooma-Video

Die virtuelle Empfangsdame von Ooma ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Nachrichten zu erstellen, Anrufe an Nebenstellen oder Anrufgruppen weiterzuleiten, Menüoptionen für verschiedene Sprachen zu erstellen und Geschäftszeiten hinzuzufügen.

Ooma bietet sowohl Warteschleifenmusik als auch Übertragungsmusik , sodass Benutzer eine Audiodatei hochladen können, die während einer Übertragung anstelle eines Klingeltons abgespielt werden kann. Die Audiodatei kann Musik oder eine Ansage sein. Dateien können im .mp3- oder .wav-Format bis zu 5 MB vorliegen.

Für wen ist die Ooma VoIP-App am besten geeignet?

Aufgrund seiner erschwinglichen Preise, der einfachen Einrichtung und des Mangels an erweiterten Funktionen wie Echtzeitanalysen ist Ooma am besten für kleine Unternehmen und KMUs geeignet.

Google Voice

Google Voice ist eine VoIP-App, die sich nahtlos in zusätzliche Google Workspace-Tools (Google Docs, Google Meet, Google Sheets usw.) integrieren lässt, um eine vollständige UCaaS-Lösung zu erstellen. Google Voice-Nutzer müssen über einen Google Workspace-Plan verfügen, um auf Google Voice zugreifen zu können.

Google Sprachanruf

Preisgestaltung

Anlasser Standard Premier
Preis 10 $ pro Benutzer/Monat $20 pro Benutzer/Monat $30 pro Benutzer/Monat
Haupteigenschaften
  • Voicemail-Transkription
  • SLA
  • Anrufweiterleitung
  • Mehrstufiger automatischer Assistent
  • SIP-Link
  • Tischtelefon und ATA-Unterstützung
  • Erweiterte Berichterstattung
  • Automatische Anrufaufzeichnung mit benutzerdefinierten Regeln
  • Unbegrenzte internationale Standorte

Herausragende Funktionen

Die Auto-Attendant- oder IVR-Funktion von Google Voice ermöglicht es Benutzern, Anrufabläufe über eine intuitive Benutzeroberfläche anzupassen. Willkommensnachrichten können mithilfe von Text-to-Speech (mit Optionen für Sprache, Sprachtyp und Geschwindigkeit) oder durch Hinzufügen einer vorab aufgezeichneten Willkommensnachricht hinzugefügt werden.

Automatische Google Voice-Telefonzentrale

Google Voice bietet Analysen über BigQuery , ein Cloud-basiertes Analysetool, das Verlaufsdaten überprüft und Berichte erstellt. Mit BigQuery können Nutzer die Aktivitäten von Teammitgliedern auf allen Google Workspace-Plattformen analysieren und Aktivitätsberichte kombinieren.

Google Voice bietet eine Ad-hoc-Aufzeichnung von Benutzeranrufen, mit der Benutzer manuell oder automatisch aufzeichnen können. Auf Aufzeichnungen kann in Anrufprotokollen zugegriffen werden, und sie werden für den von der Organisation festgelegten Zeitraum aufbewahrt.

Für wen eignet sich die Google Voice VoIP-App am besten?

Aufgrund der niedrigen Preise, des Mangels an erweiterten Anruffunktionen und der intuitiven Benutzeroberfläche ist Google Voice die perfekte Option für kleine Unternehmen , insbesondere für diejenigen, die bereits andere Google-Dienste wie Google Meet nutzen.

Warum Unternehmen auf die Verwendung von VoIP-Apps umsteigen

Die meisten Unternehmen wechseln zu einem Business-VoIP-Telefon, da virtuelle Telefonsysteme viel kostengünstiger sind als herkömmliche Festnetzanschlüsse.

Der Preis für ein VoIP-System beträgt nur einen winzigen Bruchteil der Kosten für einen Festnetzanschluss . Telefonleitungen sind billiger, Ferngespräche und Auslandsgespräche kosten weniger und Geräte- und Wartungskosten fallen praktisch nicht an (alles, was Sie brauchen, ist eine starke Internetverbindung, um Ihren VoIP-Telefondienst zum Laufen zu bringen).

Darüber hinaus bietet VoIP mehr Funktionen als herkömmliche Telefonie es jemals könnte, darunter Video-Chat, Echtzeitanalysen und KI-gestützte Sprachtranskription.

Ein weiterer Vorteil von VoIP ist, dass es unglaublich einfach zu skalieren ist. Das Hinzufügen weiterer Mitarbeiter erfordert nicht mehr Ausrüstung, da Mitarbeiter VoIP-Apps auf ihren eigenen Geräten mit einer BYOD-Richtlinie verwenden können.

Schließlich lassen sich VoIP-Lösungen problemlos in andere Unternehmenssoftware von Drittanbietern wie CRM-Systeme und Apps für die Teamzusammenarbeit integrieren.

So wählen Sie eine VoIP-App für Unternehmen aus

Der Markt für VoIP-Apps explodiert – und ist daher hart umkämpft.

Die beste VoIP-App für Ihr Unternehmen hängt von der Größe Ihres Unternehmens, Ihrem Budget , den von Ihnen benötigten und gewünschten Funktionen und davon ab, ob Ihr Unternehmen eine anpassbare, flexible Lösung (z. B. Vonage) oder eine einfachere „Out-of- die Box-Lösung“ (z. B. 8×8).

Die Suche nach verschiedenen VoIP-Dienstanbietern und das Lesen von Benutzerbewertungen ist eine großartige Möglichkeit, die perfekte Plattform für Ihr einzigartiges Unternehmen zu finden.

Häufig gestellte Fragen