4 Arten von VoIP-Verbindungen – Ein Leitfaden von GetVoIP

Voice over Internet Protocol (VoIP) ist eine Alternative zu Festnetzanschlüssen und BX-Systemen vor Ort, mit der Benutzer Anrufe über das Internet statt über das kabelgebundene PSTN (Public Switched Telephone Network) tätigen und entgegennehmen können.

VoIP funktioniert durch die Umwandlung von Sprache in Datenpakete, die über eine Breitband-Internetverbindung mit mindestens 100 kbps zur Ziel-IP-Adresse gelangen.

VoIP-Verbindungen ermöglichen Sprachanrufe, Textnachrichten, Videokonferenzen, Echtzeit-Chats und mehr.

Durch den Wechsel zu VoIP kann Ihr Unternehmen bis zu 50 % der Kommunikationskosten einsparen und gleichzeitig HD-Anrufqualität und Zugriff auf erweiterte Anrufverwaltungsfunktionen erhalten.

Um diese Vorteile und mehr zu nutzen, wählen Sie eine der vier Haupttypen von VoIP-Verbindungen aus, die unten aufgeführt sind.

Was ist eine VoIP-Verbindung?

Eine VoIP-Verbindung ist die Methode, die Ihr Unternehmen verwendet, um eine virtuelle Verbindung zwischen zwei Endpunkten herzustellen: dem ausgehenden Gerät, das den Anruf tätigt, und dem eingehenden Gerät, das ihn empfängt.

Im Klartext: Erst eine VoIP-Verbindung ermöglicht die virtuelle Kommunikation zwischen unterschiedlichen Geräten, Standorten und Nutzern.

Da die VoIP-Technologie über das Internet und nicht über das herkömmliche Festnetz funktioniert, sind VoIP-Verbindungen vollständig tragbar. Ihr VoIP-Telefonsystem ist von überall und auf jedem mit dem Internet verbundenen Gerät zugänglich.

Mit VoIP sind Benutzer nicht mehr an einen einzelnen Schreibtisch oder ein einzelnes Gerät gebunden.

Stattdessen können sie Anrufe von virtuellen Telefonnummern über Desktop-Computer, Smartphones, Tablets, IP-Tischtelefone und mehr tätigen/empfangen, indem sie eine der vier folgenden VoIP-Verbindungsoptionen auswählen.

Vier Haupttypen von VoIP-Verbindungen

Die vier Haupttypen von VoIP-Verbindungen sind:

• Computer-zu-Computer-Verbindungen
• Computer-zu-Telefon-Verbindungen
• Mobile Softphones und Apps
• Analoger Telefonadapter für Festnetz

Computer-zu-Computer-Verbindungen

Eine Computer-zu-Computer-Verbindung ist die einfachste Art von VoIP-Anrufen und stellt eine virtuelle Verbindung zwischen separaten PCs, Laptops und/oder Desktop-Computern her.

Über eine Computer-zu-Computer-VoIP-Verbindung können Benutzer Sprachanrufe, geschäftliche Textnachrichten, Chatnachrichten und Videokonferenzen direkt im Browser oder über eine herunterladbare Softphone-VoIP-App tätigen/empfangen. (Beachten Sie, dass die meisten VoIP-Anbieter auch mobile Apps für Apple iOS- und Android-Telefone anbieten.)

VoIP-Verbindungen von Computer zu Computer sind einfach einzurichten, funktionieren mit kostenpflichtigen und kostenlosen VoIP-Plattformen wie Skype und Google Voice und bieten Zugriff auf die größte Menge an VoIP-Funktionen und Kommunikationskanälen in einer einzigen Oberfläche. Daher sind Computer-zu-Computer-Verbindungen ideal für Konferenzgespräche, Video-Chats und Webinare, Spiele und für die allgemeine Telefonsystemkonfiguration.

Der Nachteil dabei ist, dass Computer-zu-Computer-Verbindungen ziemlich viel Hardware erfordern , was für neue oder kleine Unternehmen teuer sein kann. Benutzer benötigen einen physischen Laptop oder Computer (neben Platz zum Verstauen), ein USB-, drahtloses oder Bluetooth-Headset, Ethernet-Kabel und möglicherweise Lautsprecher und Mikrofone.

Computer-to-Any-Phone-Verbindungen

Eine Computer-zu-Telefon-Verbindung ermöglicht die VoIP-Kommunikation zwischen einem Computer und einem IP-Telefon, einem herkömmlichen analogen Telefon und/oder einem Mobiltelefon . VoIP-Anrufe werden über das verbundene Telefon getätigt/empfangen, nicht über den Computer.

Während traditionelle analoge Telefone („Hardphones“) über einen analogen Telefonadapter (ATA) eine Verbindung zum VoIP-Dienst herstellen können, sind IP-Telefone eine viel beliebtere und einfachere Option.

IP-Telefone verbinden sich direkt mit dem Internet über ein Ethernet-Kabel oder WiFi, um neben erweiterten Funktionen wie Touchscreen-Menüs, LCD-Farbdisplays und programmierbaren Tasten sofortigen VoIP-Zugriff zu bieten . Viele Anbieter bieten eigene VoIP-Telefone zum Kauf an oder sind mit gängigen Tischtelefonen von Cisco, Yealink und Poly kompatibel.

Obwohl Computer-to-Phone-Verbindungen den Zugriff auf VoIP-Anruffunktionen erleichtern und Sie vorhandene Geräte weiterhin verwenden können, gibt es einige potenzielle Nachteile.

Beachten Sie zunächst, dass nicht alle VoIP-Dienstanbieter mit allen Tischtelefonen kompatibel sind, was bedeutet, dass Sie möglicherweise neue VoIP-Telefone oder einen ATA direkt bei Ihrem VoIP-Anbieter kaufen oder mieten müssen. Auch wenn Ihre Hardware mit Ihrer VoIP-Lösung kompatibel ist, können Sie möglicherweise nicht auf alle verfügbaren Funktionen zugreifen, wenn Sie sich nicht für anbieterspezifische Geräte entscheiden. Die meisten VoIP-Anbieter bieten begrenzte Unterstützung bei der Einrichtung von Telefonen von Drittanbietern – lesen Sie also unbedingt das Kleingedruckte.

Mobile Softphones & Apps

Eine mobile VoIP-Verbindung ermöglicht dem Benutzer den Zugriff auf die meisten, wenn nicht sogar alle VoIP-Funktionen über ein mobiles Gerät oder Softphone. Es werden keine Tischtelefone, IP-Telefone oder andere Hardware benötigt. Dadurch ist die VoIP-Telefonanlage völlig ortsunabhängig. Bei der Verwendung von Voice over IP über mobile Apps und mobile Softphones können Benutzer von jedem Smartphone oder Mobilgerät, das über eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung verfügt, Anrufe tätigen, SMS-Nachrichten senden und Videokonferenzen initiieren.

Um eine mobile VoIP-Verbindung einzurichten, wählen Benutzer einen Anbieter, richten ein Abonnement ein und laden die mobile App herunter. Mobile Apps sind in den meisten VoIP-Abonnementplänen enthalten, einschließlich günstiger und immer kostenloser Pläne. Aus diesem Grund bieten mobile VoIP-Verbindungen in der Regel die günstigsten Preise . Es wird keine teure Hardware benötigt. Mobile VoIP-Apps bieten zudem die größte Flexibilität , da von überall aus telefoniert werden kann.

Mobile VoIP-Apps enthalten viele der gleichen Funktionen wie Softphones und IP-Telefone, darunter Anrufer-ID, visuelle Voicemail, Anrufaufzeichnung und Anrufweiterleitung.

Die Nachteile bei der Verwendung einer mobilen App oder einer Softphone-Verbindung sind der fehlende Zugriff auf einige der fortgeschritteneren Funktionen wie Analysen . Abhängig von der Qualität des Mobilfunkdienstes kann es auch bei der Verwendung mobiler VoIP-Verbindungen zu mehr Problemen mit Latenz und Jitter kommen.

Jedes Festnetztelefon über ATA

Eine Festnetz-VoIP-Verbindung ermöglicht es Benutzern, ein herkömmliches Festnetztelefon mit einer Internetverbindung und einem VoIP-Telefondienst zu betreiben. Ein ATA oder analoger Telefonadapter ist ein Gerät, das Sprache vom Festnetztelefon in digitale Signale umwandelt, die mit einem VoIP-Dienst kompatibel sind, wie er von Vonage oder Ooma angeboten wird.

Die Verwendung eines Festnetztelefons für VoIP mit einem analogen Telefonadapter ist am besten für diejenigen geeignet, die mit der traditionellen Telefonie am vertrautesten sind und ihr Festnetztelefon weiterhin verwenden möchten. Der Vorteil ist, dass keine Ausrüstung über den ATA hinaus benötigt wird und die Telefonschnittstelle vertraut ist.

Der Nachteil bei der Verwendung einer Festnetzverbindung ist der fehlende Zugriff auf die meisten VoIP-Funktionen, einschließlich Videokonferenzen und SMS-Versand. Da Festnetztelefone nicht für VoIP- oder Internetverbindungen entwickelt wurden, sind die Schaltflächen für den Zugriff auf Funktionen nicht vorhanden. Bei einer Festnetzverbindung kann es aufgrund der Verwendung eines zwischengeschalteten Geräts auch zu Verbindungsproblemen und mehr Jitter/Latenz kommen.

So wählen Sie eine VoIP-Verbindung aus

Welcher VoIP-Verbindungstyp für Sie am besten ist, hängt davon ab, wie Sie Ihr System nutzen möchten und welche Funktionen für Sie am wichtigsten sind.

Beispielsweise würden Arztpraxen, Designteams oder andere kleine Unternehmen, die Zugriff auf Unified Communications-Funktionen wie Videokonferenzen benötigen, von einer Computer-zu-Computer-Verbindung profitieren.

Eine mobile VoIP-Verbindung könnte ideal für KMUs sein, die Remote- und Hybrid-Mitarbeiter beschäftigen, insbesondere solche, die reisen müssen. Computer-zu-Telefon-Verbindungen eignen sich sehr gut für Callcenter, da Agenten Funktionen wie automatisches Wählen mit einem dedizierten Tischtelefon nutzen können, das leicht zu erlernen ist.

Bevor Sie die VoIP-Verbindung auswählen, die für Ihr Team am besten geeignet ist, sollten Sie einige Fragen berücksichtigen:

• Wie viel Zeit verbringen Ihre Mitarbeiter am Telefon mit Kunden?
• Sie möchten vorhandenes Equipment weiterverwenden?
• Welche Funktionen benötigen Sie?
• Würden Ihre Kunden die Möglichkeit schätzen, zusätzlich zu Sprachanrufen per Video-Chat oder Text zu kommunizieren?
• Haben Sie Remote- oder Inhouse-Teams?
• Arbeiten Sie in einer sicheren Branche, die keine BYOD-Richtlinie hat?

Häufig gestellte Fragen