Wie portiere ich eine VoIP-Nummer? Vollständiger Leitfaden zur Nummernportierung

Veröffentlicht: 2022-11-09

Unternehmen brauchen heute die Flexibilität, zu einem neuen Telefondienstanbieter zu wechseln, ohne ihre etablierten Telefonnummern aufgeben zu müssen. Das Ändern Ihrer geschäftlichen Telefonnummer kann zu verlorenen Kunden, inkonsistentem Branding und der Bewältigung der Unannehmlichkeiten führen, Ihre Nummer auf mehreren Plattformen und Geschäftsmaterialien aktualisieren zu müssen.

Nummernportabilität (manchmal auch als lokale Nummernportabilität oder LNP bezeichnet) ist der Prozess, der es ermöglicht, dass geschäftliche Telefonnummern zwischen Dienstanbietern übertragen werden , sodass Sie Ihre bestehende Privat- oder Geschäftsnummer behalten können. Dieser Leitfaden erklärt, was Sie über den Nummernportierungsprozess wissen müssen, was es ist, wie es funktioniert, warum es wichtig ist und wie Sie Ihre Geschäftsnummer zu einem neuen Anbieter portieren.

Schnelllinks:

Was ist Nummernportierung?
Wie funktioniert die Nummernportierung?
Voraussetzungen für die Portierung einer VoIP-Nummer
Beschränkungen und Komplikationen bei der Nummernportierung
Wie lange dauert die Nummernportierung?
Häufig gestellte Fragen

Was ist Nummernportierung?

Durch die Nummernportierung können Benutzer ihre bestehenden Telefonnummern zwischen den Anbietern übertragen, ohne die SIM-Karte oder das Telefon wechseln zu müssen, wodurch die Notwendigkeit einer neuen Telefonnummer entfällt.

Benutzer können VoIP-, Festnetz- oder Mobiltelefonnummern portieren. Die Nummernportierung ist eine ausgezeichnete Option für Kunden, die mit ihrem derzeitigen Anbieter unzufrieden sind, aber auch den Aufwand und die Kosten für die Änderung ihrer Telefonnummer vermeiden möchten.

Die Federal Communications Commission (FCC) gewährte Telekommunikationsanbietern 1988 die Möglichkeit, Nummern zu portieren, und machte die Nummernportierung 1993 zur Pflicht. Das bedeutet, dass Ihr bestehender Netzbetreiber sich nicht weigern kann, Ihre Telefonnummer zur Portierung freizugeben, und dass der Zielnetzbetreiber eine willkürliche Verweigerung verweigern kann Antrag auf Portierung einer Telefonnummer.

Wie funktioniert die Nummernportierung?

Die Nummernportierung funktioniert, indem Benutzer im Wesentlichen die Back-Ends ihres alten und neuen Anbieters wechseln können. Wenn Benutzer während des Anmeldevorgangs für den neuen Anbieter dazu aufgefordert werden, wählen sie auf ihrem aktuellen Gerät die Option „Portieren“ , um ihre vorhandene Nummer weiterhin mit ihrem neuen Konto zu verwenden.

Beachten Sie, dass die Nummernportierung normalerweise eine mehrtägige Wartezeit erfordert, während der neue Anbieter die Telefonnummer des Benutzers von seinem alten Dienst erhält. Während dieser Zeit bieten die meisten Anbieter dem Benutzer eine temporäre Nummer an.

Voraussetzungen für die Portierung einer VoIP-Nummer

Obwohl die Portierung von Telefonnummern ziemlich einfach ist, gibt es einige Dinge zu beachten.

Zunächst müssen Sie Ihrem alten und neuen Anbieter dieselben Informationen zur Verfügung stellen, die Sie bei der ursprünglichen Anmeldung für den Dienst verwendet haben.

Dazu gehören der Name, die Adresse, die Sozialversicherungsnummer, die Kontonummer und das Passwort oder andere Anmeldeinformationen des Hauptkontoinhabers. Wenn diese Informationen nicht verfügbar sind, kann es länger dauern, bis der Port abgeschlossen ist.

Verschiedene Netzbetreiber haben unterschiedliche Anforderungen für die Portierung einer VoIP-Nummer, aber die meisten folgen einem ähnlichen Portierungsprozess.

Einige gängige Anforderungen an die Nummernmitnahme sind:

Ein triftiger Grund für die Rufnummernmitnahme, z. B. Anbieterwechsel
Ein aktives Konto mit gutem Ruf bei Ihrem aktuellen Anbieter. Melden Sie sich dazu bei der App oder Website an oder rufen Sie den Kundendienst an. Wenn Sie kein aktives Konto haben, ist es unwahrscheinlich, dass sie zustimmen, Sie aus ihrem System herausportieren zu lassen.
Nachweis, dass Sie der Eigentümer und Hauptname des Kontos des bestehenden Spediteurs sind
Zahlung einer anfallenden Portierungs- oder Terminierungsgebühr (in der Regel 30 bis 50 US-Dollar, je nachdem, welcher Netzbetreiber die eigentliche Nummernübertragung verwaltet)
Die Nummer wird im selben geografischen Gebiet verwendet (d. h. im selben Land).

Beachten Sie, dass bestimmte Anbieter keine VoIP- oder gebührenfreien Nummern oder Nummern aus anderen geografischen Gebieten portieren können.

Beschränkungen und Komplikationen bei der Nummernportierung

Obwohl die Nummernportierung laut FCC obligatorisch und in den meisten Fällen ein einfacher Vorgang ist, kann es zusätzliche Einschränkungen und Komplikationen geben.

Einschränkungen bei der Anzahl der Ports

Einige Anbieter haben Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl von Ports pro Monat oder Jahr , während andere möglicherweise nur eine bestimmte Anzahl von Ports zulassen, die in eine Richtung verwendet werden . Beispielsweise erlauben einige Anbieter unbegrenzte ausgehende Ports, solange Sie zu/von anderen Nummern innerhalb ihres eigenen Netzwerks portieren, begrenzen jedoch die Anzahl der eingehenden Ports aufgrund vertraglicher Vereinbarungen mit anderen Anbietern.

Vertragliche Beschränkungen

Einige Anbieter verlangen möglicherweise auch, dass Sie eine bestimmte Laufzeit Ihres Vertrags haben, bevor sie die Nummernportierung zulassen. Andere erheben möglicherweise eine zusätzliche Gebühr für den Service – oder bieten ihn einfach überhaupt nicht an. Aus diesem Grund ist es wichtig, sich bei Ihrem Anbieter zu erkundigen, bevor Sie eine Nummernmitnahme beantragen, oder noch besser, bevor Sie sich überhaupt für einen Anbieter entscheiden.

Beschränkungen der Nummernlänge

Bei einigen Anbietern gelten Beschränkungen aufgrund der Länge der zu portierenden Telefonnummer. Beispielsweise akzeptieren einige Anbieter nur 10-stellige Nummern (z. B. 123-456-7891), während andere 11-stellige oder 13-stellige Nummern akzeptieren (z. B. 1-(123)-456-7891 oder 1-(123)- 456-78913).

Komplikationen bei der Nummernportierung

Die meisten Komplikationen bei der Nummernportierung sind auf Datenkonflikte zurückzuführen . Ein Datenkonflikt tritt auf, wenn die Informationen, die auf der Anfrage an den neuen Spediteur (normalerweise in einem Letter of Agency, auch bekannt als Letter of Authorization oder LOA) bereitgestellt werden, sich von den Informationen unterscheiden, die beim aktuellen Spediteur in seinem Kundendienstprotokoll ( CSR).

Alle Angaben auf dem LOA – insbesondere berechtigter Benutzer, Serviceadresse, Vorwahl und Postleitzahl – müssen exakt mit den Angaben auf dem CSR des aktuellen Anbieters übereinstimmen.

Weitere Komplikationen bei der Nummernportierung können sein:

Nicht autorisiertes Konto – Die Person, die berechtigt ist, Änderungen am Konto vorzunehmen, ist nicht dieselbe Person, die die LOA unterzeichnet hat
Falsche PIN-Nummer
Falsche oder fehlende Kontonummer
Inaktive Nummer
Gesperrte Google Voice-Nummer (alle Google Voice-Nummern müssen vor der Mitnahme entsperrt werden)
Ungültige Abrechnungstelefonnummer
Nicht tragbare Nummer
Konto weiterverkauft

So vermeiden Sie Portierungskomplikationen

Die meisten Komplikationen bei der Nummernmitnahme können vermieden werden, indem Sie einige einfache Schritte unternehmen, bevor Sie die Nummernmitnahme beantragen.

Stellen Sie zunächst sicher, dass die alte Telefonnummer noch aktiv ist und nicht von jemand anderem verwendet wird . Dies kann mithilfe eines Reverse-Phone-Lookup-Dienstes wie Whitepages oder Spokeo überprüft werden. Wenn es keine Übereinstimmungen für Ihre Telefonnummer gibt, können Sie wahrscheinlich problemlos eine Nummernmitnahme beim bestehenden Anbieter anfordern. Wenn Sie jedoch bei der Rückwärtssuche mehrere Übereinstimmungen für Ihre alte Nummer finden, ist es am besten, keine Nummernmitnahme zu beantragen.

Der nächste Schritt besteht darin, alle erforderlichen Dokumente und Informationen zu Ihrem bestehenden Konto zu sammeln. Wenn Sie diese Informationen nicht haben, können Sie sich an die Kundendienstabteilung Ihres derzeitigen Anbieters wenden, um sie zu erhalten.

Informationen, die zum Portieren einer Telefonnummer erforderlich sind, können Folgendes umfassen:

Ihre aktuelle Kontonummer
Die Telefonnummer, die Sie mitnehmen möchten
Ihr Passcode oder Ihre PIN (persönliche Identifikationsnummer)
Die Adresse und Kontaktinformationen, die für Ihre bestehende Nummer aufgeführt sind
Der vollständige Name des Hauptkontoinhabers
Eine Kopie Ihrer letzten Telefonrechnung
Ihre Online-Anmeldeinformationen für Telefondienste

Wie lange dauert die Nummernportierung?

Die Dauer der Bearbeitung einer Nummernmitnahmeanfrage hängt von der Art des Dienstes und dem Anbieter ab, von dem Sie umziehen.

Herkömmliche Festnetzanbieter wie AT&T und Verizon haben ihre eigenen Portierungssysteme, die viel schnellere Portierungsübertragungen bieten als VoIP-Unternehmen, die sich für den Portierungsprozess normalerweise auf Drittanbieter verlassen.

Die meisten VoIP- und Mobilfunkanbieter geben eine Schätzung von 5-10 Werktagen für die Nummernportierung an . Während dieser Zeit haben Kunden zwei Möglichkeiten. Sie können über eine Interim Number Portability (INP)-Vereinbarung mit Anrufweiterleitung weiterhin auf ihre bestehende Telefonnummer zugreifen oder eine temporäre VoIP-Telefonnummer von ihrem neuen Anbieter verwenden.