VoIP vs. Festnetz für Unternehmen – alles, was Sie wissen müssen

Wenn sich die meisten Unternehmen auf eines einigen können, dann darauf, dass ein effizienter und zuverlässiger geschäftlicher Telefondienst für ein erfolgreiches Unternehmen absolut entscheidend ist. Ob Ihr Team intern kommunizieren oder sich mit der Außenwelt verbinden muss, ein Telefoniesystem ist die wichtigste Lösung für Ihr Team.

Wenn es um die Geschäftskommunikation und insbesondere um die Telefonie geht, hat sich mit dem Wachstum unserer Technologie auch der Zugang zu früher teuren und komplizierten Setups entwickelt. Traditionell waren Festnetztelefone die einzige Option, aber in letzter Zeit sehen wir, dass die Legacy-Lösung zugunsten eines viel kostengünstigeren Paradigmas beiseite geschoben wird: Business Voice over Internet Protocol oder Business VoIP.

Nun, es wäre einfach, diese gehosteten Lösungen einfach zum Weg der Zukunft zu erklären, wie sie sein wird, aber das erzählt nicht wirklich die ganze Geschichte. Letztendlich haben sowohl VoIP-Systeme als auch die herkömmliche Festnetztelefonie ihre eigenen Vor- und Nachteile. Bei der Suche nach der richtigen Business-Telefonie-Lösung ist es unerlässlich, sich nicht nur mit den Optionen vertraut zu machen, sondern auch mit dem Ballast, den sie mit sich bringen. Wir werden uns sowohl mit Festnetz- als auch mit VoIP-Lösungen eingehend befassen, um Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, den richtigen Kauf zu tätigen.

Ohne Zweifel ist die Telefonie immer noch ein absolutes Must-Have. Das ist natürlich selbstverständlich, aber mit der Einführung neuer Technologien kann die Telefonie leicht als letzter Ausweg angesehen werden. Eigentlich ist das Gegenteil der Fall. Sicher, E-Mail, Zusammenarbeit im Team und Messaging und sogar Textnachrichten sind immer beliebter geworden. Diesen digitalen Mitteln können jedoch die Nuancen und Funktionen fehlen, die eine vollständige Telefonielösung bietet.

Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Team mit externen Anbietern, Kunden oder Partnern zusammenarbeitet – eine Telefonlösung ist absolut notwendig, um in Kontakt zu bleiben und sicherzustellen, dass Gespräche in Echtzeit auch außerhalb von E-Mails stattfinden können. Wir gehen ein bisschen weiter in die Details, aber VoIP führt ein völlig neues Paradigma für die Geschäftstelefonie ein. Ob vor Ort oder über eine gehostete Cloud-Lösung installiert, VoIP ermöglicht es Unternehmen, Geld zu sparen und gleichzeitig noch mehr Funktionen zu erhalten, als sie zuvor Zugriff hatten.

Anstatt sich bisher ausschließlich auf eine lokale Telefongesellschaft für kleine Unternehmen zu verlassen, hat die IP-Geschäftstelefonie einen neuen Wettbewerbsmarkt mit nahezu endlosen Optionen geschaffen, von der Anbietergröße über die Ausrichtung bis hin zur internationalen Präsenz und sogar verschiedenen Arten von VoIP. In Wirklichkeit muss die Umstellung auf Unified Communications nicht entmutigend sein, und wir hoffen, dass dieser Artikel Ihrer Organisation hilft, die richtige Entscheidung zu treffen.

Gleich zu Beginn möchte ich einen leicht verständlichen direkten Vergleich von Festnetz- und Business-VoIP-Telefondiensten anbieten. Als unser Standard-Telefondienst seit über 100 Jahren ist die große Mehrheit der Bevölkerung mit der Festnetz-Kupferdraht-Telefonie vertraut. Und obwohl IP-Telefonie für Unternehmen nichts unglaublich Neues ist, sind nicht viele mit der Lösung, ihrer Funktionsweise und ihren Leistungen sehr vertraut.

Hier geben wir einen groben Überblick darüber, wie sich herkömmliche Festnetztelefonie und VoIP-Telefone im Allgemeinen voneinander abheben. Wie bei jeder anderen Lösung oder Plattform gibt es auch hier Kompromisse. Jetzt sieht es vielleicht so aus, als hätte VoIP sofort einen kleinen Vorsprung, und Sie würden mit dieser Annahme nicht ganz falsch liegen.

Business-VoIP-Lösungen bieten in der Regel die besten Festnetzanschlüsse sowie noch mehr Funktionen und bleiben dabei noch kostengünstiger.

Die Festnetztelefonie ist zwar seit langem ein Standard, aber eigentlich am Ende und die Tage sind gezählt. Wir werden dies später etwas eingehender besprechen, aber es lohnt sich zu erkennen, wenn wir diese beiden Lösungen zusammenstellen. Aber während der Dienst weiterhin besteht, sind Festnetzlösungen eine großartige Möglichkeit, einem Unternehmen eine unglaublich stabile und vorhersehbare Telefonieplattform bereitzustellen.

Das soll nicht heißen, dass eine VoIP-Telefonanlage nicht zuverlässig oder stabil ist, ganz im Gegenteil, wenn es um moderne Lösungen geht. Aber das ist wirklich nur ein schneller Vergleich. Die Debatte zwischen Business-VoIP- und Festnetztelefonie-Lösungen beinhaltet viel mehr als nur einen kurzen Überblick über Kosten und grundlegende Konzepte.

Die Art der Lösung, für die sich Ihr Unternehmen entscheidet, wird direkt von den spezifischen Anforderungen dieses Unternehmens beeinflusst. IP Business-Telefonie hat im Allgemeinen einen Vorteil gegenüber den meisten Festnetzdiensten, jedoch könnten Unternehmen Zuverlässigkeit und Vertrautheit gegenüber Kosteneinsparungen priorisieren.

Wir werden die wichtigsten Vor- und Nachteile jeder Lösung aufschlüsseln, um Ihrem Unternehmen bei dieser Entscheidung zu helfen.

Es wird immer offensichtlicher, dass der Festnetzanschluss auf der Strecke bleibt, und das aus gutem Grund. Die Technologie ist im Vergleich zu fortschrittlicheren Lösungen wie VoIP einfach veraltet.

Es gibt immer noch einen soliden Anwendungsfall für Festnetzverbindungen, insbesondere wenn Ihr Unternehmen die absolut beste Zuverlässigkeit ohne Risiko eines Verbindungsverlusts bei Stromausfällen benötigt. Festnetzanschlüsse können auch für Unternehmen gute Dienste leisten, die einfach nur einfache Anrufe benötigen und keinen Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionen erhalten möchten.

Eine der größten Schönheiten der Business-VoIP-Technologie ist die einfache Tatsache, dass die Lösungen absolut funktionsreich sind. Da VoIP nicht auf das Standard-PSTN angewiesen ist, sondern fast wie eine Cloud-basierte Anwendung ist, können Anbieter erweiterte Features und Funktionen bereitstellen, ohne zusätzliche Hardware zu benötigen oder sogar mehr zu verlangen.

Während Festnetzanschlüsse über ihre Grundfunktionalität hinaus erweitert werden können, erfordert dies im Allgemeinen das Hinzufügen neuer Hardware und möglicherweise eine Erhöhung der Kosten Ihres Dienstes. Wir haben dieses Diagramm zusammengestellt, um Benutzern zu helfen, den Unterschied in der Verfügbarkeit von Funktionen besser zu verstehen.

Ein genauerer Blick auf die VoIP-Funktionen für Unternehmen

Diese Liste der VoIP-Features ist keineswegs die gesamte Feature-Liste jedes einzelnen Anbieters. Tatsächlich bieten viele verschiedene Anbieter unterschiedliche Funktionen an, die in verschiedene Zahlungspläne unterteilt sind. Einige Anbieter gehen weit darüber hinaus und bieten sogar noch mehr Funktionen als auf dieser Liste angeboten werden – zum Beispiel enthält RingCentral ihre Glip Team Collaboration-Plattform mit all ihren Diensten.

Einige VoIP-Anbieter bieten auch Funktionen à la carte an, sodass Unternehmen den Plan, den sie benötigen, auswählen und wirklich an ihre genauen Anforderungen anpassen können. Aber selbst bei diesen Lösungen erhalten Benutzer immer noch Zugriff auf eine breite Palette von Merkmalen und Funktionen, die normalerweise den teuersten Festnetzdiensten vorbehalten sind.

Einfach ausgedrückt, wenn Ihr Unternehmen nach den meisten Funktionen zu den niedrigsten Kosten sucht, bläst Business VoIP Festnetzdienste aus dem Wasser. Es ist fast kein fairer Vergleich.

Ein genauerer Blick auf Festnetzfunktionen

Leider ist dies für Festnetzanschlüsse ein kleiner Verlust. Das soll nicht heißen, dass geschäftliche Festnetztelefonsysteme nicht mit vielen Funktionen ausgestattet oder leistungsfähig sind, da VoIP ohne die von Festnetzlösungen bereitgestellte Basis nicht da wäre, wo es heute ist. Festnetzlösungen tun sich jedoch etwas schwer, mit der geschäftlichen IP-Telefonie zu konkurrieren, wenn es um das reine Preis-Leistungs-Verhältnis geht.

Festnetzanschlüsse bieten Unternehmen nach wie vor die erforderlichen Funktionen auf Anhieb, in der Regel umfasst dies die erweiterten Anruffunktionen, an die wir uns gewöhnt haben – Anrufweiterleitung, Anrufsperre, Dreiergespräche, Wahlwiederholung, Anklopfen und manchmal sogar Anrufweiterleitung.

Die Erweiterung der Funktionalität Ihrer Festnetzlösung ist jedoch in der Regel mit zusätzlichen Kosten verbunden. Während Voicemail beispielsweise viel häufiger geworden ist, erfordert die Funktion immer noch das Telefon und die Headsets, um die Lösung auszuführen.

Dasselbe gilt auch für andere Funktionen. Festnetzanschlüsse können erweitert werden, erfordern jedoch im Allgemeinen zusätzliche Kosten oder sogar zusätzliche Hardware, um diese Funktion auszuführen. Auf der anderen Seite sind Business-VoIP-Lösungen, wie bereits erwähnt, absolut randvoll mit Funktionen, die im Allgemeinen die Funktionalität einer Festnetzlösung bei weitem übertreffen und dennoch kostengünstig bleiben.

Ohne auch nur einen Blick auf die Funktionen zu werfen, sind die Gesamtkosten einer der größten Unterschiede, die Unternehmen beim Vergleich von Festnetz- und Business-VoIP-Lösungen bemerken werden. Festnetzlösungen bringen im Allgemeinen die bewährte Zuverlässigkeit der PSTN- und Kupferleitungen mit sich, dies ist jedoch im Allgemeinen mit höheren Kosten verbunden. Festnetzlösungen kosten nicht nur mehr für weniger Funktionalität, die Pläne sind im Allgemeinen begrenzt und können sogar pro Minute abgerechnet werden. Wenn Ihr Team die Funktionalität erweitern oder sogar die Verfügbarkeit anrufen muss, ist ein Upgrade erforderlich.

Ein kurzer Blick auf die Festnetzpreise

Jetzt sinkt die Festnetzverfügbarkeit rapide. Bei unserer Suche konnten wir nicht viele Anbieter finden, die den Service noch anbieten und transparente Preise bieten.

AT&T bewirbt jedoch weiterhin seine Festnetzlösungen für kleine Unternehmen mit geschätzten Preisen basierend auf Ihrer Region. Aus Gründen der Transparenz wurden alle diese Preisinformationen von AT&T selbst bezogen, basierend auf den Preisen in der Region New York.

AT&T Festnetzangebote:

• AT&T All In One Local für minimale Anrufe – ab 31,20 $/Monat
  • Bis zu 500 Minuten Ortsgespräche pro Leitung gegen eine monatliche Servicegebühr und eine günstige Flatrate für zusätzliche Minuten
  • Unbegrenzte Ferngespräche – Wählen Sie regional oder von Bundesstaat zu Bundesstaat für die gleiche niedrige Flatrate
  • Keine Preise zu Haupt- oder Nebenzeiten – Gleiche wettbewerbsfähige Preise, egal zu welcher Tageszeit Sie anrufen
• AT&T All In One Local für moderate Anrufe – ab 62,95 $/Monat
  • Bis zu 1400 Minuten Ortsgespräche pro Anschluss gegen eine monatliche Servicegebühr und eine günstige Flatrate für zusätzliche Minuten
  • Unbegrenzte Ferngespräche – Wählen Sie regional oder von Bundesstaat zu Bundesstaat für den gleichen niedrigen Pauschalpreis
  • Keine Preise zu Haupt- oder Nebenzeiten – Gleiche wettbewerbsfähige Preise, egal zu welcher Tageszeit Sie anrufen
• AT&T All In One Long Distance – Ab 15,00 $/Monat
  • Unbegrenzte Ferngespräche – Wählen Sie regional oder von Bundesstaat zu Bundesstaat für die gleiche niedrige Flatrate
  • Flexible Auslandsgespräche – Fügen Sie jedem Land Auslandsgespräche zu günstigen Flatrates hinzu
  • Glasklare Verbindungen

Jeder Plan beinhaltet:

• Anrufer-ID mit Name und Nummer
• Anrufweiterleitung
• Drei-Wege-Anruf

Zusätzliche Kosten:

• Einrichtungsgebühren – Im Allgemeinen im Kleingedruckten enthalten oder während des Verkaufsprozesses besprochen, kann eine Einrichtungsgebühr erforderlich sein, um Verbindungen und Hardware vor Ort herzustellen. Diese Gebühren können stark variieren und können in der Regel auch ausgehandelt werden.
• Physische Telefone – Einer der Vorteile eines Festnetzdienstes ist die Möglichkeit, einen großen Bestand an verschiedenen Telefonen zu nutzen. Solange das Telefon über einen einfachen analogen Telefonbuchsenanschluss verfügt, kann es mit dem Dienst verwendet werden. Wenn Ihre Organisation jedoch noch keine Telefone hat, sind dies weitere enthaltene Kosten und können in der Regel zwischen 75 und 500 US-Dollar pro Gerät liegen, je nachdem, wie fortschrittlich das Telefonsystem ist.
• Zusätzliche Funktionalität – Wenn Ihr Unternehmen erweiterte Funktionen wie Anklopfen, Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitung und mehr benötigt, muss Ihr Team jetzt die erforderliche physische Hardware erwerben, in der Regel eine Nebenstellenanlage oder PBX.

Einer der ersten Faktoren, die bei diesen AT&T-Angeboten auffallen, sind die Einschränkungen, die den Plänen auferlegt werden. Ab 31,20 $, dem niedrigsten potenziellen Preis für den niedrigsten Tarif, erhalten Unternehmen nur bis zu 500 Minuten Ortsgespräche pro Einzelleitung und eine zusätzliche Flatrate für noch mehr Minuten. Organisationen können Ferngespräche (regional oder von Staat zu Staat) für eine weitere zusätzliche Flatrate hinzufügen.

Bei einem Upgrade auf den Moderate Calling Plan von AT&T, wo wahrscheinlich die Mehrheit der Unternehmen fallen wird, verdoppelt sich der Preis ungefähr auf 62,95 $ und beinhaltet immer noch nur 1400 Minuten Ortsgespräche. Leider sieht es nicht so aus, als ob AT&T einen unbegrenzten Anrufplan anbietet, und wirbt nicht direkt für die in jedem Angebot enthaltenen Funktionen.

Für eine einfache, auf 500 Minuten begrenzte Telefonlösung muss Ihr Unternehmen also einen Startpreis von 31,20 USD und eine zusätzliche Pauschalgebühr für zusätzliche Minuten zahlen, um Anrufe über die 500-Minuten-Grenze hinaus zu tätigen. Es ist auch wichtig zu beachten, dass AT&T innerhalb dieser Pläne nur Anrufer-ID, Anrufweiterleitung und Dreiergespräche als grundlegende Funktionen enthält. Ihre Organisation muss dann möglicherweise eine Einrichtungsgebühr sowie den Preis für einzelne Telefone zahlen.

Ein kurzer Einblick in die VoIP-Preise für Unternehmen

Auf der anderen Seite bietet eine schnelle Suche nach Business-VoIP-Lösungen eine große Auswahl an Optionen von mehreren Anbietern im ganzen Land. Da VoIP über Hochgeschwindigkeitsinternet bereitgestellt werden kann und nicht auf physische Kabel oder Verbindungen angewiesen ist, können Business-VoIP-Anbieter ihre Dienste unabhängig von der Region oder dem Standort zum gleichen Tarif anbieten. Ganz zu schweigen davon, dass die Anbieter von Business-VoIP-Lösungen stolz ihre Preise und die enthaltenen Features und Funktionen präsentieren.

Da es jedoch eine Vielzahl von Optionen für die IP-Telefonie für Unternehmen gibt, werden wir eine allgemeinere Schätzung der Preise und der enthaltenen Funktionen anbieten. Abhängig von den genauen Anforderungen Ihrer Organisation ändern sich die erforderlichen Preise und Funktionen.

Typische Kosten für VoIP-Dienste:

• Basispläne können bereits ab 15,99 $ pro Monat und Benutzer beginnen. Die Preise schwanken je nach Anzahl der Benutzer oder sogar der Abonnementzeit. Einige Anbieter bieten möglicherweise einen Rabatt auf die Jahrespreise gegenüber der monatlichen Abrechnung an.
• Keine Einrichtungsgebühren – Es ist ungewöhnlich, dass Business-VoIP-Anbieter eine Einrichtungsgebühr verlangen oder erheben, da dabei keine physische Hardwareeinrichtung erforderlich ist. Der Anbieter generiert Kontoinformationen und Telefonnummern (oder portiert vorhandene Nummern) und Ihre Organisation erhält Zugriff auf die Plattform.

Es ist jedoch wichtig zu erkennen, wie verschiedene Business-VoIP-Anbieter ihre Lösungsangebote segmentieren und stufen. Es gibt keine allgemein vereinbarte Preisstruktur, und das Finden der richtigen Lösung erfordert ein wenig Recherche. Im Allgemeinen differenzieren VoIP-Anbieter ihre Angebote basierend auf:

• Benutzeranzahl – Einige Lösungen berechnen einen einzigen Tarif für X Benutzer. Zum Beispiel 1-5 Benutzer für 20 $ pro Monat. Einige Anbieter berechnen speziell auf der Grundlage der Benutzerzahlen, dh 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
• Funktionseinschränkungen – Während Business-VoIP-Lösungen in der Lage sind, zusätzliche Funktionen ohne zusätzliche Kosten bereitzustellen, werden viele Anbieter ihre Funktionen segmentieren und erweiterte Funktionen auf die höherstufigen Pläne beschränken. Es ist jedoch erwähnenswert, dass selbst die einfachsten Business-VoIP-Pläne mehr Funktionen als ein Festnetzanschluss beinhalten – schauen Sie sich einfach die oben aufgeführten AT&T-Angebote an, um zu sehen, wie begrenzt sie sind.

Während die VoIP-Preise je nach den Anforderungen Ihres Teams variieren, können Unternehmen dadurch einen viel niedrigeren Preis für einen viel funktionsreicheren Dienst zahlen.

Betrachtet man beispielsweise den Service von Nextiva, teilt der Anbieter sein Angebot in drei Stufen auf:

• Office Pro – Ab 19,95 $/Monat
  • Keine Einrichtungsgebühren
  • Cloud-Telefonanlage
  • Kostenlose Nummernportierung
  • Unbegrenzt telefonieren
  • Unbegrenztes virtuelles Faxen
  • Erweiterte Anrufverwaltung
  • Kostenlose lokale und gebührenfreie Nummer
  • Voicemail an E-Mail
  • Gemeinsame Anrufpräsentation
  • Hereinplatzen
  • HD-Musik in der Warteschleife
• Office Pro Plus – Ab 20,95 $/Monat
  • Alle Office Pro-Funktionen, plus
  • Eine professionell aufgenommene Begrüßung
  • Ruf mich jetzt an
  • Konferenzbrücke
  • Nextiva Mobile-App
  • Teampräsenz
• Office Enterprise – Ab 27,95 $/Monat
  • Alle Office Pro-Funktionen, plus
  • Anrufaufzeichnungen
  • Drei professionell aufgenommene Begrüßungen
  • Nextiva Überall

Als weiteres Beispiel können wir uns auch die Preisstruktur von RingCentral ansehen:

• Essentials – ab 19,99 $ monatlich pro Benutzer
  • Bis zu 10 Benutzer
  • Unbegrenzte Video- und Audio-Meetings mit Bildschirmfreigabe – 4 Benutzer pro Meeting
  • Unbegrenzt telefonieren
  • 100 gebührenfreie Minuten
  • Unbegrenzte geschäftliche SMS
  • Anrufverwaltung und Telefonsystemverwaltung
  • Telefonmietoptionen: Tisch- und Konferenztelefone
  • Mobile Apps
  • HD-Stimme
  • Visuelle Voicemail und Voicemail an E-Mail
  • Gruppenarbeit
  • Integrationen mit Microsoft, Google, Box und Okta
• Standard – ab 24,99 $ monatlich pro Benutzer
  • Alle Essentials-Funktionen, plus
  • Unbegrenzte Benutzer
  • 1.000 gebührenfreie Minuten
  • Automatische Telefonzentrale auf mehreren Ebenen
  • Internet-Fax
  • Anrufprotokollberichte
• Premium – ab 34,99 $ monatlich pro Benutzer
  • Unbegrenzte Benutzer
  • Unbegrenzte Video- und Audio-Meetings mit Bildschirmfreigabe – 100 Benutzer pro Meeting
  • Alle Standardfunktionen, zzgl
  • 2.500 gebührenfreie Minuten
  • Automatische Gesprächsaufzeichnung
  • Unterstützung für mehrere Standorte
  • Benutzerdefinierte App-Entwicklung/Bereitstellung
  • Integration mit Salesforce, Zendesk und Desk.com
  • Einmalige Anmeldung
  • Voicemail-Transkription in Text

Wie Sie sehen können, umfasst die Verfügbarkeit von Business VoIP einen großen Bereich der Erreichbarkeit. Die Preise beginnen niedrig genug, damit sich selbst die kleinsten Teams eine Lösung leisten können, und bieten gleichzeitig noch mehr Funktionen, als die meisten Unternehmen benötigen.

Letztendlich bleiben Business-VoIP-Lösungen kostengünstig, flexibel an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst und vollgepackt mit Funktionen. Festnetzanschlüsse kämpfen um den Wettbewerb, und das wird mit der Zeit immer offensichtlicher.

Auch im digitalen Zeitalter hat das Festnetz seinen Platz. Ein wichtiger Grund für die Nutzung eines Festnetzanschlusses für Ihr Unternehmen ist natürlich die Vertrautheit. Abgesehen vom Komfort einer vertrauten Lösung ist der wichtigste Grund, warum ein Unternehmen einen Festnetzanschluss nutzt, die absolute Zuverlässigkeit und Konsistenz.

Da die Festnetztelefonie über physische Kabel verbunden wird, die speziell und nur für die Übertragung dieser Anrufdaten bestimmt sind, sind die Verbindungen überlastungsfrei, stabil, zuverlässig und funktionieren sogar, wenn der Strom ausgefallen ist. Diese Systeme erfordern auch nur minimale Wartung oder Verwaltung, um über Wasser zu bleiben und ohne Probleme zu laufen.

Festnetzverbindungen sind auch sehr privat und schwer abzuhören, mit einer Betriebszeit von fast 100 %. Allein aus diesem Grund sind Festnetzanschlüsse eine starke Option für alle Unternehmen, die absolut nicht ohne Ausfallzeiten arbeiten können oder der Sicherheit große Priorität einräumen. Wie wir jedoch bei der Erörterung von VoIP sehen werden, gibt es eine Reihe von Nachteilen bei der Verwendung einer Festnetzverbindung im älteren Stil.

Viele werden argumentieren, dass das Aufkommen von VoIP ein neues Paradigma der Geschäftskommunikation eingeführt hat. Während die Lösung in den frühen Tagen vielleicht etwas rau war, haben moderne Fortschritte bei VoIP und Internetdiensten insgesamt dazu beigetragen, die Plattform aus vielen guten Gründen in den Mainstream zu drängen. In erster Linie ist VoIP ein absoluter Kostensparer. Ein typischer Festnetzdienst verfügt über einige erweiterte Funktionen, erfordert jedoch im Allgemeinen zusätzliche Kosten.

Andererseits führt VoIP einige dieser sehr fortschrittlichen Funktionen ein, wie Anrufaufzeichnung, automatische Telefonzentralen, erweitertes Routing und Konferenzgespräche, um nur einige zu nennen. Das Hauptverkaufsargument einer VoIP-Lösung besteht darin, dass Unternehmen jeder Größe, selbst bis hin zu kleinen Ein-Mann-Unternehmern, Zugang zu einem hochentwickelten und ausgeklügelten Telefonsystem erhalten können, mit dem Ihr Unternehmen das gleiche professionelle Image wie ein riesiges Unternehmen aufbauen kann Organisation.

VoIP-Lösungen sind auch von Natur aus mobil und flexibel, zwei massive Vorteile, die ein bisschen zusammenfallen. Moderne Arbeitnehmer sind im Allgemeinen sehr viel unterwegs, und die Möglichkeit, sich mit einem Mobiltelefon zu verbinden, ist ein großer Vorteil. Eine VoIP-Lösung nutzt das Internet und ist daher nicht an Tischtelefone gebunden, die an das physische Netzwerk angeschlossen sind, sodass jeder unterwegs arbeiten kann. Lösungen sind nicht nur in ihrer Nutzung flexibel, sondern auch in ihrer Skalierbarkeit. Wenn Sie neue Benutzer benötigen, wenden Sie sich einfach an Ihren Anbieter und melden Sie sich für einen neuen Plan an, ganz einfach.

Zwei der größten Vorteile bei der Nutzung eines Standard-Festnetzdienstes wären zweifellos die Garantie einer hervorragenden Gesprächsqualität mit der Zuverlässigkeit des PSTN. Als Business VoIP zum ersten Mal auf den Markt kam, waren Beschwerden über schlechte Anrufqualität allzu häufig.

Da VoIP direkt von einer Internetverbindung abhängig ist, würden viele Early Adopters eine Verschlechterung der Qualität und des Dienstes erfahren, wenn ihre Internetverbindung einer starken Belastung ausgesetzt wäre.

Da sich jedoch sowohl die VoIP- als auch die Internettechnologie im Laufe der Zeit weiterentwickelt haben, haben wir festgestellt, dass Probleme mit der Anrufqualität von VoIP der Vergangenheit angehören. Dennoch gibt es einige Fachbegriffe und Konzepte, die Sie beachten sollten, um die bestmögliche Erfahrung zu gewährleisten. Schauen wir uns den Qualitätsunterschied zwischen einer Hosted Business-Telefonielösung und einem typischen Festnetzsystem genauer an.

Festnetzanschlüsse legen die Messlatte hoch

Auf Anhieb sind Festnetzlösungen für die große Mehrheit zur Standarderwartung geworden. Festnetztelefondienste werden seit Jahrzehnten genutzt und hatten nie wirklich große Qualitätsprobleme. Es stellt sich heraus, dass die Kupferleitungen und Verbindungen, die das PSTN verwendet, unglaublich zuverlässig sind und Systeme, die sogar international expandieren, keine häufigen Unterbrechungen oder Verbindungsausfälle erfahren. Schließlich gibt es das PSTN seit 1878.

Da das Festnetz ausschließlich über diese dedizierte Plattform läuft, gibt es keinen zusätzlichen Overhead, um den man sich Sorgen machen müsste. Das Netzwerk muss nicht versuchen, Anrufdaten zu übertragen, während es gleichzeitig Websites lädt, andere Business-Apps unterstützt und auch das Video puffert, das Karen in der Buchhaltung versucht, unbemerkt anzusehen.

Festnetzverbindungen haben auch eine nahezu perfekte Betriebszeit von 100 %, und das Netzwerk benötigt keine sekundäre Stromquelle oder Internetverbindung. Solange die physischen Telefonkabel und Kupferleitungen in einwandfreiem Zustand sind, sollte es bei einem Festnetzdienst zu keinen Problemen oder Unterbrechungen kommen.

Tatsächlich wird immer noch allgemein empfohlen, dass viele Unternehmen und sogar Privathaushalte im Notfall eine Festnetzverbindung nutzen. Selbst bei einem Stromausfall werden die Telefonleitungen weiterhin verbunden und Anrufe in kristallklarer Qualität getätigt.

Da Festnetzanschlüsse die Messlatte für die Qualität jedoch so hoch gelegt haben, kann es für die IP-Telefonie ziemlich schwierig sein, mitzuhalten – oder zumindest war dies an einem Punkt der Fall.

VoIP ist nicht weit dahinter

Jetzt können wir natürlich nicht über VoIP sprechen, ohne die Grenzen des Dienstes klar zu erörtern. VoIP bietet viele Features und Funktionen für die Kosten und schafft es dennoch, die erforderliche Gesamtkapitalinvestition viel niedriger zu halten als bei einem typischen Festnetzdienst. Einer der Gründe dafür ist jedoch, dass gehostete Lösungen über das Internet bereitgestellt werden.

Ohne die Notwendigkeit, ein physisches Netzwerk aus physischen Kupferleitungen unter- oder oberirdisch aufzubauen, zu betreiben und zu warten, können Business-VoIP-Anbieter eine viel funktionsreichere Lösung zu einem Bruchteil der Kosten anbieten. Es gibt einfach nicht so viel Overhead, wenn Sie die Wartungskosten für das Festnetztelefonsystem eliminieren.

Das heißt aber nicht, dass IP-Telefonie ein magischer Dienst ist, der durch die Luft läuft – einer der größten Vorteile von Business-VoIP kann auch zu seinem größten Nachteil führen. Da Voice-over-IP-Lösungen für Unternehmen auf die Internetverbindung Ihres Unternehmens angewiesen sind, können Unterbrechungen und Qualitätsprobleme viel häufiger auftreten.

Wie bereits erwähnt, waren frühe Business-VoIP-Lösungen berüchtigt für unterbrochene Anrufe, verlorene oder durcheinandergebrachte Wörter oder einfach schlechte Qualität, die zu roboterhaften Stimmen führte. Dies liegt daran, dass der Dienst auf die Internetverbindung Ihrer Organisation angewiesen ist und direkt von dieser Verbindung beeinflusst wird.

Wenn das Internet Ihres Teams neben IP-Telefonanrufen auch routinemäßigen Datenverkehr verarbeiten kann, kann eine übermäßige Nutzung schnell zu einem Engpass führen. Im Laufe der Zeit haben sich die verfügbaren Internetgeschwindigkeiten jedoch nur erhöht, und die Einführung von Glasfaserverbindungen sowie die zukünftige Einbeziehung von 5G-Netzwerken werden eine neue Ära des Business-VoIP einläuten – eine Ära, die wir bereits zu sehen beginnen.

As long as your organization ensures that your internet is up to the task, VoIP can easily rival the known quality of a standard landline.

However, it is important to note that the Publicly Switched Telephone Network is on its way out. In 2013, then FCC Chairman Tom Wheeler claimed we are in what he called the “Fourth Network Revolution,” or the IP transition.

In his blog post, Wheeler wrote that this is “a series of transitions; a multi-faceted revolution that advances as the packets of Internet Protocol (IP)-based communication replace the digital stream of bits and analog frequency waves.”

Wheeler went on to explain that “fiber networks are expanding,” and “bonding technology is showing interesting possibilities with regard to the nation's traditional copper infrastructure. Communications protocols are moving from circuit-switch Time-divisions Multiplexing to IP.”

To put this into English, Wheeler is simply explaining that the increase in IP solutions, and internet connectivity, is driving down demand and need for the PSTN. IP business telephony accessibility is increasing, helping to smooth out any quality or access issues brought on by the original introduction of VoIP solutions.

In 2014, AT&T even began working with the FCC to move ahead with shutting down the PSTN, and the FCC even voted unanimously in support of investigating the overall impact of transitioning to IP based services. Overall, the days for the PSTN are numbered, while VoIP is really just beginning to take hold.

So, let's say your organization is currently using a landline solution, and has decided or is looking into switching over to a hosted IP platform. This in itself is a massive topic that will be covered on its own, but it is worth taking a brief look at. When it comes to establishing a VoIP solution, your organization does not require much overhead — especially if that is a cloud delivered VoIP solution.

Before your organization can jump straight into a VoIP solution, there are a few steps and precautions to take. Depending on your needs and installation method, these general guidelines will vary. For example, while VoIP does not necessarily require the use of a physical desk phone, many will recommend the use of at least one IP Desk phone.

Before You Start

The most important aspect to ensure before transiting to VoIP is an ample internet connection. VoIP relies solely on your organization's internet connection to make calls, as your voice is converted into data packets and then sent through the internet. Without a stable and reliable internet connection, users will experience lag, jitters and even dropped packets. You can check your speed here for VoIP capabilities.

VoIP calls use about 100kbps for one individual device. So, this means if your organization is going to utilize 10 VoIP lines, your internet must be capable of supporting 1,000kbps, or 1 Megabit per second (Mbps) data transfer simultaneously. The best way to do so would be to utilize a Network Test to measure Download Speeds, Upload Speeds to determine the Bandwidth of your connection. You can test your network and learn more here.

Purchase Necessary Devices

Now, VoIP does not require the direct use of IP Desk phones. However, it is generally recommended to employ at least one phone as a base for your solution. Some organizations might also simply like the idea of utilizing desk phones, and providing each employee with their own station.

Specific IP Desk Phones made for VoIP exist, and can even be had for under $150. Some phones have even expanded beyond basic calling functionality, like Mitel's Smartphone integrated devices. However, your organization can still utilize existing analogue phones if that is what you have on hand. ATA adapters can be used to convert standard analog phones into VoIP compatible devices, enabling your organization to reuse existing hardware and further cut costs. See the latest Mitel reviews to hear what other users are saying about these systems.

Shopping for a Solution

Now when it comes to transition to VoIP, the most difficult aspect of the entire process will be choosing the right provider for your organization. Fortunately, a large number of options exist, and depending on the specific requirements of your organization you will find some providers a better fit than others.

Thankfully, we have an extensive list and comparison of different VoIP providers throughout our website. You can check our simple Business VoIP break down, and when you want to narrow down even further specifics, you could check out our head to head series in which we dig deep compare two providers closely. Be careful of settling on the first provider you come across, and be prepared to do your homework. Individual user reviews are one of the best ways to understand the capability and reliability of a solution, and we have a collected database on each individual provider throughout our website.

Modern day VoIP solutions are a bit of a far cry from the original platforms that have arrived on the scene early. More and more VoIP providers keep popping up every day, creating a healthy market full of competition, encouraging even further platform advancement. In fact, VoIP is far more accessible than it was just a few short years ago. Modern internet connections are far more capable of providing the necessary bandwidth to ensure VoIP calls are crystal clear with minimal interruptions.

Now, this is not to say that landlines are completely obsolete just yet. Landlines can still provide some of the best reliability and crystal-clear quality we have come to expect in our phone calls. The systems are reliable and so far, have stood the test of time. However, when we compare these two platforms side by side, many can begin to understand why Business VoIP has heavily launched into the mainstream.

Depending on the specific needs of your organization, there are a load of options to choose from when it comes to Business VoIP, and very little reason to spend the extra cash on a landline.