Die besten Vonage-Alternativen für Ihr Unternehmen im Jahr 2022

Vonage ist seit einiger Zeit einer der führenden VoIP-Anbieter, und obwohl sie ein starkes Angebot haben, ist es vielleicht nicht jedermanns Sache.

Wir haben eine Liste der unserer Meinung nach stärksten Vonage-Alternativen und Konkurrenten für Ihr Unternehmen zusammengestellt, nur für den Fall, dass Vonage nicht alle Ihre Anforderungen erfüllt.

Warum Vonage?

Vonage macht es Ihrem Unternehmen einfacher, mit Kunden in Kontakt zu treten. Hier sind einige Vorteile, die Sie mit diesem geschäftlichen Telefondienst erhalten:

• Unbegrenzte geschäftliche SMS
• 99,999 % garantierte Betriebszeit SLA
• Integrationen mit Tools wie Google Workspace, Office 365, Microsoft Teams, Salesforce, Slack, HubSpot, ConnectWise, Zapier, Zoho, Zendesk und mehr
• Team-Messaging, Video-Collaboration und über 50 Telefonfunktionen
• Mobile und Desktop-Apps

Allerdings gibt es einige Bereiche, in denen Vonage zu kurz kommt:

• Die Desktop-App erfordert ständige Updates
• Einige internationale Nummern werden blockiert, bis Sie eine Whitelist-Anfrage stellen
• Der Service ist vollständig von Ihrem Internetanbieter abhängig, ohne Eventualitäten
• Die Preise für Tischtelefone im Vonage Store sind teuer – kaufen Sie woanders

Was sind die besten Vonage-Alternativen?

Hier sind einige der besten Vonage-Alternativen, die Sie 2022 in Betracht ziehen sollten:

1. Dialpad Talk
2. GoToConnect
3. RingCentral MVP
4. Nextiva
5. Mitel
6. Zoomen
7. Heuschrecke
8. 8×8
9. Avaja
10. Oma

1. Wähltastengespräch

Dialpad Talk-Funktionen

Der erste einzigartige Vorteil von Dialpad ist die Tatsache, dass es eine praktische Chrome-Erweiterung hat. Auf diese Weise können Sie Anrufe tätigen und Texte senden, ohne jemals Ihren Browser zu verlassen, was ein nettes Upgrade der Lebensqualität ist, das andere Anbieter nicht bieten.

In Bezug auf Voicemail war die Transkription von Dialpad im Vergleich zu ähnlichen Diensten seiner Konkurrenten überraschend genau. Der mehrstufige Auto-Attendant war ebenfalls einfach einzurichten und fühlte sich wie eine Bonusfunktion an, da er normalerweise nicht in Basisdienstplänen verfügbar ist.

Diejenigen, die nach Videokonferenzfunktionen suchen, werden erfreut sein zu wissen, dass die Dialpad Meetings-Funktionalität in allen Plänen kostenlos ist, sodass Sie nicht extra bezahlen müssen, nur um ein Meeting zu starten. Der einzige Nachteil ist, dass es eine Obergrenze von 10 Teilnehmern gibt, aber das wird kein Problem für alle sein.

Wenn Sie weitere Teilnehmer hinzufügen möchten, können Sie auf die Business-Version von Dialpad Meetings upgraden, mit der Sie bis zu 100 Teilnehmer hosten und unbegrenzte Aufzeichnungen dieser Videokonferenzen erstellen können.

Dialpad Talk Gesprächsqualität, Zuverlässigkeit, Support

Dialpad bietet HD-Audio und 99,999 % Betriebszeit.

Zu den Supportoptionen gehören:

• Live-Chat
• Telefon-Hotline
• Sozialen Medien
• Wissensbasis

Dialpad-Preise

¹ Nur in den USA und Kanada verfügbar.
² Unbegrenzte ein- und ausgehende Anrufe innerhalb Ihres Landes, der USA und Kanadas. Für andere Standorte beachten Sie bitte deren internationale Tarife.

2. GoToConnect

GoToConnect-Funktionen

Das früher als Jive bekannte Cloud-Telefonprodukt beeindruckt die Verbraucher seit seiner 350-Millionen-Dollar-Übernahme durch LogMeIn im Jahr 2018. Man kann nicht über GoToConnect sprechen, ohne über Integrationen zu sprechen, da seine App-Galerie eine der vielfältigsten ist.

Auch wenn es größere Konkurrenten wie Zoom in der schieren Anzahl von Integrationen nicht schlagen kann, hat es sicherlich die wichtigsten: Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk, Zoho, Zapier, Calendly, ServiceNow und Okta.

Wenn es um Hardware geht, ist GoToConnect eine der besten Entscheidungen, da es mit über 180 Tischtelefonmodellen kompatibel ist. Dies bedeutet, dass es höchstwahrscheinlich sowohl mit Ihrer vorhandenen Ausrüstung als auch mit neuen Telefonen funktioniert, die Sie möglicherweise erwerben, wenn Sie skalieren.

HD-Videokonferenzen sind auch in jedem GoToConnect-Abonnement enthalten, sodass Sie nicht extra für einen separaten GoToMeeting-Plan bezahlen müssen. Dies spart Ihnen nicht nur Zeit, sondern vereinheitlicht auch die Kommunikation auf einer einzigen Plattform, die Ihren Arbeitsablauf optimieren kann.

GoToConnect Anrufqualität, Zuverlässigkeit, Support

GoToConnect bietet HD-Audio und 99,996 % Betriebszeit.

Zu den Supportoptionen gehören:

• Telefon-Hotline
• Sozialen Medien
• Wissensbasis

GoToConnect-Preise

3. RingCentral-MVP

RingCentral MVP-Funktionen

Wenn es darum geht, eine abgerundete Lösung zu finden, kommen nur wenige Alternativen dem Serviceniveau von RingCentral nahe. Allein die Videokonferenz reicht aus, um die meisten Verbraucher davon zu überzeugen, dass RingCentral die richtige Wahl für sie ist.

In-Meeting-Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Whiteboard und Breakout-Räume machen es einfach, während jeder HD-Videokonferenz aufschlussreiche Diskussionen zu führen. Noch bevor Meetings beginnen, können Sie mit RingCentral bereits stressfrei planen.

Dies liegt daran, dass es die Ein-Klick-Planung mit allen Top-Kalenderanwendungen wie Google Kalender, Microsoft Outlook, Office 365, Zoho Calendar, FreeBusy, CalendarHero und vielen mehr bietet.

Neben seinen branchenführenden Kommunikationsfunktionen verfügt RingCentral auch über erstklassige Team-Collaboration-Funktionen. Das native Aufgabenverwaltungssystem ist kinderleicht zu bedienen und verfügt auch über Integrationen für Tools wie Monday oder Asana, wenn Sie Ihren vorhandenen Stack verwenden möchten.

RingCentral MVP Anrufqualität, Zuverlässigkeit, Support

RingCentral bietet HD-Audio und eine Betriebszeit von 99,999 %.

Zu den Supportoptionen gehören:

• Live-Chat
• Telefon-Hotline
• Sozialen Medien
• Wissensbasis

RingCentral MVP-Preise

4. Nextiva

Nextiva-Funktionen

Nextiva ist oft eine beliebte Wahl, wenn Unternehmen nach einer kostengünstigen Lösung suchen, die zuverlässigen Service zu einem erschwinglichen Preis bietet. Je nach Plan können Sie beispielsweise jeden Monat zwischen 1.500 und 12.500 gebührenfreie Minuten erhalten.

Die Plattform bietet Kunden auch einen Weg zur Vereinheitlichung, indem sie Nummernportierung, Online-Faxe und einen nativen Team-Chat anbietet. Dadurch ist es möglich, jeden Kanal über Nextiva zu verwalten, was Ihren Mitarbeitern das Hin- und Herspringen zwischen einem Dutzend Registerkarten erspart.

Es bietet auch granulare Anrufverwaltungsfunktionen mit Anrufweiterleitung, detaillierten Analysen und mehrstufiger automatischer Weitervermittlung. Um das Ganze abzurunden, ist die Plattform auch mit gängigen Tools kompatibel, die Ihren Workflow ergänzen können.

Dazu gehören Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow und mehr. Insgesamt bietet Nextiva viel Wert, obwohl es günstiger ist als viele seiner Konkurrenten, was es sicherlich zu einer erwägenswerten Alternative macht.

Nextiva Anrufqualität, Zuverlässigkeit, Support

Nextiva bietet HD-Audio und 99,999 % Betriebszeit.

Zu den Supportoptionen gehören:

• Live-Chat
• Telefon-Hotline
• Sozialen Medien
• Wissensbasis

Nextiva-Preise

5. Mitel

Mitel-Funktionen

Mitel ist vielleicht nicht jedermanns Sache, wenn es um den VoIP-Markt geht, aber die Plattform hat immer noch ein paar nützliche Funktionen wie Voicemail-Transkription, geschäftliche SMS und Videokonferenzen mit 100 Personen.

Mit der Mitel Chrome-Erweiterung können Sie Anrufe tätigen und annehmen sowie einer Konferenzbrücke beitreten. Es funktioniert gut mit Google Workspace, sodass Sie sich keine Gedanken über Inkompatibilitäten oder die manuelle Migration Ihrer Kontakte machen müssen.

Sie können sogar Kontakte aus Office 365 oder Google Contacts direkt in Mitel importieren, um den Einrichtungsprozess zu beschleunigen. Es stehen auch einige Integrationen zur Auswahl, einschließlich Salesforce, die es ermöglichen, Ihre CRM- und VoIP-Lösungen auf einer einzigen Plattform zu vereinen.

Neben der schnellen Installation und einfachen Wartung über das Admin-Portal ist es erwähnenswert, dass es einige historische Lücken im Kundenservice von Mitel gegeben hat. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie unbedingt unseren Artikel Warten auf Mitel.

Mitel Anrufqualität, Zuverlässigkeit, Support

Mitel bietet HD-Audio und 99 % Betriebszeit.

Zu den Supportoptionen gehören:

• Live-Chat
• Telefon-Hotline
• Sozialen Medien
• Wissensbasis

Mitel-Preise

6. Zoomen

Zoom-Funktionen

Sie können nicht über Videokonferenzen sprechen, ohne das Produkt zu erwähnen, das während der Pandemie die Welt im Sturm eroberte: Zoom.

Funktionen wie benutzerdefinierte Hintergründe, Live-Transkription, Umfragen während des Meetings und Cloud-Aufzeichnung sind alle bei Zoom zu finden.

Der einzige Nachteil bei der Verwendung von Zoom ist, dass Sie als kostenloser Benutzer mit dem 40-Minuten-Zeitlimit umgehen müssen. Durch ein Upgrade wird diese Einschränkung natürlich vollständig aufgehoben, während gleichzeitig zusätzliche Vorteile wie Speicherung, Transkripte, Firmenbranding und mehr bereitgestellt werden.

In Bezug auf die Größe ist Zoom bereits mit einer Ausgangsgröße von 100 Teilnehmern wettbewerbsfähig. Davon abgesehen können Sie die Kapazität auf 1.000 Teilnehmer erhöhen, indem Sie das Large Meetings-Add-on für 50 $/Monat erwerben – obwohl dies für die meisten außer Power-User zu viel des Guten sein wird.

Last but not least beherbergt der Zoom App Marketplace über 1.000 Integrationen und ist damit die größte Tool-Galerie auf dieser Liste. Apps wie Slack, Dropbox, MailChimp, Google Kalender, Hive, Salesforce, HubSpot und viele mehr sind verfügbar. Wenn Sie es benennen können, hat Zoom es.

Zoom-Anrufqualität, Zuverlässigkeit, Support

Zoom gibt keine Audioqualitäts- oder Verfügbarkeitsgarantien.

Zu den Supportoptionen gehören:

• Live-Chat
• Telefon-Hotline
• Sozialen Medien
• Wissensbasis

Zoom-Preise

7. Heuschrecke

Heuschrecke-Funktionen

Es stimmt, dass Grasshopper nicht annähernd so viel Schnickschnack hat wie seine Konkurrenten, aber sein Fokus auf soliden, erschwinglichen Service ist nicht zu verachten. Sie erhalten auch viele Optionen, wenn es darum geht, benutzerdefinierte Nummern zu erstellen.

Lokale, gebührenfreie und Vanity-Nummern können alle erstellt werden, wenn Sie ein Grasshopper-Konto haben. Darüber hinaus stellen die virtuellen Rezeptionisten von Ruby sicher, dass Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten immer jemanden erreichen können – was Ihnen die Kosten für die Einstellung eines 24/7-Teams erspart.

Grasshopper zeichnet sich auch durch plattformübergreifende Kompatibilität durch seine iOS-, Android- und Windows-Apps aus. Jeder Agent kann unterwegs über die App auf alle Sprachanruf- und SMS-Funktionen zugreifen, da er lediglich ein Gerät mit Internetverbindung benötigt.

Die App vereinfacht auch den Organisationsprozess, da Anruf-/SMS-Verläufe separat auf dem Gerät gespeichert werden, Voicemail-Transkripte auf Abruf gelesen werden können und Sie sogar Faxe senden/empfangen können.

Grasshopper-Anrufqualität, Zuverlässigkeit, Support

Grasshopper garantiert eine Betriebszeit von 99,999 %.

Zu den Supportoptionen gehören:

• Telefon-Hotline
• Sozialen Medien
• Wissensbasis

Heuschreckenpreise

Alle Grasshopper-Pläne beinhalten:

• Mobile + Desktop-Apps
• Geschäftstelefonnummer*
• Business-SMS
• Anrufweiterleitung
• VoIP + WLAN-Anrufe
• Virtuelles Fax
• Voicemail
• Lesen Sie Ihre Voicemail
• Erweiterungen
• Sofortige Antwort
• Benutzerdefinierte Grüße
• Anrufweiterleitungen
• Gleichzeitige Anrufbearbeitung
• Steuerung eingehender Anrufe
• Berichterstattung

*Zusätzliche Telefonnummern können nach dem Kauf für jeweils 10 $/Monat hinzugefügt werden.

8. 8×8

8×8-Funktionen

Einer der stärksten Bereiche von 8×8 ist definitiv die Analytik, da Sie in Ihrer gesamten Organisation auf Echtzeitberichte zugreifen können. Es gibt auch zahlreiche Funktionen, die helfen, die Effektivität Ihrer Agenten zu optimieren, wie Sprachanalyse, Aufzeichnung und Coaching.

Kein Wettbewerber kommt in der internationalen Kommunikation wirklich an die Reichweite von 8×8 heran. Unbegrenzte Anrufe in 47 Länder sparen Ihnen nicht nur ein Vermögen, sondern machen es auch einfacher, ein globales Publikum anzusprechen.

Dieser Fokus auf internationalen Service erklärt wahrscheinlich, warum der Anbieter über zwei Millionen Kunden hat. Videokonferenzen können auch bis zu 100 Teilnehmer mit X2-Plänen oder höher unterstützen, wodurch 8×8 mit anderen Top-Alternativen konkurrenzfähig bleibt.

Schließlich nutzen die KI-gestützten Einblicke und Arbeitsabläufe auf der 8×8-Plattform die Leistungsfähigkeit des maschinellen Lernens, um Ihr Unternehmen so produktiv wie möglich zu machen. Dies wird wahrscheinlich in Zukunft häufiger vorkommen, aber 8 × 8 wird es als Early Adopter zuerst beherrschen.

8×8 Anrufqualität, Zuverlässigkeit, Support

8×8 garantiert eine Betriebszeit von 99,999 %.

Zu den Supportoptionen gehören:

• Live-Chat
• Telefon-Hotline
• Sozialen Medien
• Wissensbasis

8×8 Preise

9. Avaja

Avaya-Funktionen

Während Avaya historisch als Anbieter von Telekommunikationsausrüstung bekannt war, hat es seine Partnerschaft mit RingCentral seitdem ermöglicht, einem großen Teil seiner 100 Millionen Kunden Cloud-Dienste anzubieten.

Avaya bietet alle üblichen Vorteile, die mit dem RingCentral-Dienst einhergehen, fügt jedoch eine einzigartige Hardware-Integration hinzu. Ein Beispiel ist, wie Sie intelligente Geräte wie Alexa verwenden können, um ein Always-On-Erlebnis für Ihre Konferenzräume zu schaffen.

Jeder Arbeitsbereich kann über Avaya Cloud Office Rooms auch in einen Konferenzraum umgewandelt werden. Wenn Sie sich anmelden, können Sie je nach Ihren Anforderungen aus drei Bereitstellungsoptionen wählen – Cloud, On-Premise und Hybrid.

In Bezug auf die Skalierung vermittelt Avaya das Gefühl, dass der Himmel die Grenze ist. Alle Kunden können auf bis zu 250.000 Benutzer skalieren, was bedeutet, dass selbst die größten Unternehmen berücksichtigt werden. Wenn man bedenkt, dass Avaya jede Minute 15 Millionen Anrufe ermöglicht, steht die Serverzuverlässigkeit außer Frage.

Avaya Anrufqualität, Zuverlässigkeit, Support

Avaya bietet HD-Audio und 99,999 % Betriebszeit.

Zu den Supportoptionen gehören:

• Live-Chat
• Telefon-Hotline
• Sozialen Medien
• Wissensbasis

Avaya-Preise

10. Oma

Ooma-Funktionen

Ooma konzentriert sich darauf, eine sofort einsatzbereite Lösung zu sein, die innerhalb weniger Minuten einsatzbereit ist. Es verwendet eine Autokonfigurationstechnologie, um die Einstellungen basierend auf Ihrem System anzupassen. Dadurch entfallen mehrere Schritte, die normalerweise erforderlich sind, um ein VoIP-System einzurichten.

Wenn Sie nicht an Ihrem Computer sind und nicht auf die Desktop-App zugreifen können, können Sie immer die mobilen Apps aus dem App Store oder Google Play verwenden. Sie können Ihre Voicemail abrufen, Kontoinformationen aktualisieren und Anrufe tätigen/empfangen.

Die Funktion der virtuellen Empfangsdame von Ooma erleichtert auch die Verwaltung von eingehenden Anrufen in Ihrem Unternehmen. Sie können eine benutzerdefinierte Begrüßung festlegen, Anrufe an eine bestimmte Nebenstelle weiterleiten oder ein Menü erstellen, das Anrufer an den entsprechenden Agenten weiterleitet.

Kostenlose Anrufe nach Puerto Rico, Mexiko und Kanada sind ebenfalls in den Ooma-Plänen enthalten, was hilfreich sein kann, wenn Sie Kunden in diesen Regionen haben. Ooma ist möglicherweise nicht so funktionsreich wie seine Konkurrenten, bietet aber dennoch einen erschwinglichen, benutzerfreundlichen Service.

Für eine detailliertere Bewertung, schauen Sie sich unseren Vergleich zwischen Ooma und Vonage an.

Ooma Anrufqualität, Zuverlässigkeit, Support

Ooma bietet HD-Audio, gibt jedoch keine Verfügbarkeitsgarantien.

Zu den Supportoptionen gehören:

• Live-Chat
• Telefon-Hotline
• Sozialen Medien
• Wissensbasis

Ooma-Preise

Welche Vonage-Alternative ist die beste für Ihr Unternehmen?

RingCentral – Gesamtsieger

Wenn Vielseitigkeit und allgemeiner Wert Ihre Kriterien sind, dann ist RingCentral wahrscheinlich die beste Wahl. Es verfügt über native Funktionen wie Aufgabenverwaltung und Videokonferenzen und bietet gleichzeitig eine breite Palette an Integrationen – alles zu einem erschwinglichen Preis.

Nextiva – Wert

Wenn Sie skalieren möchten, ohne die Bank zu sprengen, erhalten Sie mit Nextiva das Beste für Ihr Geld. Sie können Videokonferenzen mit 250 Teilnehmern veranstalten und 3.000 gebührenfreie Minuten im Rahmen des professionellen Plans für 31 $/Monat nutzen.

Dialpad Talk – Budget

Während Dialpad besser für kleinere Teams geeignet ist, machen die kostenlosen Videokonferenzen und die nützliche Chrome-Erweiterung es zu einer guten Option für diejenigen, die mit einem knappen Budget arbeiten. Andere Funktionen wie die automatische Telefonzentrale und die Voicemail-Transkription werten den ohnehin schon niedrigen Preis zusätzlich auf.

Heuschrecke – Anruf

Grasshopper ist keine funktionsreiche Plattform, aber die angebotene Einfachheit und Zuverlässigkeit, gepaart mit erschwinglichen Massenpreisen, machen es zu einer idealen Anruflösung. Warum sollten Sie schließlich mehr für eine Menge Funktionen bezahlen, wenn Sie einen Dienst nur zum Telefonieren nutzen?

Zoom – Integrationen

Wenn es um Integrationen geht, kommt niemand an Zoom heran. Die Zoom Apps-Galerie bietet nicht nur mehr als 1.000 Integrationen zur Auswahl, sondern Sie können eine unbegrenzte Anzahl davon verwenden, unabhängig davon, welchen Plan Sie haben – einschließlich des kostenlosen Plans!

GoToConnect – UCaaS

Dank seiner nahtlosen Verbindung mit GoToMeeting ist GoToConnect in der Lage, Anrufe mit HD-Konferenzen und Instant Messaging zu kombinieren. In Verbindung mit seinen Analysen, Anrufaufzeichnungen und telefonischem Support bei allen Plänen ist es nicht schwer zu erkennen, warum GoToConnect eine beliebte UCaaS-Lösung ist.

8×8 – International

Globale Unternehmen, die mit ihren Kunden im Ausland in Verbindung bleiben möchten, werden von 8×8 dank seiner großen Reichweite am besten bedient. Unbegrenztes Telefonieren in 47 Länder ist ein internationaler Mehrwert, den kein anderer Anbieter bieten kann.

Mitel — Verfügbarkeit

Es ist kein Geheimnis, dass einige der besten Anbieter ihren Leistungsumfang auf Länder mit hoher Akzeptanz beschränken. Mitel ist die Ausnahme, da es in Russland, China, Australien, Neuseeland, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Europa, Südamerika, Nordamerika, der Karibik und vielen weiteren Regionen verfügbar ist.

Avaya – Hardware

Avaya ist in erster Linie ein Anbieter von Telekommunikationsgeräten. Wenn Sie also nach Erstanbieter-Hardware suchen, ist es der klare Favorit. Durch die Kombination ihrer Hardwareerfahrung mit der RingCentral-Softwareerfahrung entstand die perfekte Verbindung für Kunden.

Ooma – Analog

Ooma Office hat nicht viele Funktionen, über die man nach Hause schreiben könnte. Es hat jedoch einen einzigartigen Vorteil, der seinen erschwinglichen Preis ergänzt: analoge Unterstützung. Unternehmen, die analoge Telefone besitzen, können mit Ooma viel Geld sparen, da sie keine neuen Telefone benötigen.

Fazit

Wie Sie sehen können, hat die VoIP-Welt eine der vielfältigsten Auswahl an Dienstanbietern. Die Branche ist dem Zirkus von PT Barnum sehr ähnlich, da sie „für jeden etwas zu bieten hat“. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Nachforschungen anstellen, um sicherzustellen, dass Sie nicht zu den „Trotteln gehören, die jede Minute geboren werden“.

Berücksichtigen Sie immer Ihr Budget, Ihre Bedürfnisse und welche Funktionen Ihrem Unternehmen oder Ihren Kunden den größten Nutzen bringen. Bei so vielen Alternativen zur Auswahl gibt es keine Entschuldigung, sich mit einem unterdurchschnittlichen Service zufrieden zu geben.