Hier ist unsere Zusammenfassung des Analystenevents von Vonage – Tag 1

Vonage Business hat sein neuestes Analysten-Event im sonnigen Scottsdale, Arizona veranstaltet. Zwei Tage lang lud Vonage eine Reihe von Branchenanalysten ein, um sowohl einige ihrer neuesten Entwicklungen hervorzuheben als auch die Richtung zu beleuchten, in die sich der Anbieter in naher Zukunft bewegen will.

Wir wollten einiges von dem zusammenfassen, was wir von Kollegen gehört und von Teilnehmern live getwittert gesehen haben – eine kleine Zusammenfassung der neuesten Ausrichtung von Vonage. Bereits am ersten Tag gelang es Vonage, ein wenig über die jüngsten Übernahmen von Tokbox, die Leistung der Einnahmequellen, die jüngsten Plattformentwicklungen und einige zukünftige Innovationen zu sprechen.

Wir danken Jon Anrold, Blair Pleasant, Zeus Kerravala, Elka Popova, Iriwin Lazar und Michael Brandenburg für ihre Tweets und Bilder.

Erzählen Sie von Vonages Fortschritt

Während sich die Veranstaltung auf einige zukünftige Innovationen und jüngste Akquisitionen konzentrieren sollte, dauerte die Präsentation einige Zeit, um ein wenig zu rekapitulieren, um besser zu verdeutlichen, wo Vonage derzeit steht und woher sie in den letzten Jahren gekommen sind.

Alan sprach ein wenig über den allgemeinen Wachstumswandel von Vonage und hob die Verlagerung von einem Hauptfokus auf das Wachstum von Wohngebäuden hin zu Vonages starkem Fokus auf den Unternehmenssektor hervor, der sich nun nach oben in den Unternehmensmarkt bewegt.

Dies knüpft tatsächlich direkt an das Gespräch an, das ich vor zwei Jahren mit CEO Alan Masarek geführt habe, in dem er erklärte, wie „das Unternehmen seine Verbraucherseite des Geschäfts-Cashflows genutzt hat, um seine Cashflows zu optimieren und zu erweitern“. wie Alan es ausdrückte, um diese gesamte Transformation zu finanzieren.“

Die Präsentation hob auch die jüngsten Akquisitionen von Vonage von 2013 bis heute hervor. Wir können sehen, wo Vonage begonnen hat, seine Stärken zu verwurzeln, wobei der Schwerpunkt auf Nexmo und der Entwicklung programmierbarer Lösungen liegt.

Vonage wollte auch einige aktuelle Entwicklungen mit ihrer Business Cloud teilen und ein klares Bild davon zeichnen, wie weit sie bisher gekommen sind.

Am wichtigsten ist, dass Alan feststellte, dass Vonage über ein „Trifecta“ von Lösungen verfügt, die in UCaaS, CcaaS und sogar CpaaS eintauchen.

Dies knüpft wieder an unser Gespräch an, in dem Alan erklärt, wie Vonage in mehrere Lösungen und Plattformen expandieren will, um die Obergrenze der bestehenden Kommunikation zu überbrücken – genau hier passt das Trifecta genau hin. Benutzer können diese Plattformen für die Kommunikation kombinieren über Kanäle und zuvor unabhängige Inseln.

Die aktuelle Strategie von Vonage

Die Diskussion verlagerte sich, um einige der aktuellen Strategien von Vonage hervorzuheben und gleichzeitig einen Ausblick darauf zu geben, wohin der Anbieter in naher Zukunft gehen könnte. Als ich mit Alan über den Masterplan von Vonage sprach, erklärte er bei der Analystenveranstaltung, dass ihre Hauptaufgabe darin besteht, diese intelligenten Interaktionen zur „Wiederherstellung der Personalisierung“ zu nutzen.

Dies kommt auf die Idee zurück, diese Kanäle zu kombinieren und eine neue Erfahrung für Benutzer und Kunden bereitzustellen – eine einzige Erfahrung, die nahtlos funktioniert und eine persönliche Lösung oder Erfahrung für diese Person bietet.

Vonage hat sich stark darauf konzentriert, diese Fähigkeit durch eine sogenannte programmierbare Plattform zu erweitern.

Jon Arnold hat einige wirklich interessante Einblicke in das wahre Thema und wichtige Erkenntnisse aus der Gesamtpräsentation und Strategie von Vonage:

Es scheint, als wolle Vonage seinen eigenen Code, seine eigene Plattform und seine eigene Innovationsgrundlage aufbauen. Anstatt Code und Lösungen von Partnern zu leihen und zu übernehmen, möchte Vonage diese Initiative eines Connect-Erlebnisses durch ihre eigene einzigartige Innovation anführen. Dies hängt wiederum damit zusammen, wie Alan darüber sprach, dass Vonage nicht nur ein weiterer VoIP-Anbieter ist, sondern ein einzigartiger Player, der etwas bietet, das kein anderer bietet.

Das bedeutet in diesem Zusammenhang programmierbare Lösungen, aber auch ein „integriertes Kundenerlebnis“. Um dies wirklich zu veranschaulichen, hat Vonage einige aktuelle Entwicklungen auf ihrer Plattform hervorgehoben:

Jüngste Entwicklungen und die Zukunft

Also, wohin gehen wir von hier aus? Vonage hat offensichtlich einen ziemlich klaren Hinweis darauf, wohin sie sich weiterentwickeln wollen. Die Idee einer integrierten Kommunikationsplattform scheint ein großer Schwerpunkt der jüngsten Strategie von Vonage zu sein.

Erst letzten Monat im Oktober haben wir gesehen, wie Nexmo seine Messages and Dispatch APIs herausgebracht hat und damit weiter in diese Kombination aus vorgefertigter und programmierbarer Kommunikation vordringt. Diese Lösungen führten speziell neue APIs ein, die Unternehmen nutzen können, um neue Kommunikation zu integrieren oder sogar ihre eigenen Formen von Interaktionen und Erfahrungen durch die Integration mit bestehenden Lösungen aufzubauen.

Vonage scheint auch mit der sogenannten „One Vonage“-Plattform voranzukommen. Dies ist der Höhepunkt der Zusammenführung all ihrer Tools, Lösungen und Innovationen.

Durch die Nutzung und Nutzung dessen, was Vonage „intelligente Interaktionen“ nennt, sehen wir einen Spiegel dessen, was andere Anbieter in letzter Zeit verfolgt haben – schauen Sie sich Avaya und Mitel an.

Basierend auf den letzten Tweets des Tages scheint Vonage seine Anfangspräsentation mit einigen neuen Contact Center-Nachrichten abgeschlossen zu haben und die jüngsten Übernahmen wie TokBox hervorzuheben.

Das Endergebnis

Vonage scheint sein Ziel wirklich zu leben, seine eigene einzigartige Plattform und sein eigenes Paradigma zu entwickeln, um es auf den Tisch der Cloud-Kommunikation zu bringen. Es ist wirklich interessant zu sehen, wie viel von dem, was am ersten Tag ihrer Analystenveranstaltung besprochen wurde, das widerspiegelt, was Alan vor etwas mehr als zwei Jahren mit mir besprochen hatte.

Wir beginnen zu sehen, wie diese Kulmination von Plattformen und Kommunikationsprozessen es Vonage ermöglicht, ihre eigene nahtlose und verbundene Plattform zu schaffen, indem sie das Trifecta von Lösungen, die sie bereits betreiben, nutzen. Ich denke, Nexmo ist auch ein unglaublich wichtiges Teil dieses Puzzles.

Wir werden die neuesten Ankündigungen von Vonage und den zweiten Tag ihres Analyst Even im Auge behalten, um einen tieferen Einblick in die Pläne des Anbieters zu geben.