Vonage-Geschäftspläne, Preise, Funktionen: Vollständige Aufschlüsselung

Als VoIP- und Unified-Communications-Anbieter für Unternehmen verfügt Vonage Business Plans über zahlreiche Funktionen, die KMU dabei helfen, sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams auf dem Laufenden zu bleiben.

In diesem Artikel behandeln wir die folgenden Abschnitte:

• Was ist Vonage Business Cloud?
• Was kostet Vonage?
• Vonage-Funktionen für Geschäftsanwender
• Vonage for Business: Vor- und Nachteile
• Geschäftsalternativen von Vonage
• Für wen ist Vonage for Business geeignet?
• Vonage-FAQs

Was ist Vonage Business Cloud?

Vonage Business Cloud ist eine geschäftliche Telefondienstlösung, die Funktionen wie Konferenzgespräche, Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, verschiedene Integrationen und Routingfunktionen wie ein mehrstufiges automatisches Telefonvermittlungssystem bietet . Vonage for Business bietet außerdem unbegrenzte Anrufe und SMS-Nachrichten und verfügt über Microsoft- und Mac-Desktop-Apps sowie Benutzer von Google Android und Apple iOS.

Ein wachsendes Unternehmen kann mit seinem Basisangebot, dem Mobile-Plan, beginnen, der bei 19,99 $ pro Monat und Benutzer beginnt. Dazu gehört auch Team-Messaging, sodass es sich um eine gute, kostengünstige Option für Unternehmen handelt, die die Zusammenarbeit über mehrere Niederlassungen hinweg starten möchten. Die Premium- und Advanced-Pläne bieten weitere Funktionen wie CRM-Integrationen und Anrufgruppen, auf die wir in den nächsten Abschnitten ausführlicher eingehen werden.

Was kostet Vonage?

Der Business-Basic-Tarif nur für Mobilgeräte von Vonage beginnt bei 19,99 $ pro Monat und Benutzer auf Jahresbasis.

Diese Pläne sind für ein bis vier Benutzer konzipiert. Wenn Ihr Unternehmen wächst und mehr Telefonnummern benötigt, bietet der Vonage-Service vergünstigte Pläne an. Beispielsweise haben Unternehmen mit fünf bis 19 Anschlüssen Zugang zu Tarifen ab 17,99 $ pro Monat.

Unternehmen, die in ihrer Einrichtung 20 bis 99 Leitungen benötigen, erhalten Zugang zu Preisen ab 14,99 $ pro Monat. Unternehmen, die 100 Leitungen oder mehr für ihre Benutzer benötigen, müssen sich an den Vertrieb von Vonage wenden, da diese Preise nicht veröffentlicht werden. Steuern und Gebühren sind nicht in den veröffentlichten Preisen enthalten. Unternehmen können den Telefondienst 14 Tage lang testen, bevor sie sich verpflichten.

Ein genauer Blick auf die Vonage-Pläne

*Der Preis basiert auf einem bis vier Benutzern.

Vonage-Funktionen für Geschäftsanwender

Welche Funktionen zeichnen Vonage Business Cloud im Vergleich zu anderen VoIP-Anbietern aus? Auf ihrer Website spricht Vonage von „über 50 Geschäftsfunktionen“, die in ihren Plänen enthalten sind. Diese VoIP-Funktionen sollen Mitarbeitern helfen, überall miteinander und mit Kunden zu kommunizieren.

Ihre flexiblen Funktionen ermöglichen Ihnen die Integration mit anderen Tools und Apps, die Sie bereits verwenden. Hier sind einige, die für ein kleines Unternehmen einen Unterschied machen werden:

App

Die Vonage Business Cloud -VoIP-App für Mobiltelefone ist eine Anwendung, die Ihr Unternehmen entweder aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store auf Smartphones herunterlädt. Die App erfordert keine zusätzlichen Downloads für Funktionen, da sie alle in einer einheitlichen App enthalten sind. Nach dem Herunterladen ist es ein einfacher Vorgang, Ihre Vonage-Anmeldeinformationen einzugeben. Sobald Sie angemeldet sind, ahmt das Softphone die mit den Anmeldeinformationen verknüpfte Durchwahl nach. Dies bedeutet, dass alle mit dem Konto verbundenen Funktionen freigeschaltet und zugänglich sind. Diese beinhalten:

• Die Möglichkeit, Anrufe mit denselben Anrufer-ID-Informationen zu tätigen und zu empfangen.
• Die gleiche Wartemusik ist mit Ihrer Telefonleitung verknüpft.
• Die Möglichkeit, die Anrufweiterschaltung zu nutzen, wenn Sie mobil sein müssen – dies gilt auch bei Reisen ins Ausland.
• Zugriff auf den visuellen Posteingang, sodass Sie transkribierte Nachrichten auf Ihrem Bildschirm sehen können.

Geschäfts-SMS

Vonage Business Cloud verfügt auch über Business-SMS, die unabhängig von den SMS Ihres Smart-Geräts funktionieren. Dies hängt vollständig von Ihrer Internetverbindung ab. Solange Sie also über eine WLAN-Konnektivität verfügen, verfügen Sie über eine textbasierte Kommunikationslinie. Der Desktop-basierte Business Inbox erweitert dies auf Ihren Computer, sodass Sie Kundenanfragen per Texteingabe per Tastatur und Monitor beantworten können.

Rufen Sie Flip an

Call Flip ist eine Komfortfunktion, die es Benutzern ermöglicht, nahtlos vom Desktop oder Softphone zu einem iPhone oder Android-Mobiltelefon zu wechseln, ohne den Anruf zu verlieren. Bei Vonage erfolgt dies über einen Code, den Sie über die Tastatur eingeben. Anschließend wird der Anruf an das Mobilgerät weitergeleitet, sodass Sie Ihren Geschäften nachgehen können, ohne an Ihren Schreibtisch gefesselt zu sein. Sobald Sie wieder im Büro sind, wird der Anruf wieder an die bevorzugte App oder das Tischtelefon weitergeleitet.

Voicemail an E-Mail

Diese Funktion ähnelt der Voicemail-Transkriptionsfunktion der mobilen Vonage-App. Wenn Ihnen jemand eine Nachricht in Ihrem Posteingang hinterlässt, transkribiert das Vonage-System diese und sendet sie an alle zugehörigen E-Mail-Konten. Dies spart Zeit, da Sie eingehende Nachrichten lesen, während Sie den ganzen Tag über Ihre E-Mails abrufen. Dies ist in der Regel effizienter, als sich die Zeit zu nehmen, Ihre Aufnahmen anzuhören.

Visuelle Voicemail

Visuelle Voicemail soll den Nachrichtenabrufprozess effizienter machen. Wenn ein Kontakt eine Nachricht hinterlässt, wird jede Nachricht in eine Liste eingetragen, die Sie in einer App oder wenn Sie beim Vonage.com-Administratorportal angemeldet sind, anzeigen.

Anstatt jede Audioaufnahme in einer Nachrichtenliste anzuhören, können Sie die Informationen sehen, die jede einzelne zusammenfassen. Anhand der ID-Informationen, des Empfangszeitpunkts und des Datums können Sie die für Sie wichtigsten Nachrichten ermitteln und überflüssige Nachrichten löschen. Dadurch wird die Verwaltung auf einen Blick viel einfacher.

Arbeiten Sie von überall aus

Mit dieser Funktion können Benutzer eine virtuelle Belegschaft aufbauen. Mit dieser Funktionalität können Sie Ihr Tischtelefon außerhalb des Büros mitnehmen und überall mit Hochgeschwindigkeitsinternet nutzen. Anschließend können Sie Anrufe auf Ihr Mobiltelefon weiterleiten, Ihre Nebenstelle so einrichten, dass mehrere Telefone gleichzeitig klingeln, und auf alle Funktionen von Vonage zugreifen. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Kommunikation nie unterbrochen wird.

Telefon-Dashboard

Mit dem Telefon-Dashboard können Administratoren den Echtzeitstatus aller Kontobenutzer sehen. Sie können die Ansichten anpassen, sehen, wer gerade telefoniert, und sogar Durchwahlen wählen. Mit dieser Funktion können Sie sogar den Zugriff pro Benutzer beschränken und „Bitte nicht stören“ per Knopfdruck ein- und ausschalten.

Zusätzliche Optionen und Dienste von Vonage

Zusätzlich zu den von uns aufgeführten erweiterten Funktionen bietet Vonage for Business seinen Kunden auch einige zusätzliche Dienste an. Diese beinhalten:

• Konferenzbrücken – Für zusätzliche 14,99 $ pro Monat als Add-on kann Ihr Unternehmen eine Konferenzbrücke hinzufügen, die bis zu 30 Teilnehmer verbindet. Während einer Konferenzschaltung hat der Moderator die Möglichkeit, Teilnehmer während der Besprechung über ein Dashboard stummzuschalten oder hinzuzufügen. Die Konferenzbrücken von Vonage sind aus Sicherheitsgründen passwortgeschützt.
• HIPAA-freundliche Funktionen – Vonage verfügt über eine HITRUST CSF-Zertifizierung, die als das am weitesten verbreitete Sicherheitsrahmenwerk für vertrauliche Informationen gilt. Vonage ist ein HIPAA-konformer Anbieter – Ihr Unternehmen muss eine Geschäftspartnervereinbarung (BAA) unterzeichnen, um zu bestätigen, dass alle gespeicherten Informationen verschlüsselt und vor Diebstahl geschützt sind. Für Contact Center und Unternehmen, die Aufzeichnungen über vertrauliche Informationen wie elektronisch geschützte Gesundheitsinformationen (ePHI) benötigen, ist die Führung klarer Aufzeichnungen von entscheidender Bedeutung. Die On-Demand-Anrufaufzeichnung (ODCR) von Vonage bietet Benutzern eine Aufzeichnung von 15 Stunden und nach der Aufzeichnung kann das Audio per E-Mail versendet werden. Jeder Benutzer hat direkten Zugriff auf seine Aufzeichnungen, Administratoren erhalten jedoch keinen Zugriff, es sei denn, die Aufzeichnungen werden geteilt.
• Orange Glove Setup – Dies fungiert als eine Art IT-Support und arbeitet unabhängig vom technischen Support von Vonage, der Sie bei der Installation aller mit dem Dienst verbundenen Softwarefunktionen unterstützt. Wenn ein Unternehmen beispielsweise versucht, die Integration mit einer CRM-Suite wie Zoho oder Salesforce einzurichten, unterstützt das Orange Glove Setup-Team bei der Integration dieser Apps in Vonage. Diese Funktion ist nur für Abonnenten des Advanced-Plans verfügbar.
• Integration – Vonage ist eine PBX-Lösung, die nahtlose Integrationen für Ihr Unternehmen bietet, um die tägliche Kommunikation zu erleichtern. Die richtigen Integrationen tragen dazu bei, dass Mitarbeiter produktiver arbeiten, während sie Anrufe bearbeiten, Social-Media-Beiträge verfassen und miteinander zusammenarbeiten. Zu den gängigen Integrationen, die mit einem geschäftlichen Telefonsystem von Vonage funktionieren, gehören:

Vonage for Business: Vor- und Nachteile

Hier sind einige Vor- und Nachteile von Vonage for Business-Benutzern im Internet.

Was Kunden sagen

Insgesamt haben Kunden von Vonage, die Business Cloud abonniert haben, mehrere positive Dinge über den VoIP-Telefondienst zu sagen. Ihnen gefällt, dass die Geschäftsanwendungen einfach zu bedienen sind und eine gute Stabilität bieten. Es gibt einige Beschwerden über Vonage, die sich jedoch meist auf die Sachkenntnis der Kundendienstmitarbeiter und nicht auf den Kommunikationsdienst selbst beschränken. Hier ein paar Beispiele aus dem GetVoIP-Blog:

„Alles in allem ein gutes System, ziemlich stabiles, sachkundiges Personal, einige der zusätzlichen Funktionen wie der Mobil- und Desktop-Client und die Videokonferenzen sind praktisch, wenn sie wirklich benötigt werden.“ – Jeff F.

„Vonage ist sehr praktisch für Unternehmen, die viel unterwegs sind. Ich benutze es oft auf meinem Handy, wenn ich auf dem Feld bin.“ – Mike L.

„Wir nutzen Vonage jetzt seit zwei bis drei Jahren und es bietet viele nette Vorteile für ein Bürotelefonsystem. Es dauert einige Zeit, die Programmierung der Telefone zu erlernen, daher verfügt nur unser Administrator über dieses Wissen.“ – Linda R.

Geschäftsalternativen von Vonage

Vonage for Business ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, aber was ist, wenn ihnen einige der von Ihnen benötigten Funktionen fehlen? Möglicherweise hat Ihr Unternehmen nur wenige Benutzer und Sie bevorzugen eine flexiblere Preisstruktur. Zu den zu berücksichtigenden Alternativen gehören:

Nextiva

Nextiva verfügt über drei Pläne: Essential, Professional und Enterprise. Die Preise hierfür betragen 18,95 $, 22,95 $ bzw. 32,95 $. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Anrufe innerhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas und unbegrenzte Geschäfts-SMS beginnen mit dem Professional-Plan. Nextiva zeichnet sich dadurch aus, dass den Nutzern in der Basisstufe unbegrenzte Audiokonferenzgespräche mit bis zu vier Teilnehmern sowie kostenlose Orts- und gebührenfreie Nummern gewährt werden.

MiCloud Connect

MiCloud Connect ist eine Cloud-Kommunikationsplattform für Unternehmen von Mitel, die sich als zuverlässige Alternative zu Vonage für Unternehmen erwiesen hat. Außerdem gibt es mit MiCloud Connect drei Pläne, die für die meisten Unternehmen flexibel genug sind. Die Preise reichen von 20,99 $/Benutzer/Monat auf der Basisebene bis zu 38,49 $/Benutzer/Monat auf der dritten Ebene, sodass diese Alternative für Unternehmen mehr kostet als Vonage. Es bietet jedoch Optionen für die Zusammenarbeit und Konferenzen auf der Ebene des ersten Plans.

Wahltastatur

Dialpad Talk bietet Unternehmen, die sie benötigen, Flexibilität und Mobilität. Dialpad bietet drei verschiedene Pläne an, die bei 15 $ pro Monat beginnen. Dialpad veröffentlicht keine Preise für seinen Unternehmensplan, sondern kontaktiert sie einfach für weitere Informationen. Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige Testversion, um den VoIP-Business-Dienst auszuprobieren. Dialpad bietet auch Integrationen mit Salesforce, Zendesk und G Suite.

GoTo Connect

Die Preise und Pläne für GoTo Connect ähneln denen von Vonage. Sie bieten zwei verschiedene Preispläne an. Basic (ab 22 $/Benutzer/Monat) und Standard (ab 26 $/Benutzer/Monat). Alle GoTo Connect-Pläne bieten über 80 Funktionen, die Unternehmen bei der Zusammenarbeit und Kommunikation unterstützen. Sie müssen sich also nicht für eine höhere Planstufe entscheiden, um bestimmte Funktionen zu erhalten, die Ihr Unternehmen benötigt.

RingCentral

RingCentral verfügt über drei flexible Pläne, die vielseitig genug sein können, um mit einem Unternehmen zu wachsen. Die Preise für diese Pläne beginnen bei 20 US-Dollar pro Monat und steigen bis zu 35 US-Dollar pro Monat. Der Essential-Plan ist auf 20 Benutzer begrenzt, die anderen Pläne sind jedoch unbegrenzt. RingCentral bietet außerdem eine 15-tägige Testversion an, um den Dienst mit allen Plänen auszuprobieren.

Für wen ist Vonage for Business geeignet?

QoS von Vonage hilft Teams, sich weltweit zu vernetzen, indem es Meetings und Anrufe klarer macht und für die Teilnehmer leichter verständlich macht. Bei einer Verfügbarkeit von 99,999 % werden Anrufe und Daten seltener unterbrochen. Vonage ist in über 18 Ländern vertreten, sodass Sie über eine bessere Wachstumskapazität verfügen, was Ihren Gewinn steigert. Team-Messaging und Videozusammenarbeit über die Plattform verbessern die Produktivität und schließen die Lücke zwischen den USA und globalen Niederlassungen.

Der Dienst weist VoIP- Sicherheitslücken auf, die dadurch entstehen, dass Vonage verlangt, dass Benutzer die Stateful Package Inspection (SPI) auf ihrer Netzwerkhardware deaktivieren. SPI, auch als dynamische Paketfilterung bekannt, ist eine Überwachungsschicht, die dabei hilft, festzustellen, welche Pakete Ihre Firewall passieren. Andernfalls besteht ein erhöhtes Risiko eines Paketverlusts und ein Verlust der Gesamtsicherheit.

Dennoch verfügt Vonage sicherlich über die Funktionen, die ein Unternehmen in Bezug auf Anrufe und Unified Communications benötigt. Benötigen Sie eine speziellere Lösung für größere Unternehmen? Lesen Sie unsere Leitfäden zu VoIP-Dienstanbietern für Unternehmen – wir nennen Vor- und Nachteile und werfen einen Blick auf die Funktionen, die kleine Unternehmen benötigen, um die Verbindung ihrer Mitarbeiter aufrechtzuerhalten.

Vonage hat kleineren Unternehmen viel zu bieten. Einige Konkurrenten bieten mehr Funktionalität zu einem etwas höheren Preis. Aber Vonage bietet alles, was ein kleines Unternehmen für seine Unified-Communication-Anforderungen benötigt. Es ist auch eine großartige Option für kleinere Teams, die ihre Präsenz ausbauen möchten, da Benutzer von Vonage eine lokale Nummer überall in den USA oder an über 50 internationalen Standorten auswählen können.

FAQs