Vonage-Geschäftspläne, Preise, Funktionen: Vollständige Aufschlüsselung

Als Business-VoIP- und Unified-Communications-Anbieter verfügt Vonage Business Plans über mehrere Funktionen, die KMU helfen, sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams auf dem Laufenden zu bleiben.

In diesem Artikel behandeln wir die folgenden Abschnitte:

• Was ist die Vonage Business Cloud?
• Was kostet Vonage?
• Vonage-Funktionen für Geschäftsanwender
• Vonage for Business: Vor- und Nachteile
• Vonage Business-Alternativen
• Für wen ist Vonage for Business geeignet?
• Vonage-FAQs

Was ist die Vonage Business Cloud?

Vonage Business Cloud ist eine Business-Telefondienstlösung, die Funktionen wie Konferenzgespräche, Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, verschiedene Integrationen und Routing-Funktionen wie ein mehrstufiges Telefonsystem mit automatischer Telefonzentrale bietet . Vonage for Business bietet auch unbegrenzte Anrufe und SMS-Nachrichten und verfügt über Microsoft- und Mac-Desktop-Apps, Google Android- und Apple iOS-Benutzer.

Ein wachsendes Unternehmen kann mit seinem Basisangebot, dem Mobilplan, beginnen, der bei 19,99 $ pro Monat und Benutzer beginnt. Dies schließt Team-Messaging ein und ist daher eine gute, kostengünstige Option für Unternehmen, die mit der Zusammenarbeit über mehrere Büros hinweg beginnen möchten. Die Premium- und Advanced-Pläne bieten weitere Funktionen wie CRM-Integrationen und Anrufgruppen, auf die wir in den nächsten Abschnitten eingehender eingehen werden.

Was kostet Vonage?

Der Nur-Handy-Basisplan von Vonage Business beginnt bei 19,99 $ pro Monat und Benutzer auf Jahresbasis.

Diese Pläne sind für ein bis vier Benutzer ausgelegt, und wenn Ihr Unternehmen wächst und mehr Telefonnummern benötigt, bietet der Vonage-Service vergünstigte Pläne an. Beispielsweise haben Unternehmen mit fünf bis 19 Leitungen Zugang zu Plänen ab 17,99 $ pro Monat.

Unternehmen, die 20 bis 99 Leitungen in ihrer Einrichtung benötigen, haben Zugang zu Preisen ab 14,99 $ pro Monat. Unternehmen, die 100 Leitungen oder mehr für ihre Benutzer benötigen, müssen sich an den Vertrieb von Vonage wenden, da diese Preise nicht veröffentlicht werden. Steuern und Gebühren sind nicht in den veröffentlichten Preisen enthalten, und es gibt eine 14-tägige Testversion, mit der Unternehmen den Telefondienst testen können, bevor sie sich verpflichten.

Ein genauer Blick auf die Vonage-Pläne

*Die Preise basieren auf einem bis vier Benutzern.

Vonage-Funktionen für Geschäftsanwender

Welche Features heben die Vonage Business Cloud von anderen VoIP-Anbietern ab? Auf ihrer Website spricht Vonage von „50+ Geschäftsfunktionen“, die in ihren Plänen enthalten sind. Diese VoIP-Funktionen sollen Mitarbeitern dabei helfen, überall miteinander und mit Kunden zu kommunizieren.

Ihre flexiblen Funktionen ermöglichen Ihnen die Integration mit anderen Tools und Apps, die Sie bereits verwenden. Hier sind einige, die für ein kleines Unternehmen einen Unterschied machen:

App

Die Vonage Business Cloud Mobiltelefon-VoIP-App ist eine Anwendung, die Ihr Unternehmen entweder aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store auf Smartphones herunterlädt. Die App erfordert keine zusätzlichen Downloads für Funktionen, da sie alle in einer einheitlichen App enthalten sind. Nach dem Herunterladen ist es ein einfacher Vorgang, Ihre Vonage-Anmeldeinformationen einzugeben. Nach der Anmeldung ahmt das Softphone die mit den Anmeldeinformationen verknüpfte Nebenstelle nach. Das bedeutet, dass alle mit dem Konto verknüpften Funktionen freigeschaltet und zugänglich sind. Diese schließen ein:

• Die Möglichkeit, Anrufe mit denselben Anrufer-ID-Informationen zu tätigen und entgegenzunehmen.
• Dieselbe Wartemusik ist Ihrer Telefonleitung zugeordnet.
• Die Möglichkeit, Call Flip zu verwenden, wenn Sie mobil werden müssen – dies gilt auch für Auslandsreisen.
• Zugriff auf den visuellen Posteingang, damit Sie die transkribierten Nachrichten auf Ihrem Bildschirm sehen können.

Geschäfts-SMS

Vonage Business Cloud verfügt auch über geschäftliche SMS, die unabhängig von der SMS Ihres Smart-Geräts funktionieren. Dies basiert vollständig auf Ihrer Internetverbindung. Solange Sie also über eine Wi-Fi-Konnektivität verfügen, haben Sie eine textbasierte Kommunikationslinie. Die Desktop-basierte Business Inbox erweitert diese auf Ihren Computer, sodass Sie per Tastatur und Monitor Kundenanfragen per SMS beantworten können.

Flip anrufen

Call Flip ist eine praktische Funktion, die es Benutzern ermöglicht, nahtlos von einem Desktop- oder Softphone zu einem iPhone oder Android-Handy zu wechseln, ohne den Anruf zu verlieren. Bei Vonage geschieht dies über einen Code, den Sie auf der Tastatur eingeben. Anschließend wird der Anruf an das mobile Gerät gesendet, sodass Sie Ihren Geschäften nachgehen können, ohne an Ihren Schreibtisch gebunden zu sein. Sobald Sie wieder im Büro sind, wird der Anruf an die bevorzugte App oder das Tischtelefon zurückgeleitet.

Voicemail an E-Mail

Diese Funktion ähnelt der Voicemail-Transkriptionsfunktion der mobilen Vonage-App. Wenn Ihnen jemand eine Nachricht in Ihrem Posteingang hinterlässt, wird sie vom Vonage-System transkribiert und an alle zugehörigen E-Mail-Konten gesendet. Dies spart Zeit, da Sie eingehende Nachrichten lesen, während Sie den ganzen Tag über Ihre E-Mails abrufen. Dies ist in der Regel effizienter, als sich Zeit zu nehmen, um Ihre Aufnahmen anzuhören.

Visuelle Voicemail

Visual Voicemail wurde entwickelt, um den Nachrichtenabrufprozess effizienter zu gestalten. Wenn ein Kontakt eine Nachricht hinterlässt, wird jede Nachricht in eine Liste eingetragen, die Sie in einer App anzeigen oder wenn Sie beim Vonage.com-Verwaltungsportal angemeldet sind.

Anstatt jede Audioaufzeichnung in einer Liste von Nachrichten anzuhören, können Sie die Informationen sehen, die jede zusammenfassen. Anhand der ID-Informationen, der Empfangszeit und des Datums können Sie die für Sie wichtigsten Nachrichten ermitteln und die überflüssigen löschen. Es erleichtert die Verwaltung auf einen Blick erheblich.

Arbeiten Sie von überall

Mit dieser Funktion können Benutzer eine virtuelle Belegschaft aufbauen. Mit dieser Funktion können Sie Ihr Tischtelefon aus dem Büro mitnehmen und überall mit Highspeed-Internet nutzen. Danach können Sie Anrufe auf Ihr Mobiltelefon umleiten, Ihre Nebenstelle so einrichten, dass mehrere Telefone gleichzeitig klingeln, und auf alle Funktionen von Vonage zugreifen. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Kommunikation nie unterbrochen wird.

Telefon-Dashboard

Mit dem Telefon-Dashboard können Administratoren den Echtzeitstatus aller Kontobenutzer sehen. Sie können Ansichten anpassen, sehen, wer am Telefon ist, und sogar Nebenstellen wählen. Mit dieser Funktion können Sie sogar den Zugriff pro Benutzer einschränken und „Nicht stören“ mit einem Klick ein- und ausschalten.

Zusätzliche Vonage-Optionen und -Services

Zusätzlich zu den erweiterten Funktionen, die wir aufgelistet haben, bietet Vonage for Business seinen Kunden auch einige zusätzliche Dienste an. Diese schließen ein:

• Konferenzbrücken – Für zusätzliche 14,99 $ pro Monat als Add-on kann Ihr Unternehmen eine Konferenzbrücke hinzufügen, die bis zu 30 Teilnehmer miteinander verbindet. Während eines Konferenzbrückenanrufs erhält der Präsentator die Möglichkeit, Teilnehmer während des Meetings über ein Dashboard stummzuschalten oder hinzuzufügen. Die Konferenzbrücken von Vonage sind aus Sicherheitsgründen passwortgeschützt.
• HIPAA-freundliche Funktionen – Vonage verfügt über eine HITRUST CSF-Zertifizierung, die als das am weitesten verbreitete Sicherheits-Framework für vertrauliche Informationen gilt. Vonage ist ein HIPAA-konformer Anbieter – Ihr Unternehmen muss ein Business Associate Agreement (BAA) unterzeichnen, um zu bestätigen, dass alle gespeicherten Informationen verschlüsselt und vor Diebstahl geschützt sind. Klare Aufzeichnungen zu führen ist für Contact Center und Unternehmen, die Aufzeichnungen für vertrauliche Informationen wie elektronisch geschützte Gesundheitsinformationen (ePHI) benötigen, von entscheidender Bedeutung. Die On-Demand-Anrufaufzeichnung (ODCR) von Vonage bietet 15 Stunden Aufzeichnung für Benutzer, und nach der Aufzeichnung kann das Audio per E-Mail gesendet werden. Jeder Benutzer hat direkten Zugriff auf seine Aufzeichnungen, Administratoren erhalten jedoch keinen Zugriff, es sei denn, die Aufzeichnungen werden freigegeben.
• Orange Glove Setup – Dies fungiert als eine Art IT-Support und arbeitet getrennt vom technischen Support von Vonage, der Ihnen bei der Installation aller mit dem Service verbundenen Softwarefunktionen hilft. Wenn ein Unternehmen beispielsweise versucht, eine Integration mit einer CRM-Suite wie Zoho oder Salesforce einzurichten, hilft das Orange Glove Setup-Team bei der Integration dieser Apps in Vonage. Diese Funktion ist nur für Advanced Plan-Abonnenten verfügbar.
• Integration – Vonage ist eine PBX-Lösung, die nahtlose Integrationen für Ihr Unternehmen bietet, um die tägliche Kommunikation zu vereinfachen. Die richtigen Integrationen helfen Mitarbeitern, produktiver zu sein, während sie Anrufe bearbeiten, Social-Media-Posts erstellen und miteinander zusammenarbeiten. Einige der gängigen Integrationen, die mit dem Geschäftstelefonsystem von Vonage funktionieren, umfassen:

Vonage for Business: Vor- und Nachteile

Hier sind einige Vor- und Nachteile von Vonage for Business-Benutzern im Internet.

Was Kunden sagen

Insgesamt haben Kunden von Vonage, die Business Cloud abonniert haben, mehrere positive Dinge über den VoIP-Telefondienst zu sagen. Ihnen gefällt, dass die Geschäftsanwendungen einfach zu bedienen sind und eine gute Stabilität bieten. Es gibt ein paar Beschwerden über Vonage, aber sie beschränken sich hauptsächlich darauf, wie sachkundig die Kundendienstmitarbeiter sind, anstatt auf den Kommunikationsdienst selbst. Hier sind ein paar Beispiele aus dem GetVoIP-Blog:

„Alles in allem ein gutes System, ziemlich stabiles, sachkundiges Personal, einige der zusätzlichen Funktionen wie Mobil- und Desktop-Client und Videokonferenzen sind praktisch, wenn sie wirklich benötigt werden.“ – Jeff F.

„Vonage ist sehr praktisch für Unternehmen, die unterwegs sind. Ich benutze es oft auf meinem Handy, wenn ich auf dem Feld bin.“ – Mike L.

„Wir verwenden Vonage jetzt seit 2 bis 3 Jahren und es hat viele nette Vorteile für ein Bürotelefonsystem. Es braucht einige Zeit, um zu lernen, wie man die Telefone programmiert, sodass nur unser Administrator dieses Wissen hat.“ – Linda R.

Vonage Business-Alternativen

Vonage for Business ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, aber was ist, wenn ihnen einige der Funktionen fehlen, die Sie benötigen? Vielleicht hat Ihr Unternehmen nur wenige Benutzer, daher bevorzugen Sie eine flexiblere Preisstruktur. Einige Alternativen, die in Betracht gezogen werden sollten, sind:

Nextiva

Nextiva hat vier Pläne, darunter Essential, Professional und Enterprise. Die Preise dafür betragen 18,95 $, 22,95 $ bzw. 32,95 $. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Anrufe innerhalb der Vereinigten Staaten und Kanada, und unbegrenzte Geschäfts-SMS beginnen mit dem Professional-Plan. Nextiva zeichnet sich dadurch aus, dass Benutzern auf der Basisebene unbegrenzte Audiokonferenzen mit bis zu vier Teilnehmern sowie kostenlose lokale und gebührenfreie Nummern gewährt werden.

MiCloud Connect

Übersicht über das MiCloud Connect CX Live-Dashboard

MiCloud Connect ist eine Cloud-Kommunikationsplattform für Unternehmen von Mitel, die sich als zuverlässige Alternative zu Vonage für Unternehmen erwiesen hat. Es gibt auch drei Pläne mit MiCloud Connect, die für die meisten Unternehmen flexibel genug sind. Die Preise reichen von 20,99 $/Benutzer/Monat auf der Basisebene bis zu 38,49 $/Benutzer/Monat auf der dritten Stufe, sodass diese Alternative mehr kostet als Vonage für Unternehmen. Es bietet jedoch Optionen für Zusammenarbeit und Konferenzen auf der Ebene des Plans der ersten Ebene.

Wahltastatur

Dialpad Talk bietet Flexibilität und Mobilität für Unternehmen, die dies benötigen. Dialpad hat drei verschiedene Pläne, die bei 15 $ pro Monat beginnen. Dialpad veröffentlicht keine Preise für ihren Unternehmensplan, sondern kontaktieren Sie sie einfach für weitere Informationen. Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige Testversion, um den VoIP-Business-Service auszuprobieren. Dialpad hat auch Integrationen mit Salesforce, Zendesk und G Suite.

GoToConnect

Die Preise und Pläne von GoToConnect ähneln denen von Vonage. Sie bieten drei verschiedene Preispläne an. Basic (ab 22 $/Benutzer/Monat), Standard (ab 26 $/Benutzer/Monat), Premium (ab 39 $/Benutzer/Monat). Alle GoToConnect-Pläne bieten über 80 Funktionen, die Unternehmen bei der Zusammenarbeit und Kommunikation unterstützen, sodass Sie sich nicht für eine höhere Planebene entscheiden müssen, um bestimmte Funktionen zu erhalten, die Ihr Unternehmen benötigt.

RingCentral

RingCentral hat vier flexible Pläne, die vielseitig genug sein können, um mit einem Unternehmen zu wachsen. Die Preise für diese Pläne beginnen bei 29,99 $ pro Monat und steigen auf 59,99 $ pro Monat. Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Service jährlich zu bezahlen, bietet der Anbieter einen Rabatt von 33 %, der die Preise auf 19,99 $ bis 49,99 $ pro Monat senkt. Der Essential-Plan ist auf 20 Benutzer begrenzt, die anderen Pläne sind jedoch unbegrenzt. RingCentral bietet auch eine 15-tägige Testversion an, um ihren Service mit allen Plänen auszuprobieren.

Für wen ist Vonage for Business geeignet?

QoS von Vonage hilft Teams dabei, sich weltweit zu vernetzen, indem Besprechungen und Anrufe klarer und für die Teilnehmer leichter zu verfolgen sind. Mit einer Betriebszeit von 99,999 % werden Anrufe und Daten seltener unterbrochen. Vonage ist in über 18 Ländern vertreten, sodass Sie über eine bessere Wachstumskapazität verfügen, was Ihren Gewinn steigert. Team-Messaging und Video-Collaboration über die Plattform verbessern die Produktivität und überbrücken die Lücke zwischen den Vereinigten Staaten und globalen Niederlassungen.

Der Dienst weist VoIP-Sicherheitslücken auf, die entstehen, weil Vonage verlangt, dass Benutzer die Stateful Package Inspection (SPI) auf ihrer Netzwerkhardware deaktivieren. SPI, auch bekannt als dynamische Paketfilterung, ist eine Überwachungsschicht, die dabei hilft, festzustellen, welche Pakete Ihre Firewall passieren. Ohne dies besteht eine erhöhte Wahrscheinlichkeit von Paketverlusten und ein Verlust der allgemeinen Sicherheit.

Trotzdem hat Vonage sicherlich die Funktionen, die ein Unternehmen braucht, wenn es um Anrufe und Unified Communications geht. Benötigen Sie eine speziellere Lösung für größere Unternehmen? Lesen Sie unsere Leitfäden zu VoIP-Dienstanbietern für Unternehmen – wir haben Vor- und Nachteile und werfen Sie einen Blick auf die Funktionen, die kleine Unternehmen benötigen, um die Mitarbeiter in Verbindung zu halten.

Vonage hat kleineren Unternehmen viel zu bieten. Einige seiner Konkurrenten bieten mehr Funktionalität zu einem etwas höheren Preis. Aber Vonage hat alles, was ein kleines Unternehmen für seine Unified-Communication-Anforderungen benötigt. Es ist auch eine großartige Option für kleinere Teams, die ihre Präsenz erweitern möchten, da Vonage Benutzern ermöglicht, eine lokale Nummer überall in den USA oder von über 50 internationalen Standorten auszuwählen.