Eignet sich Voxbone für Ihre SIP-Trunking- und Business-VoIP-Anforderungen?

Wenn Ihr Unternehmen versucht, seine Anwendungen zu optimieren, sind editierbare APIs und SIP-Trunking-Standards die bequemsten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Software nahtlos verbunden wird. Voxbone ermöglicht es Benutzern, „alles zusammenzubringen“, indem APIs mit anderen Kommunikationsanbietern verbunden werden. Mit Voxbone stellen Sie Nummern automatisch bereit, verbinden sich mit Notdiensten auf der ganzen Welt, verbinden Apps nahtlos mit der Plattform und erreichen eine Abdeckung auf globaler Ebene.

Nicht jeder Anbieter ist leicht zu entwickeln; Voxbone ist stolz darauf, eine Open-Source-Lösung für Unternehmen zu sein, und ist in der gesamten Kommunikationsbranche sehr beliebt geworden. Mehrere Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) im Gartner Magic Quadrant verwenden Voxbone. Dazu gehören die Marktführer RingCentral und 8×8, die das System von Voxbone verwenden, um sich mit internationalen Kunden und Notdiensten zu verbinden.

Was ist Voxbone?

Voxbone ist ein Cloud-nativer internationaler Anbieter mit Sitz in Brüssel, Belgien, und startete als Voxbone SA/NV. Es verfügt über die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und virtuelle Nummern in mehr als 60 Ländern. Dies bedeutet, dass Unternehmen ihre Reichweite international erweitern können, wobei sie die geltenden Vorschriften vollständig einhalten. Dadurch wird das Hinzufügen der Kommunikationslösung zur Tool-Suite jedes Unternehmens vereinfacht, selbst wenn neue Märkte erschlossen werden.

Wenn Sie mit einem Dienst per SMS kommuniziert oder sich wegen einer Kundendienstfrage an ein ausländisches Callcenter gewandt haben, haben Sie Voxbone möglicherweise bereits verwendet. Beispielsweise ist Voxbone ein Partner von Uber; Wenn Sie einen Fahrer kontaktieren, betreibt Voxbone die App. Diese SMS-basierte Kommunikation erfolgt nicht nur über die Plattform, auch die lokalen virtuellen Nummern, die auf der Fahrerseite automatisch generiert werden, werden mit Voxbone erstellt.

Die API von Voxbone ist einfach zu entwickeln, und die flexible API macht es einfach, Sprache und SMS zu jeder App hinzuzufügen. Der Dienstleister blickt auf eine jahrzehntelange Geschichte mit Marken wie Uber, Deutsche Telekom, Skype, Zoom und RingCentral zurück. Voxbone ist für Unternehmen nützlich geworden, die globale Märkte erreichen möchten, da es einfach ist, virtuelle Nummern bereitzustellen.

Voxbone eliminiert Bearbeitungsgebühren

Während Ihre Apps an den Netzbetreiber übertragen werden, müssen sie zunächst Aggregatoren durchlaufen. Aggregatoren erfüllen eine wichtige Funktion im App-Entwicklungsprozess – sie verbinden die Anwendung mit den Netzbetreibern und sorgen gleichzeitig für die Einhaltung der von der Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) festgelegten Compliance-Vorschriften.

Leider berechnen Aggregatoren Bearbeitungsgebühren für Ihre App-Daten, und einige Anbieter leiten Ihre Anwendungsdaten über mehrere Aggregatoren weiter, bevor sie beim Netzbetreiber ankommen. Dies erhöht die Kosten erheblich und verschlechtert die Qualität der Übertragung, was zu Jitter und Latenz führt. Voxbone hat das kostengünstigste Routing, das die Daten durch weniger Aggregatoren sendet, sodass die Kosten gesenkt werden und die Anrufe klarer sind.

Voxbone lässt sich in jeden Kommunikationsstapel integrieren

SIP-fähig zu sein bedeutet, dass die Kommunikationsplattform Sprachanrufe UND andere Datenübertragungen beinhaltet. Voxbone ist stolz auf seine Fähigkeit, Sprache und SMS in jede App oder jeden Dienst zu integrieren, die SIP-Technologie verwenden, um Übertragungen zu initiieren und abzuschließen. Wenn Sie SIP in Ihrer Anwendung für Anrufe, SMS oder zum Senden von Dateien verwenden, ist es ein einfacher Prozess, Voxbone in Ihren Kommunikations-Stack zu integrieren.

Voxbone verwendet eine REST-API für Sprache und SMS, und jede Anwendung, die bearbeitbare APIs zulässt, wird mit der Plattform von Voxbone verbunden. Während wir beispielsweise Voxbone als wichtige Twilio-Alternative vorgestellt haben, ist es möglich, die Anrufsteuerung des CPaaS-Anbieters über das Voxbone-Netzwerk zu nutzen. Sie benötigen ein Konto bei beiden Anbietern, aber die Integration zwischen den beiden ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Voxbone-Nummern mit der Twilio-Plattform zu verbinden.

Dies geschieht in erster Linie durch die Erstellung einer SIP-Schnittstelle zwischen Twilio und Voxbone, und Sie müssen Voxbone auf die Whitelist setzen und einen SIP-URI einrichten, damit es funktioniert, aber dies ist eine gute Möglichkeit, Geld zu sparen und sicherzustellen, dass Anrufe von hoher Qualität sind, weil Least-Cost-Routing hilft, Aggregatoren während der Datenübertragung an den Carrier auszuschalten.

Voxbone ermöglicht es Benutzern, ähnliche Verbindungen mit Kommunikationsplattformen wie 3CX und Plivo herzustellen. Die Entwicklerseite von Voxbone zeigt Ihrem Team alles, was es über den Konfigurationsprozess wissen muss, und in vielen Fällen dauert der Prozess nur wenige Minuten. Dies ist eine großartige „Bang-für-Ihr-Geld“-Option für Unternehmen, da Ihr Unternehmen von einer zuverlässigen Sprachinfrastruktur (Voxbone) profitiert, während es weiterhin die von anderen Anbietern wie Twilio, 3CX und Plivo entwickelten Apps nutzt.

Diese Art von Konnektivität ist der Grund, warum Voxbone eine gute Wahl für Teams mit Entwicklern ist, die REST-APIs verstehen. Voxbone hat eine spezielle Entwicklerseite, die Teams mit mehreren kritischen Ressourcen präsentiert, damit Verbindungen und Integrationen mit der Plattform einfach hergestellt werden können. Es gibt auch einen Abschnitt für API-Anforderungen für Entwickler, die sehen möchten, dass zukünftige APIs hinzugefügt werden.

Welche Sicherheitsfunktionen bietet Voxbone?

Bevor Sie den Dienst wechseln, sollten Sie als Erstes die Sicherheit für den neuen Dienst berücksichtigen. Informationslecks sind immer verheerend, besonders für ein kleines Unternehmen.

Voxbone verfügt über sichere ausgehende und eingehende SIP-Trunks mit VPN, TLS und SRTP. Voxbone leitet Anrufe über sein privates Netzwerk-Backbone statt über das öffentliche Internet, wodurch Hacker weniger Angriffe auf den Diebstahl von Informationen haben. Neben dem Backbone verwendet Voxbone auch mehrere Sicherheitsprotokolle, um die Daten sicher zu halten.

TLS

TLS oder Transport Layer Security wurde entwickelt, um beide Enden der Übertragung sicher zu halten und die Daten während des Sendens zu schützen. Diese Informationen sind für einige Unternehmen möglicherweise nicht kritisch, aber die Verwendung dieser Technologie ist wie das Deaktivieren eines Tracking-Geräts. TLS ermöglicht die Sicherheit Ihrer Daten während der Übertragung und im Ruhezustand. TLS erfüllt eine wichtige Aufgabe, die auch von der Verschlüsselung erfüllt wird: Es schützt die Daten in allen Phasen des Spiels.

VPN

Das VPN, das für Virtual Private Network steht, verschlüsselt den Weg, den die Informationen nehmen, um ihr Ziel zu erreichen. VPN baut einen sicheren Tunnel durch das Internet zur Voxbone-Plattform von der Infrastruktur Ihres Standorts auf. Auf diesen Tunnel kann von Computern außerhalb beider Netzwerke praktisch nicht zugegriffen werden.

SRTP

Secure Real-Time Transport Protocol oder SRTP ist eine weitere Art von Sicherheit, die das tatsächlich gesendete Sprachsignal schützt. SRTP dient der Vertraulichkeit und seine Hauptaufgabe besteht darin, alle gesendeten Nachrichten zu authentifizieren. Es schützt auch alle Audio- und Videodaten, die während einer Kommunikationssitzung übertragen und aufgezeichnet werden, um HIPAA- und HITECH-Konformität zu gewährleisten.

Es verschlüsselt alle Audio- und Videopakete mit einem speziellen Schlüssel, der denjenigen innerhalb der Organisation bereitgestellt wird. Aufgrund seines Medienschutzes wird dieses Protokoll häufig in Verbindung mit SIP verwendet, um Sicherheit für geschäftliche VoIP-Anrufe und Datenübertragungen zu bieten.

Voxbone fügt WebRTC zusätzliche Sicherheit hinzu

Seit seiner ersten Ankündigung im Jahr 2011 ist WebRTC zu einem festen Bestandteil der globalen Kommunikation geworden. Die Open-Source-Technologie, die es ermöglicht, Sprach- und Videokonferenzen über Browser durchzuführen, macht diese Art der Kommunikation deutlich einfacher, als dies mit den bisherigen Systemen von C oder C++ möglich war. Es wird geschätzt, dass es mittlerweile mehr als zwei Milliarden Browser auf der Welt gibt, die WebRTC-fähig sind, und Benutzer verbringen Milliarden von Minuten pro Woche mit WebRTC-basierten Anrufen. WebRTC kann auch in Anwendungen eingebettet werden, sodass es möglich ist, Anrufe von Browsern an Geräte zu tätigen.

In den meisten Fällen wird WebRTC direkt über das öffentliche Internet verwendet, und während es TLS und Verschlüsselung verwendet, fügt Voxbone seinem WebRTC-Beta-Service eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu. Voxbone-Anrufe werden über das private globale Backbone des Anbieters übertragen, was bedeutet, dass es für potenzielle Angreifer keine Möglichkeit gibt, auf Anrufinformationen zuzugreifen. Da die Daten von Browsern oder Geräten über dieses Backbone übertragen werden, gibt es außerdem weniger öffentlichen Internetverkehr, der die Anrufqualität beeinträchtigen könnte.

Die zahlreichen Dienste von Voxbone

Was ist also mit den Cloud-Kommunikationsdienstangeboten von Voxbone? Dank der Bereitschaft von Voxbone, seine Software wettbewerbsfähig und offen zu halten, haben sie mehrere Servicepakete, die einige benötigte Funktionen für Unternehmen wie Ihres bieten.

VoxDID

VoxDID ist für Unternehmen gedacht, die ihr Sprachnetzwerk über ihre Heimatmärkte hinaus erweitern müssen. Alle eingehenden Anrufe werden über das Internet geführt, was bedeutet, dass Sie die Anrufe an jeden Ort der Welt unter derselben Nummer weiterleiten können.

Voxbone verwendet eine private Serviceplattform, um die Daten aus dem PSTN vor der Übertragung zu konvertieren, sodass die Informationen nicht über ein öffentliches Netzwerk übertragen werden. Es bietet nationale Vorwahlnummern für mehr als 60 Länder und 9.000 Städte auf der ganzen Welt, damit Sie eine lokale Präsenz aufbauen können. Für diesen Service wird eine Pauschalgebühr erhoben, sodass keine Minutengebühren anfallen, wenn sich Kunden an Ihr Unternehmen wenden.

Beste für:

• Unternehmen, die international agieren wollen
• Unternehmen mit Agenten, die remote arbeiten

Vox800

Vox800 ist ein Dienst, der Anrufern gebührenfreie Nummern zur Verfügung stellt, damit sie nicht in eine andere Region telefonieren müssen. Dies macht den Kontakt bequem, da Anrufer nicht in die Ferngesprächsgebühren eingeweiht sind. Mit Voxbone sind gebührenfreie Nummern in mehr als 45 Ländern verfügbar, und es gibt keine Beschränkungen für die Anzahl der Anrufe, die ein Unternehmen gleichzeitig tätigt.

Alle Informationen, die über diese gebührenfreien Leitungen gesendet werden, werden mithilfe von VoIP-Gateways vom PSTN konvertiert. Dies macht es für den Anrufer bequemer, ein Unternehmen anzurufen, fügt dem Unternehmen jedoch eine Gebühr pro Minute hinzu. Diese Gebühr variiert im Preis je nachdem, wo sich der Anrufer befindet.

Beste für:

• Contact Center mit hoher Anrufkapazität
• Verkaufsteams

VoxOUT

Da Sie mit Voxbone internationale Telefonnummern erhalten, die weltweit nutzbar sind, ist VoxOUT eine Funktion, die dem Unternehmen Zugang zu lokalen Notrufdiensten in diesen Ländern gewährt. Auf diese Weise können Sie die Notrufnummern in Gebieten aktivieren, in denen Mitarbeiter arbeiten, sie jedoch in entlegeneren Teilen der Welt, in denen sie nicht benötigt werden, deaktivieren.

Wenn eine Person einen Anruf tätigt, um einen Notdienst zu kontaktieren, ermittelt VoxOUT, von wo aus der Anruf getätigt wird, und sucht nach der entsprechenden lokalen Nummer, um den Anrufer zu verbinden. Dadurch kann auch die Nummer, von der die Person anruft, in eine lokale Nummer übersetzt werden, damit die Rettungsdienste wissen, wie sie reagieren müssen.

Beste für:

• Gesundheitsunternehmen
• 311-Callcenter

VoxFAX

VoxFAX ist ein Dienst, der es dem Unternehmen ermöglicht, ein Faxgerät oder Online-Fax zu seinem Anrufverlauf hinzuzufügen. Es ermöglicht die Umwandlung eingehender Faxnachrichten in eine E-Mail-Nachricht, die in über 50 Länder zugestellt werden kann. Es wird vom PSTN im georedundanten Faxdienst-Cluster von Voxbone konvertiert und in PDF oder TIFF geändert, um die Lieferung abzuschließen.

Wenn die Nachricht konvertiert wird, können Sie wählen, ob die Nachricht über eine HTTP- oder eine SMTP-Übertragung gesendet werden soll. Für die Nutzung dieses sicheren Online-Faxdienstes wird eine monatliche Pauschalgebühr erhoben.

Beste für:

• Unternehmen, die in Japan oder Deutschland tätig sind, wo das Fax noch stark im Einsatz ist
• Unternehmen, die eine Papierspur benötigen

VoxSMS

VoxSMS bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, eingehende und ausgehende Textnachrichten über mobile VoxDID-Nummern zu erstellen und zu empfangen. Damit werden alle mobilen Cloud-Dienste über die lokale Mobilfunknummer mit lokalen Telefonnetzen verbunden. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, Texte sowohl lokal als auch international zu versenden.

Die Kommunikation per Text ist zu einem bevorzugten Weg für Kunden geworden, um mit ihren Lieblingsmarken zu interagieren, und VoxSMS erleichtert diesen Prozess. Damit integrieren Sie eine Textfunktion in die App Ihres Unternehmens, damit Kunden mit Ihren Vertriebsmitarbeitern kommunizieren können, wenn sie einen Service benötigen oder eine Frage haben.

Beste für:

• Unternehmen, die Apps für ihre Kunden entwickeln, um ihre Vertreter zu kontaktieren
• Unterstützen Sie Organisationen, die Multichannel werden möchten

Liefert Voxbone für Unternehmen?

Die Voxbone-Integration ist dank einer vollständig editierbaren API einfach und macht die Verbindung der Software mit anderen Lösungen sehr einfach. Voxbone ist sehr ernsthaft, wenn es um die Zusammenarbeit mit anderen Cloud-Kommunikationslösungen geht – sie lassen sich in jeden VoIP-fähigen Switch, gehostetes PBX-System oder Anwendung mit SIP-Fähigkeit integrieren.

Einige der wichtigsten Punkte, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie feststellen, ob dieses Kommunikationssystem für Ihr Unternehmen geeignet ist:

• Voxbone bedient über 65 Länder weltweit
• Es gibt einen Bestand von über 10 Millionen Telefonnummern in ihrem Bestand
• Die Verfügbarkeit von Voxbone beträgt 99,99 %
• Es gibt über 500 private Zusammenschaltungspunkte
• Voxbone arbeitet mit 13 Tier-1 ISPs zusammen
• 5 Milliarden Minuten werden jährlich von Voxbone transportiert
• Es wird von sechs Netzwerkstandorten unterstützt, die für Georedundanz vollständig vernetzt sind

Trotz seiner starken Präsenz in der Branche ist www.voxbone.com voll von Angeboten, um Unternehmen zu helfen, die ihre Kommunikationsprozesse straffen möchten, indem sie sich direkter mit Netzbetreibern verbinden. Dank ihres Engagements für offene Kommunikation ist Voxbone zu einem Unternehmen geworden, dem man im Bereich Unternehmens-VoIP folgen sollte.