Beste Webex-Alternativen für geschäftliche Videokonferenzen

Heutige Hybrid-Teams verlassen sich auf Omnichannel-Cloud-Kommunikationsplattformen wie Webex, um sich in Echtzeit zu verbinden und zusammenzuarbeiten.

Videokonferenzen ersetzen persönliche Meetings, Team-Chat-Messaging verhindert überladene E-Mail-Posteingänge und VoIP-Sprachanrufe bieten automatisierten Self-Service für Kunden.

Die Webex-Alternativen in diesem Beitrag bieten wettbewerbsfähige erweiterte Funktionen und Tools für die Teamzusammenarbeit zu verschiedenen Preisen.

Was ist WebEx?

Cisco Webex ist eine Cloud-Plattform für Kommunikation und Zusammenarbeit, die dafür bekannt ist, Sprachanrufe, Videokonferenzen, Team-Chat, Analysen und In-Meeting-Funktionen wie Dateifreigabe und Whiteboarding in einer Desktop- und mobilen App zu vereinen.

Das VoIP-Geschäftstelefonsystem von Webex umfasst Anrufverwaltungsfunktionen wie Anrufzusammenführung, IVR, Anrufweiterleitung, Anruf halten, Anrufwarteschlange, Nicht stören, visuelle Voicemail und Audiokonferenzanrufe für bis zu 6 Teilnehmer.

Videoanrufe mit einem Klick wandeln Sprachanrufe oder Chat-Gespräche in Webkonferenzen um, wo Hintergrundgeräusche entfernt, Sprachverbesserungstechnologie und KI-Gestenerkennung eine hervorragende Videoqualität gewährleisten. Benutzerdefinierte Hintergründe und Layouts, automatische Transkription, virtuelle Whiteboards, Breakout-Räume und Highlights nach dem Meeting sind besonders herausragende Webex-Video-Chat-Funktionen.

Was sind die besten Webex-Alternativen?

Nachfolgend haben wir die besten Webex-Alternativen verglichen:

• Microsoft Teams
• Zoomen
• GoTo-Meeting
• Wahltastatur
• Nextiva
• RingCentral
• Blaue Jeans
• Google Workspace

Microsoft Teams: Am besten für die Zusammenarbeit an Dokumenten

Microsoft Teams ist eine App für Messaging und Zusammenarbeit mit einer Videokonferenzplattform, einem VoIP-Telefon und einem Echtzeit-Chat.

Seine funktionsreichen Desktop- und mobilen Apps lassen sich in über 250 Plattformen von Drittanbietern (Zoho, Salesforce, Slack, Social-Media-Plattformen usw.) integrieren und bieten gleichzeitig herausragende native Funktionen wie virtuelle Cafés, 30-Stunden-Zeitlimit für Webkonferenzen und Chat- basierte Aufgabenautomatisierung.

Hauptmerkmale

• „Together-Modus“ für Besprechungen: Platzieren Sie während der Besprechungen den Videostream jedes Teilnehmers in einer gemeinsam genutzten virtuellen Szene, z. B. einem Café, und schaffen Sie so einen unterhaltsamen und teamorientierten Ton

• Microsoft Apps-Webzusammenarbeit: Teams teilen, greifen darauf zu und bearbeiten gleichzeitig Webversionen von Microsoft Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien. Auf diese Weise können Teams Präsentationen, Daten und Text vorbereiten, während sie chatten und Aufgabenlisten über die Aufgaben-App verwalten.

• Aufgaben-App: Vereinheitlicht alle Ihre Aufgaben aus Outlook, To Do und freigegebenen Aufgaben in Planner, um einen Workflow-Überblick auf einen Blick zu bieten. Sortieren Sie Aufgaben nach Wichtigkeit, Fälligkeitsdatum und Aufgabentyp oder sehen Sie sich die Aufgaben an, die in jeder Ihrer Chat-Gruppen zugewiesen wurden.
• Power Virtual Agents App: Entwerfen Sie Omnichannel-KI-Bots mit Natural Language Understanding (NLU) und Natural Language Generation (NLG), um kundenorientierte und interne Teamaufgaben zu verwalten, auf Wissensdatenbanken und Kalender zuzugreifen und Kunden an geeignete Agenten weiterzuleiten

Andere Eigenschaften:

• Webinare mit bis zu 10.000 Teilnehmern (Business Standard Plan)
• Bildschirmfreigabe für Meetings, Breakout-Räume und virtuelle Hintergründe
• Sitzungsaufzeichnung und Transkription
• Chat-Suche
• Externe Benutzer zu Chat-Gruppen hinzufügen

Preise und Pläne für Microsoft Teams

Was Benutzer an Microsoft Teams mögen und nicht mögen

Warum Microsoft Teams eine gute Alternative zu Webex ist

Das Netzwerk von Microsoft Teams mit über 250 integrierten Apps ermöglicht es Benutzern, ihre Erfahrung anzupassen und Kernkanäle mit Funktionen wie Anmerkungen, Bot-Erstellung, Business-Flow-Buildern und Teamzusammenarbeit in Word, Excel und PowerPoint zu erweitern.

Zoom: Am besten für Videofunktionen

Zoom One, das um die beliebten Zoom Meetings herum aufgebaut ist, bietet eine videooptimierte Plattform für die interne Zusammenarbeit.

Der kostenlose Basic-Tarif, der Pro-Tarif und der Business-Tarif beinhalten nur Chat-, Video- und Whiteboard-Funktionen – Zoom Phone und SMS sind in den Business Plus- und Enterprise-Tarifen enthalten. Alle Pläne beinhalten Zoom Meetings-Funktionen wie Whiteboards, Breakout-Räume, Instant Messaging in Meetings, Emoji-Antworten und mehr.

Hauptmerkmale

• Whiteboards: Zoom Whiteboards bieten Gruppen eine leere Leinwand mit Zeichen-, Anmerkungs- und Ideenfindungswerkzeugen, um Ideen zum Leben zu erwecken. Whiteboards sind perfekt für Touchscreen-Präsentationen oder Remote-Brainstorming geeignet und verfügen über mehrfarbige Pinsel, Formen, intelligente Anschlüsse, Haftnotizen und Kommentare. Sie können sowohl innerhalb als auch außerhalb von virtuellen Meetings geteilt und bearbeitet werden.

• Automatisierte Videountertitel: Zoom Meetings und Webinare generieren automatisch Live-Sprachtranskriptionen, auf die nach dem Meeting in der Zoom-Cloud zugegriffen werden kann

• Echtzeitberichte: Zoom bietet Omnichannel-Verlaufs- und Echtzeit-Nutzungsstatistiken mit Einblick in aktuelle Anrufwarteschlangen, die bevorzugten Zoom-Funktionen Ihres Teams, Nutzung nach Land und Agent und mehr
• Meeting- Funktionen: Zoom-Meetings umfassen Funktionen zur Teilnehmerbindung wie Filter, bis zu 9 Benutzer-Spotlights, angeheftete Bildschirme, Publikumsumfragen und Umfragen, Meeting-Co-Hosts, Meeting-Warteräume und mehr

Andere Eigenschaften:

• Aufzeichnung von Besprechungen
• Kahn/Überwachung/Flüstern/Übernahme
• IVR
• Gebrandete E-Mail-Vorlagen für Besprechungseinladungen

Zoom-Preise und -Pläne

Was Benutzer an Zoom mögen und nicht mögen

Warum Zoom One eine gute Alternative zu Webex ist

Die Videofunktionen von Zoom übertreffen die Konkurrenz, um Anwendungsfälle von Bildung bis E-Commerce, Gesundheit, Finanzen, Veranstaltungen, Vertrieb, Justizsystem und vielem mehr abzudecken. Der Nachteil? Unternehmen, die auch VoIP-Anrufe wünschen, müssen auf den Business Plus-Plan upgraden.

GoToMeeting: Am besten für One-Click-Funktionen

Die Business-Collaboration-Plattform von GoTo, GoTo Connect, kombiniert VoIP-Anrufe, Videokonferenzen und Chats mit Anrufverwaltungsfunktionen wie einem Drag-and-Drop-Wählplan-Editor, erweiterten Klingelstrategien, Nicht stören und unbegrenzten Anrufwarteschlangen. GoTo Meeting enthält nützliche Funktionen für die Zusammenarbeit, beherbergt aber nur maximal 250 Teilnehmer – weniger als die Konkurrenz.

Hauptmerkmale

• Benutzerdefinierte Anrufabläufe: Erstellen Sie mit dem visuellen Plan-Editor benutzerdefinierte Anrufabläufe, die die Self-Service-Reise des eingehenden Anrufers abbilden. Kombinieren Sie Tools wie automatische Telefonzentralen und Voicemails mit Aktionen wie der Planung von Terminen und der Aufforderung zur Eingabe eines Passworts, um Anrufer an das richtige Ziel oder den richtigen Dienst weiterzuleiten.
• Rufweiterleitung: Desktop und Mobile (Apple iOS, Mac, Windows, Android) Rufweiterleitung auf interne und externe Rufnummern, Agenten, Rufgruppen, Sprachboxen etc

• Videokonferenzen mit einem Klick: Wechseln Sie mit einem einzigen Klick von einem Chat zu einer Gruppe oder einem Einzelgespräch
• Meeting-Planung: Einfaches Erstellen, Planen, Hinzufügen von Co-Organisatoren und Festlegen einer Dauer für einmalige oder wiederkehrende Video-Meetings. Zeigen Sie alle Besprechungen in Ihrer Kalender-App an und legen Sie automatische Besprechungserinnerungen fest.

Andere Eigenschaften:

• Virtuelle Voicemail
• Bildschirm-, Anwendungs-, Webbrowser- und Desktopfreigabe
• Anrufüberwachung
• Anrufanalyse

Preise und Pläne für GoTo Connect

Was Benutzer an GoTo Connect mögen und nicht mögen

Warum GoTo Connect eine gute Alternative zu Webex ist

GoTo Connect bietet alle wesentlichen Funktionen für die Zusammenarbeit – Sprache, Video, Chat, SMS, Anrufweiterleitung, IVR und Analysen – in einer Desktop- und mobilen App. GoTo Connect-Pläne gehören jedoch zu den teuersten und es fehlen Funktionen, die bei Mitbewerbern Standard sind

Wähltastatur: Am besten für kleine Teams

Die Geschäftskommunikationsplattform von Dialpad bietet eine überraschende Bandbreite an erweiterten Funktionen, selbst in ihrem günstigsten Plan. Alle Dialpad-Pläne beinhalten unbegrenzte Anrufe, SMS, Chat und 5-stündige Videokonferenzen mit bis zu 10 Teilnehmern. Während große Teams die kleine Kapazität für Videokonferenzen beachten sollten, machen die fortschrittlichen KI- und Meeting-Engagement-Funktionen von Dialpad es zu einer großartigen Option für ein kleines Unternehmen.

Hauptmerkmale

• Videokonferenzen: Dialpad-Videokonferenzen verfügen über persönliche Meeting-IDs und ermöglichen Benutzern die Teilnahme über jeden Desktop- oder mobilen Browser ohne Download. Planen Sie Meetings direkt aus Ihrem Google Workspace- oder Microsoft 365-Kalender. Genießen Sie in Besprechungen unbegrenzte Audioaufnahmen, einen Warteraum, Chat, virtuelle Hintergründe und Whiteboards.
• Anruftranskriptionen in Echtzeit : Die Dialpad- KI transkribiert Anrufe in Echtzeit und bietet einen Transkriptionsverlauf während des Meetings und Zugriff auf gemeinsam nutzbare Transkriptionen nach dem Meeting. Die KI notiert wichtige Meeting-Momente, Schlüsselwörter und Aktionselemente und wandelt sie in vom Agenten zugewiesene Aufgaben nach dem Meeting um.
• Live-Sprachcoaching: Während der Transkription von Live-Sprachanrufen identifiziert die Dialpad-KI Schlüsselwörter, die auf die Stimmung und Absicht des Kunden hinweisen, und löst Pop-ups zur Unterstützung von Agenten während des Anrufs mit vorgeschlagenen Themen, Aktionen und Informationen aus der internen Wissensdatenbank aus
• Zusammenfassungen nach dem Anruf: Nach jedem Telefongespräch erhalten die Agenten automatisch eine E-Mail mit der Anrufzusammenfassung, die die Aufzeichnung, die Teilnehmerliste, das Transkript, die To-Do-Liste der Aktionspunkte, eine Liste der Highlights und Notizen enthält

Andere Eigenschaften:

• Voicemail-Transkription
• Unbegrenzte Videokonferenzen
• Echtzeitanalysen und -berichte
• Single-Sign-On-Sicherheit

Dialpad-Preise und -Pläne

Was Benutzer an Dialpad mögen und nicht mögen

Warum Dialpad eine gute Alternative zu Webex ist

Die Pläne von Dialpad umfassen alles, was ein kleines Unternehmen in einer Kollaborationsplattform benötigt, sowie Videofunktionen wie einen Warteraum, Whiteboards und virtuelle Hintergründe. Die KI von Dialpad unterstützt die Agenten auf dieser Liste am besten, mit Live-Transkriptionen, Echtzeit-Coaching und automatischen Zusammenfassungen nach dem Anruf.

Nextiva: Beste Agentenunterstützung in Echtzeit

Die Business Communications-Pläne von Nextiva vereinen das VoIP-Business-Cloud-Telefonsystem, den Team-Chat, die Videokonferenzsoftware und SMS von Nextiva in einem Dashboard auf Desktop- und mobilen Apps. Ein Seitenmenü zeigt Agentenbenachrichtigungen auf jedem Kanal sowie einen Posteingang an, der eingehende Benachrichtigungen über alle Kanäle hinweg zusammenstellt.

Hauptmerkmale

• Call Pop: Eingehende Anrufe lösen ein Popup auf dem Agentenbildschirm aus, das wichtige Kundendaten anzeigt (Kontaktinformationen, letzte Umfrageantwort, Stimmung, Kontowert, CSAT-Score usw.). Diese Daten werden aus dem nativen CRM-Tool von Nextiva oder Ihrem bevorzugten Drittanbieter abgerufen -Party-CRM-Software.
• Automatisierungen: Mit dem Enterprise-Plan automatisieren Sie die kanalübergreifende ausgehende Kundenkommunikation – Willkommensnachrichten, Umfragen, Kampagnensequenzen und mehr. Legen Sie Aktionsauslöser fest und verwenden Sie Vorlagen, die automatisch mit Kundeninformationen ausgefüllt werden.

• Virtuelle Voicemail, Voicemail-zu-Text und Voicemail-zu-E-Mail: Agenten greifen auf Voicemail-Audioaufzeichnungen oder -transkriptionen von Desktop-/Mobilgeräten, E-Mail oder per SMS-Text zu und rufen Kunden dann mit einem Klick zurück
• Customer Journey AI: Natural Language Processing analysiert Konversationen und bietet Live-Agentenunterstützung und Kundenerfahrungswerte in einem interaktiven Diagrammformat

Andere Eigenschaften:

• Anrufaufzeichnung
• Automatische Telefonzentrale auf mehreren Ebenen
• Unbegrenzt faxen
• Kostenlose lokale und gebührenfreie Nummer

Nextiva Preise und Pläne

Was Benutzer an Nextiva mögen und nicht mögen

Warum Nextiva eine gute Alternative zu Webex ist

Nextiva bietet Workflow- und Outbound-Messaging-Automatisierungen, Analysen und Agenten-Support-Tools, die Webex nicht bietet. Da der Essential-Plan von Nextiva keine Chat- und Videokonferenzen beinhaltet, bietet der Enterprise-Plan den besten Gesamtwert.

RingCentral: Beste KI für Videokonferenzen

Die MVP (Messaging, Video, Phone) UCaaS-Plattform von RingCentral bringt Team-Chat, VoIP und Video-Meetings in eine mobile oder Desktop-Anwendung. Im Chat können Teamkollegen Dateien, Whiteboards und To-Do-Listen zur Aufgabenverwaltung freigeben. Ein-Klick-HD-Video unterstützt hochwertige Meetings mit bis zu 200 Teilnehmern, Whiteboards, Chat und KI-Funktionen.

Hauptmerkmale

• Messaging-integrierte Aufgabenverwaltung: RingCentral-Chat-Gespräche verfügen über eine integrierte Projektverwaltung für Teammitglieder, um Aufgaben und Fälligkeitsdaten zuzuweisen und den Aufgabenstatus zu aktualisieren. Die Registerkarte „Aufgaben“ jeder Konversation verfolgt alle Aufgaben, die innerhalb dieses Chats zugewiesen wurden, und zeigt Beauftragte, Abschlussstatus, Aufgabenkategorie und einen aufgabenspezifischen Chat an.
• Team-Huddle: Jeder Gruppenchat enthält ein Team-Huddle, einen dauerhaften Online-Besprechungsraum
• Live-Meeting-Transkription: Starten Sie während Video-Meetings die Live-Transkription mit einem Klick. Nachzügler können durch die Transkriptionen zurückblättern, um aufzuholen oder nach Schlüsselwörtern zu suchen. Alle Transkripte werden in der RingCentral-Cloud gespeichert und können anschließend heruntergeladen werden.
• Erweiterte Meeting-Einblicke: Post-Meeting-Einblicke von RingCentral AI umfassen eine Zusammenfassung von Meeting-Schlüsselwörtern, Snippets, Themen, Video-Highlights und vollständigen Meeting-Transkripten

Andere Eigenschaften:

• One-Click-Call-Flipping
• Video automatisch folgen
• Whiteboard
• Breakout-Räume

Preise und Pläne von RingCentral

Was Benutzer an RingCentral mögen und nicht mögen

Warum RingCentral eine gute Alternative zu Webex ist

RingCentral bietet erweiterte Sprach-, Messaging- und Anrufweiterleitungsfunktionen wie Videotranskription und Einblicke nach dem Meeting, mehrstufiges IVR und in Messaging integrierte Aufgabenverwaltungsfunktionen.

BlueJeans: Beste Audioqualität in Meetings

BlueJeans, die Desktop- und mobile Video-Meeting-Software von Verizon, bietet einen äußerst erschwinglichen Standardplan, bei dem bis zu 100 Teilnehmer sich unbegrenzt lange treffen können. Zusätzlich zu 5 Stunden Meeting-Aufzeichnung bietet BlueJeans erweiterte Videofunktionen wie räumliches Dolby-Audio, Analysen, Transkription und KI-Meeting-Unterstützung.

Hauptmerkmale

• Smart Meetings: Smart Meetings kombiniert die Bemühungen der Teilnehmer und die KI-Unterstützung, um Meeting-Highlights, Zusammenfassungen und wichtige Aktionselemente aufzuzeichnen und zu erstellen, um die Dokumentation und Nachverfolgung zu erleichtern. Markieren Sie wichtige Diskussionspunkte innerhalb des Transkripts, ordnen Sie markierte Highlights ein und werten Sie sie auf, weisen Sie Aufgaben mit E-Mail-Benachrichtigungen zu und greifen Sie auf Besprechungszusammenfassungen zu, die das gesamte Meeting in nur wenigen Minuten zusammenfassen.

• Dolby-Voice und HD-Video: Die von Dolby entwickelte HD-Voice-Technologie unterdrückt Hintergrundgeräusche, optimiert die Bandbreite, gleicht laute und leise Sprachstile aus und macht die Sprache auch bei gleichzeitigen Sprechern klar und lesbar. Das räumliche Audiokonferenz-Tool von Bluejeans erzeugt die Stimme jedes Sprechers von einem bestimmten Ort innerhalb der Klänge der Computerlautsprecher, wodurch der Eindruck entsteht, dass sich die Teilnehmer an verschiedenen Orten befinden, als ob sie persönlich wären

• Teilgruppensitzungen: Gastgeber können bis zu 75 zufällige oder vorab zugewiesene Teilgruppensitzungen pro Meeting erstellen und überwachen
• Interaktive Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit Bildschirmfreigabe, gemeinsamen Anmerkungen oder Whiteboards mit unendlicher Leinwand mit benutzerdefiniertem Text, Pinseln, Formen, Bildern, Haftnotizen und mehr für bis zu 25 gleichzeitige Benutzer zusammen

Andere Eigenschaften:

• Galerieansicht mit 25 Bildschirmen
• Virtuelle Hintergründe
• Nehmen Sie von jedem Gerät aus teil
• Transkription von Meetings

BlueJeans-Preise und -Pläne

Was Benutzer an BlueJeans mögen und nicht mögen

Warum BlueJeans eine gute Alternative zu Webex ist

Tools wie Dolby Spatial Audio, ein kollaboratives Whiteboard, Meeting-Transkriptionen und Meeting-Einblicke bringen die BlueJeans-Videokonferenzlösung auf ein höheres Niveau als Webex-Meetings.

Google Workspace: Beste Gesamtvernetzung

Google Workspace ist eine Kommunikationsplattform, die eine große Bibliothek von Google Apps vereint – Gmail, Drive, Kalender, Google Meet (ehemals Hangouts), Chat, Docs, Tabellen, Präsentationen, Formulare und mehr. Es umfasst zusätzliche Business-Services, die nicht in den kostenlosen Plänen dieser Apps enthalten sind: benutzerdefinierte geschäftliche E-Mail-Domains, zusätzlicher Cloud-basierter Speicherplatz in Gmail und Drive, längere Gruppenmeetings mit erweiterten interaktiven Funktionen, eine Google Chrome-Erweiterung, zusätzliche Sicherheitsfunktionen und mehr .

Hauptmerkmale

• Benutzerdefinierte E-Mail: Erstellen Sie eine persönliche E-Mail für Teammitglieder mit einer benutzerdefinierten E-Mail-Domain und greifen Sie dann im vertrauten Gmail- und Workspace-Layout auf alle geschäftlichen E-Mails zu

• Fortschrittliche Tools für die Zusammenarbeit: Hunderte von Benutzern können gleichzeitig Dateien aus Google Sheets, Slides und Docs gemeinsam bearbeiten, teilen und chatten – oder sich über Google Jamboards, das digitale Whiteboard von Google Workspace, verbinden.

• Kalenderfreigabe- und Terminbuchungsseiten: Teilen Sie Kalender und Verfügbarkeit mit einem offenen Publikum, sodass Kunden und Teamkollegen verfügbare Zeiten anzeigen und Termine, Konsultationen und Besprechungen buchen können
• Work Insights: Der Administrator kann ein Work Insights-Dashboard anpassen, ein Berichterstellungstool, das verdauliche Diagramme und Einblicke in die Nutzung des Google Workspace-Teams, Arbeitsmuster und Produktivität sowie teamübergreifende Zusammenarbeit bietet

Andere Eigenschaften:

• Erweiterte Chatrooms
• Bis zu 500 Videoteilnehmer
• Geräuschunterdrückung
• Einwahl per Meeting-Telefon

Google Workspace-Preise und -Pläne

Was Nutzer an Google Workspace mögen und nicht mögen

Warum Google Workspace eine gute Alternative zu Webex ist

Google Workspace bietet eine größere Auswahl an Apps und Funktionen als die meisten Mitbewerber, mit unübertroffener Vernetzung. Beim Wechsel von Docs zu Google Kalender zu Gmail bemerken Sie kaum, dass Sie Apps wechseln. Das Teilen von Dokumenten und die Zusammenarbeit fühlen sich genauso nahtlos an.

Vor- und Nachteile von Webex

Die Videomeetings von Webex unterstützen erweiterte Funktionen wie Transkriptionen nach dem Meeting, Handgestenerkennung, kollaboratives Whiteboard, Meeting-Aufzeichnung, Live-Umfragen, Chat und Breakout-Räume. Das VoIP-Telefonsystem umfasst grundlegende Anrufverwaltungsfunktionen, während das Messaging die gemeinsame Nutzung von Dateien, Emojis und die Option zum Erstellen von Gruppenthreads ermöglicht.

Im Vergleich zur Konkurrenz fehlen Webex jedoch einige wichtige Anruf- und Messaging-Funktionen, die die Konkurrenz anbietet: Anrufgruppen, Analysen, Anrufberichte, KI-Agenten-Support-Tools und Funktionen zur Aufgabenverwaltung.

Häufig gestellte Fragen zu Webex-Alternativen

Hier haben wir einige der häufigsten Fragen zu Webex-Alternativen beantwortet.