Webex verstärkt das Inklusivitätsspiel mit neuen Zugänglichkeitsfunktionen

Eine Milliarde Menschen oder 15 % der Weltbevölkerung leiden unter irgendeiner Form von Behinderung, und diese Personen erleiden laut WorldBank.org mit größerer Wahrscheinlichkeit negativere sozioökonomische Folgen als Menschen ohne Behinderungen.

Dieses Konzept überträgt sich zweifellos auf den Arbeitsplatz, wo diese Leute wahrscheinlich unzähligen Schwierigkeiten ausgesetzt sind, nämlich in einer Zeit, in der Millionen jetzt aus der Ferne arbeiten. Etwas, das wir in dieser Zeit entdeckt haben – nicht alle Collaboration-Tools bieten ein inklusives Erlebnis für diejenigen, die es brauchen, sagen wir – verbessertes Audio, wenn sie hörgeschädigt sind.

Allein in den Vereinigten Staaten stellen die Centers for Disease Control fest, dass: 61 Millionen Erwachsene – oder 1 von 4 – Menschen mit einer Behinderung leben. Diese Statistik macht es zur Mentalität eines Collaboration-Softwareentwicklers, mit Zugänglichkeit (um jeden Preis) führend zu sein.

Webex setzt sich seit langem für das Konzept der Arbeitsplatzintegration ein, ebenso wie andere im Bereich der Zusammenarbeit, wie Zoom und Microsoft Teams. Sie alle haben Funktionen veröffentlicht, die es auch Menschen mit Behinderungen einfacher gemacht haben, besser am Arbeitsplatz teilzunehmen. Heute hat Webex eine Reihe weiterer Funktionen veröffentlicht, die genau dafür entwickelt wurden.

Webex zugänglicher machen

Derzeit können Benutzer über die beliebte Kollaborations- und Videokonferenzplattform Webex auf automatisierte Untertitel zugreifen, die auf Natural Language Processing (NLP) basieren, um Englisch schnell und mit hoher Genauigkeit in über 100 Untertitelsprachen zu transkribieren, so ein kürzlich erschienener Webex-Blogbeitrag.

Laut demselben Blogbeitrag wird diese Zahl bald auf 13 gesprochene Sprachen anwachsen, die man in über 100 Untertitelsprachen übersetzen kann. Javed Khan SVP/GM von Cisco Collaboration bemerkte in diesem Blogbeitrag:

„Diese Erweiterung beseitigt die Barriere für mehr Menschen, die gehörlos oder schwerhörig sind, Sprachunterstützung benötigen oder sich einfach an einem ruhigen Ort aufhalten, an dem das Lesen der Echtzeit-Transkription ideal ist.“

So wie es aussieht, wird die Untertitelung vom Webex-Assistenten aktiviert, aber nicht mehr lange. Bald können Webex-Meeting-Teilnehmer auf Untertitel zugreifen, ohne den Webex-Assistenten zu aktivieren.

Neue intelligente Audiooptimierungsfunktionen

Webex aktualisiert auch seine Bibliothek mit Tastenkombinationen für Barrierefreiheit (für Mac-Benutzer) mit Funktionen wie Smart Audio, mit denen Benutzer die Entfernung von Sprache und Geräuschen optimieren können. Die Möglichkeit, Untertitel zu verwalten, hat auch die Tastenkombinationen zur Tastatur gemacht.

Eine weitere neue Funktion namens „Für alle Stimmen optimieren“ nutzt die proprietäre Webex-Audio-Intelligence-Technologie, um die Klarheit der Stimme eines Benutzers herauszuheben und zu verbessern und außerschulische störende Hintergrundgeräusche zu beseitigen. In gewisser Weise bringt es den Sprecher näher an das Mikrofon, sodass andere ihn klarer hören können.

Die Funktion ist jetzt für ausgewählte Kunden verfügbar und wird laut Kahn im Februar 2022 allgemein verfügbar sein .

Verbesserte UX für Dolmetscher, Meeting-Gastgeber und Teilnehmer

Webex unterstützt Meetings und Großveranstaltungen wie Webinare und Tech-Konferenzen mit bis zu 10.000 Personen. Es kann auch unterstützen; mehrere Dolmetscher pro Kanal mit Simultandolmetschen (direkt/Relais) und auch bidirektionalem Sprachdolmetschen.

Für Meeting-Gastgeber (und Co-Hosts) ist der Prozess der Dolmetscherverwaltung jetzt einfacher geworden, da sie Zugang zur Simultanübersetzung für von ihnen geplante Meetings und Webinare erhalten und die Möglichkeit haben, während virtueller Meetings Anpassungen in Echtzeit vorzunehmen.

Heute über Webex; Bevor ein Meeting beginnt, können Gastgeber Audiokanäle in 110 Sprachen erstellen und Dolmetscher dem entsprechenden Kanal zuweisen. Gastgeber können nach Beginn des Meetings Dolmetscher hinzufügen und neue Sprachkanäle erstellen.

Wenn ein Meeting-Teilnehmer einen Dolmetscher für ein Event benötigt, kann er seine bevorzugte Sprache in Webex auswählen. Weiterhin für Benutzer verfügbar – ein Empfindlichkeitsregler. Mit dem Schieberegler können Webex-Benutzer mit Behinderungen das Audio, das sie hören, besser zwischen dem Dolmetscher und dem Originalaudio ausgleichen.

Ein neu definiertes Dolmetschererlebnis

Wenn ein Meeting-Gastgeber einen Dolmetscher zu einer virtuellen Meeting-Einladungsliste hinzufügt, wird neben dem Namen des Dolmetschers ein neues Symbol angezeigt, das ihn von Diskussionsteilnehmern und anderen Meeting-Teilnehmern kennzeichnet.

Jede an Dolmetscher gesendete Besprechungseinladung enthält ein eindeutiges Passwort, und Dolmetscher erhalten mehr Kontrolle über Dinge wie die Koordinierung der Übergabe an andere Dolmetscher.

Passen Sie virtuelle Meetings und Bühnen an

Khan schrieb weiter in dem Beitrag:

„Wir machen es Gastgebern und Teilnehmern leicht, sich jederzeit darauf zu konzentrieren, wen und was sie wollen.“

Meeting-Gastgeber und -Teilnehmer können die Ansicht ihrer „Bühne“ ändern, indem sie das gewünschte Video-Thumbnail auf die Bühne ziehen. Hosts und Co-Hosts können sogar die virtuelle Bühne synchronisieren, um zu steuern, was dort für alle angezeigt wird. Wenn ein Meeting-Gastgeber möchte, dass ein Gebärdensprachdolmetscher für alle Teilnehmer anwesend bleibt, kann er dies tun.

All dies – Aktualisierungen in Echtzeit, die den Meeting-Gastgebern/Co-Hosts ein hohes Maß an Flexibilität bieten und es ihnen ermöglichen, ein maßgeschneidertes Erlebnis für die Meeting-Teilnehmer zu schaffen. Wenn die Bühne nicht von Meeting-Gastgebern/Co-Gastgebern synchronisiert wird – die Teilnehmer können ihre Meeting-Ansicht anpassen, indem sie die von Webex angebotenen erweiterten Layout-Steuerelemente nutzen.

Was ist sonst noch neu bei Webex?

Webex hat die Anwesenheitsfunktionen für MPP-Telefone in der Webex-App erweitert, sodass Benutzer Tischtelefone nutzen können, um ihren Status beispielsweise auf „Anruf“ zu aktualisieren.

Weitere Steuerelemente für die Kamerasteuerung am entfernten Ende sind ebenfalls auf dem Weg zur Webex-Teamkollaborationsplattform. Diese Steuerelemente ermöglichen ein intensiveres Besprechungserlebnis, da Anrufer die Kamera der Person, mit der sie sich treffen, fernsteuern können, sodass sie die Umgebung des Sprechers schwenken, neigen und vergrößern können.

Eine solche Funktion könnte für Arzt-/Patientenkonsultationen wertvoll sein und ist jetzt auf Webex-App, Desktop und mobilen Geräten verfügbar.

Rezeptionisten, Assistenten und andere Remote-/Hybrid-Mitarbeiter können bald die Webex-Funktion „Blind Call Transfer“ nutzen. Die Funktion ermöglicht es Webex Calling-Benutzern, Anrufe mit einem einzigen Klick aus der Webex-App zu übertragen.

Webex-Kamerasteuerung am fernen Ende

Die Schaltflächen zum schnellen Vor- und Zurückspulen von Webex-Aufzeichnungen sind ebenfalls neu auf der Webex-Plattform, ebenso wie neu gestaltete Bereiche in Form neuer Farben für Webex Desk Mini- und Webex Desk-Geräte, die jetzt in limitierter Auflage in Desert Sand, Nordic Blue und Woodland Green erhältlich sind .

Mit Blick auf die letzten Webex-Sicherheitsupdates sehen Meeting-Gastgeber jetzt eine Gruppierung von drei Teilnehmern: intern, extern und unbestätigt, um zu sehen, wer in der Lobby wartet, und sie in den virtuellen Meeting-Bereich einzulassen. Neue Anruf-APIs für die Anrufübernahme, Stummschaltung, Anrufparken und Standortpläne sind ebenfalls neu auf der Webex-Plattform.

Webex stellte außerdem das Angebot „Cisco Emergency Communications Solutions (CECS)“ für Collaboration Flex Plan-Benutzer vor, eine Lösung, die E911-Funktionen usw. erweitert.

Webex baut die regionale Abdeckung weiter aus und hat kürzlich zwei neue dedizierte Instanzen für Webex Calling-Rechenzentren hinzugefügt. Diesmal in Australien. Mit der neuesten Erweiterung verfügt Webex jetzt über acht Rechenzentren für Anrufe, um eine georedundante Abdeckung für dedizierte Instanzen in jeder Region der Welt bereitzustellen.

Schließlich fügte Webex neue eingebettete Apps wie Smartsheet, Call Control und InterpretManager hinzu. Webex wird in Kürze am 27. Januar 2022 ein Webinar veranstalten, in dem Sie von Experten über die Schaffung einer integrativen Zusammenarbeitserfahrung hören können, die für alle funktioniert. Es ist noch nicht zu spät, sich kostenlos zu registrieren.