WeWork vs. The Rising Remote Workforce: Welche Tools machen Büros obsolet? [Ergänzung]

Das Modell von WeWork war einfach. Sie betrachteten den sich verändernden Technologiemarkt und veränderten Arbeitsbereiche und versuchten dann, das Problem zu lösen. Angesichts von Startups, die nach Flächen suchten, und kleinen Unternehmen, die in einem Moment des spontanen Wachstums nicht weniger als einen 10-Jahres-Mietvertrag bekommen konnten, war die Lösung sinnvoll.

So prominent in der Tech-Branche zu arbeiten, verursachte eine Art Identitätskrise für WeWork. Ein Unternehmen, das eher eine Immobilienlösung war, versuchte, sich als Tech-Produkt darzustellen. Die von ihnen vorgeschlagenen Lösungen waren jedoch unbestreitbar IRL, auch wenn ihre Clients viel mehr URLs waren.

Betrachtet man die Landschaft rund um das Scheitern ihrer IPO-Veröffentlichung, scheint es, als ob die Schrift an der Wand stünde. Die Remote-Belegschaft ist auf dem Vormarsch. Angesichts der Anzahl billiger und effizienter Tools für die Zusammenarbeit über Zeit und Raum hinweg wurden die Karten gegen die Suche nach Möglichkeiten gestapelt, moderne Arbeitnehmer einzuzäunen.

Um zu verstehen, wie dieser Riese zu Fall kam und was dies für Geschäftslösungen von Startups bis hin zu Operationen auf Unternehmensebene bedeutet, müssen Technologie- und Geschäftslösungen aus einem viel breiteren Blickwinkel betrachtet werden.

Coworking Brands bleiben optimistisch

Der Absturz von WeWork war geprägt von einem abgelehnten Börsengang, dem Rücktritt von CEO Adam Neumann und der Ankündigung massiver Entlassungen. Einer der Gründe, warum Investoren diese überbewertete IPO-Veröffentlichung stoppen konnten, ist das, was sie Anfang dieses Jahres bei Lyft und Uber gesehen haben.

Die beiden Disruptoren der Mitfahrgelegenheiten erreichten den Markt hoch und begannen sofort zu fallen. Das Scheitern dieser beiden Unternehmen trug dazu bei, die Investoren dazu zu bewegen, die Veröffentlichung des Börsengangs zu stoppen.

Auch wenn WeWork Probleme sieht, behaupten die Co-Working-Unternehmen Industrious und Knotel, dass ihnen gute Tage bevorstehen. Jamie Hodari von Industrious ist CEO einer landesweiten Marke, die in diesem Jahr 80 Millionen US-Dollar gesammelt hat und 2020 ihr erstes profitables Jahr erreichen will. Knotel hat angekündigt, dass es in diesem Jahr 400 Millionen US-Dollar gesammelt hat.

Auch wenn andere Einhörner in diesem Jahr Probleme hatten, besteht immer noch der Wunsch, das nächste milliardenschwere Unternehmen zu werden. Unternehmen wollen sowohl unabhängig bleiben als auch über das nötige Kapital verfügen, um mit Branchenführern konkurrieren zu können. Allerdings holen traditionelle Geschäftsüberlegungen diese blauäugigen Tech-Disruptoren ein.

Was diese eng mit der Immobilienbranche verbundenen Co-Working-Spaces nicht berücksichtigen, ist die Volatilität ihrer Investitionen. Fremde Büroflächen werden eines der ersten Dinge sein, die aufgegeben werden, wenn der Markt in eine weitere Rezession gerät. All dieser flexible Raum für Unternehmen ist mit Sicherheit eine der schnellsten und einfachsten Dinge, die ein Unternehmen aufgeben kann.

Niemand fragt, ob die Nutzer von Co-Working Spaces ihr Büro aufgeben oder dauerhaft erweitern. Es wird zu Recht davon ausgegangen, dass jedes Unternehmen, das nach einem flexiblen Arbeitsplatz sucht, mit der Zeit immer mehr davon bekommen möchte. Diese Erweiterungen könnten jedoch genauso gut ein erster Schritt sein, um das Gewicht der Büroflächen insgesamt zu reduzieren.

Da immer mehr Arbeitnehmer die Freiheit haben, von zu Hause aus zu arbeiten, und immer mehr Unternehmen den Wert des Outsourcings erkennen, könnte die Nutzung eines Co-Working Space nur eine vorübergehende Phase sein.

Die Fakten über Remote-Arbeiter

Als Co-Working-Spaces Investoren umwarben und Immobilien in den teuersten Städten der Welt aufkauften, mehrten sich die Beweise für die wachsende Zahl von Telearbeitern. Studien haben wiederholt sowohl das Wachstum der Fernarbeit als auch die positiven Vorteile flexibler Arbeit von zu Hause aus gezeigt.

Eine zweijährige Stanford-Studie zeigte eine Produktivitätssteigerung von fast 15 % und eine um 50 % niedrigere Kündigungsrate, als ein chinesisches Unternehmen eine flexible Home-Office-Politik einführte. Jeder Personalchef oder Personalspezialist wird erkennen, dass die Kündigungsrate auch die Kosten für die Rekrutierung, Einarbeitung und das Ausscheiden von Mitarbeitern eliminiert.

Es wird viel über den Aufstieg von Flex Space und Swing Space in der sich verändernden Landschaft des aktuellen Marktes geredet. Flex Space hilft kleinen Unternehmen zu wachsen, sich zu legitimieren und aus Cafés oder Wohnzimmern in ein echtes Büro umzuziehen. Die Bedeutung von flexiblem Raum hängt von der Tatsache ab, dass er beim Übergang zu einem dauerhaften Raum und nicht bei der Migration zu einem Remote-Büro verwendet wird.

Die Zahlen unterstützen die Abwanderung von Menschen, die lieber von zu Hause aus arbeiten.

Die Schaffung einer robusten Homeoffice-Richtlinie trägt den Bedürfnissen der Mitarbeiter Rechnung. Die Hälfte der Telearbeiter gibt an, dass sie die Work-from-Home-Richtlinien mögen, weil sie einen flexiblen Zeitplan und die Möglichkeit bieten, von überall aus zu arbeiten. Diese digitalen Nomaden, die bis 2035 1 Milliarde Erwerbstätige umfassen könnten, setzen sich nicht gerade für eine neue Herangehensweise an traditionelle Büroräume ein.

Sie sind damit fertig.

Derzeit arbeiten bis zu 70 % der Arbeitnehmer mindestens einen Tag pro Woche von zu Hause aus. Während es immer noch einige Schwierigkeiten gibt, Richtlinien für diese neue Arbeitsweise umzusetzen, gehen viele der Zögerer davon aus, dass Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, im Schlafanzug fernsehen. Die Zahlen unterstützen dies jedoch nicht.

Gehen Sie ein wenig weiter in die Tiefe und Sie werden feststellen, dass Manager Remote-Belegschaften oder Remote-Arbeit in ihren eigenen Teams aufgrund mangelnder Kommunikation nicht unterstützen. Wenn es keine starken Tools für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz und Kommunikationsplattformen gibt.

Dies ist jedoch nicht die Schuld der Remote-Mitarbeiter. Mehr als 60 % der Unternehmen setzen auf Telearbeiter, aber die Hälfte dieser Unternehmen hat keine konkrete Home-Office-Richtlinie. Ohne eine Richtlinie und Ziele, die damit einhergehen, könnten Remote-Mitarbeiter die unsichtbaren Erwartungen leicht nicht erfüllen.

Eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen nicht Opfer von ziellosen Remote-Mitarbeitern wird, besteht darin, alle mit den richtigen Tools an Bord zu bringen.

Die Tools, die das Spiel verändern

Mit einer großen Auswahl an kostenlosen, skalierbaren und benutzerfreundlichen Optionen machen Produktivitätstools es einfach, unterwegs ein Remote-Büro zu haben. Mehrere Tools enthalten jetzt mobile App-Versionen, damit Ihre Teams auch unterwegs in Kontakt bleiben können. Zusammenarbeit kann während des Transports wie nie zuvor stattfinden.

Webkonferenzen

Videokonferenz-Tools werden heute von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet, um persönliche Gespräche mit ihren Teammitgliedern zu führen. Dies trägt dazu bei, die Moral zu steigern und Kameradschaft mit Remote-Mitarbeitern aufzubauen.

Zu den Webkonferenz-Tools gehören auch robuste HD-Screen-Sharing-Optionen, die sicherstellen, dass alle jederzeit auf dem Laufenden sind. Es ist besser, ein neues Projekt oder eine Idee in Aktion zu sehen, als sie Ihrem Team zu beschreiben. Wenn es über einen Video-Chat kommt, können Fragen und Antworten schnell hin und her gefeuert werden, um Zeit für Feedback und Überarbeitungen zu sparen.

Viele Unternehmen verwenden jetzt ihre Webkonferenz-Tools, um Bewerber zu überprüfen und Vorstellungsgespräche zu führen. Eine der Grenzen bei der Einstellung von Remote-Mitarbeitern war die Möglichkeit, diese Mitarbeiter aufrichtig kennenzulernen. Jetzt können Ihre Mitarbeiter im Büro oder vor Ort sie etwas besser kennenlernen.

Außerdem lügen die Zahlen nicht. Eine Studie zeigte, dass 92 % der Befragten der Meinung waren, dass Webkonferenzen ihre Produktivität verbesserten. Mit Chat, Audio, Video und Bildschirmfreigabe können Ihre Mitarbeiter bei jedem komplexen Projekt in Verbindung bleiben.

CRM-Software

Wenn Sie Remote-Teams haben, die Kunden auf der ganzen Welt betreuen, benötigen Sie Ihre Tools, um die Nähe zu Ihren Kunden zu gewährleisten. Sie müssen sich so anfühlen, als wären sie in Ihrer Nähe, direkt in Ihrem Garten. Während sie Ihre Bemühungen zum Aufbau Ihres Unternehmens zu schätzen wissen, interessieren sie sich nicht dafür, wie Sie Geld sparen, wenn Ihre Tools Abstand zwischen ihnen und den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen schaffen.

CRM-Software ermöglicht es jedem, sich auf einer gemeinsamen Plattform zu verbinden, zusammenzuarbeiten und Informationen zu aktualisieren, sogar mit Remote-Mitarbeitern. Neue Daten werden in Echtzeit aktualisiert, um sicherzustellen, dass jeder über die neuesten Daten zu einem Kunden oder Klienten verfügt. Wenn sie ihre Dienste ändern oder anpassen möchten, sind alle auf dem Laufenden, als würden Sie im selben Büro sitzen.

CRM-Software lässt sich jetzt in Tools für Kundendienstumfragen integrieren, sodass Sie den Puls Ihrer Kunden messen können, wann immer Sie ihn brauchen.

Ein großer Vorteil von CRM-Software ist, dass Sie Kundeninformationen schnell abrufen können. Wenn Sie Ihr Geschäft erweitern, neue Mitarbeiter einstellen oder Verantwortlichkeiten verschieben, stellen Sie dennoch sicher, dass Kundeninformationen zentralisiert sind. Remote-Teammitglieder können immer dort weitermachen, wo der letzte Mitarbeiter aufgehört hat, um sicherzustellen, dass jedes Kundenerlebnis eine persönliche Note hat.

Team-Collaboration-Software

Eine häufige Angst von Managern, bevor sie Remote-Mitarbeiter einstellen, ist, zu wissen, woran alle zu einem bestimmten Zeitpunkt arbeiten. Dank des Aufkommens kostengünstiger und skalierbarer Lösungen zur Verfolgung von Projekten wurde diese Angst gemildert.

Für das Management, das ein Projekt im Interesse der C-Level-Führungskräfte von Anfang bis Ende verfolgen muss, bieten Team-Collaboration-Tools ein Play-by-Play für jedes Team, das Sie beaufsichtigen. Die verfügbare Software hält Sie auch über die Teamaufgaben von Tag zu Tag auf dem Laufenden. Du kennst Abhängigkeiten und achtest darauf, an den richtigen Stellen Druck auszuüben, um Dinge zu erledigen.

Mit einfachen Nachrichten und Benachrichtigungen spielt es keine Rolle, wo sich Ihr Team befindet. Da diese Tools immer mobiler werden, können Sie jederzeit und überall Kontakt aufnehmen und zusammenarbeiten. Dateien können einfach geteilt werden, wobei aktualisierte Änderungen sofort an die richtigen Personen weitergeleitet werden.

Online-Faxen

Eine große Hürde für die Arbeit außerhalb des traditionellen Büros ist der fehlende Zugang zu wichtigen Werkzeugen und Geräten. Auch wenn die meisten Büros papierlos werden, weiß jeder, der mit Anwälten, Ärzten oder Behörden zu tun hat, dass Papier immer noch wichtig ist. Geräte wie Faxgeräte sind nach wie vor wichtig, insbesondere bei der Arbeit mit Remote-Mitarbeitern.

Angesichts des Wachstums der medizinischen Industrie und der Verbreitung von Regierungsaufträgen müssen Unternehmen eine Möglichkeit finden, die Anforderungen zu erfüllen. Glücklicherweise ist Online-Faxsoftware allgegenwärtig geworden und ermöglicht es jedem, wichtige Formulare und Informationen über offizielle Kanäle von überall auf der Welt zu senden.

Online-Faxen kann so einfach sein wie das Versenden einer E-Mail. Es gibt kostenlose Versionen für kleine Unternehmen mit minimalem Faxbedarf und kostenpflichtige Versionen für größere Unternehmen. Es ist jetzt möglich, schnell und einfach ein Fax von Ihrem Telefon aus zu versenden.

Zusammenarbeit mit Auftragnehmern und Remote-Teams

Mit den oben genannten Tools sollte die Zusammenarbeit mit Remote-Mitarbeitern, Auftragnehmern und Vollzeitmitarbeitern ein Kinderspiel sein. Während es den Anschein haben mag, dass nur kleine Unternehmen und Startups diese Art von Setup implementieren würden, stellt sich heraus, dass sogar große Unternehmen mit Auftragnehmern expandieren.

Google beschäftigt jetzt rund 20 % mehr Auftragnehmer als seine 100.000 Vollzeitbeschäftigten. Ohne Kollaborations- und Produktivitätstools wären sie nicht in der Lage, mit so vielen externen und verstreuten Mitarbeitern zusammenzuarbeiten.

Die Hälfte aller Personalchefs nimmt heute mehr Freelancer an als noch vor wenigen Jahren. Fast 60 % dieser Manager setzen flexible Talente ein. Mit Tools, die allen bei der Kommunikation helfen, gibt es immer weniger Gründe, für einen Büroraum zu bezahlen, und immer mehr Gründe, ihn loszuwerden.

Outsourcing ist kein Wort mit vier Buchstaben mehr

Inländisches Outsourcing, auch Onshore-Outsourcing genannt, ist die Auslagerung von Arbeiten, die innerhalb der eigenen Landesgrenzen bleiben. Während sich das Klischee des Outsourcings lange auf die Einstellung von Arbeitskräften aus Südasien stützte, hat die Zunahme der Qualifikationen in dieser Region auch die Löhne in die Höhe getrieben. Sie sind jetzt vergleichbar genug mit inländischen Löhnen, wenn Sie die Vorteile einer gemeinsamen Muttersprache und Arbeitszeiten berücksichtigen.

Inländisches Outsourcing hat dem Outsourcing-Konzept in den letzten Jahren viel Gift genommen. Auch die Gig Economy hat geholfen. Auf diese Weise können Unternehmen Büroflächen freigeben, verkleinern oder eliminieren, ohne an Produktivität oder Arbeitsqualität einzubüßen.

Internationale Unternehmen wie Infosys wenden sich auf der Suche nach Talenten an die USA. Das bedeutet, dass sich das Outsourcing-Blatt gewendet hat und sogar hochqualifizierte Arbeitskräfte in Ländern mit höherem BIP unterstützt werden.

Während einige dieser Auslagerungen groß genug sind, um die Einrichtung eines flexiblen Raums zu erfordern, bedeutet die Zahlung höherer Löhne für US-Arbeiter, dafür zu zahlen, dass sie keinen Arbeitsplatz unterhalten müssen. Es ist jetzt einfach, mehr Remote-Mitarbeiter zu haben, da eine Belegschaft mit Slack Channels, Skype und Produktivitätssoftware den ganzen Tag in Verbindung bleiben kann. Auch wenn sich das Outsourcing auf einheimische Arbeitskräfte verlagert hat, basiert es immer noch auf Remote-Mitarbeitern, die von zu Hause aus arbeiten.

Amazon, Intuit und IBM sind nur einige der Unternehmen, die inländisches Outsourcing implementieren

Welche Lektionen sollten WeWork und Einhörner lernen?

Da die japanische Firma SoftBank hinter zwei überbewerteten Einhörnern steht, deren Bewertung in diesem Jahr einen Schlag erlitten hat, stehen sie vor harten Lektionen. Die Grandiosität, sich in die Techno-Utopie einzukaufen, anstatt auf klassische Wirtschaftsfaktoren zu schauen, hat vielen Unternehmen ins Gesicht geschlagen. Eines der offensichtlichsten Probleme war die Unfähigkeit für Investoren, über die Versprechungen ihres CEO hinauszublicken und zu erkennen, dass das traditionelle Büro schrumpft.

Das Hinzufügen eines Müsliriegels, ein paar Kombucha-Hähne und einer Tischtennisplatte würde niemanden davon überzeugen, dass es besser wäre, in einen überfüllten Zug zur Hauptverkehrszeit zu steigen, als von zu Hause aus zu arbeiten. Darüber hinaus scheinen die Kundenakquisitionskosten nie mit dem Lebenszeitwert der Kunden dieser Einhörner in Einklang zu stehen. Wenn ein Kunde mehr als 13 Jahre bei WeWork bleiben musste, damit das Unternehmen die Gewinnschwelle erreicht, war dies ein Rezept für eine Katastrophe.

Schauen Sie sich unsere Berichterstattung von Anfang dieses Jahres an, als wir uns alle Kundendienststatistiken angesehen haben, die jedes Unternehmen im Auge behalten sollte. Sie geben Ihnen den Einblick, den Sie benötigen, um Ihren Kundenservice bei der Implementierung neuer Softwarelösungen auszugleichen