Was ist CPaaS? Vorteile, Nachteile, Funktionen, Top-Anbieter

CPaaS (Communications Platform as a Service) ist eine Cloud-basierte, programmierbare Multichannel-Kommunikationsplattform, die es Entwicklern ermöglicht, vorhandene Anwendungen und Software anzupassen und darauf aufzubauen.

CPaaS bietet schlüsselfertige Kommunikationsfunktionen wie Sprachanrufe, SMS-Nachrichten, Videokonferenzen und mehr, die Programmierer ihrer Software hinzufügen können, ohne dass eine zusätzliche Backend-Infrastruktur oder teure Hardware erforderlich ist. Neben der Kommunikation bietet CPaaS zusätzliche App-Funktionen wie Authentifizierung/Verifizierung, Anrufaufzeichnung und -transkription, Tools zur Anruferidentifikation, Spracherkennung und mehr.

Hier sind einige der häufigsten Arten von CPaaS-Anwendungen und -Architekturen:

Im Gegensatz zu Contact-Center-Software (CCaaS) oder gebündelten Unified Communications-Diensten (UCaaS) ermöglicht CPaaS den Benutzern, auszuwählen, welche Funktionen sie für ihre Anwendung haben möchten.

Mit anderen Worten?

Benutzer vermeiden es, für Funktionen zu bezahlen, die sie nicht benötigen, und erhalten ein hohes Maß an Anpassbarkeit und Skalierbarkeit.

Der CPaaS-Markt soll bis 2026 auf über 26 Milliarden US-Dollar geschätzt werden, wobei 70 % der Top-Tier-Unternehmen in die API-Entwicklung investieren.

Im Folgenden bieten wir eine detaillierte Definition dessen, was CPaaS ist und wie es funktioniert, geben einen Einblick in seine Vorteile und wesentlichen Funktionen und stellen Ihnen einige der Top-Anbieter vor.

Wie funktioniert CPaaS?

Obwohl programmierbare Kommunikations-APIs (Application Programming Interface) und SDKs (Software Development Kits.)

Die API fungiert als eine Art „Übersetzer“ zwischen Ihrer bestehenden Anwendung und einer anderen externen Anwendung, die es Ihrer Anwendung ermöglicht, Funktionen zu erhalten, die sie zuvor nicht hatte. Jede API ist ein Baustein, der eine Funktion enthält, die Ihre Anwendung benötigt, um auf höchstem Niveau zu funktionieren. Mehrere APIs – Bausteine ​​– arbeiten zusammen, um Ihrer bestehenden App einen neuen Funktionssatz hinzuzufügen.

Wenn Sie Ihrer App beispielsweise VoIP-Anrufe hinzufügen möchten, müssen Sie eine Sprach-API finden.

APIs sind ein großer Teil des Erfolgs einer optimierten Kommunikation – so sehr, dass über 85 % der bekannten Top-Unternehmen sagen, dass APIs eine effektive Strategie zum Wachstum ihres Unternehmens sind.

Ein SDK hingegen ist eine Suite von Softwareentwicklungstools, die es erst ermöglicht, diese Anwendungen zu erstellen. Das bedeutet, dass SDKs oft (wenn nicht immer) APIs enthalten – aber sie enthalten auch Code und andere Regeln, die Entwickler befolgen müssen, wenn sie die SDKs integrieren, die zusätzliche Features und Funktionen bieten.

Stellen Sie sich eine API als das Rezept zum Backen eines Kuchens von Grund auf vor und ein SDK als eine im Laden gekaufte Kuchenmischung, bei der der Bäcker nur ein paar Zutaten hinzufügen muss.

Top CPaaS-Anbieter im Jahr 2021

Nachfolgend stellen wir Ihnen drei der bekanntesten und beliebtesten CPaaS-Anbieter vor:

• Avaya OneCloud
• Twilio
• Bandbreite

Jedes dieser Tools bietet zahlreiche Kommunikationskanal-APIs, Funktionen zur Identitätsprüfung und andere oben behandelte Standardfunktionen. Jedes Tool ist jedoch einzigartig in den Arten von Kanälen, spezifischen Funktionen, Preisen und beliebten Anwendungsfällen.

Avaya OneCloud CPaaS

Avaya OneCloud ist eine CPaaS-Plattform, die SMS- und MMS-Messaging, lokale und gebührenfreie VoIP-Sprachanrufe und Telefonnummern sowie Netzbetreiberdienste anbietet, die zu jeder Anwendung hinzugefügt werden können.

Zu den verfügbaren Programmiersprachen gehören Java, Python, PHP, .NET, Node.js und Go – und Benutzer können sich direkt an Avaya wenden, wenn sie lieber in einer anderen Sprache arbeiten möchten.

Sprachanruf-REST-APIs erleichtern die Integration erweiterter Anruffunktionen in Web-, Unternehmens- oder Mobilanwendungen. Dank Partnerschaften mit Top-Anbietern wie IBM Watson und Google Cloud können Benutzer KI in Sprachkonversationen einbetten. Automatische Spracherkennung, IP-PBX- und SIP-Integration, Text-to-Speech-Funktionen, die geschriebenen Text in über 20 Sprachen übersetzen können, und Audiokonferenzfunktionen sind ebenfalls verfügbar.

Zusätzliche Sprach-APIs umfassen:

• Interactive Voice Response (IVR) für verbesserten Kunden-Self-Service
• Automatische Kommunikationstranskription in Echtzeit
• Anrufanalyse
• CRM-Integration (Salesforce etc.)
• Spracheffekte (Änderung der Tonhöhe, Geschwindigkeit usw.)
• Anrufaufzeichnung
• Anrufer-ID-Maskierung für Teammitglieder und Kunden
• Klicke um anzurufen

SMS- und MMS-Messaging-Funktionen ermöglichen beliebte Kundenkommunikationstaktiken wie SMS-Automatisierung, Nachrichtenpersonalisierung, Zwei-Wege-SMS und Massennachrichten mit dedizierten Shortcodes. Benutzer können sogar vorhandene geschäftliche Telefonnummern per SMS aktivieren, Analysen zum Status der SMS-Zustellung in Echtzeit erhalten und automatisierte Textumfragen und Umfragen an Kunden versenden.

Zusätzliche Messaging-Funktionen umfassen:

• Kostenlose eingehende Nachrichten
• Benutzerdefinierte Absender-ID mit einer lokalen Telefonnummer
• Automatisches Splitten von Langtexten (nach 160 Zeichen)

Die Carrier Services von Avaya sind vielleicht das stärkste Angebot, da sie eine weltweite Suche nach Anbietern ermöglichen, die wichtige Informationen über den Anrufer oder die Nummer wie Anbieter, Landesvorwahl und Gerätetyp liefert.

Benutzer können auch Billing Name Address (BNA) und CNAM-Lookup verwenden, um den physischen Standort einer Nummer, den Namen des Anrufers und andere identifizierende Informationen zu ermitteln.

Dies macht es CPaaS-Benutzern leicht, Leads nach Standort zu segmentieren und zu verteilen. Steigern Sie die Kampagneneffizienz, indem Sie den idealen Zeitpunkt für die Planung von Anrufen oder Nachrichten ermitteln und ein höheres Maß an Personalisierung bieten.

Avaya bietet auch lokale Telefonnummern, gemeinsam genutzte oder dedizierte Kurzwahlnummern, gebührenfreie Nummern, internationale Nummern und Ein-Klick-Integration mit Google CCAI. Rufnummernportierung für bestehende geschäftliche Rufnummern ist ebenfalls möglich.

Das Preismodell von Avaya ermöglicht Benutzern den Kauf von Kommunikationsguthaben nach nutzungsbasierter Bezahlung oder Modellen mit automatischer Aufladung.

Die Grundpreise für Kommunikationskanäle sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.

Am besten geeignet für: Avaya eignet sich am besten für kleine bis mittelständische Unternehmen, die grundlegendere Kommunikationsanforderungen für ihre Geschäftsanwendungen haben, aber vom Zugang zu erweiterten Messaging- und Sprachanalysen profitieren würden, um ihren Markt besser zu verstehen. Es ist auch besonders beliebt als Werkzeug für Einzelhändler, um sich auf die COVID-19-Pandemie einzustellen und Dinge wie Kontaktverfolgung, Abholung am Straßenrand, Impfaktualisierungen und mehr zu ermöglichen.

Weitere Informationen zu Avaya finden Sie in unserer Avaya-Übersicht.

Twilio

Twilio ist eine hochgradig anpassbare CPaaS-Lösung, die nicht nur Kommunikations-APIs für Kanäle wie Sprache, SMS/MMS, Video, WhatsApp und E-Mail bietet, sondern auch eine fortschrittliche Supernetzwerk-Konnektivitätsinfrastruktur.

Die Programmable Voice API von Twilio bietet Text-to-Speech in 26 Sprachen, Spracherkennung und -transkription, Anrufbeantwortererkennung, erweiterte Anrufweiterleitung und Anrufaufzeichnung.

Zu den zusätzlichen Sprachfunktionen gehören:

• Anrufwarteschlange mit intelligentem Halten
• Audiokonferenzen für bis zu 250 Teilnehmer
• IVR- und Audiowiedergabe von vorab aufgezeichneten Sprachansagen, Musik usw.
• Twilio SDKs zum Aktivieren von Anrufen mit einem Klick in Webschnittstellen oder mobilen Anwendungen
• SIP-Integration
• Spracheinblicke und -analysen

Gebührenfreie, mobile, globale und lokale Telefonnummern sind ebenfalls in über 100 Ländern verfügbar.

Seine Textnachrichten-APIs machen es einfach, bidirektionale SMS/MMS- und WhatsApp-Nachrichten, Erinnerungen, Benachrichtigungen zu senden und sogar Kundensupport per SMS anzubieten. Benutzer können die letzten vier Ziffern von Telefonnummern schwärzen, um die Identität von Kunden und Teammitgliedern zu schützen, Opt-in- und Opt-out-Anfragen zu verwalten, Nachrichten von Funktionscodes zu senden, Massentexte zu senden, Nachrichten zu automatisieren und den Status der Nachrichtenzustellung zu überprüfen.

Die Twilio SendGrid-E-Mail-API ermöglicht die Absenderauthentifizierung, E-Mail-Automatisierung, die Erstellung von E-Mail-Vorlagen und bietet wertvolle Analysen und Daten zu Öffnungsraten und mehr. Benutzer können auch Marketing-E-Mails wie Produktempfehlungen, Aktualisierungen des Kundentreueprogramms und monatliche Newsletter versenden, die die Kundenbindung und -käufe steigern.

Twilio bietet auch APIs zur Identitätsprüfung und Betrugsbekämpfung wie sein Lookup-Tool, das darauf ausgelegt ist, die Zustellbarkeit von Nachrichten insgesamt zu verbessern und die Lead-Konvertierung zu steigern.

Die neueste Ergänzung von Twilio ist seine Videokommunikations-API, die sowohl Einzel-Video-Chats als auch größere Räume für bis zu 50 Teilnehmer ermöglicht. Einwahlzugriff, verschlüsselte Besprechungsaufzeichnung, Whiteboard, Bildschirmfreigabe und Live-Team-Chat-Nachrichten können auch in Videoanrufen verwendet werden.

Benutzer können nicht nur Anrufer-ID-Namen, Netzbetreiber und Telefonnummerninformationen nachschlagen, sondern auch auf geschäftliche „Persona-Typen“ zugreifen, um die Marktsegmentierung zu verbessern. Zusätzliche Tools wie Verify authentifizieren Benutzer per SMS, Sprache, E-Mail oder Push-Benachrichtigungscodes, während die Authy-API eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ermöglicht.

Kürzlich hat Twilio eine Conversations-API hinzugefügt, eine integrative Messaging-API, die Messaging-Konversationen über SMS, Chat-Messaging, WhatsApp und MMS vereint. Dies vereinfacht Multi-Channel-Messaging, verbessert den Zugriff auf Nachrichtenverläufe, bietet natives Gruppen-SMS und ermöglicht es Teammitgliedern, Konversationen von 1:1-Chats auf Konversationen mit 1.000 Personen zu skalieren, wodurch die allgemeine Benutzererfahrung erheblich verbessert wird.

Beachten Sie, dass Twilio auch Twilio Flex anbietet, eine Cloud-Kommunikationslösung, die die Omnichannel-Kommunikation vereinheitlicht und speziell für Contact Center entwickelt wurde.

Nachfolgend haben wir die Preise für einige der wichtigsten APIs von Twilio aufgeführt. Beachten Sie, dass Twilio zusätzlich zu zugesicherter Nutzung und Mengenrabatten nutzungsabhängige Preise anbietet, die folgende Tabelle jedoch die nutzungsabhängigen Preise veranschaulicht.

Am besten geeignet für: Twilio eignet sich am besten für größere Unternehmen, die erweiterte Kommunikations-APIs wie E-Mail, WhatsApp und Video-Chat benötigen, die bei einfacheren CPaaS-Anbietern nicht immer verfügbar sind. Jedes Unternehmen, das eine hochgradig anpassbare Plattform und Multichannel-Kommunikation mit Skalierbarkeit benötigt, wird Twilio zu schätzen wissen, aber es ist besonders beliebt in den Bereichen Telemedizin, Bildung und E-Commerce.

Weitere Informationen zu Twilio finden Sie in unserem ausführlichen Twilio-Test zu Preisen und Plänen.

Bandbreite

Bandwidth ist ein CPaaS-Anbieter, der insofern einzigartig ist, als er sein eigenes Tier-1-Carrier-Netzwerk (einschließlich Telefonnummern) besitzt.

Es bietet Authentifizierung, Videoanrufe, WedRTC-Anrufe im Browser, Sprach- und Messaging-APIs – aber im Gegensatz zu vielen anderen CpaaS-Lösungen bietet es auch eine Notruf-API.

Dies bedeutet, dass Unternehmens-Apps und -Software eine Verbindung zu Notdiensten herstellen können – besonders nützlich für Unternehmen mit höheren Sicherheitsanforderungen und dem Potenzial für Notfallsituationen (z. B. wenn eine Mitfahr-App einen Fahrer hat, der in einen Unfall gerät). Noch besser, die API auch gibt dem Rettungsdienst Standortinformationen für eine schnellere Ankunft.

Die Video-API von Bandwidth bietet eine In-Browser-Videoanruflösung mit Bildschirmfreigabe, Anrufaufzeichnung und Live-Video-Engagement-Tools.

Die Bandbreiten-Messaging-API ermöglicht sowohl Standard- als auch gebührenfreie SMS-Nachrichten, Gruppen-SMS und Gruppen-Echtzeitbenachrichtigungen und bietet Zustellbestätigungen. Benutzer können täglich über 1 Million Nachrichten senden, darunter MMS-Texte mit Videos, Audio, GIFS und Emojis. (Shortcodes sind auch für Massennachrichten verfügbar.)

Zu den Sprach-API-Funktionen gehören:

• Audiokonferenzen
• Klicke um anzurufen
• Anrufverfolgung
• Nummernmaskierung für erhöhte Sicherheit
• IVR
• Rufweiterleitungen
• Automatisierte ausgehende Spracherinnerungen
• Anrufaufzeichnung
• Text zu Sprache
• Anruftranskription
• .WAV-Wiedergabe

Seine Authentifizierungs-API ermöglicht eine Multi-Faktor-Authentifizierung mit anpassbaren Nachrichten und Codes, die nach einem festgelegten Zeitrahmen ablaufen. Benutzer zahlen nur für erfolgreiche Authentifizierungen und vermeiden, dass Kundenfehler in Rechnung gestellt werden. Die API verifiziert auch Telefonnummern, verwendet die Sprachauthentifizierung und erstellt Passwörter für den einmaligen Gebrauch.

Mit der WebRTC-Anruf-API können Benutzer ihren webbasierten Apps eine Ein-Klick-Sprachanruffunktion hinzufügen. Es speichert auch Anrufaufzeichnungen, ermöglicht es Benutzern, vorab aufgezeichnete Sprachnachrichten zu senden, ermöglicht Anrufweiterleitungen (warm und kalt) und verfügt über Anrufüberwachung, Anrufflüstern und Anrufaufschaltung.

Die Anrufer-ID-Verwaltungslösungen lassen Kunden wissen, wer sie anruft, während die Telefonnummernverwaltung Anrufautomatisierung, Nummernportierung, Anrufverfolgung und Click-to-Call ermöglicht. Benutzer können bis zu 5.000 lokale Nummern für ihr geschäftliches Telefonsystem auswählen, private Telefonleitungen für Anwendungsbenutzer erstellen, Telefonleitungen vermarkten und mehr.

Obwohl Bandwidth auch Volumen- und Commited-Use-Rabatte bietet, beschreibt die folgende Preistabelle Pay-as-you-go-Preismodelle. Beachten Sie, dass einige Preisinformationen nur verfügbar sind, wenn Sie sich direkt an Bandwidth wenden, um ein Angebot zu erhalten.

Am besten geeignet für: Die Bandbreite eignet sich am besten für Unternehmen jeder Größe, die ein hohes Volumen an täglicher Kommunikation über mehrere Kanäle haben. Es ist besonders ideal für Unternehmen, die die Kommunikation von ihren webbasierten Apps oder Softwarelösungen aus ermöglichen möchten. Aufgrund seiner Notfalldienst-API ist es eine beliebte Option für Patientenfernüberwachungsdienste, persönliche Sicherheits-Apps und sogar private oder gewerbliche Sicherheitsanbieter.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Bandbreitenbericht.

Welche CPaaS-Lösung für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, hängt stark von den spezifischen APIs und SDKs ab, die Sie benötigen, um Ihre Geschäftsanwendung zu verbessern, Ihren gesamten Workflow zu rationalisieren und wesentliche Geschäftsprozesse zu vereinfachen.

Zu den wichtigsten Merkmalen, auf die Sie achten sollten, gehören jedoch:

• Globale Netzwerkabdeckung, insbesondere mit privater IP-Infrastruktur für Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und erhöhte Zuverlässigkeit
• Elastisches SIP-Trunking für Skalierbarkeit
• Nummernportierung
• Lokale und gebührenfreie Telefonnummern zum Kauf erhältlich
• Große Auswahl an verfügbaren Kommunikations-APIs wie Sprach- und Videoanrufe, SMS-Nachrichten, Nachrichten über soziale Medien, Chatbot-Integration usw.
• Verifizierungs- und Authentifizierungs-APIs
• Fähigkeit zur Integration mit bevorzugten Apps/Software von Drittanbietern
• Pay-as-you-go-Preise oder Mengenrabatte
• Berichterstattung und Analyse
• Unterstützt mehrere Codierungs- und Programmiersprachen
• Eine vielfältige und robuste Entwickler-Community

Die Vor- und Nachteile von CPaaS

Im Folgenden haben wir die häufigsten Vor- und Nachteile von CPaaS-Lösungen basierend auf Benutzerbewertungen und Feedback von Top-CPaaS-Anbietern skizziert.

Wesentliche CPaaS-Merkmale und -Funktionalitäten

Häufige CPaaS-Anwendungsfälle

Da CPaaS und APIs es Benutzern ermöglichen, fast alles zu erstellen, sind den Möglichkeiten, wie Unternehmen Tools verwenden können, keine Grenzen gesetzt.

Im Folgenden werden wir einige der beliebtesten CPaaS-Anwendungsfälle nach Branche besprechen.

Gesundheitswesen

CPaaS ist im Gesundheitsbereich mit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie im Jahr 2020 noch beliebter geworden. Video-APIs ermöglichen telemedizinische Termine, ohne dass ein Patient in eine physische Arztpraxis kommen muss, und die Fernüberwachung von Patienten über das Internet von Things (IoT) macht es Medizinern leicht, Füllstände und Messwerte von medizinischen Geräten aus der Ferne im Auge zu behalten.

Patienten können auch CPaaS-Funktionen nutzen, um Termine online oder über die mobile App einer Praxis zu buchen und zu verwalten, sich für Terminerinnerungen anzumelden, Rezepte aufzufüllen und sogar Patientenaufnahmeformulare vor Terminen auszufüllen.

Mediziner können diese Formulare dann überprüfen, Rezepte an Apotheken senden und auf Patientenversicherungsinformationen zugreifen.

Finanzen

In der Finanzbranche kann CPaaS für Kundeninteraktionen wie automatische Kontostandsbenachrichtigungen, Scheckeinzahlungen, persönliche Videokonferenzen mit Kunden und das Versenden sicherer Formulare und Dokumente verwendet werden.

Kunden können auch Kredite beantragen und Echtzeit-Updates über den Status ihrer Kreditanträge erhalten.

Diejenigen, die CPaaS in der Finanzbranche verwenden, sollten sich immer bei den Aufsichtsbehörden erkundigen, ob sie die richtigen Compliance-Anforderungen einhalten, wenn sie mit Kunden kommunizieren oder sensible Daten über CPaaS-Lösungen teilen.

Verkauf

Wie Sie vielleicht erwartet haben, ist CPaaS die bevorzugte Unternehmenssoftware vieler stationärer und Online-Händler.

Geschäfte können segmentierte Sonderrabattcodes, Verkaufsbenachrichtigungen, Registrierungen für Veranstaltungen im Geschäft und andere Angebote basierend auf der Einkaufsbranche eines Kunden versenden. Sie können Kunden auch benachrichtigen, wenn beliebte Produkte ausverkauft sind oder kurz vor der Wiederauffüllung stehen.

Am wichtigsten ist, dass CPaaS-Lösungen es Einzelhändlern ermöglichen, detaillierte Lieferaktualisierungen und Auftragsbestätigungen in Echtzeit bereitzustellen. Käufer können sehen, wann ein Versandetikett erstellt wurde, den aktuellen Standort eines Pakets, eine bevorzugte Lieferzeit auswählen und sogar sehen, wer für ein Paket unterschrieben hat.

Hospitality Management und Reisen

Neben der Möglichkeit, Flüge, Touren und Hotelzimmer mit einem Klick anzuzeigen und zu buchen, nutzen das Gastgewerbe und die Reisebranche CPaaS, um Reisende auf verspätete/annullierte Flüge, Gate-Änderungen, verfügbare Upgrades und Zimmeränderungen aufmerksam zu machen.

Gäste können ganz einfach Zimmerservice bestellen, Spa-Services buchen oder dem Hotelmanagement direkt eine Nachricht senden, wenn sie andere Wünsche haben. Hotels können auch Check-out-Erinnerungen, spezielle Rabatte/Angebote versenden und ein hohes Maß an personalisierten Vorschlägen und Service per SMS-Nachrichten anbieten.

Immobilie

Immobilienmakler können CPaaS-Lösungen – insbesondere Messaging-APIs – verwenden, um mit potenziellen Käufern/Mietern direkt auf ihrer Website oder in ihrer mobilen Business-App zu kommunizieren.

Potenzielle Hausbesitzer können eine persönliche Hausbesichtigung buchen, sich für Newsletter anmelden oder sogar an einer privaten oder öffentlichen virtuellen Tour teilnehmen, bei der sie die Möglichkeit haben, dem Immobilienmakler in Echtzeit Fragen zur Immobilie zu stellen.

Makler können Terminerinnerungen versenden, die Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer erleichtern, Formulare und Verträge zum Ausfüllen an Kunden senden und potenziellen Käufern Immobilienadressen sicher zur Verfügung stellen.

Ausbildung

CPaaS ermöglicht es Lehrern, mit Eltern und Schülern in Kontakt zu treten, ohne ihre persönlichen Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder andere Kontaktinformationen preisgeben zu müssen.

Lehrer können Handzettel und Hausaufgaben verteilen, Formulare und Aktualisierungen an Eltern/Erziehungsberechtigte senden, Eltern-Lehrer-Konferenzen planen oder sogar Textnachrichten an Schüler senden, um bei Bedarf schnell Klarheit zu schaffen.

CPaaS kann auch verwendet werden, um virtuelle Campustouren anzubieten, auf Kurskataloge zuzugreifen und sogar Schüler und Eltern über wetterbedingte Schulschließungen oder andere Notfälle auf dem Campus zu informieren.

Darüber hinaus kann das Tool verwendet werden, um Spender und Alumni zu kontaktieren, was es einfach macht, nach einem wiederkehrenden Zeitplan oder auf Knopfdruck etwas zurückzugeben.

Entdecken Sie weitere CPaaS-Anbieter

Nachdem Sie nun mehr über die Kommunikationsfunktionen und Anwendungsfälle von CPaaS sowie über die digitale Transformation wissen, möchten Sie vielleicht mehr über die Tools erfahren, die wir in diesem Beitrag erwähnt haben, und über zusätzliche Plattformen.

Unsere interaktive Tabelle der besten CPaaS-Anbieter bietet Übersichten über wesentliche und herausragende Funktionen, Preisinformationen und Bewertungen von echten Benutzern von Lösungen wie Vonage, Sinch, Five9, MessageBird und Kaleyra.

Häufig gestellte Fragen zu CPaaS

Nachfolgend haben wir einige der häufigsten Fragen zu CPaaS beantwortet.