Truecaller Assistant ist ein AI Call Screener, der die Anruffilterung auf Android und iPhone verbessert

Truecaller ist die weltweit beliebteste Anruferkennungs- und Spamblocker-App. Millionen von Menschen verwenden es jeden Tag auf ihren Telefonen, um sich vor Spam-Anrufen und Online-Betrug zu schützen.

Abgesehen von der außergewöhnlich guten Erkennung und Blockierung von Spam liegt ein Teil des Erfolgs von Truecaller auch in der Tatsache, dass es im Laufe der Jahre ständig aktualisiert wurde, um seine Wirksamkeit bei der Abwehr von Spam-Anrufen und -Nachrichten von Betrügern, Telemarketern, und Spammer.

Um mit der Formel Schritt zu halten, hat Truecaller's nun ein weiteres großes Update seiner App in Form eines KI-basierten Assistenten eingeführt. Es heißt Truecaller Assistant , und die Idee dahinter ist, Ihnen dabei zu helfen, zu erkennen, welche Anrufe für Sie wichtig und welche Spam sind, ohne dass Sie sie annehmen müssen.

Lassen Sie uns eintauchen, um Truecaller Assistant im Detail zu verstehen.

Was ist der Truecaller-Assistent?

Truecaller Assistant ist ein KI-gestützter Anrufüberprüfungsdienst, der Telefonanrufe in Ihrem Namen überprüft, um Ihnen dabei zu helfen, festzustellen, ob es sich lohnt, einen Anruf anzunehmen oder nicht, basierend auf dem Anrufer und dem Zweck des Anrufs.

Es ähnelt in gewisser Weise der Anruf-Screening-Funktion in der Google Phone-App. Im Gegensatz zu Call Screening (das vor langer Zeit veröffentlicht wurde und immer noch nur in ausgewählten Regionen verfügbar ist und hauptsächlich auf Pixel-Telefone beschränkt ist) hat Truecaller den Assistenten jedoch auf fast alle Android- und iOS-Geräte gebracht.

Eine Randnotiz: Assistant wurde vom CallHero-Team entwickelt, einem Unternehmen, das Anfang dieses Jahres von Truecaller übernommen wurde. Der Dienst wird zunächst in den USA eingeführt – vor allem, weil die Partnerschaften, die Assistant ermöglichen, bereits für die USA bestanden. Truecaller hat versprochen, dass der Assistent sehr bald in mehr Regionen und in mehr Sprachen verfügbar sein wird.

Auf der anderen Seite ist Truecaller Assistant jedoch eine kostenpflichtige Funktion. Wenn Sie also den Assistenten auf Ihrem Gerät verwenden möchten, müssen Sie auf Truecaller Premium upgraden. Wenn Sie gerade erst mit Truecaller anfangen, können Sie den Assistenten alternativ während der 14-tägigen kostenlosen Testphase risikofrei verwenden.

Wie funktioniert der Truecaller-Assistent?

Truecaller Assistant verlässt sich für einen großen Teil seines Betriebs hauptsächlich auf KI. Es nutzt die Leistungsfähigkeit von maschinellem Lernen, Sprache-zu-Text und natürlicher Sprachverarbeitung zum Screening von Anrufen: Nehmen Sie den Anruf in Ihrem Namen entgegen, fragen Sie, wer anruft und warum, und geben Sie eine Transkription des Gesprächs, damit Sie entscheiden können, ob ob Sie den Anruf annehmen möchten oder nicht.

Im Wesentlichen funktioniert dies, weil Sie zuerst den Truecaller-Assistenten auf Ihrem Gerät einrichten müssen. Sie können während der Einrichtung aus verschiedenen Stimmen mit unterschiedlichen Stilen und Persönlichkeiten wählen.

• Wenn auf Ihrem iPhone ein Anruf eingeht und Sie ihn ablehnen oder unbeantwortet lassen, wird er an den Truecaller-Assistenten weitergeleitet.
• Auf Android erhalten Sie eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Lassen Sie den Assistenten den Anruf entgegennehmen“. Der Assistent nimmt dann ab und fragt den Anrufer nach seiner Identität und dem Grund des Anrufs.

Wenn der Anrufer antwortet, versucht der Assistent mithilfe von KI, die vom Anrufer bereitgestellten Informationen zu filtern, um (mit einer Genauigkeit von mehr als 90 %) zu identifizieren, ob es sich bei dem Anruf um Spam handelt oder nicht. Während dies geschieht, überprüft der Assistent auch die Antworten des Anrufers mithilfe der Voice-to-Text-Technologie.

An dieser Stelle können Sie wählen, ob Sie den Anruf übernehmen, ihn als Spam markieren oder über das Chatfenster weitere Informationen zum Anrufer erfragen möchten. Ein Chat mit einem Truecaller-Sprecher ergab, dass der Assistent nur der Anfang ist, wenn es um diese Cloud-Telefoniedienste geht. Personen, die den Assistenten verwenden, können sich auf einige interessante kommende Funktionen wie Anrufaufzeichnung (die sogar auf dem iPhone funktionieren würde) und Volltexttranskripte eines Gesprächs freuen (z. B. wenn Sie telefonisch interviewen).

Was hat den Bedarf an Truecaller Assistant ausgelöst?

Das Hauptziel von Truecaller war schon immer, das Kommunikationserlebnis für Benutzer zu verbessern, indem Spam-Anrufe und -Nachrichten identifiziert und blockiert werden. Während es auf Android ziemlich effektiv gelungen ist, dies zu erreichen, gilt dies nicht für iOS aufgrund seiner verschiedenen Einschränkungen, die Truecaller daran hinderten, die Funktionen zur Anruferidentifikation und Spam-Blockierung voll auszuschöpfen.

Genau aus diesem Grund hat Truecaller Anfang des Jahres CallHero übernommen. CallHero, für Uneingeweihte, war die erste KI-gestützte digitale Assistenten-App, die Benutzern dabei half, Anrufe über einen digitalen Assistenten zu prüfen, sodass sie entscheiden konnten, ob sie den Anruf entgegennehmen wollten oder nicht, basierend auf dem Anrufer und dem Grund des Anrufs, ohne ihn auswählen zu müssen selbst auf.

Truecaller sagt, dass es die Art und Weise ist, wie CallHero die Anrufüberwachungsfunktion implementiert hat, die die Möglichkeiten für eine noch bessere Anruferidentifizierung und Spam-Blockierung auf dem iPhone trotz seiner Einschränkungen eröffnet hat. Und es ist dieser Ansatz, der zur Übernahme von CallHero führte, aus der schließlich Truecaller Assistant wurde.

Natürlich beschränkt Truecaller den Assistenten nicht nur auf das iPhone. Es bringt den Assistenten auch auf Android und gibt seinen Benutzern einen Grund zur Freude, da sie jetzt endlich die Call-Screening-Funktionalität auf ihren Telefonen erhalten können, die Google einst durch seine Call Screening-Funktion versprochen hatte, aber nicht in die Massen bringen konnte.

Wann wird der Truecaller-Assistent verfügbar sein?

Truecaller hat den Assistenten in der Truecaller-App in den USA sowohl für Android- als auch für iPhone-Benutzer eingeführt. Es ist als Teil des Truecaller Premium-Abonnements verfügbar und erfordert ein Upgrade auf Truecaller Premium, um es auf Ihrem Gerät verwenden zu können.

Derzeit ist der Assistent nur auf Englisch verfügbar, aber Truecaller plant, Unterstützung für weitere Sprachen hinzuzufügen, da die Funktion bald in weiteren Ländern eingeführt wird.

In Anbetracht der Tatsache, dass indische Benutzer ungefähr 73 % aller Truecaller-Benutzer weltweit ausmachen, ist es für das Unternehmen unerlässlich, Truecaller Assistant seinen Benutzern in Indien zur Verfügung zu stellen, und wir erwarten, dass dies früher oder später geschehen wird.