Warum Chatbots 2020 für die Rekrutierung relevant sind

Eine Studie von CareerBuilder ergab, dass 63 % der amerikanischen Arbeitgeber nach festen Vollzeitbeschäftigten suchen. Darüber hinaus berichtet Manpower, dass etwa 73 % der Arbeitgeber Schwierigkeiten haben, qualifizierte Mitarbeiter zu finden. Viele Stellen für Fachkräfte bleiben für längere Zeit unbesetzt.

Die Personalabteilung (HR) von Unternehmen erhält möglicherweise nicht die gleiche Aufmerksamkeit wie andere Teile einer Organisation, wenn es um innovative IT-Einsätze geht. IT-Budgets werden von anderen Schlüsselfunktionen wie Cybersicherheit, Marketing, Produktentwicklung und Kundenservice verbraucht.

Es wird empfohlen, dass HR-Manager mehr Engagement bei IT-Budgetierungsentscheidungen anfordern, um über die Mittel zu verfügen, die für die Implementierung von Technologielösungen erforderlich sind, die für HR-Prozesse kosteneffektiv sind. Die Personalabteilung muss stärker in die Bemühungen zur strategischen Umgestaltung des Arbeitsplatzes einbezogen werden, beispielsweise durch den effektiveren Einsatz von Rekrutierungs-Bots.

Chatbots für die Rekrutierung

Ein Rekrutierungs-Chatbot ist nützlich für HR-Bemühungen, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und offene Stellen in sozialen Medien zu veröffentlichen. Ein HR-Chatbot bietet eine Kommunikationsplattform für potenzielle Mitarbeiter während der Bewerbungs-/Interviewphase und setzt sich nahtlos während des Onboarding-Prozesses fort. Ein Chatbot-System kann verwendet werden, um eine Datenbank mit vorqualifizierten Kandidaten zu erstellen und wertvolles Feedback zu sammeln.

FAQ beantworten

Die häufigste Verwendung von Chatbots in der Rekrutierung ist die Bereitstellung von FAQ-Antworten für potenzielle Mitarbeiter. Um effektiv zu sein, muss die FAQ-Datenbank häufig mit Informationen über neue Stellenausschreibungen aktualisiert werden, wie z. B. die bisherige Erfahrung und Bildungsanforderungen für jede offene Stelle.

Viele Unternehmen verwenden hybride Rekrutierungs-Chatbots für menschliches/maschinelles Lernen, die zunächst versuchen, Antworten auf häufig gestellte Fragen mithilfe von Programmierung mit künstlicher Intelligenz zu geben. Wenn der KI-gesteuerte Chatbot keine angemessene Antwort geben kann, werden diese Fragen zur Beantwortung an einen Menschen weitergeleitet.

Bewerben Sie Stellenangebote in den sozialen Medien

Der Einsatz eines Rekrutierungs-Chatbots, der zielgruppengerecht in den sozialen Medien beworben wird und über Messenger-Systeme zugänglich ist, trägt dazu bei, die Zahl qualifizierter Kandidaten zu erhöhen. Empfehlungen und Kontakte können über soziale Medien hergestellt werden, die sich auf Fachleute wie das LinkedIn-System konzentrieren.

Viele qualifizierte Arbeitskräfte sind bereits beschäftigt und achten nicht unbedingt auf den Arbeitsmarkt. Der Rekrutierungs-Chatbot kann die Aufmerksamkeit von Personen auf sich ziehen, die bereits beschäftigt sind. Sie können Antworten auf vorläufige Fragen zu offenen Stellen erhalten, ohne notwendigerweise preiszugeben, wer sie sind, bis sie bereit sind, sich zu bewerben.

Eine nette Option ist die Möglichkeit, sich für Updates von einem Rekrutierungs-Chatbot anzumelden, wenn eine Stelle verfügbar wird, für die sie die Qualifikationen haben.

Kommunikationsaktualisierungen

CareerBuilder stellt fest, dass die meisten Arbeitssuchenden (81 %) Kommunikationsaktualisierungen während des Vorstellungsgesprächs/Auswahlverfahrens schätzen. Rekrutierungs-Bots sind ein nützliches Tool, um potenzielle Mitarbeiter über den Fortschritt ihrer Bewerbung auf dem Laufenden zu halten.

Chatbots für die Rekrutierung können Teil eines Bewerber-Tracking-Systems sein, das den Bewerbungsprozess, die Kommunikation und alle erforderlichen Gesprächstermine für alle Bewerber verwaltet. Die Kommunikation über einen Rekrutierungs-Chatbot kann mit den Informationen aus der digitalen Akte des Bewerbers personalisiert werden, um das Erlebnis zu verbessern.

Onboarding

Die durchschnittliche Zeit, die ein Bewerber benötigt, um das Vorstellungsgespräch und die Bewertung für eine neue Einstellung abzuschließen, beträgt etwa drei Wochen. Während dieser Zeit kann der potenzielle Mitarbeiter von einem Rekrutierungs-Chatbot angeleitet werden, um mehr über die Kultur und Mission des Unternehmens zu erfahren.

Der Rekrutierungs-Chatbot kann sie über ähnliche Positionen in mehreren geografischen Gebieten informieren, die für einen Umzug in Betracht gezogen werden können. Dies ist auch eine Gelegenheit, potenzielle Mitarbeiter zu bitten, andere an das System zu verweisen, die möglicherweise für verschiedene offene Stellen qualifiziert sind.

Die eingestellten Bewerber können ohne Unterbrechung in den Onboarding-Prozess einsteigen, während sie vom Rekrutierungs-Chatbot geführt werden.

Vorqualifizierte Kandidaten

Viele Unternehmen verpassen die Chance, aus den Bewerbern eine umfangreiche Datenbank mit vorqualifizierten Kandidaten aufzubauen. Diese Datenbank besteht aus Personen, die über die erforderlichen Qualifikationen für eine Stelle verfügen, aber nicht aus einer Gruppe von Bewerbern mit ähnlichen Qualifikationen ausgewählt werden. Zukünftig kann sich eine andere Position ergeben, die für einen vorqualifizierten Kandidaten geeignet ist.

In der Zwischenzeit kann das Chatbot-System eine personalisierte Kommunikation mit der Datenbank aller vorqualifizierten Kandidaten aufrechterhalten. Eine solche Datenbank mit vorqualifizierten Kandidaten, die für eine Einstellung in Frage kommen, hat immer das Potenzial, die HR-Prozesse zu verbessern.

Darüber hinaus wird jeder potenzielle Mitarbeiter, der nicht eingestellt wird, als wertvoller vorqualifizierter Kandidat behandelt. Eine Absage erhalten sie nicht. Stattdessen werden sie ermutigt, in Kontakt zu bleiben, was ihre Erfahrungen mit dem Bewerbungsprozess verbessert. Die menschlichen Mitarbeiter einer Personalabteilung wären überfordert, wenn sie versuchen würden, die Kommunikation mit all den vorqualifizierten Kandidaten aufrechtzuerhalten, während ein automatisiertes Chatbot-System dies problemlos in Millionenhöhe tun kann.

Feedback

Chatbots schaffen viele Möglichkeiten, Feedback zu sammeln. Ein Chatbot hat bessere Antworten auf Feedback-Fragen als jemanden zu bitten, eine Umfrage auszufüllen. Die Verwendung eines Chatbots ist ein interaktiver Prozess, der viele Frage-/Antwortmöglichkeiten bietet, die in beide Richtungen gehen. Beispielsweise kann ein Chatbot-Benutzer am Ende einer Chat-Sitzung gefragt werden, ob das Gespräch seinen Bedürfnissen entsprochen hat und ob er Verbesserungsvorschläge hat.

Chatbots werden von Unternehmen eingesetzt, die sich zunehmend auf die Vorteile konzentrieren, die sie für den HR-Prozess bringen. Verbesserungen bei der Erkennung natürlicher Sprache sowie maschinelles Lernen in Kombination mit ausgefeilter KI-Programmierung machen das Chatbot-Erlebnis genauso gut, wenn nicht sogar besser als die Kommunikation mit einer Person.

Der zukünftige Trend für HR-Manager und leitende Angestellte ist, dass sie den Einsatz von Chatbots bei ihren Bemühungen zur Mitarbeiteranwerbung auf nachgewiesene, kostengünstige Vorteile untersuchen sollten.