Warum Ihr Telefon Anrufe abbricht und wie Sie das Problem beheben können

Beendet Ihr Telefon eingehende Anrufe, sobald Sie sie annehmen? Oder in zufälligen Momenten während eines Telefongesprächs? Das Problem könnte ein schlechter Mobilfunkempfang, ein veraltetes Betriebssystem oder Probleme mit Ihrer SIM-Karte sein.

Dieses Tutorial zeigt 12 Möglichkeiten auf, um Probleme mit Anrufunterbrechungen endgültig zu beenden. Wir behandeln Fehlerbehebungen für Android- und iOS-Geräte.

1. Erhöhen Sie den Mobilfunkempfang

Eine schlechte Mobilfunksignalstärke ist einer der Hauptgründe, warum Telefone Mobilfunkanrufe abbrechen. Überprüfen Sie die Statusleiste Ihres Telefons und vergewissern Sie sich, dass mindestens zwei Signalleisten vorhanden sind. Wenn Ihr Telefon weniger als zwei Signalbalken hat, sind Sie wahrscheinlich weit vom nächsten Mobilfunkmast entfernt.

Je weiter Sie von einem Mobilfunkmast entfernt sind, desto schwächer ist der Mobilfunkempfang Ihres Telefons. Temporäre Netzwerküberlastungen und extreme Wetterbedingungen (Gewitter, Starkregen, Wind) sind weitere Faktoren, die die Netzwerkqualität beeinträchtigen. Versuchen Sie, sich an Ihrem Standort zu bewegen, um einen besseren Mobilfunkempfang zu erhalten. In höheren Stockwerken eines Hochhauses oder mehrstöckigen Gebäudes erhalten Sie möglicherweise einen besseren Mobilfunkempfang.

Physische Hindernisse (Hochhäuser, Hügel und Bäume) können auch Netzwerksignale blockieren und tote Zonen schaffen – Bereiche ohne Mobilfunksignale. Wenn sich Ihr Zuhause oder Büro in einer toten Zone befindet, könnte ein Signalverstärker eine gute Investition sein. Signalverstärker für Mobiltelefone (auch „Cellular Repeater“ genannt) manövrieren physische Hindernisse und verstärken schwache Signale.

Beachten Sie, dass zellulare Booster nur schwache Signale verstärken. Wenn Ihr Mobilfunkanbieter in Ihrer Nähe keinen Mobilfunkdienst hat, macht die Verwendung eines Boosters keinen Unterschied.

2. Probieren Sie den Flugmodus-Trick aus

Wenn Sie Ihr Telefon in den Flugzeugmodus versetzen und wieder verlassen, kann das Problem mit der Unterbrechung des Anrufs behoben werden.

Öffnen Sie auf iOS-Geräten die App „ Einstellungen “, schalten Sie den Flugzeugmodus ein, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie ihn wieder aus.

Gehen Sie in Android zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Erweitert , aktivieren Sie den Flugmodus und schalten Sie ihn nach 30 Sekunden wieder aus.

3. Machen Sie Ihre Anrufer-ID sichtbar (auf dem iPhone)

Abhängig von Ihrem Netzbetreiber kann das Ausblenden Ihrer Anrufer-ID die Fähigkeit Ihres Geräts beeinträchtigen, eingehende Anrufe zu empfangen. Wenn Sie schließlich eingehende Anrufe erhalten, werden diese möglicherweise von Ihrem Telefon unterbrochen. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Telefons und stellen Sie sicher, dass Ihre Anrufer-ID sichtbar ist.

Gehen Sie auf dem iPhone zu „ Einstellungen “ > „ Telefon “ > „ Meine Anrufer-ID anzeigen “ und schalten Sie „ Meine Anrufer-ID anzeigen “ ein.

4. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Voice-over-the-Internet-Anrufe können immer wieder unterbrochen werden, wenn Ihre Mobilfunk- oder WLAN-Verbindung langsam ist oder keinen Internetzugang hat. Testen Sie Ihre Verbindung und stellen Sie sicher, dass Ihr Internet funktioniert. Öffnen Sie Ihren Webbrowser, besuchen Sie eine beliebige Website und überwachen Sie, wie schnell die Seite geladen wird.

Wenn Ihre Mobilfunkverbindung langsam ist, lesen Sie unser Tutorial zur Verbesserung der mobilen Datengeschwindigkeit, um Ihr Internet zu reparieren. Wenn Apps Anrufe auf einer Wi-Fi-Verbindung unterbrechen, starten Sie den Router neu und verbinden Sie Ihr Telefon erneut mit dem Netzwerk. Sie sollten sich auch andere Möglichkeiten ansehen, um das Wi-Fi-Signal für schnelleres Internet zu verstärken. Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, wenn Ihre Verbindung langsam oder nicht funktionsfähig bleibt.

5. Aktualisieren Sie die Datums- und Zeiteinstellungen

Falsche Uhrzeit- und Datumseinstellungen können die Leistung von Mobilfunkdiensten auf Ihrem Telefon beeinträchtigen. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Mobilgeräts und stellen Sie sicher, dass es das vom Netzwerk bereitgestellte Datum und die Uhrzeit verwendet.

Navigieren Sie unter Android zu Einstellungen > System > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie sowohl Vom Netzwerk bereitgestellte Zeit verwenden als auch Vom Netzwerk bereitgestellte Zeitzone verwenden .

Gehen Sie bei iOS-Geräten zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie Automatisch einstellen .

6. Suchen Sie nach Aktualisierungen der Netzbetreibereinstellungen

Mobilfunkanbieter führen häufig Aktualisierungen der Netzbetreibereinstellungen durch, die Probleme beheben, die sich auf Telefonanrufe und Mobilfunkdienste auswirken. Obwohl die meisten Smartphones diese Updates automatisch installieren, müssen Sie die Installation möglicherweise manuell anstoßen.

Wenn Sie ein Android-Gerät besitzen, gehen Sie zu Einstellungen > Über das Telefon und warten Sie auf ein Popup-Fenster zur Aktualisierung der Netzbetreibereinstellungen. Einige Android-Geräte haben die Möglichkeit, die Anbietereinstellungen unter Einstellungen > Mobilfunknetz > Anbietereinstellungen zu aktualisieren. Wenden Sie sich an Ihren Smartphone-Hersteller oder Netzwerkanbieter, um detaillierte Schritte zum Installieren von Aktualisierungen der Netzbetreibereinstellungen zu erhalten.

Gehen Sie auf einem iPhone zu Einstellungen > Allgemein > Info und warten Sie mindestens 30 Sekunden.

Ihr Telefon verfügt über die neuesten Netzbetreibereinstellungen, wenn Sie nicht aufgefordert werden, ein neues Netzbetreibereinstellungen-Update zu installieren.

7. App(s) erneut öffnen oder aktualisieren

Mobile Anwendungen funktionieren manchmal nicht richtig, wenn sie veraltet oder fehlerbehaftet sind. Wenn Ihr Internet ordnungsgemäß funktioniert, die anrufende Anwendung jedoch weiterhin Anrufe abbricht, schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie die App im App Store Ihres Geräts auf die neueste Version. Das sollte das Problem beheben, insbesondere wenn die App veraltet ist oder einen Fehler aufweist. Wenden Sie sich andernfalls an den App-Entwickler, wenn die App für Sprach- oder Videoanrufe weiterhin Anrufe auf Ihrem Telefon abbricht.

8. Entfernen Sie die SIM-Karte und setzen Sie sie erneut ein

Wenn Ihre SIM-Karte falsch eingelegt ist, kann Ihr Telefon Probleme beim Senden oder Empfangen von Textnachrichten und Mobilfunkanrufen haben. Eine verschmutzte oder beschädigte SIM-Karte kann auch den Mobilfunkempfang auf Ihrem Telefon unterbrechen.

Werfen Sie Ihre SIM-Karte aus und wischen Sie den Metallkontakt vorsichtig mit einem weichen, trockenen, fusselfreien Tuch ab. Sprühen Sie außerdem einige Druckluftstöße in den SIM-Kartenanschluss, um Staub und Schmutz zu entfernen. Wenn Sie physische Schäden oder starke Kratzer auf Ihrer SIM-Karte bemerken, wenden Sie sich an Ihr Mobilfunknetz, um Ersatz zu erhalten.

Setzen Sie die SIM-Karte wieder in den Port ein und prüfen Sie, ob sich dadurch die Mobilfunkanrufe auf Ihrem Gerät stabilisieren. Versuchen Sie bei Dual-SIM-Geräten, die SIM-Karte in einen anderen Anschluss einzusetzen, und prüfen Sie, ob dies die Anrufqualität verbessert.

SIM-Karten haben eine Lebensdauer. Bei älteren SIM-Karten können die Signalstärke und der Empfang von Mobilfunksignalen abnehmen, insbesondere wenn sie keine Aktualisierungen der Netzbetreibereinstellungen mehr erhalten. Wenn Ihre SIM-Karte etwa 5-10 Jahre alt ist, sollten Sie sich wahrscheinlich eine neue besorgen. Andernfalls kann es zu langsamer mobiler Datengeschwindigkeit und Anrufproblemen kommen.

Wenden Sie sich an Ihr Mobilfunknetz, wenn Sie sich bezüglich der Lebensdauer Ihrer SIM-Karte oder des Mobilfunkempfangs in Ihrer Region nicht sicher sind. Sehen Sie sich auch andere Fehlerbehebungen an, wenn Ihre SIM-Karte nicht funktioniert.

9. Starten Sie Ihr Telefon neu

Ein Systemneustart kann Probleme mit der SIM-Karte und Anruffehler auf iOS- und Android-Geräten beheben. Wenn das Problem nach dem Entfernen und erneuten Einsetzen Ihrer SIM-Karte weiterhin besteht, schalten Sie Ihr Telefon aus und wieder ein.

10. Aktualisieren Sie Ihr Telefon

Das Problem der Unterbrechung von Anrufen ist bei mehreren Modellen von Android- und iOS-Geräten weit verbreitet. Interessanterweise veröffentlichen Apple und Google jedoch häufig Software-Updates, die Störungen bei Mobilfunkanrufen und andere Probleme beheben. Zum Beispiel wurde iOS 15.1.1 ausdrücklich von Apple veröffentlicht, um „die Leistung der Anrufunterbrechung auf den Modellen iPhone 12 und iPhone 13 zu verbessern“.

Aktualisieren Sie den Betrieb Ihres Telefons, wenn keine der oben genannten Empfehlungen das Problem löst.

Gehen Sie zu „ Einstellungen “ > „ Allgemein “ > „ Softwareaktualisierung “ und tippen Sie auf „ Herunterladen und installieren “, um Ihr iPhone auf die neueste iOS-Version zu aktualisieren.

Um ein Android-Update zu installieren, gehen Sie zu Einstellungen > System > Erweitert > System-Update und tippen Sie auf Nach Updates suchen .

Die Schritte zum Installieren von Android-Updates können je nach Modell Ihres Android-Smartphones variieren. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Telefons, um detaillierte Anweisungen zum Installieren von Android-Updates zu erhalten.

11. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Widersprüchliche Anbieter- oder Netzwerkeinstellungen können die Anrufleistung auf Ihrem Smartphone beeinträchtigen. Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts auf die Werkseinstellungen kann das Problem der Anrufunterbrechung lösen.

Setzen Sie die iPhone-Netzwerkeinstellungen zurück

Um die Netzwerkeinstellungen auf iPhones mit iOS 15 oder höher zurückzusetzen, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen . Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen , geben Sie den Passcode Ihres iPhones ein und tippen Sie bei der Bestätigung auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen .

Wenn auf Ihrem iPhone iOS 14 oder älter läuft, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und geben Sie Ihren Passcode ein.

Setzen Sie die Android-Netzwerkeinstellungen zurück

Öffnen Sie die Android- Einstellungen , gehen Sie zu Erweitert > Optionen zurücksetzen > WLAN, Mobil und Bluetooth zurücksetzen und tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen .

12. Verwenden Sie WLAN-Anrufe

Wenn Ihr Telefon aufgrund von Signalproblemen weiterhin Anrufe abbricht, versuchen Sie es stattdessen mit WLAN-Anrufen. Es ist eine Funktion, mit der Sie ohne Mobilfunkverbindung telefonieren können. Wenn aktiviert, leitet Wi-Fi Calling Telefonanrufe über das Internet weiter.

Sie benötigen keine Apps von Drittanbietern, um WLAN-Anrufe zu verwenden. Verbinden Sie Ihr Telefon mit einem Wi-Fi-Netzwerk, und Sie können loslegen. Wenn Ihr Mobilfunkanbieter Wi-Fi-Anrufe unterstützt, lesen Sie unser Tutorial zur Verwendung von Wi-Fi zum Tätigen von Anrufen. Der Beitrag hebt alles hervor, was Sie über die Aktivierung und Verwendung von WLAN-Anrufen auf Android- und iOS-Geräten wissen müssen.