Microsoft Store funktioniert nicht unter Windows 10? Beheben Sie es mit diesen Lösungen

Veröffentlicht: 2021-06-17

Microsoft Store (ehemals Windows Store) ist die Vertriebsplattform von Microsoft zur Bereitstellung von Windows-Plattform-Apps unter Windows 10. Sie bietet Ihnen Zugriff auf einen breiten Inhaltskatalog, der über verschiedene Kategorien verteilt ist, z. B. Musik, Video, Apps, Spiele und mehr.

Microsoft Store not working

Obwohl der Store eine so wichtige Komponente des Betriebssystems ist, wird er von verschiedenen Arten von Fehlern und Problemen geplagt – bis zu einem Punkt, an dem er manchmal nicht mehr zugänglich ist.

Wenn die Microsoft Store-App auf Ihrem Windows 10-PC nicht ordnungsgemäß funktioniert, gibt es einige Lösungen, die Sie verwenden können.

Inhaltsverzeichnis

Microsoft Store-Problembehebungen unter Windows 10

Im Allgemeinen können die häufigsten Microsoft Store-Probleme auf einen oder mehrere der folgenden Faktoren zurückzuführen sein: fehlerhafte Netzwerkeinstellungen, asynchrones Datum und Uhrzeit, übermäßig aggressives Caching, ausstehende Systemaktualisierungen oder fehlerhafte Proxy-Einstellungen.

In den meisten Fällen können diese Microsoft Store-Probleme jedoch mithilfe bestimmter Fixes behoben werden. Im Folgenden finden Sie eine Liste solcher Korrekturen, die Ihnen bei der Bewältigung dieser Probleme helfen sollen.

1. Primitive Korrekturen

Microsoft Store-Probleme unter Windows 10 können manchmal durch grundlegende zugrunde liegende Probleme wie falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen, schlecht konfigurierte DNS-Server, veraltete Versionen des Betriebssystems oder sogar eine schlechte Internetverbindung verursacht werden.

Wenn Sie also Probleme auf Ihrem System haben, bei denen der Store sich weigert, mit dem Internet zu laden/zu verbinden, müssen Sie zuerst die oben genannten Faktoren als mögliche Ursachen für Ihr Problem ausschließen. Befolgen Sie dazu die folgenden einfachen Korrekturen, um zu versuchen, die Windows Store-App auf Ihrem PC zu reparieren.

ich. Überprüfen Sie Ihre Verbindung

Ihr erster Schritt sollte sein, sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk (LAN oder Wi-Fi) ordnungsgemäß funktioniert. Sie können dies auf eine der folgenden Arten tun.

Besuchen Sie eine Website in Ihrem Browser.
Führen Sie einen Geschwindigkeitstest mit einer Geschwindigkeitstest-App durch.
Pingen Sie eine Adresse/Website über die Befehlszeile mit dem Befehl ping .
Beispiel: ping 142.250.183.20
ping google.com.

ii. Datum und Uhrzeit des Computers einstellen

Im Microsoft Store treten häufig Verbindungsprobleme aufgrund falscher Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf. Wenn Sie also auf Ihrem Computer Lade-/Verbindungsprobleme haben, sollten Sie zuerst überprüfen, ob Datum und Uhrzeit richtig eingestellt sind. Wenn dies nicht der Fall ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr System mit dem aktuellen Datum und der aktuellen Uhrzeit zu synchronisieren.

Drücken Sie die Tasten Win + X und wählen Sie Einstellungen .
Klicken Sie auf Zeit & Sprache .
Klicken Sie in den Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf die Schaltfläche Jetzt synchronisieren, um die Systemuhr mit dem Windows-Zeitserver zu synchronisieren.
Aktivieren Sie die Schaltfläche zum Einstellen der Uhrzeit automatisch , falls dies noch nicht geschehen ist, um in Zukunft Probleme mit der Zeitsynchronisierung auf Ihrem System zu vermeiden.

iii. Aktualisieren Sie Windows 10 auf die neueste Version

Das Ausführen einer älteren Version des Betriebssystems und das Sitzen auf einem ausstehenden Windows-Update ist ein weiteres Problem, das manchmal das ordnungsgemäße Funktionieren von Systemkomponenten, einschließlich des Microsoft Store, beeinträchtigen kann. Um sicherzustellen, dass dies nicht die Ursache des Problems in Ihrem Fall ist, verwenden Sie die folgenden Schritte, um Ihr System auf die neueste Windows 10-Version zu aktualisieren.

Drücken Sie die Tasten Win + X und wählen Sie Einstellungen .
Klicken Sie im linken Bereich auf Windows Update .
Klicken Sie im rechten Fenster auf die Schaltfläche Nach Updates suchen, um nach verfügbaren Updates zu suchen. Wenn ein Update verfügbar ist, wird es automatisch heruntergeladen und Sie können es dann auf Ihrem System installieren.

iv. Ändern Sie die Einstellungen der Benutzerkontensteuerung

Das Ändern der Einstellungen Ihres Benutzerkontensteuerungskontos kann den Fehlercode 0x8000ffff beim Öffnen des Microsoft Store beheben. Um dies zu erreichen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Gehen Sie zur Systemsteuerung
Wählen Sie Benutzerkonten und dann Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern
Der Schieberegler sollte sich hier in der empfohlenen Position befinden. Klicken Sie zum Akzeptieren auf OK.

2. Ändern Sie die DNS-Adresse

Wenn die primitiven Fixes Ihre Windows Store-Probleme nicht lösen, können Sie zu anderen Lösungen übergehen, wie zum Beispiel das Ändern der DNS-Einstellungen Ihres Netzwerks. DNS, das so etwas wie ein Telefonbuch des Internets ist, enthält die Adresse jeder (indizierten) Website im Web, und ein DNS-Server hilft bei der Lösung solcher Anfragen, um das Surfen im Internet mühelos schnell zu machen.

In einigen Fällen kann der vom ISP bereitgestellte DNS-Server, der von Ihrem Netzwerk verwendet wird, der Grund für Ihren nicht zugänglichen Microsoft Store sein. Um damit umzugehen, können Sie die DNS-Einstellung Ihres Netzwerks ändern. Nachfolgend finden Sie die Schritte, die Ihnen dabei helfen.

Drücken Sie die Tasten Win + X und wählen Sie Einstellungen .
Klicken Sie auf Netzwerk & Internet .
Wählen Sie im linken Bereich den Verbindungstyp ( WLAN oder Ethernet ), für den Sie die DNS-Einstellungen ändern möchten, und tippen Sie im rechten Fenster auf Adaptereinstellungen ändern .
Klicken Sie im Fenster Netzwerkverbindungen mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter, den Sie ändern möchten, und wählen Sie Eigenschaften aus.
Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk und wählen Sie aus den unter Diese Verbindung verwendet folgende Elemente aufgelisteten Elementen Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) oder Internetprotokoll Version 6 (TCP/IPv6) aus und klicken Sie auf Eigenschaften .
Tippen Sie im nächsten Fenster auf Erweitert .
Klicken Sie in den Erweiterten TCP/IP-Einstellungen auf die Registerkarte DNS .
Klicken Sie auf Hinzufügen… und geben Sie die DNS-Serveradresse ein, die Ihr Netzwerk verwenden soll.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen und auf OK .

(Sie können Ihr Netzwerk so einstellen, dass es einen beliebigen DNS-Server verwendet. Einige der bevorzugten DNS-Server sind Google Public DNS [ 8.8.8.8 und 8.8.4.4 ], Cloudflare DNS [ 1.1.1.1 und 1.0.0.1 ] und OpenDNS [ 208.67 .222.222 und 208.67.220.220 ]).

3. Proxy deaktivieren

Neben DNS ist ein weiteres Element, das den Microsoft Store auf Ihrem PC manchmal unzugänglich machen kann, der Proxy-Server, der im Grunde ein Vermittler in der Client-Server-Architektur ist, der den Datenverkehr zwischen beiden Parteien übersetzt.

Wenn Sie den Proxy auf Ihrem Windows 10-PC wissentlich oder nicht aktiviert haben, sollten Sie ihn deaktivieren und dann erneut versuchen, auf den Store zuzugreifen. Sie können den Proxy auf Ihrem System mit den folgenden Schritten deaktivieren:

Drücken Sie die Tasten Win + X und wählen Sie Einstellungen .
Wählen Sie Netzwerk & Internet .
Wählen Sie im linken Bereich Proxy aus.
Scrollen Sie im rechten Fenster nach unten zum manuellen Proxy-Setup und deaktivieren Sie die Option Proxy-Server verwenden .

4. Löschen Sie den Microsoft Store-Cache

In all den Fällen, in denen der Microsoft Store beim Herunterladen und Aktualisieren von Apps ab und zu nicht funktioniert, ist schlechtes Caching einer der Faktoren, die Sie ansprechen sollten. Eine mögliche Lösung, um dies zu beheben, besteht darin, den Microsoft Store zurückzusetzen und den Windows Store-Cache zu löschen.

Dazu gibt es zwei Möglichkeiten: Sie können entweder den GUI-Ansatz verwenden oder die CLI für einen schnelleren Betrieb verwenden.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, wenn Sie die GUI-Methode bevorzugen:

Drücken Sie die Tasten Win + X und wählen Sie Einstellungen .
Wählen Sie Anwendungen .
Scrollen Sie in den Einstellungen für Apps und Funktionen nach unten, um den Microsoft Store zu finden.
Klicken Sie auf Microsoft Store und tippen Sie auf Erweiterte Optionen .
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen . Wenn Sie dazu aufgefordert werden, drücken Sie Zurücksetzen .

Wenn Sie sich einige zusätzliche Schritte sparen möchten, können Sie alternativ den Store-Cache über die Eingabeaufforderung zurücksetzen. Um dies zu tun:

Drücken Sie Start und suchen Sie cmd .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
Klicken Sie im Fenster Benutzerkontensteuerung auf Ja .
Geben Sie wsreset.exe in das Eingabeaufforderungsfenster ein und drücken Sie die Eingabetaste .

Windows setzt jetzt automatisch den Microsoft Store-Cache zurück und startet ihn.

5. Fehlerbehebung mit Windows Store Apps Troubleshooter

Wenn die bisher aufgeführten Fixes nicht funktionieren und Sie immer noch Probleme mit dem Microsoft Store haben, ist es an der Zeit, die Windows 10-Problembehandlung zu verwenden, um das Problem zu identifizieren und zu beheben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Problembehandlung zu verwenden:

Drücken Sie die Tasten Win + X und wählen Sie Einstellungen .
Wählen Sie Update & Sicherheit .
Wählen Sie im linken Bereich Fehlerbehebung und klicken Sie auf Zusätzliche Fehlerbehebungen .
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Windows Store Apps .
Klicken Sie auf die Schaltfläche Problembehandlung ausführen.

Sobald dies erledigt ist, beginnt der Troubleshooter, Ihr System nach Problemen zu durchsuchen. Wenn es eine findet, versucht es die Auflösung selbst. Alternativ werden Ihnen in anderen Fällen die Schritte angezeigt, damit Sie das Problem selbst beheben können.

6. Registrieren Sie den Microsoft Store erneut

Wenn keiner der oben genannten Fixes hilft, besteht Ihr letzter Ausweg darin, die Microsoft Store-App erneut zu registrieren, um sie auf den Standardzustand zurückzusetzen. Dazu müssen Sie PowerShell verwenden. Im Folgenden finden Sie die Schritte zum erneuten Registrieren des Microsoft Store mithilfe von PowerShell:

Klicken Sie auf Start und suchen Sie nach powershell .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows PowerShell und wählen Sie Als Administrator ausführen aus .
Klicken Sie in der Eingabeaufforderung der Benutzerkontensteuerung auf Ja .
Geben Sie den folgenden PowerShell-Befehl in das PowerShell-Fenster ein und drücken Sie die Eingabetaste
"& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

Manchmal liegt das Problem möglicherweise bei Ihrem Benutzerkonto. Eine einfache Möglichkeit, die Probleme im Microsoft Store zu beheben, besteht darin, ein neues Benutzerkonto zu erstellen, ohne ein Microsoft-Konto hinzuzufügen. Wechseln Sie nach dem Erstellen des neuen Kontos zu diesem und prüfen Sie, ob die Probleme weiterhin bestehen.

Wiederherstellen der Microsoft Store-Funktionalität

Die oben genannten Korrekturen sollten Ihnen helfen, die Probleme mit dem Microsoft Store auf Ihrem Windows 10-PC zu beheben und seine normale Funktionalität wiederherzustellen. Die meisten dieser Korrekturen stammen aus verschiedenen Foren, einschließlich der Microsoft-eigenen Community, und haben sich als hilfreich für viele Benutzer erwiesen.

Wenn Ihr System also kein wirklich obskures Problem hat, lösen diese Fixes normalerweise alle Probleme, die Sie mit dem Microsoft Store haben.