Virtual und Augmented Reality: Die Zukunft der hybriden Arbeit?

Alles begann mit Zoom/Oculus , dann Webex , Microsoft mit Microsoft Mesh und jetzt; Locker. Vier Kollaborationsgiganten haben sich dem Metaverse angeschlossen, einem neu geprägten Begriff, der verwendet wird, um das Konzept einer kommenden Variante des Internets zu definieren.

Das Konzept selbst ist nicht neu; Es ist jedoch nur ein Facebook (Meta?)-Mitbegründer und CEO Mark Zuckerberg , der darauf hofft, es zu perfektionieren. Facebook enthüllte Pläne, über zehn Milliarden an Geldern zu investieren, um bedeutende Fortschritte in Richtung einer neuen (Iteration) des Internets zu erzielen.

Bevor er diese zukünftige Version des Internets vollständig verwirklichen kann, muss er sich jedoch einigen rechtlichen Fragen stellen, da es bereits eine Firma namens Meta gibt, die 20 Millionen für den Namen verlangt.

Bestehend aus ständig gemeinsam genutzten virtuellen 3D-Räumen, die mit einem (wahrgenommenen) virtuellen Universum verbunden sind – solche (Metaverse-)Fortschritte in der Technologie könnten eine Reihe neuer Hürden für die Arbeitnehmer der nahen Zukunft darstellen. Es könnte auch viele Vorteile auf Schulung, Lernen/Verständnis, Steigerung des Mitarbeiterengagements, Sicherheitsbewusstseins und Minderung der mit Arbeitsplatzschulungen verbundenen Kosten ausdehnen.

Schauen Sie sich Zukerburgs Vision für das Metaverse an

Für Remote-Arbeiter würde dies bedeuten, dass zukünftige Mitarbeiter wahrscheinlich immersivere Arbeitserfahrungen machen werden. Das heißt, für die Unternehmen, die sich dafür entscheiden, Technologien zu übernehmen, die von den vier Kooperationsfirmen vorgeschlagen wurden, die diese begrenzt eingeführt haben; und dennoch tragfähige, zukunftsweisende Technologien für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz. Während das Metaversum derzeit existiert, ist es endlich, wohlgemerkt, und Facebook (Meta) weiß, dass es in den kommenden Jahren Geld verlieren wird.

Die Investition, so scheint es, lohnt sich für sie dennoch.

Obwohl das Metaversum eine Idee ist; Es gibt sie schon seit Jahrzehnten, aber Zuckerberg scheint am wildesten darauf aus zu sein, das Internet zu transformieren. Kein Unternehmen hat jemals so viel Geld in die Zukunft des Internets gesteckt, um einen Raum zu schaffen, in dem Sie mit Kollegen in Echtzeit interagieren, gemeinsam etwas erschaffen, zusammenarbeiten und Verkäufe abschließen können.

Aus diesem Grund dachte ich, es könnte einfach sein, aufzuschlüsseln, was jedes neue AR-Angebot, jede neue Partnerschaft oder jeder Deal erweitern wird und wer davon die Gewinne des Metaversums ernten wird.

Zoom-Oculus Workplace AR/VR

Bei Zoomtopia 2021 haben sich Zoom und Oculus, ein Facebook/Meta-Unternehmen, zusammengetan. Das Duo gab bekannt, dass es sich zusammenschließen würde, damit Zoom die Überraschung des Social-Media-Unternehmens für das Marktangebot – Horizon Workrooms – nutzen könnte. Bereits im August kündigte das Social-Media-Unternehmen den Start der neuen App an, die eine virtuelle Zusammenarbeit erweitert, indem sie VR-Benutzer und Video-Chat-Teilnehmer zusammenbringt.

Dies führte den Social-Media-Giganten noch weiter in den Collaboration-Markt. Dies ist zusätzlich zu seinem Projekt im Bereich Produktivität/Zusammenarbeit , Workplace von Facebook.

Das Ziel des Duos – Benutzern den Zugriff auf Zoom-Whiteboards und Zoom-Meetings aus virtuellen Arbeitsumgebungen heraus zu ermöglichen, indem Horizon Workrooms genutzt werden, die auf dem Oculus Quest-Headset von Facebook verfügbar sind. Voraussichtlich Anfang 2022 verfügbar, habe ich aus einem kürzlich geführten Interview mit dem Leiter von Zoom Rooms, Jeff Smith, gelernt.

Für den Anfang sagte Smith, dass Zoom keine Zeit verschwenden oder zwecklos in VR einsteigen möchte. In einem kürzlichen Interview mit GetVoIP News sagte Smith zu mir:

„Wir wollen reale Probleme lösen. Was ist, wenn ich keinen großen Bildschirm habe? Was ist, wenn ich den Inhalt auf dem Whiteboard nicht visualisieren kann?“

Hier kommt VR für Zoom ins Spiel und verwandelt sich in einen Mechanismus, der Benutzern hilft, große Mengen an Inhalten zu visualisieren, ohne einen großen Bildschirm zu verwenden.

„Es ist ein einfaches Problem, dass; wir versuchen zu lösen, und es fiel zufällig zeitlich mit Oculus und seiner Entwicklung von Horizon Workrooms zusammen“, teilte Smith mir damals mit.

Webex-Hologramm

Etwa einen Monat später gab Cisco der Welt auf der Cisco One einen Einblick in seine neue zukunftsweisende Anwendung der AR/VR-Technologie und stellte Webex Hologram vor. Die Plattform kombiniert die umfangreichen Funktionen von Webex-Meetings und -Anrufen; mit der Funktionalität immersiver 3D-Hologramme. Durch die Nutzung der Möglichkeiten von Augmented Reality (AR) will Cisco die Lücke zwischen virtueller und persönlicher Zusammenarbeit schließen, die mit einem fairen Anteil an Reibungen bleibt.

Es plant, das Problem mit seiner fotorealistischen holografischen Erfahrung in Echtzeit für so ziemlich jedes Szenario anzugehen, das die Teilnahme eines entfernten oder mehrerer entfernter Mitarbeiter beinhalten könnte. Ausgehend von einer eigenen Studie, die im Hybrid Work Index von Cisco darauf hindeutet, dass 64 % der Mitarbeiter sagen, dass sie ihren Job kündigen werden, wenn sie nicht die Möglichkeit haben, aus der Ferne zu arbeiten.

Cisco hat Pläne, diese Leute unterzubringen.

Dank der breiten Anziehungskraft der Cisco-Technologie könnte sie für die meisten Branchen bahnbrechend sein. Es wird eine gewisse Feinabstimmung der begrenzten Erfahrung erfordern, die die meisten Benutzer heute kennen. Aber sobald Cisco das tut, könnte es einige große Fische fangen, die auch als High-Volume-Benutzer bekannt sind.

Dazu gehören Ärzte, Techniker, Vertriebs- und Supportteams, die in irgendeiner Weise beträchtlich von der Technologie profitieren, sie gestalten oder formen können.

Microsoft Mesh

Nur eine Woche nach Collaboration Leader zeigte Cisco eine Vorschau einer AR-gestützten Webex-Meeting-Lösung für die Zukunft der Arbeit – Microsoft kündigte Pläne an, Sie haben es erraten – etwas Ähnliches.

Microsoft würde sein Angebot nennen: Microsoft Mesh; und plant, es auf Microsoft Teams zu veröffentlichen, einem Begriff von Microsoft Corporate Vice President Jared Spataro ; kürzlich erklärt. Seine Strategie könnte höchstwahrscheinlich dazu führen, dass Benutzer AR/VR-Technologien schneller übernehmen. In einem Blogbeitrag schrieb Spataro:

„Wir nutzen diese Erfahrung und bauen Mesh direkt in Teams ein, um vieles von dem, was wir am Zusammensein schätzen, nachzubilden und die Produktivität über das hinaus zu steigern, was zuvor möglich war.“

Microsoft hofft, dass sein immersives AR-Meeting-Erlebnis für Benutzer von Unternehmensmeetings dazu führen wird, virtuelle Konferenzräume, Designzentren, Networking-Lounges und andere Orte der realen Welt zu teilen, die zur gemeinsamen Gestaltung genutzt werden. Microsoft Mesh ist für eine Veröffentlichung im Jahr 2022 für Microsoft Teams, PCs, Smartphones und verschiedene Mixed-Reality-Headsets wie Oculus vorgesehen.

Lesen Sie Slack-Nachrichten über das Oculus VR-Headset

Bisher wissen wir nicht viel über die VR-Ambitionen von Slack. Das wissen wir bald – Slack-Benutzer können Slack-Nachrichten lesen, ohne ihr VR-Headset abzunehmen.

Man könnte annehmen, dass dies nur die Spitze des Eisbergs ist, da Salesforce, die Muttergesellschaft von Slack, normalerweise gerne große Dinge tut. In diesem Jahr zeigte das Social-Media-Unternehmen auf der Connect-Konferenz von Facebook den Teilnehmern, wie es plant, Moremon 2D-Apps zum Oculus Store hinzuzufügen.

Slack und Dropbox sind zwei der neuesten Apps von Facebook für Oculus, während die CRM-Plattform Monday.com bereits auf der Plattform verfügbar ist.

Viele Anwendungsfälle, die noch freigeschaltet werden müssen

Es gibt so viele potenzielle Anwendungsfälle für VR/AR am Arbeitsplatz. So viele, dass an viele von ihnen noch gar nicht gedacht wurde. Dies ist häufig bei hochmodernen Technologien der Fall, die einige Zeit brauchen, bis sie zu alltäglichen Benutzern gelangen.

Auch Unternehmensführer auf der ganzen Welt müssen ihrer Sorgfaltspflicht nachkommen. Und dieses schwere Heben läuft darauf hinaus, herauszufinden, welche Mitarbeiter Zugriff auf Headsets erhalten und für welche Zwecke, bevor Sie sich in AR/VR-Lösungen am Arbeitsplatz stürzen.

Es geht auch um die Kosten. Wird von den Mitarbeitern erwartet, dass sie die Rechnung für ein Headset aufheben? Oder übernimmt das Unternehmen diese Kosten? Einige Organisationen haben bereits eine BYOD-Richtlinie (Bring Your Own Device), während andere es vorziehen, eine Geräteflotte zu sichern, die sie Mitarbeitern zuweisen.

Unternehmensleiter müssen die Mitarbeiter auch dazu ermutigen, mit den VR/AR-Headsets herumzuspielen, wobei zu beachten ist, dass bei den Anwendungsfällen der Technologie keine Grenzen gesetzt sind.

Dank COVID boomt Workplace AR/VR

Die Prognosen von ARtillery Intelligence schätzen, dass die virtuelle Realität in Geschäftsumgebungen von 829 Millionen US-Dollar im Jahr 2018 auf 4,26 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 wachsen wird. Sie sagen, dass die Lösung am Arbeitsplatz auch eine tragfähige Antwort auf den Kundenservice bietet.

Wir haben jahrelang darüber gesprochen, und endlich – fast plötzlich – ist es da. Tatsächliche virtuelle und erweiterte Realität, obwohl in gewisser Hinsicht eingeschränkt, wurden von einigen der größten Akteure im Spiel der Zusammenarbeit eingeführt. Prognostiker sagen, dass COVID-19 maßgeblich dafür verantwortlich ist.

Und es ist an der Zeit, dass wir diese Fähigkeiten haben, da sechs Jahre vergangen sind, seit Oculus-Gründer Palmer Luckey ziemlich kühn behauptete, dass die virtuelle Realität die Welt verändern würde. Das hat es wirklich nicht (zumindest bisher) und blieb bis vor kurzem weit unter dem Radar, es sei denn, Sie waren ein Spieler.

Da immer mehr Mitarbeiter vom Büro nach Hause gingen, sehnten sie sich nach immersiveren Erfahrungen. Dasselbe gilt für Kunden, zumindest in einigen Branchen, die von mehr praktischer Aufmerksamkeit durch einen Support-Mitarbeiter profitieren könnten.

Das heißt nicht, dass es verbesserte Erfahrungen für Hörgeschädigte gibt – da VR/AR-Erlebnisse auf die Bedürfnisse der meisten zugeschnitten werden können. Wenn eine Person beispielsweise hörgeschädigt ist, könnte sie davon profitieren, einen Vertreter in ihrem Wohnzimmer in Hologrammform mit Untertiteln zur Verdeutlichung zu haben.

Das soll nicht heißen, dass es am Anfang nicht viele Probleme geben wird, einschließlich der Sicherheit. Wie stellen Unternehmen sicher, dass VR-Meetings sicher sind? Es wird in erster Linie eine Verantwortung der Anbieter sein, aber die Mitarbeiterschulung wird weiterhin das Wichtigste sein, um einige Formen des Eindringens zu mindern.

Facebooks Fingerabdrücke sind überall auf dem FOW

Abgesehen von der gruseligen Einführung in Zuckerbergs Idee des Metaversums ist klar, dass Facebook plant, das Oculus Quest-Headset einem breiteren Publikum zugänglich zu machen, um seine Technologie allgegenwärtiger zu machen.

Die meisten der oben genannten Angebote werden auf einem Facebook-Oculus-Headset verfügbar sein. Der aggressive Marktangriff des Unternehmens könnte bedeuten, dass es, wenn es ihm gelingt, große Teile des Metaversums zu produzieren, schließlich auch ernsthafte Moolah einheimsen könnte.

Es scheint, dass auch für Facebook Kompromisse im Vordergrund stehen, da das Unternehmen in der Vergangenheit nicht allzu sehr daran interessiert war, 2D-Erlebnisse zu unterstützen. Die Perfektionierung des Slack-Messaging-Erlebnisses und das Anbieten erweiterter Funktionen wird der wahre Test für die Bereitschaft von Facebook sein, auch eine Vielzahl virtueller Erfahrungen zu unterstützen.

In der Vergangenheit waren viele der angebotenen Erfahrungen in 2D und 3D auf den Oculus-Webbrowser beschränkt. Viele Benutzer berichteten jedoch, dass dies ein glanzloses Ereignis war. Ein weiterer wichtiger Indikator ist, dass Facebook auch die native Unterstützung für Messenger auf dem Oculus Quest 2 Headset eingeführt hat.

Es kündigte sogar an, die Unterstützung für Audioanrufe ohne Erwähnung von Video zu erweitern.

Wo die Dinge noch offensichtlicher werden, wird Facebook eine Reihe von 2D-Apps starten. Auch die Eintrittsbarrieren will das Social-Media-Unternehmen auf Null reduzieren. Lassen Sie mich erklären. Unternehmensanwender müssen keine Oculus Quest Business-Headsets mehr kaufen, da die neue App-Suite von Facebook – Quest for Business – schließlich auf der alltäglichen Oculus Quest-Hardware laufen wird.

Nach Angaben des Unternehmens wird es bis Ende des Jahres mit dem Closed-Beta-Test für Quest for Business- und Work-Konten beginnen, in der Hoffnung auf einen vollständigen Start im Jahr 2023. Fürs Erste ist eines klar, die Zukunft der Arbeit wird es beinhalten viel mehr Facebook, was auf eine zusätzliche Prüfung hinweist, wenn das Unternehmen größer wird, was weitere mögliche kartellrechtliche Probleme aufwirft.

Laut Omdia sind heute mehr als 26 Millionen Virtual-Reality-Headsets im Umlauf.