„Zu teuer!“: Hat Xiaomi ein Imageproblem in Indien?

„ Es ist zu teuer. ”

Diese Worte liefen über Twitter und soziale Netzwerke, als der Preis des Mi-Telefons bekannt gegeben wurde. „ Glauben sie wirklich, dass die Leute so viel für ein Mi-Gerät bezahlen werden? Sie sind bekannt für niedrigere Preise “, war eine weitere Aussage, die zu hören war. Nach den Leuten zu urteilen, die den Start verfolgt hatten, hatte Xiaomi eine ziemliche Herausforderung vor sich. Es musste das Image einer supergünstigen Telefonmarke ablegen und die Benutzer davon überzeugen, mehr für eines ihrer Flaggschiffprodukte zu bezahlen.

Dies geschah am 28. Januar 2015.
Das fragliche Telefon war das Mi 4.
Sein Preis war Rs 19.999.

Der preisgünstige Albatros

Fünf Jahre später, und obwohl Xiaomi seit mehr als zwei Jahren die Smartphone-Marke Nummer eins des Landes ist, waren die Reaktionen sehr ähnlich, als es die Preise für das Mi 10 bekannt gab. Zugegeben, das Mi 10 für 49.999 Rupien war ein Aus und Aus Premium-Flaggschiff, eher als ein Budget-Flaggschiff, was das Mi 4 ungeniert war. Es ist jedoch nicht zu leugnen, dass in einigen Kreisen der Glaube besteht, dass Xiaomi die Verbraucher einfach nicht davon überzeugen kann, einen Premium-Preis für seine Geräte zu zahlen. Dieser Gedankengang war auch im vergangenen Jahr bei der Einführung des Redmi K20 in den Vordergrund gerückt, dessen Preis von 21.999 Rs in den sozialen Medien so weit verbreitete Kritik erhielt, dass der Geschäftsführer des Unternehmens, Manu Jain, sich entschied, einen offenen Brief zu schreiben, in dem er den Grund erläuterte für die Preisgestaltung.

Ein Teil der Tech-Community ist sich einig, dass Xiaomi nicht das „Markenimage“ hat, um eine Prämie für seine Geräte zu verlangen.

Um ehrlich zu sein, hat Xiaomi selbst die Saat für diese Wahrnehmung gesät. Als es im Juli 2014 das Mi 3 in Indien auf den Markt brachte, sein Flaggschiff (obwohl es fast ein Jahr alt war), kostete es 13.999 Rupien. Das Gerät war ein überwältigender Erfolg und brachte Xiaomi viel Aufmerksamkeit ein, was die Marke wirklich brauchte Bühne. Es brachte ihm jedoch auch den Ruf ein, eine „billige“ Marke zu sein, wie einige Analysten es nannten.

So sehr, dass sich die Leute kaum sechs Monate lang darüber beschwerten, dass das Mi 4 zu teuer sei. Der Vorwurf, zu teuer zu sein, wurde auch auf das Mi 5 geschlagen, anderthalb Jahre später, als es für 24.999 Rupien auf den Markt kam, und viele glauben, dass der relative Mangel an Erfolg dieser beiden Telefone dazu führte, dass Xiaomi die Tür zu seiner Prämie schloss Segmentambitionen in Indien. Die Marke versuchte es noch einmal und überraschte viele mit der Einführung des Mi Mix 2 im Jahr 2017, aber bei Rs 35.999 stieß es erneut auf den Vorwurf „zu teuer“, was nach Ansicht vieler zu seiner weniger als beeindruckenden Leistung führte. In den Augen der meisten Menschen hatte sich Xiaomi aus dem Flaggschiffgeschäft zurückgezogen und den Boden für OnePlus verlassen.

Arbeitet sich zurück in die höhere Preiszone

Tatsache war jedoch, dass Xiaomi auch danach weiterhin sehr sanft seine Zehen in Premium-Wasser tauchte. Es zeigte Anzeichen dafür mit dem Poco F1 im Jahr 2018, dessen bestausgestattete Variante 28.999 Rupien betrug, obwohl sie in einer der cleversten Preisstrategien, die wir gesehen haben, tatsächlich bei 20.999 Rupien begann. Dann kam 2019 die Redmi K-Serie, wobei das K20 Pro eine Variante für 30.999 Rupien hat. Ironischerweise wurde aber gerade dem (deutlich) günstigeren K20 der Vorwurf gemacht, überteuert zu sein.

Der interessante Punkt war jedoch, dass anders als in der Vergangenheit, wo die Mi 4, Mi 5 und Mi Mix 2 bestenfalls gemischte Ergebnisse erzielten, die Poco F1- und die Redmi K20-Serie tatsächlich gut abschnitten und die Bestseller in ihrer waren Segment für eine Weile, gegen einige sehr beeindruckende Konkurrenten, hauptsächlich von OnePlus.

Was hatte sich geändert? Nun, nach dem zu urteilen, was wir von Einzelhändlern und Verbrauchern gehört haben, war es tatsächlich die Wahrnehmung der Marke vor Ort, wenn nicht sogar in den sozialen Medien. Es gibt viele, die von Xiaomis ständiger Wiederholung der Tatsache irritiert waren, dass es die Smartphone-Marke Nummer eins in Indien war, als es Samsung 2018 entthronte, aber Tatsache ist, dass diese Wiederholung bei vielen Verbrauchern einen Nerv getroffen zu haben scheint. Xiaomis sehr erfolgreicher Ausflug in die Fernsehgeräte hat es auch geschafft, ihm eine gewisse Anerkennung als Marke zu verschaffen, die teurere Produkte herstellen kann (obwohl ihre Fernseher für ihre Datenblätter super erschwinglich sind). „ Sie werden jetzt als größere Marke angesehen “, sagte uns ein Einzelhändler Anfang des Jahres. „ Ein Verbraucher denkt nicht mehr, dass es bei Xiaomi nur um Flash-Verkäufe und Online-Verfügbarkeit geht. Sie wissen, dass sie Fernseher, Luftreiniger und Ausstellungsräume haben … es ist jetzt eine größere Marke. ”

Eine andere Marke jetzt, aber wird das die Dinge ändern?

Und es gibt viele, die glauben, dass es dieses „größere Markenimage“ ist, das Xiaomi helfen könnte, in eine wirklich Premium-Zone bei Smartphones vorzudringen. „ Im Jahr 2017 wussten die Leute nicht einmal, dass wir Servicezentren hatten und wir kaum Offline-Präsenz und keine Werbekampagnen hatten. Das ist jetzt anders. Wir sind nicht mehr das Unternehmen, das nur die Geeks wirklich kennen “, sagte uns ein Xiaomi-Manager Ende letzten Jahres. „ Das Problem ist, dass einige der Geeks das nicht herausgefunden haben – für sie sind wir immer noch dieselbe Firma, die nur um den Preis kämpft. Aus diesem Grund sind sie vielleicht schockiert über die ihrer Ansicht nach hohen Preise. ”

Diese Diskrepanz zwischen der Wahrnehmung der Marke in einem Teil der Gesellschaft und einem anderen kam während eines kürzlichen Briefings zum Vorschein, als Manu Kumar Jain auf eine Bemerkung antwortete, dass die Marke mit höheren Preisen zu kämpfen habe. „ Ich muss vielleicht mehr Zeit mit euch verbringen, um das zu erklären “, sagte er lachend. „ Aber Tatsache ist, dass wir auch in höheren Preislagen gut abgeschnitten haben. ”

Ein weiterer bemerkenswerter Punkt ist die Tatsache, dass Xiaomi selbst in den mittleren und unteren Preissegmenten nicht mehr die Art von Preisvorteil hat, die es hatte – es hat Konkurrenz, insbesondere von Realme – und dennoch dominiert es diese Zone weiterhin. Im Grunde kann es selbst in dieser äußerst preissensitiven Zone einen leichten Aufpreis erzielen, was vor einigen Jahren nicht der Fall war, als viele trotz relativ schlechterer Spezifikationen immer noch lieber einen Aufpreis an Motorola zahlten .

All dies garantiert natürlich nicht den Erfolg von Mi 10. Es ist das teuerste Telefon, das Xiaomi in Indien auf den Markt gebracht hat. Mit einiger Entfernung. Aber es wäre ebenso unklug, es nur aus diesem Grund abzuschreiben. Egal wie groß die Angst in den sozialen Netzwerken ist, Xiaomi von 2020 ist ein ganz anderer Fischkessel als der von 2015. Es ist eine größere Marke mit einer breiteren Anziehungskraft.

Wie uns ein Einzelhändler letztes Jahr sagte, als wir ihn angesichts der Empörung über seine Preisgestaltung auf Twitter nach den Aussichten des Redmi K20 fragten:

„ Twitter pe sale nahin hota hai, bhai sahab. Yahaan hota hai “ („ Verkäufe finden nicht auf Twitter statt, Sir. Sie finden hier statt. “)