Yeastar S20 Review: Vom Unboxing zum Freizeichen

Die Einführung eines VoIP-Dienstes oder einer gehosteten Telefonanlage zur Abwicklung Ihrer Anrufanforderungen ist eine der einfachsten Möglichkeiten für kleine und mittlere Unternehmen, zusätzliche Kosten zu senken. Aber mit den wiederkehrenden Kosten der meisten Anbieter, die pro Benutzer und Monat abrechnen, kann sich das schnell summieren.

Um dem entgegenzuwirken, hat Yeastar kürzlich seine neueste Produktlinie von IP-basierten PBX-Systemen vor Ort, die S-Serie, auf den Markt gebracht. Mit einem starken Fokus auf die Kernwerte des Unternehmens, Zuverlässigkeit, Verlässlichkeit und Erschwinglichkeit, wird diese neue S-Serie es selbst dem kleinsten und sparsamsten Unternehmen ermöglichen, ein Bürotelefonsystem zu implementieren, das ein professionelles Serviceniveau bietet. Kostengünstige und funktionsreiche On-Premise-Bereitstellungen können jedem Unternehmen beginnend mit dem richtigen Telefonsystem zum richtigen Preis bieten.

Yeastar war so freundlich, uns eines ihrer neuesten Modelle der S-Serie, das S20, zu schicken. Als Einstiegsgerät bietet das S20 einen niedrigen Preis und ermöglicht dennoch 10 gleichzeitige Anrufe. Das System kann 20 Benutzer für bis zu vier analoge Telefone und sogar 20 SIP-Trunks unterstützen. Fast ein Kinderspiel für kleinere Teams, die das Geld nicht für eine vollständig gehostete Plattform ausgeben möchten, ist das S20 ein leistungsstarkes Paket – mit Unterstützung für fast jede Verbindung, von SIP/IAX bis E1/T1 und sogar Mobilfunknetzen und Verbindungen zum PSTN.

Konfiguration

Der S20 repräsentiert Yeastars Kernprinzipien der Erschwinglichkeit und bleibt dabei zuverlässig, einfach zu verwalten und nahezu wartungsfrei. Die für kleine Unternehmen konzipierte Einrichtung der S-Serie ist relativ einfach und kann innerhalb weniger Stunden erledigt werden. Im Wesentlichen ist das S20 eine gehostete Distribution von Asterisk 13 (der Linux-basierten Engine, die die PBX antreibt), die mit einer benutzerfreundlichen GUI verbunden ist, um die große Anzahl von Anruffunktionen zu konfigurieren, die Asterisk bieten kann. Es ist alles nur physisch an Ihrem Standort in Ihrem LAN vorhanden, anstatt von einem VoIP-Anbieter „gehostet“ zu werden – diese Kombination ermöglicht Kosteneinsparungen und bietet dennoch den gleichen funktionsreichen Service.

Um sicherzustellen, dass Anrufe getätigt werden können, benötigen das S20 und alle IP-PBX-Anlagen vor Ort weiterhin einen Wählton, der von einem SIP-Trunking-Anbieter bereitgestellt wird. Sobald Sie das S20 erhalten haben und bereit sind, mit der Installation zu beginnen, wäre Ihr erster Schritt, einen SIP-Trunk zu erwerben. Bei unserem Test konnte uns Nextiva eine SIP-Leitung zur Verfügung stellen, die einwandfrei funktionierte. Mit Hilfe des Nextiva-Supports konnten wir das S20 innerhalb von Minuten an einer SIP-Leitung registrieren lassen. Die physische Einrichtung des Geräts war schnell und einfach. Da sich alle Anschlüsse auf der Rückseite befinden, schließen Sie den S20 einfach an eine Steckdose an und schließen Sie dann ein Ethernet-Kabel von Ihrem Router an, um die Netzwerkverbindung herzustellen.

Wir sprachen dann mit Nextiva, die uns den SIP-Trunk zur Verfügung stellen konnten, um ein Freizeichen einzurichten, und es schafften, die PBX-Registrierung bei einem SIP-Trunk auf ihrer Seite zu handhaben.

Dank der intuitiven GUI, die glücklicherweise einen Standard-Computer-Desktop nachahmt, war die Einrichtung auf unserer Seite ziemlich einfach. Nachdem wir alles angeschlossen und eine Verbindung mit Nextiva hergestellt hatten, navigierten wir uns als Nächstes durch die GUI des S20 und suchten die Einstellungsseite, die über ein Desktop-Symbol geöffnet werden kann.

Über das Einstellungsmenü haben wir dann die Seite „Trunks“ unter den PBX-Einstellungen gefunden und die erforderlichen Konto- und Domäneninformationen eingegeben, die uns von Nextiva bereitgestellt wurden. Unsere S20 IP-PBX wurde nun an einem SIP-Trunk angemeldet!

Nachdem alles auf der SIP-Trunking-Seite erledigt und mit den erforderlichen Kontoinformationen von Nextiva ausgestattet war, bestand der nächste Schritt darin, ein Telefon zu registrieren. Von hier aus haben wir eine Vielzahl von Telefonen ausprobiert, darunter ein Cisco SPA303, Polycom VVX 500 und ein Yealink SIP-T48G. Auch hier haben wir in der einfach zu navigierenden GUI des S20 die Seite Erweiterungen unter PBX-Setup gefunden und unser Telefon mit den erforderlichen Bezeichnungen und Kontoinformationen registriert.

Danach musste nur noch auf das Online-Webportal des IP-Telefons zugegriffen werden, und jeder, der mit der Bereitstellung eines IP-Telefons vertraut ist, wird diesen Vorgang verstehen – melden Sie sich einfach beim Webportal des Telefons an und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Von da an registrierte sich unser Telefon, unsere Leitung hatte ein Freizeichen und wir konnten erfolgreich telefonieren!

Zugriff auf die webbasierte GUI

Der S20 ist dank der integrierten Web-GUI, die Yealink entwickelt hat, einfach zu bedienen und zu konfigurieren, und er zeichnet sich aus mehreren Gründen aus. Es ist genauso einfach zu erreichen wie jedes andere Webportal für ein Gerät – solange Sie einen Computer verwenden, der mit demselben Netzwerk verbunden ist, leiten Sie einfach Ihren Browser an die richtige IP, und die Anmeldeseite sollte angezeigt werden.

Basierend auf dem Linux-System ermöglicht diese GUI Benutzern, das leistungsstarke Aseterisk 13-Betriebssystem, das ihre S20- oder andere Modelle der S-Serie antreibt, voll auszuschöpfen. Aber auch dank der leicht verständlichen GUI kann fast jeder online gehen und die volle Kontrolle über sein Telefonsystem übernehmen, ohne auch nur ein bisschen Linux verstehen zu müssen. Die Benutzeroberfläche wurde entwickelt, um einen Standard-Computer-Desktop nachzubilden, und ist für fast jeden, der in den letzten 20 Jahren einen Computer verwendet hat, leicht erkennbar. Die GUI sieht nicht alt oder veraltet aus, und es sieht nicht so aus, als würde sie versuchen, eine exakte Kopie Ihres Heimcomputers zu sein. Yeastar hat einen effektiven Job gemacht, indem es ein Design geschaffen hat, das vertraut, einfach zu navigieren und intuitiv ist. Die Konfiguration erfolgt auf einer einfachen Point-and-Click-Ebene, bleibt aber dennoch leistungsstark genug, um Ihr Telefonsystem vollständig zu konfigurieren.

Der Standarddesktop bietet drei unterschiedliche Symbole: Einstellungen, CDR und Aufzeichnung sowie Wartung. Die meisten Ihrer Funktionen finden Sie im Einstellungsmenü. Von hier aus erhalten Sie drei verschiedene Kategorien – PBX, System und Event Center. Mit den PBX-Einstellungen können Sie Änderungen an Ihren Nebenstellen, Amtsleitungen und Anrufsteuerungen, Anruffunktionen und sogar Aufzeichnungen oder Sprachansagen vornehmen. Mit System können Sie Ihr Netzwerk, Ihre Sicherheit, Benutzerberechtigungen sowie Speicher- und E-Mail-Einstellungen konfigurieren.

Durch dieses vertraute Design ist es unglaublich einfach, Ihr Telefonsystem so zu verwalten und zu konfigurieren, wie Sie es brauchen – Sie müssen keine Anrufe bei gehosteten Anbietern tätigen oder Online-Ticketanfragen stellen und warten, bis eine Funktion aktiviert wird, während Sie hoffen, dass dies der Fall ist nicht versehentlich etwas anderes abschalten. Sie erhalten die vollständige Kontrolle über Ihre Funktionen und Erweiterungen direkt über Ihren Webbrowser.

Das Hinzufügen neuer Nebenstellen ist so einfach wie das Eingeben der bereitgestellten SIP-Informationen, wie z. B. der Domäne des Anbieters und der Benutzeranmeldeinformationen – jedes Feld ist ordnungsgemäß beschriftet und enthält sogar einen zusätzlichen Tooltip für detaillierte Informationen. Anruffunktionen sind ebenso einfach zu verwalten, mit jeweils eigenen Abschnitten wie IVR, Rufgruppe, Anrufwarteschlange, Konferenzeinstellungen, Übernahmegruppe und Kurzwahl. Alles, was Sie zum Ein- oder Ausschalten benötigen, kann über diese eine einfache Web-GUI verwaltet werden.

Das Veranstaltungszentrum

Eine einzigartige Funktion, die mir wirklich aufgefallen ist, war das Hinzufügen eines Ereigniszentrums, das sich auf der Einstellungsseite der Web-GUI befindet. Mit dem Ereignisprotokollsystem können Administratoren sofort per E-Mail, SMS oder sogar per Telefonanruf benachrichtigt werden, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt. Der gesamte Prozess, welches Ereignis Warnungen sendet, wie die Warnungen gesendet werden und an wen sie gesendet werden, kann alles über dieselbe benutzerfreundliche Point-and-Click-Web-GUI verwaltet werden.

Das System ermöglicht tatsächlich einige interessante Funktionen, die von einfachen Funktionen wie „VoIP-Amtsleitungsregistrierung fehlgeschlagen“ oder „Ausgehender Anruf fehlgeschlagen“ zur besseren Überwachung Ihres Systemstatus bis hin zu eingehenderen Warnungen wie „CPU-Überlastung, Speicherüberlastung“ oder sogar „Netzwerkfehler“ und „Systemneustart“. Auf diese Weise kann Ihr Administrator, wenn Ihr System ein Problem hat oder sogar ein Update benötigt, auf dem Laufenden bleiben, egal wo er sich befindet.

Abhängig von Ihrer Prioritätsstufe können Sie das System so anpassen, dass E-Mails für einfache Probleme gesendet werden: Eine einfache E-Mail kann gesendet werden, wenn sich ein Benutzer nicht anmelden kann oder sein Konto sperrt, aber unternehmensweite SMS-Nachrichten können an alle Benutzer gesendet werden, wenn dies der Fall ist System fällt komplett aus.

Hardware

Über die intuitive GUI hinaus hat Yeastar einige Fortschritte bei der Hardware gemacht, die in die S-Serie integriert ist. Mit dem Fokus auf ihre Kernwerte stellte Yeastar sicher, dass die Hardware der neuen Serie erstklassig ist, um nicht nur für heute, sondern hoffentlich für die kommenden Jahre zuverlässig zu bleiben. Beginnend mit dem Gehirn – dem Prozessor der Einheit – ist Yeastar auf den Chipsatz in Industriequalität umgestiegen, der von NXP, vormals Freescale, vor der Übernahme im Jahr 2015 hergestellt wurde. Mit anderen Komponenten von unglaublich großen, bekannten Namen wie RAM von Samsung und Flash-Speicher von Toshiba stellte Yeastar sicher, dass die Hardware lange hält.

Mit der Entscheidung, im Gegensatz zu Automobil- oder Standard-Consumer-Chipsätzen Industriequalität in die neue Gerätereihe aufzunehmen, hat Yeastar zusätzliche Anstrengungen unternommen, um eine robuste Lösung einzuführen. Der Standard für die S-Serie wird auf industriellem Niveau gesetzt, mit der passenden Hardware. Dank dessen können die Telefonanlagen der S-Serie an nahezu jedem Ort installiert werden, von Fabrikhallen über Lagerhallen bis hin zu Bohrinseln oder Werften. Oder, wenn Ihr Gerät der S-Serie sein Leben in einem ruhigen Büro verbringt, wird es problemlos über Jahre hinweg tuckern. Yeastar hat sogar Netzteile von Mean Well mit einer durchschnittlichen Lebensdauer von über 500.000 Stunden bezogen. Wenn Ihr Gerät der S-Serie sein Leben in einem ruhigen Büro verbringt, wird es problemlos über Jahre hinweg tuckern. Dank einer 3-jährigen Garantie übernimmt Yeastar die Garantie, falls etwas schief gehen sollte.

Voller Funktionen

Ein Teil dessen, was das S20 für kleinere Teams so großartig macht, ist, wie funktionsreich die Lösung ist. Allein die Fähigkeit, 10 gleichzeitige Anrufe mit 20 SIP-Trunks und Unterstützung für 20 Benutzer zu hosten, macht das S20 zu einem leistungsfähigen Setup. Das Hinzufügen von vier analogen Anschlüssen auf der Rückseite für ältere Telefone kann sogar die Last des Kaufs dedizierter IP-Telefone für die Teams beseitigen, die wirklich gerade erst anfangen. Da das S20 auf der Asterisk 13-Plattform basiert, steht den Benutzern eine riesige Liste leistungsstarker Anrufe und Funktionen zur Verfügung. Die mitgelieferte GUI macht es viel einfacher, die volle Kontrolle zu übernehmen. Die automatische Gesprächsaufzeichnung ist für alle Geräte der S-Serie sogar kostenlos!

Das S20 und alle Systeme der S-Serie sind dank des Betriebssystems Asterisk 13 vollgepackt mit Funktionen. Eine vollständige Liste der Anruffunktionen umfasst:

Endeffekt

Mit seiner neuen Reihe erschwinglicher IP-Telefonanlagen vor Ort hat sich Yeastar zum Ziel gesetzt, eine Lösung zu entwickeln, die ebenso benutzerfreundlich wie robust ist – und gleichzeitig die Kosten niedrig hält. Es scheint, als hätten sie es geschafft, alle wichtigen Aspekte in ihrer Entwicklung zu treffen. Das S20 stellt das Einstiegsmodell dieser neuen Serie dar, bietet bis zu 20 Leitungen und 10 gleichzeitige Anrufe und öffnet Türen für Teams, die einen neuen Namen etablieren möchten, oder für ein bestehendes Team, das sein Telefonsystem an einem neuen Standort hinzufügt.

Die leicht verständliche GUI macht es selbst dem technisch am wenigsten versierten Geschäftsinhaber leicht, sein Telefonsystem einzurichten und zu verfolgen, während es eine vollständige Liste von Funktionen bietet, die mit teureren abonnementbasierten Diensten konkurrieren können. Mit einem starken Fokus auf Vertriebspartner kann Yeastar diese Anbieter oder sogar Geschäftsinhaber nun in die Lage versetzen, die kostengünstige Lösung bereitzustellen, die ihren Anforderungen entspricht, sei es in einem einfachen Büro oder meilenweit vor der Küste auf einer Bohrinsel.