Zoom vs. Webex: Auswahl der besten Videokonferenzplattform

Videokonferenzen verbinden Remote-Mitarbeiter, verbessern die Zusammenarbeit zwischen Kunden und Mitarbeitern und ermöglichen es Teams, von Angesicht zu Angesicht von überall auf der Welt zu kommunizieren.

Angesichts des Bedarfs an flexiblen Tools für die Geschäftskommunikation dank der COVID-19-Pandemie macht es Sinn, dass über 40 % der Unternehmen derzeit irgendeine Form von Videokonferenzsoftware verwenden.

Aber da Remote-Arbeit schon vor COVID auf dem Vormarsch ist (plus 44 % in den letzten fünf Jahren), müssen die heutigen Videokommunikationstools mehr können, als nur einen virtuellen Besprechungsraum bereitzustellen. Die Teilnehmer sollten in der Lage sein, während Videoanrufen zu chatten, Dateien in Echtzeit hochzuladen und zu bearbeiten, Bildschirme zu teilen und vieles mehr, um das Beste aus jedem Meeting herauszuholen.

Zoom und Cisco WebEx sind zwei der beliebtesten Videokonferenzanwendungen auf dem heutigen Markt, dank ihrer allgemeinen Benutzerfreundlichkeit, robusten Funktionen und flexiblen Plänen.

Lesen Sie weiter, um einen direkten Vergleich von Zoom und WebEx zu erhalten, und erfahren Sie, welches für Ihr kleines Unternehmen am besten ist.

Inhaltsverzeichnis

• Zoom vs. WebEx auf einen Blick
• Was ist Zoom?
• Was ist Cisco WebEx?
• Zoom vs. WebEx: Überblick
• Zoom vs. WebEx: Funktionsvergleich
• Zoom vs. WebEx: Preise und Pläne
• Zoom vs. WebEx: Benutzererfahrung
• Zoom vs. WebEx: Gibt es einen klaren Gewinner?

Zoom vs. WebEx auf einen Blick

Was ist Zoom?

Zoom ist eine Cloud-basierte Videokonferenz- und Unified-Communications-Software, die auch Team-Chat-Messaging, Geschäftstelefonie, Breakout-Räume und Webinar-Funktionen umfasst.

Obwohl 2011 gegründet, wurde Zoom im ersten Quartal 2020 zu Beginn der Pandemie zum Synonym für Videokommunikation. Von Februar bis April 2020 stieg das Kundenvolumen von Zoom um über 350 % und ist damit die beliebteste Videokonferenzlösung des Jahres 2020.

Sein bekanntestes Produkt ist leicht Zoom Meetings, sein Videoanruf-Tool für kleine bis mittelgroße Teams.

Zusätzlich zu Zoom Meetings bietet Zoom:

• Zoom-Telefon
• Zoom-Video-Webinar
• Zoom-Räume
• Zoom United

Zoom ist besonders beliebt im Bildungs-, Gesundheits-, Regierungs- und Finanzsektor.

Was ist Cisco WebEx?

Cisco WebEx ist eine Cloud-basierte Videokonferenz- und Online-Meeting-Software, die auch ein Bürotelefonsystem, ein All-Cloud-Contact-Center, Instant Messaging und Online-Event-Management bietet.

Obwohl Cisco WebEx 1995 gegründet wurde, verzeichnete es wie Zoom während des Anstiegs der COVID-19-Pandemie in der ersten Hälfte des Jahres 2020 einen enormen Anstieg der Nutzung und verzeichnete im März 2020 einen Rekord von 324 Millionen Benutzern.

WebEx entwickelte sich zu einer beliebten Zoom-Alternative, insbesondere als Reaktion auf Zoombombing und andere Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre und Sicherheit von Benutzern innerhalb von Zoom. Darüber hinaus bietet der kostenlose Plan von WebEx eine längere Meeting-Dauer als der von Zoom, was viele Benutzer zum Wechsel veranlasste.

Wie Zoom ist WebEx in erster Linie für WebEx Meetings bekannt, sein Videokommunikationstool.

WebEx bietet jedoch auch:

• Cloud-Calling
• WebEx-Räume
• WebEx-Ereignisse
• WebEx Cloud-Kontaktcenter

WebEx ist im Gesundheits- und Bildungssektor beliebt und hat auch eine starke Benutzerbasis von Start-ups und Sport-/Unterhaltungsunternehmen.

Zoom vs. WebEx: Überblick

In der folgenden Tabelle sind die verfügbaren Funktionen, herausragenden Merkmale und Preisspannen für Zoom- und WebEx-Kommunikationslösungen aufgeführt.

Sehen Sie außerdem, welche Plattform zum Gewinner jedes Kopf-an-Kopf-Vergleichs erklärt wurde.

Zoom vs. WebEx: Funktionsvergleich

Im Folgenden werden wir die folgenden Zoom- und Cisco WebEx-Funktionen skizzieren und einen Gewinner erklären:

• Videokonferenzen
• Breakout-Sitzungen
• Besprechungszimmer
• Funktionen für die Teamzusammenarbeit
• Webinar-Lösungen
• Geschäftliche Telefonanlagen
• Omnichannel-Kommunikation
• Integrationen
• Sicherheit und Privatsphäre

Videokonferenzen

Zoomen

Zoom Meetings ist ein cloudbasiertes Tool für Webkonferenzen und Audiokommunikation in HD-Videoqualität für bis zu 1.000 Teilnehmer und 49 simultane Videobildschirme. Es ist auf macOS X-, Windows- und Linux-Betriebssystemen sowie Apple- und Android-Mobilgeräten zugänglich.

Die Benutzeroberfläche für Videoanrufe von Zoom

Beachten Sie, dass die Desktop- und mobile Zoom-App zwar kostenlos heruntergeladen werden kann, der Download jedoch erforderlich ist, um Meetings abzuhalten oder daran teilzunehmen, da Zoom derzeit keine Videoanrufe im Browser zulässt. Benutzer können eine unbegrenzte Anzahl von Meetings mit einer Länge von jeweils bis zu 30 Stunden veranstalten.

Chatnachrichten (auf die wir im Abschnitt „Zusammenarbeit im Team“ unten näher eingehen werden) sind während aller Videoanrufe für öffentliche und private Nachrichten verfügbar. Darüber hinaus können Benutzer die Click-to-Call-Chat-Funktion verwenden, um sofort von Messaging zu einem Videoanruf zu wechseln.

Für mehr Privatsphäre können Benutzer virtuelle Hintergründe hinzufügen. Im Februar 2021 fügte Zoom eine Funktion zum Verwischen des Hintergrunds hinzu. Benutzer können aus mehreren Video-Layouts wählen, darunter die aktive Sprecheransicht und die Galerieansicht.

Um ein Zoom-Meeting zu planen, klicken Sie im Webportal auf die Schaltfläche „Meeting planen“ und definieren Sie das Meeting-Thema, das Datum und die Uhrzeit, die Beschreibung und ob das Meeting wiederkehrend ist oder nicht. Standardmäßig sind Meeting-Passwörter aktiviert. Benutzer können Besprechungen auch direkt aus ihren Google- oder Outlook-Kalendern planen.

Um Besprechungseinladungen zu teilen, können Benutzer Einladungen per E-Mail oder Gruppenchat senden oder einfach den Link/die Besprechungs-ID kopieren und einfügen, um sie in sozialen Medien oder auf einer anderen Plattform zu teilen. Beachten Sie, dass jeder an einem Zoom-Meeting teilnehmen kann, unabhängig davon, ob er ein kostenpflichtiges Zoom-Konto hat oder nicht. Alle Teilnehmer müssen jedoch die kostenlose Zoom-App herunterladen, um am Meeting auf Desktop- oder Mobilgeräten teilnehmen zu können.

Gastgeber und Teilnehmer (sofern die Erlaubnis von den Meeting-Gastgebern erteilt wurde) können jederzeit während des Meetings entscheiden, ob sie ihr Audio, ihr Video, ihre Bildschirme oder beides teilen möchten oder nicht.

Zu den weiteren grundlegenden Videoanruffunktionen von Zoom gehören:

• Wartezimmer treffen
• Stumm/Stumm aufheben
• Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen
• Virtuelles Handheben
• Lokale und Cloud-basierte Besprechungsaufzeichnung
• Durchsuchbare Aufzeichnungen von Besprechungen
• Zugang zu Einwahl-Meetings
• Transkription von Live-Meetings
• Branding für Besprechungsräume
• Einmalige Anmeldung

WebEx

WebEx Meet ist eine Videokonferenzlösung, die es bis zu 200 Teilnehmern mit 16 gleichzeitigen Bildschirmanzeigen ermöglicht, an Online-Meetings über die WebEx-App oder angegebene Internetbrowser teilzunehmen.

Es ist auf Windows- und Mac-Computern/-Geräten, Apple- und Android-Smartphones sowie auf Google Chrome, Internet Explorer, Safari und Firefox zugänglich.

WebEx-Schnittstelle für Videoanrufe

WebEx-Meetings können bis zu 24 Stunden dauern, und Benutzer können eine unbegrenzte Anzahl von monatlichen Meetings veranstalten oder daran teilnehmen. Wie bei Zoom enthält das Meeting-Tool von WebEx auch Chat-Messaging und andere Team-Collaboration-Funktionen, die wir in diesem Artikel separat behandeln werden.

Benutzer können aus mehreren Ansichten wählen, darunter eine Vollbildansicht des aktiven Redners, die Gittergalerieansicht und die Overla-Ansicht, die den Hauptredner mit kleineren Miniaturansichten der Teilnehmer zeigt. Benutzer können Bildschirme/Miniaturansichten auch jederzeit verschieben und in der Größe ändern.

Meetings können in Outlook, Google Kalender oder im WebEx-Portal angesetzt werden. Wählen Sie aus vorgefertigten Meeting-Planungsvorlagen oder geben Sie das Meeting-Datum, das Thema, die Uhrzeit und das Wiederholungsmuster für jedes Meeting an.

Die Teilnehmer erhalten automatisch eine WebEx-Meeting-Einladung per E-Mail und erhalten automatische E-Mail-Updates/Erinnerungen zum Meeting, einschließlich einer 15 Minuten vor dem geplanten Meeting-Beginn.

Wie bei Zoom können auch WebEx-Meetings über Links geteilt werden, sich in Meetings einwählen und Benutzer können sich für einen sofortigen Übergang zu einem Videoanruf entscheiden. Besprechungsaufzeichnung und Aufzeichnungstranskription sind ebenfalls verfügbar.

Ein wesentlicher Unterschied besteht darin, dass Zoom sich zwar dafür entschieden hat, das Teilnehmer-Tracking-Tool „Aufmerksamkeitsanzeige“ von seiner Videokonferenzplattform zu entfernen, WebEx jedoch immer noch eines anbietet.

Zu den zusätzlichen WebEx Meet-Funktionen gehören:

• HD-VoIP-Audiokonferenzen
• 10 GB+ Cloud-Aufzeichnungsspeicher
• Alternativer Meeting-Gastgeber
• Virtuelles Handheben
• Gemeinsam nutzbare MP4-Meeting-Aufzeichnungen
• Virtuelle, angepasste und unscharfe Hintergründe
• „Call-me“-Tool zur Teilnahme an Meetings
• Untertitelung und Transkription von Besprechungen in Echtzeit
• Mute/Unmute und erweiterte Host-Steuerelemente
• Teilnehmerprofile/People Insights
• Rauscherkennung/-unterdrückung

Gewinner: Zoom. Während die Videokonferenzfunktionen von Zoom und WebEx oberflächlich betrachtet nahezu identisch sind, übertrifft Zoom WebEx in Bezug auf Meeting-Kapazität, Länge und Anzahl der gleichzeitigen Bildschirme.

Breakout-Sitzungen

Zoomen

Alle Zoom-Pläne beinhalten Breakout-Räume, die es Administratoren ermöglichen, größere Besprechungen in bis zu 50 kleinere Untergruppen für teambasiertere, abteilungsweite oder einfach intimere Diskussionen aufzuteilen.

Zoom-Breakout-Session

Gastgeber von Zoom-Meetings entscheiden, ob diese Breakout-Gruppen nach dem Zufallsprinzip zugewiesen werden sollen oder ob sie bestimmte Personen paaren möchten. Hosts können während Sitzungen auch Nachrichten an Breakout-Gruppen senden (um Updates über die verbleibende Zeit in der Sitzung zu geben, Gesprächsthemen auszutauschen usw.). Hosts können während des Meetings zwischen mehreren Breakout-Sitzungen wechseln.

Sobald die Breakout-Sitzung beendet ist, kann der Gastgeber jeden Teilnehmer des Breakout-Raums zurück in den Haupt-Meetingraum bringen.

WebEx

Mit WebEx Breakout Sessions können Benutzer größere Meetings in maximal 100 kleinere Breakout Sessions aufteilen. Hosts und Co-Hosts können die Teilnehmer in diese Sessions aufteilen, und wie bei Zoom können Breakout-Sessions im Voraus erstellt oder nach dem Zufallsprinzip zugewiesen werden.

WebEx Breakout-Sitzung

Administratoren bestimmen die Länge der Breakout-Sitzungen, bevor die Teilnehmer in den Hauptraum zurückkehren, senden Nachrichten an alle Sitzungen und können sogar jederzeit einzelne Sitzungen hinzufügen, umbenennen und löschen.

Das Beste daran ist, dass Gastgeber und Co-Gastgeber Teilnehmer von Teilgruppensitzungen austauschen, entfernen oder verschieben können, um zusätzliche Perspektiven zu erhalten oder Konflikte zu vermeiden.

Sitzungsteilnehmer können Inhalte teilen, den Host/Co-Host um Hilfe bitten, miteinander chatten, sich selbst stummschalten/die Stummschaltung aufheben und steuern, ob sie ihre Videobildschirme freigeben oder nicht.

Gewinner: WebEx. WebEx Breakout Sessions ermöglichen es sowohl Host als auch Co-Hosts, die Verantwortung für die Verwaltung der Sitzungen aufzuteilen, und bieten weitaus fortschrittlichere Sitzungs-Host- und Teilnehmersteuerungen.

Besprechungszimmer

Zoomen

Zoom Rooms sind so konzipiert, dass sie den Platz herkömmlicher Bürokonferenzräume einnehmen, indem sie optimale Meetingraum-Hardware bereitstellen, die es allen physischen Meeting-Teilnehmern leicht macht, einen Livestream ihrer Meetings mit anderen Zoom Rooms oder Videokonferenzsitzungen zu teilen.

Ein Zoom-Raum

Stellen Sie sich Zoom Rooms als virtuelle Besprechungsräume mit modernster Hardware vor, die alle im Zoom Room auf einen einzigen Bildschirm bringt und sich mit anderen Zoom Rooms verbindet, um auf viel einfachere Weise mit Personen außerhalb Ihres Büros zusammenzuarbeiten. Zoom Rooms kann vollständig an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden. Wie bei Zoom Meetings bieten Zoom Rooms Meeting-Aufzeichnung, Whiteboard, Dateifreigabe/-bearbeitung und andere Funktionen für die Zusammenarbeit.

Benutzer können Inhalte per Mausklick drahtlos im Zoom Room teilen. Funktionen wie Digital Signage, Planungsdisplays, Teilnehmer-Check-in und Hardware wie HD-Kameras und -Bildschirme, Mikrofone und Lautsprecher schließen die Lücke zwischen persönlichen und virtuellen Teilnehmern.

WebEx

Die WebEx Rooms-Serie bietet eine Vielzahl von Hardware-as-a-Service-Optionen, mit denen Sie einen effektiveren physischen Konferenzraum erstellen können, der von WebEx-Video- und Collaboration-Tools unterstützt wird.

Ein WebEx-Raum

Kameras können den aktuellen Sprecher automatisch erkennen und den besten Sprechervideorahmen bieten, während die automatische Rauschunterdrückung Dinge wie das Rascheln von Papieren und Husten ausschaltet.

KI-Funktionen statten Geräte mit Gesichtserkennungsfunktionen aus und bieten ein sprachgesteuertes digitales Meeting für ein berührungsloses Erlebnis. Eine 5K-Ultraweitwinkelkamera stellt sicher, dass jeder im WebEx-Raum auf den Bildschirm passt, während die Lautsprecher mit eingebauten Verstärkern und gleicher Raumabdeckung ausgestattet sind. Sowohl kabelgebundenes als auch kabelloses Teilen von Inhalten sind möglich, und verschiedene Größen von Geräten (insbesondere Bildschirmen) sind für jede Konferenzraumgröße verfügbar.

Gewinner: WebEx. WebEx-Räume bieten eine höhere Qualität der Konferenzraumausstattung sowie eine größere Vielfalt an Hardwaregröße und -funktionalität.

Funktionen für die Teamzusammenarbeit

Zoomen

Das Group Messaging-Tool von Zoom verbessert sowohl die interne Kommunikation als Ganzes als auch die Echtzeit-Kommunikation zwischen Meeting-Teilnehmern.

Die Messaging-Oberfläche von Zoom Chat

Benutzer können öffentliche, private, Gruppen- und Einzelkanäle erstellen und ihnen beitreten, ausgewählte und anpassbare Chat-Benachrichtigungen erhalten, Chats nach Schlüsselwörtern und Dateien durchsuchen und natürlich auf andere Nachrichten mit Emojis antworten.

Benutzerkennzeichnung, direkte Antworten, Benutzerpräsenz und Benutzerkalendersynchronisierung machen das Chat-Tool noch effizienter. Interne und externe Teilnehmer können dem Chat beitreten, Benutzer können wichtige Nachrichten markieren und es ist einfach, Benachrichtigungen stummzuschalten oder „Nicht stören“ zu aktivieren, wenn Sie sich konzentrieren müssen.

Im Chat können Benutzer auch Dokumente, Adobe PDFs, Screenshots, Bilder, Audionachrichten und Notizen hochladen und teilen. Alle Chat-Protokolle werden automatisch in Echtzeit synchronisiert und aktualisiert, sodass Sie unabhängig davon, mit welchem ​​Gerät Sie auf die Chats zugreifen, immer die neuesten Nachrichten sehen.

Whiteboard-Funktionen in Zoom ermöglichen es Benutzern, Notizen zu machen, zu zeichnen und Tafeln mit anderen Benutzern zu teilen, um ihre Ideen besser zu erläutern – und Whiteboards können anschließend gespeichert werden.

Bildschirmfreigabe, Remote-Bildschirmsteuerung und In-Chat-Umfrageoptionen bieten ein noch höheres Maß an Teamzusammenarbeit.

WebEx

Mit WebEx Team Collaboration können Benutzer nicht nur während einer Videokonferenz, sondern jederzeit innerhalb des WebEx-Portals zusammenarbeiten.

Die WebEx-Team-Collaboration-Schnittstelle

Die ständig verfügbare Kollaborationsplattform ermöglicht ständiges Team-Chat-Messaging, Zwei-Wege-Whiteboarding, Dateifreigabe und einen vollständig personalisierten Kommunikationsraum. Auf diese Weise können Mitglieder eines Projekts oder einer Abteilung jederzeit die neuesten Updates, Dateiänderungen, Nachrichten und Aufgaben erhalten.

Whiteboards, Dateien und Nachrichten werden zur Versionskontrolle automatisch gespeichert und geräteübergreifend im Portal synchronisiert. Benutzer können auch ihre Benachrichtigungseinstellungen anpassen, um sicherzustellen, dass sie keine Nachrichten von wichtigen Teammitgliedern oder zu wichtigen Themen verpassen. Sie können auch wichtige Nachrichten zur Nachverfolgung markieren.

Das Beste ist, dass WebEx einen sprachgesteuerten KI-gestützten Meeting-Assistenten bietet, der den Teilnehmern hilft, sich an wichtige Informationen zu erinnern, Notizen zu machen und Aktionselemente zu erstellen, ohne ihre Aufmerksamkeit vom Meeting abzulenken.

Mithilfe von Sprachbefehlen können die Teilnehmer den Assistenten anweisen, sich Notizen zu machen, zukunftsbezogene Meetings einzurichten, von Meetings inspirierte Aufgaben zu erstellen und das Meeting in Echtzeit zu transkribieren. Benutzer können diese Transkripte dann nach Schlüsselwörtern durchsuchen. Außerdem können Benutzer vor der Besprechung wichtige „Auslösewörter“ festlegen, um sicherzustellen, dass der Assistent automatisch Notizen zu diesem Wort macht und die wichtigsten Teile Ihrer Besprechungen erfasst.

Benutzer können Besprechungsnotizen, Hervorhebungen, Aktionselemente und Transkriptionen automatisch per E-Mail an einzelne Benutzer oder ein ganzes Team senden, nachdem die Besprechung beendet ist.

Zu den zusätzlichen Funktionen von WebEx Team Collaboration gehören:

• Benutzerkennzeichnung/Erwähnungen
• Benutzerstatus/Anwesenheit
• Standardwerkzeuge für Notizen
• Benutzerzeitplan/Kalenderzugriff
• Durchsuchbarer Dateispeicher
• Integrationen von Drittanbietern für die Bearbeitung von Dokumenten/Dateien für die Bearbeitung im Portal

Gewinner: WebEx. Der KI-gestützte Assistent ist schwer zu schlagen, ebenso wie das bidirektionale Whiteboarding.

Webinar-Lösungen

Zoomen

Zoom Video Webinar ist eine Cloud-basierte virtuelle Veranstaltungsplattform, die es Benutzern ermöglicht, sowohl Live- als auch On-Demand-Webinare für Hunderte oder Tausende von Teilnehmern zu veranstalten.

Ein Zoom-Event

Neben dem Angebot von Planungs- und Registrierungstools für Webinare für spezialisiertere Zielgruppen können Benutzer ihre Veranstaltungen auch per Livestream auf Social-Media-Plattformen wie Facebook Live, YouTube und anderen Streaming-Diensten übertragen. Für kostenpflichtige Webinare oder spezielle In-Webinar-Angebote akzeptiert Zoom Zahlungen per PayPal.

Zu den zusätzlichen Funktionen des Zoom-Video-Webinars gehören:

• Live-Fragerunden
• Bildschirmfreigabe für Diskussionsteilnehmer (einschließlich Folien und Video mit Audio)
• Live-Chat und Umfragen im Webinar
• Befördern Sie Teilnehmer zu Gastgebern
• Übungsräume für Diskussionsteilnehmer vor der Veranstaltung
• Teilnehmerbefragungen, Aufzeichnungen und Transkripte
• Marketing-Automatisierung
• Angebotsbasierte Preise für über 10.000 Teilnehmer

WebEx

Mit Cisco WebEx Events können Benutzer Online-Events für bis zu 3.000 Teilnehmer hosten und verfügen über Webcasting-Funktionen für bis zu 100.000 Teilnehmer.

Ein WebEx-Event

Bis zu 200 Diskussionsteilnehmer können per Video an einem WebEx-Event teilnehmen, und Benutzer können bis zu 720 HD-Videoszenen gleichzeitig anzeigen. Die Teilnehmer können zwischen einer aktiven Sprecheransicht wählen oder ihre Ansicht während der Veranstaltung auf einen bestimmten Diskussionsteilnehmer sperren. Ereignisansichten passen sich automatisch an, wenn ein Diskussionsteilnehmer/Gastgeber Inhalte teilt, sodass die Teilnehmer ihre Ansichten nicht neu konfigurieren müssen.

Referenten können während einer Veranstaltung Präsentationen, Desktop-Anwendungen oder ganze Bildschirme, Whiteboards und Videos hochladen und teilen und sogar Dateien/Inhalte in Echtzeit kommentieren.

Events verfügt auch über hervorragende Registrierungs- und Nachverfolgungsfunktionen, die entwickelt wurden, um das Publikum einzubeziehen, Unternehmen dabei zu helfen, die Aspekte der Webinar-Teilnehmer zu verstehen, die sie am ansprechendsten fanden, und sogar Einnahmen aus den im Webinar besprochenen Themen zu generieren.

Angepasste Registrierungsformulare für eingehende Teilnehmer und vorgefertigte Einladungsvorlagen helfen Administratoren, Leads vor der Veranstaltung automatisch zu bewerten und die Aufmerksamkeit der Teilnehmer zu überwachen, um die besten Leads zu ermitteln. Administratoren können auch automatisch Erinnerungs-E-Mails, Bestätigungen und Folgeumfragen versenden. Wie Zoom Webinar akzeptiert WebEx Events PayPal.

Nach Veranstaltungen können Administratoren/Gastgeber MP4-Aufzeichnungen an Teilnehmer weiterleiten und Teilnehmerdaten/Kontaktinformationen in ihr integriertes CRM-System hochladen.

Zu den zusätzlichen Funktionen von WebEx Events gehören:

• Virtuelle, unscharfe oder gebrandete Hintergründe
• Threaded Q&A-Tools
• Chat-Messaging und Umfragen
• URL nach der Veranstaltung für zusätzliche Materialien/Sonderangebote
• Werbematerialien mit mehreren Berührungspunkten
• WebEx Service für professionelle Eventunterstützung

Gewinner: WebEx-Events. WebEx-Events verfügen über erweiterte Funktionen, insbesondere in Bezug auf Lead-Scoring und Werbe-Follow-ups, die dazu beitragen, Webinare für Unternehmen profitabler zu machen und es einfacher machen, hochwertige Teilnehmer zu identifizieren.

Geschäftliches Telefonsystem

Zoomen

Zoom Phone ist ein Cloud-Telefondienst, der für die Zusammenarbeit mit der Zoom-Plattform entwickelt wurde.

Die Zoom Phone-Oberfläche

Benutzer können sich für BYOC (Bring Your Own Carrier) zur Verwendung mit der Zoom Cloud PBX entscheiden und vorhandene geschäftliche Telefonnummern portieren. Wie beim Chat-Messaging können Zoom Phone-Benutzer einen Telefonanruf sofort in eine Videokonferenz umwandeln und während eines Anrufs Anrufe von Mobilgeräten auf Desktop-Geräte und umgekehrt übertragen.

Zoom Phone bietet automatische oder On-Demand-Cloud- und lokale Anrufaufzeichnung, virtuelle Voicemail und Voicemail-Transkriptionen, erweiterte Anrufweiterleitungsoptionen, automatische Assistenten und Interactive Voice Response (IVR).

Benutzer können sich für nutzungsbasierte oder unbegrenzte Preisoptionen entscheiden und sich sowohl für lokale als auch für gebührenfreie Geschäftstelefonnummern entscheiden.

Zu den weiteren Funktionen von Zoom Phone gehören:

• MMS- und SMS-Versand im Inland
• Rufnummernerweiterungen
• Voicemail-Transkription
• ACD und Anrufwarteschlange
• Namenwahlverzeichnis
• Anrufaufschaltung, Anrufüberwachung, Anrufflüstern
• Erweiterte Anrufweiterleitung
• Audiokonferenzen
• Sperrung anonymer Anrufe
• Parken von Anrufen, Umlegen von Anrufen, Halten von Anrufen, Anklopfen, Anrufweiterleitung
• Auslandsgespräche und internationale Telefonnummern (Add-Ons)

Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen Zoom Phone-Test.

WebEx

WebEx Cloud Calling ist ein Cloud-Business-Telefonanrufplan der Enterprise-Klasse, der Kompatibilität mit Team-Collaboration-Tools, Messaging und Videoanrufen bietet. Benutzer können sich für sofort einsatzbereite Cisco-Anrufpläne oder flexible Partner-Anrufpläne von führenden Netzbetreibern oder Ihrem aktuellen Anbieter entscheiden.

Die WebEx Calling-Oberfläche

WebEx Cloud Calling wurde entwickelt, um alle Ihre geschäftlichen Kommunikationsanforderungen in der Cloud zusammenzuführen. Obwohl WebEx, wie Zoom, grundlegende Audioanruffunktionen in seinem Meetings-Plan bietet, ist das Cloud-Calling-Tool wie Zoom Phone, da es erweiterte Anruffunktionen bietet.

Benutzer können andere WebEx-Benutzer innerhalb des WebEx Meetings-Kontos anrufen, aber um jemanden mit einer Telefonnummer anzurufen, benötigen Sie WebEx Calling.

WebEx-Benutzer erhalten eine geschäftliche Telefonnummer, die auf jedem Gerät klingelt, und Administratoren können bei Bedarf problemlos Telefonnummern für jeden Mitarbeiter hinzufügen. Dies hilft, persönliche Telefonnummern privat zu halten.

Benutzer können problemlos von einem 1:1-Anruf zu einer Telefonkonferenz wechseln, Anrufe zusammenführen und Anrufe an andere Teammitglieder weiterleiten. Mit der Anrufübernahme können Benutzer sogar Anrufe entgegennehmen, die an die Telefonnummer eines Teammitglieds gesendet werden, wenn sie nicht an ihrem Schreibtisch sind.

Zu den zusätzlichen WebEx Calling-Funktionen gehören:

• Anrufer-ID, Anrufweiterleitung und Anklopfen
• Jagdgruppen
• Anrufaufzeichnung und Transkription
• IVR- und ACD-Anrufmenüs
• Erweiterte intelligente Anrufweiterleitung
• Visuelle Voicemail
• Bitte nicht stören
• Anrufwarteschlange
• Anrufüberwachung

Gewinner: Zoom. Zoom Phone ist hier der Gewinner, da sowohl die Preisstruktur als auch die Funktionen im Vergleich zu Zoom Meetings viel transparenter und leichter verständlich sind als WebEx Calling. Darüber hinaus bietet Zoom Phone erweiterte Anruffunktionen, während einige dieser Funktionen nur im WebEx Contact Center verfügbar sind.

Omnichannel-Kommunikation

Zoomen

Zoom United ist ein Omnichannel-Kommunikationsplan mit gebündeltem Service, der Zoom Meetings, Zoom Phone und Zoom Messaging auf jedem Gerät kombiniert. Sein Ziel ist es, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und eine nahtlose Kommunikationslösung bereitzustellen, die vollständig von Zoom unterstützt wird.

Darüber hinaus sparen Zoom United-Benutzer etwa 15 % der Kosten für den Einzelkauf von Zoom Phone und Zoom Meetings.

WebEx

Das WebEx Contact Center ist eine Omnichannel-Cloud-Contact-Center-Lösung, die für Digital-First-Customer-Journeys mit starkem Fokus auf Kunden-Self-Service entwickelt wurde.

Benutzer können nicht nur über Telefon- und Videokonferenz-Tools mit Kunden kommunizieren. Sie können sich auch per E-Mail, SMS/MMS-Textnachrichten und Live-Chat verbinden.

CRM-Integrationen ermöglichen erweiterte Customer Journey- und Bestellverlaufsinformationen, während die automatische Omnichannel-Synchronisierung bedeutet, dass die Konversation immer dort fortgesetzt werden kann, wo sie aufgehört hat, selbst wenn mehrere Kanäle verwendet werden.

Call Flow Builder-Tools, Agenten- und Contact Center-Berichte und -Analysen in Echtzeit sowie erweiterte Klingelgruppen, Anrufwarteschlangen-Tools und IVR-Funktionen ermöglichen eine nahtlose Kommunikation auf breiter Front.

Gewinner: WebEx. Zoom bietet technisch gesehen keine Omnichannel-Kommunikation, da zum jetzigen Zeitpunkt keine E-Mail-Funktionen oder KI-gestützte Chatbots innerhalb von Zoom United verfügbar sind. Zoom United ist eigentlich eher ein gebündelter Service, keine Contact-Center-Lösung.

Integrationen

Zoomen

Zoom integriert sich mit:

• Locker
• GSuite
• Microsoft 365
• Zendesk
• Trello
• MailChimp
• Montag.com
• Okta
• Zwangsversteigerung
• Google Drive/Dropbox

Weitere Informationen zu Zoom-Integrationen finden Sie im Zoom App Marketplace.

WebEx

Webex lässt sich integrieren mit:

• GSuite
• Microsoft 365
• Google Drive
• Zwangsversteigerung
• Kasten
• Microsoft Teams
• JIRA
• GitHub
• Locker
• SharePoint
• Asana
• Trello

Weitere Informationen zu Webex-Integrationen finden Sie hier.

Sicherheit und Privatsphäre

Zoomen

In der ersten Hälfte des Jahres 2020 führte Zoombombing dazu, dass Zoom seinen Sicherheitsansatz komplett überdenken musste.

Als Reaktion richtete Zoom automatisch passwortgeschützte Meetings ein und richtete Warteräume ein, in denen potenzielle Teilnehmer darauf warten, entweder vom Gastgeber eingelassen zu werden, oder dem passwortgeschützten Meeting erst beitreten, wenn der Gastgeber es beginnt. Mit Zoom können Gastgeber problematische Teilnehmer entfernen, stumm schalten, das Video ausschalten oder dauerhaft sperren. Gastgeber-Steuerelemente ermöglichen es Meeting-Gastgebern auch, Meetings zu sperren, sodass nach einer festgelegten Zeit niemand mehr beitreten kann.

Zoom bietet auch End-to-End-Datenverschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und HIPAA-Konformität.

WebEx

WebEx bietet auch End-to-End-Verschlüsselung, HIPAA-Konformität und Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Wie Zoom schützt auch WebEx Meetings mit einem Passwort und kann Meetings nach zehn Minuten sperren. Administratoren/Gastgeber können alle öffentlich aufgeführten Meetings ausblenden, die Teilnehmer in einer virtuellen Meeting-Lobby warten lassen und Audio und Video der Teilnehmer einschränken.

WebEx ermöglicht es Administratoren auch, Aufzeichnungen mit einem Passwort zu schützen, und verhindert, dass jemand eine Meeting-Aufzeichnung herunterlädt. WebEx vereinfacht auch die Integration mit DLP-Tools (Data Loss Prevention) von Drittanbietern.

Gewinner: Zoom. Obwohl Zoom in der Vergangenheit mit Sicherheitsproblemen zu kämpfen hatte, verfügt es derzeit über stärkere Hostkontrollen als WebEx. Darüber hinaus verfügt Zoom nicht über ein Aufmerksamkeitsindikator-Tool, das versucht, die Teilnahme und Aufmerksamkeit der Besprechungsteilnehmer innerhalb von Besprechungen zu messen, was ein höheres Maß an Privatsphäre der Benutzer ermöglicht.

Zoom vs. WebEx: Preise und Pläne

Alle Zoom-Pläne werden sowohl auf monatlicher als auch auf jährlicher Basis berechnet, wobei der jährliche Zahlungsplan eine durchschnittliche Ersparnis von 30,00 bis 400 $/0,00 bietet.

Nachfolgend haben wir eine übersichtliche Preisvergleichstabelle aller Zoom-Produkte zusammengestellt. Detailliertere Kosteninformationen finden Sie auf der Zoom-Preisseite.

Pläne für Zoom-Meetings

Zoom-Telefonpläne

Zoom United-Pläne

Preise für Zoom-Webinare

Alle Zoom-Webinar-Pläne enthalten die gleichen Funktionen, der einzige Unterschied zwischen den Plänen besteht in der maximalen Teilnehmerzahl.

Wie bei Zoom sind WebEx-Preise auf Jahres- oder Monatsbasis verfügbar (mit Jahresplänen, die eine Ersparnis von 10 % bieten).

Im Gegensatz zu Zoom haben viele Tools von WebEx jedoch keine öffentlich aufgeführten Preisstufen und erfordern ein individuelles Angebot. Der Mangel an Transparenz ist für potenzielle Benutzer frustrierend, da es schwierig ist zu wissen, welche Plattform wirklich das bessere Angebot bietet.

Davon abgesehen ist Zoom Meetings derzeit günstiger als WebEx Meet, das einzige WebEx-Produkt mit öffentlich aufgeführten Preisen (siehe unten).

Beachten Sie, dass alle WebEx Meet-Pläne, einschließlich des kostenlosen Plans, Folgendes bieten:

• Desktop- und mobile Bildschirmfreigabe
• Vier Ansichten
• Mobile Apps für iPhone und Android
• Chat-Messaging, Handheben, Umfragen
• Besprechungsaufzeichnung und Möglichkeit, die Aufzeichnung auf dem Computer zu speichern
• Breakout-Sitzungen
• Virtuelle Hintergründe
• Online-Hilfe
• Whiteboarding

WebEx Meet-Preise

Zoom vs. WebEx: Benutzererfahrung

Nachdem wir zahlreiche Bewertungen von Zoom und Cisco WebEx gelesen und beide Tools mit praktischen Analysen bewertet haben, haben wir unten eine Liste der konsistentesten Vor- und Nachteile jeder Plattform zusammengestellt.

Zoom vs WebEx: Is There A Clear Winner?

Which side you choose in the Zoom vs WebEx debate depends heavily on the specific features you need and your small business's priorities.

If your number-one focus is overall ease of use, opt for Zoom. If your main priority is a host of advanced features, go for WebEx. Teams that usually host large-scale but still internal video meetings will likely benefit more from Zoom, while businesses that use webinars to connect with internal and external viewers (or even companies who sometimes sell webinars as a product) will be happier with WebEx.

Finally, if your small business needs a complete contact center solution with email and AI-powered chatbots, opt for WebEx's omnichannel solution. But if you'd simply like to add a VoIP phone system to your video calling platform? Zoom Phone will be all you need.

Looking for additional video conferencing and cloud communication solutions? Check out our comparison table of the top web conferencing software to see how other providers stack up against WebEx and Zoom.