Entscheidende Tipps, um Trolle davon abzuhalten, Ihre Meetings zu bombardieren

Dank der Ausbreitung des Coronavirus ist das Arbeiten von zu Hause aus zur neuen Normalität geworden – und damit auch die Verwendung von Kommunikationstools wie der Videokonferenzsoftware Zoom.

Um die neu entdeckte Popularität von Zoom ins rechte Licht zu rücken: Die Downloads der Software sind im Vergleich zu 2019 um 90 % gestiegen. Im März erreichten die Zoom-Downloads erstaunliche 62 Millionen in einer einzigen Woche.

Soziale Distanzierung und Anordnungen, zu Hause zu bleiben, bedeuten, dass Unternehmen und Mitarbeiter nicht die einzigen sind, die Zoom verwenden, um sich zu verbinden. Auch die persönliche Nutzung von Zoom zum persönlichen Chat mit Freunden und Familie ist weit verbreitet.

Aber ist Zoom, das in erster Linie als Business-Tool konzipiert wurde, wirklich bereit , all seine neuen Benutzer und Verwendungen zu bewältigen?

Wenn die ständige Bedrohung durch Zoombombing und wachsende Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre der Benutzer und der Datenerfassung ein Hinweis darauf sind, vielleicht nicht.

Was genau ist Zoombombing und was können Sie tun, um das Trolling zu stoppen? Sind Sie über die Datenschutzrichtlinie von Zoom informiert, wenn Sie die Software sowohl für die persönliche als auch für die berufliche Kommunikation verwenden?

Was ist Zoombombing?

„Zoombombing“ ist das Teilen von grafischen, anstößigen und unerwünschten Bildern, Videos und Nachrichten in öffentlichen Zoom-Meetings. Trolle nutzen die Screensharing-Option von Zoom, um eine Vielzahl unerwünschter Materialien an Meeting-Teilnehmer zu senden.

Das bedeutet, dass Ihr Zoom-Meeting anfällig für diese Trolle, Hacker und Belästiger ist, während Sie und Ihr Team Dokumente bearbeiten, an einem Killer-Webinar teilnehmen oder sogar eine virtuelle Happy Hour mit Freunden genießen – und sie loswerden ist schwerer als du denkst.

Da diese Trolle zu neuen Benutzerkonten wechseln können, wenn sie für den Videoanruf gesperrt werden, geht der Missbrauch oft weiter, bis die Gastgeber gezwungen sind, ihre Meetings oder Kurse vollständig zu beenden.

Es wurden anstößige Nachrichten, grafische Bilder und Videos, missbräuchliche Angriffe und sogar Kommentare gemeldet, die darauf abzielen, die Schwachen auszulösen.

Zoombombing ist nicht nur peinlich. Es kann auch den Ruf Ihres Unternehmens schädigen, Sie Einnahmen kosten und Meeting-Teilnehmer nervös machen, sich in Zukunft über Zoom mit Ihnen oder Ihrem Unternehmen zu verbinden.

In einer Zeit, in der so viele Unternehmen darum kämpfen, ihre Türen offen zu halten, kann sich Zoombombing schnell von einem unangenehmen Rückschlag in eine Unternehmenskatastrophe verwandeln.

Jüngste Opfer von Zoombombing

Morgenmeditationsgruppen, virtuelle Gottesdienste und Regierungssitzungen haben alle in den letzten Wochen schreckliche Vorfälle von Zoombombing erlebt.

Auch große Konzerne sind nicht immun.

Die „Chipotle Together“-Zoom-Meetings der beliebten mexikanischen Restaurantkette Chipotle sollten über 3.000 Chipotle-Fans und prominente Gäste zusammenbringen – und sicherstellen, dass die Kunden den Namen der Marke im Gedächtnis behalten, während die Welt vom Essen im Restaurant zum Mitnehmen wechselt.

Nachdem Zoombomber das Treffen mit einem Ansturm von grafischen Bildern und anstößigen Videos gestört hatten, war Chipotle gezwungen, das Treffen abrupt zu beenden.

Lehrer haben auch zahlreiche Vorfälle von Zoombombing in virtuellen Klassenzimmern gemeldet, die Minderjährige potenziell expliziten Bildern aussetzen und es nahezu unmöglich machen, die Ordnung in einem digitalen Raum voller junger Schüler wiederherzustellen.

So verhindern Sie Zoombombing

Besonders wenn Zoombomber und Party-Crasher aufgrund Ihrer Religion, Rasse oder Ihres sozioökonomischen Status auf Ihre Meetings abzielen, sollten Sie dies sofort dem Internet Crime Complaint Center (IC3) des FBI melden.

Sie sollten auch eine Beschwerde bei Zoom einreichen und alle Screenshots oder Video-/Audioaufzeichnungen beifügen, die den Missbrauch dokumentieren.

Aber proaktiv gegen Zoombomber vorzugehen, bevor sie überhaupt die Chance haben, in Ihre Meetings einzudringen, ist Ihre beste Verteidigungslinie.

Wenn Sie ein Zoom-Meeting-Gastgeber sind

• Ermöglichen Sie Benutzern, der Aufzeichnung zuzustimmen, anstatt ihnen mitzuteilen, dass sie aufgezeichnet werden
• Deaktivieren oder beschränken Sie die Bildschirmfreigabefunktion für Besprechungsteilnehmer
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Meetings nur auf Einladung und passwortgeschützt sind
• Deaktivieren Sie nicht die standardmäßige Wartezimmerfunktion, mit der Sie Besprechungsteilnehmer überprüfen können
• Fügen Sie einen Cohost hinzu, um Unterbrechungen und den Zugriff auf Meetings zu verwalten
• Deaktivieren Sie die Benutzeroption, einem Meeting beizutreten, bevor der Gastgeber eintrifft
• Deaktivieren Sie die Zoom-Funktion „Entfernten Teilnehmern erlauben, wieder beizutreten“.
• Deaktivieren Sie die Dateiübertragungsfunktion, um Malware/Viren zu verhindern
• Veranstalten Sie niemals ein Zoom-Event mit Ihrer persönlichen Meeting-ID, generieren Sie stattdessen eine zufällige
• Sperren Sie Ihr Meeting sofort nach Beginn, um zu verhindern, dass neue Benutzer beitreten
• Deaktivieren Sie die Anmerkungsfunktion, um zu verhindern, dass Trolle hasserfüllte Nachrichten schreiben, während sie die Bildschirmfreigabe verwenden

Wenn Sie ein Zoom-Benutzer sind

• Verwenden Sie ein Hintergrundbild, um Ihr Zuhause/Studio privat zu halten
• Aktualisieren Sie Ihre Cookie-Einstellungen unten auf jeder Zoom-Webseite nur auf „Erforderliche Cookies“.
• Teilen Sie Zoom-Meeting-Links nicht öffentlich auf Ihrer Social-Media-Seite, sondern senden Sie stattdessen private Nachrichten an Personen
• Schalten Sie Ihr Mikrofon und Ihre Kamera aus, wenn jemand anderes spricht

Zusätzliche Probleme mit Datenschutz und Sicherheit von Zoom

Leider ist Zoombombing nicht das einzige Problem, das das Videokonferenz-Tool derzeit plagt.

Zoom ist auch wegen seiner vagen Datenschutzrichtlinie und der Schlupflöcher, die es in Bezug auf die Erfassung und den Verkauf personenbezogener Daten und Sitzungsaufzeichnungen zuzulassen scheint, unter Beschuss geraten.

Zooms lose Definition von Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Schockierenderweise haben jüngste Berichte aufgedeckt, dass Zoom trotz gegenteiliger Behauptungen Audio und Video nicht wirklich Ende-zu-Ende verschlüsselt.

Stattdessen kann Zoom nur eine Transportverschlüsselung bereitstellen.

Ja, Zoom bietet Schutz vor Personen, die versuchen könnten, sich in Ihr Meeting zu hacken.

Zoom selbst kann jedoch jederzeit auf das Audio und Video Ihrer Meetings zugreifen.

Bedenken hinsichtlich des Verkaufs und der Weitergabe von Benutzerdaten über Zoom

Eines der größten Datenschutzbedenken von Zoom besteht darin, dass die Sprache der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens es den Benutzern erschwert, zu verstehen, dass Zoom „Kundeninhalte“ mit Werbetreibenden teilen kann. (Dies gilt zusätzlich dazu, dass Zoom selbst diese Inhalte für die zukünftige Verwendung speichert.)

„Kundeninhalte“ können Dinge beinhalten wie:

• Videoaufnahmen
• Chat-Nachrichten
• Sitzungsprotokolle
• Dateien
• Whiteboards

Zusätzlich zum Teilen dieser Daten mit Werbetreibenden sendete die Zoom-App Informationen über die individuelle App-Nutzung, den Benutzerstandort und mehr an Facebook.

Einfach für Trolle, private oder peinliche Momente zu teilen

Auf Anfrage sendet Zoom automatisch Transkripte und Aufzeichnungen an alle Meeting-Teilnehmer und diejenigen, die das Meeting verpasst haben – sogar die böswilligen.

Alles, was es braucht, ist eine Person mit der bösen Absicht, die privaten Dokumente Ihres Unternehmens, Brainstorming-Sitzungen und sogar Chat-Nachrichten über diese irritierenden Kunden zu teilen. Diese Trolle könnten auch den peinlichen Moment mit der Welt teilen, in dem Sie nicht bemerkt haben, dass die Kamera sensible Informationen über Ihr Privatleben aufzeichnet.

Es ist schon öfter passiert, als Sie vielleicht denken.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gastgeber entweder das Teilen von Transkripten/Aufzeichnungen mit Teilnehmern deaktiviert oder dass er Bildschirmaufzeichnungen nur mit vertrauenswürdigen Personen teilt.

Sich von der Aufmerksamkeitsverfolgungsfunktion von Zoom „ausspioniert“ fühlen

Die Aufmerksamkeitsverfolgungsfunktion von Zoom ist ein weiterer problematischer Aspekt des Videokonferenz-Tools.

Obwohl die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter wichtig ist, kann die Funktion nicht zwischen einem Benutzer unterscheiden, der einen Buzzfeed-Artikel liest und eindeutig ausgecheckt ist, und einem Benutzer, der sich eine arbeitsbezogene Datei ansieht oder seine eigenen Notizen macht – und ausklicken muss das Zoom-Fenster, um dies zu tun.

Stattdessen teilt Zoom den Gastgebern nur mit, dass ein Teilnehmer länger als 30 Sekunden vom Zoom-Fenster weggeklickt hat.

Das trägt nicht viel zur Moral der Mitarbeiter bei und bietet auch keine genauen Informationen über die Aufmerksamkeit der Teilnehmer.

Wie geht Zoom diese Datenschutzprobleme an?

Am 29. März 2020 gab der Chief Legal Officer von Zoom eine offizielle Erklärung als Antwort auf die oben genannten Sicherheitsbedenken ab.

Zoom sagt nun, dass sie keine Benutzerdaten verkaufen, unabhängig davon, ob das Tool für die berufliche oder persönliche Kommunikation verwendet wird.

Zoom teilte den Benutzern mit, dass sie Besprechungen nur speichern und aufzeichnen, wenn die Benutzer dies ausdrücklich anfordern, und betonte, dass die Besprechungsteilnehmer immer informiert werden, wenn eine Besprechung aufgezeichnet wird. Der Gastgeber des Meetings, nicht Zoom, entscheidet, ob er die Daten des Meetings in der Zoom-Cloud oder auf seinen eigenen Geräten speichert. Zoom behauptet auch, dass sie über strenge Zugriffskontrollen verfügen, um sicherzustellen, dass Trolle und andere ungebetene Benutzer nicht an Besprechungen teilnehmen können – ging jedoch nicht auf Einzelheiten zu diesen Zugriffskontrollen ein.

Die neue Richtlinie besagt, dass Zoom zwar einige Benutzerdaten sammelt, sich aber nur darauf bezieht, wie ein bestimmter Benutzer Zoom bedient. Das bedeutet, dass Zoom IP-Adressen, Details zu Betriebssystemen, Kamera und Mikrofon sowie Informationen zu den spezifischen Geräten erfasst, die Sie für den Zugriff auf Zoom verwenden. Ihr Standort wird nur als die Stadt verfolgt, der Sie am nächsten sind, wenn Sie Zoom verwenden. Daten zu Benutzerpräferenzen und -einstellungen werden gespeichert, um Ihnen Zeit zu sparen, ebenso wie Metadaten wie Name, Uhrzeit, Datum, Dauer und die Namen/E-Mail-Adressen der Teilnehmer eines Meetings.

Zoom wies auch Behauptungen zurück, dass Transkripte und Aufzeichnungen (als „Zoom-Dienste“ oder „Kundeninhalte“ bezeichnet) für Werbezwecke verwendet werden. Das Unternehmen sagte jedoch, dass Zoom Benutzerdaten von seinen Marketing-Websites sammelt.

Zoom ist auch dabei, seine App zu aktualisieren, um die Transparenz der Daten, die Zoom mit Facebook teilt, einzuschränken und zu verbessern.

Darüber hinaus hat Zoom als Reaktion auf Benutzerbeschwerden sowohl die Warteraumfunktion als auch den Passwortschutz für Besprechungen zur Standardeinstellung für Konferenzen gemacht. Stellen Sie sicher, dass diese Einstellungen beim Hosten eines Meetings immer aktiviert sind.

Sollten Sie aufhören, Zoom zu verwenden?

Wenn Sie die Tatsache, dass Zoombombing zuzunehmen scheint, anstatt sich zu verlangsamen, mit der glanzlosen Datenschutzrichtlinie von Zoom kombinieren, ist es nur natürlich, dass Sie den Wechsel zu einem anderen Tool wie BlueJeans-Videokonferenzen oder einem GoToMeeting-Plan in Betracht ziehen.

Aber ist es wirklich notwendig?

Wenn Sie die oben genannten Richtlinien befolgen, um Zoombombing zu verhindern und sicherzustellen, dass Sie Ihre Datenschutzeinstellungen aktualisiert haben, wahrscheinlich nicht.

Da so viele plötzlich von der Arbeit im Büro auf die Arbeit von zu Hause aus wechseln müssen, umgeben von Haustieren, Kindern und unzähligen anderen Ablenkungen, werden Ihre Mitarbeiter nicht besonders begeistert sein, die Bedienung eines völlig neuen Tools erlernen zu müssen für Videokonferenzen. Dies gilt doppelt, wenn sie bereits mit den Auswirkungen von COVID-19 zu kämpfen haben.

Abhängig von den Compliance-Anforderungen des Unternehmens und Ihrem persönlichen Komfort sollten Sie sich jedoch unseren Vergleich von Zoom vs. Webex ansehen, um zu sehen, wie es sich gegen andere Videokonferenz-Tools behauptet.

Sicherheitsfunktionen für Videokonferenzen, auf die Sie achten sollten

Wenn Sie Software für die Teamzusammenarbeit und Videokonferenz-Tools evaluieren, müssen Sie sicherstellen, dass sie ein hohes Maß an Sicherheit und Datenschutz bieten.

Einige der wichtigsten Sicherheitsfunktionen für Videokonferenzen sind:

• Passwortschutz zum Erstellen privater Meetings
• Robuste Host- und Administratorkontrolle
• Besprechungseintrag sperren
• Entfernungen/Sperren von Teilnehmern
• Höhere Datenschutz-Standardeinstellungen
• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
• Virtuelle Wartezimmer
• Multi-Faktor-Authentifizierung
• Zufällig generierte Meeting-ID-Nummern
• Steuerelemente für die Bildschirmfreigabe
• Erweiterte Dateifreigabe- und Übertragungsoptionen
• Möglichkeit, den Zugriff auf Aufzeichnungen/Transkripte von Besprechungen einzuschränken/zu beenden

Erkunden Sie zusätzliche Videokonferenz-Tools

Unabhängig davon, ob Sie sich letztendlich für Zoom entscheiden oder nicht, ist es hilfreich, mehr über die zusätzliche Videokonferenzsoftware zu erfahren, die Ihnen zur Verfügung steht.

Bei GetVoIP haben wir einen Vergleich einiger der beliebtesten Webkonferenz-Tools zusammengestellt, den Sie erkunden und mit dem Rest Ihres Teams teilen können. Lesen Sie echte Benutzerbewertungen, erhalten Sie detaillierte Informationen zu Softwarefunktionen und erfahren Sie mehr über Preise, Sicherheit und Softwarekompatibilität.