Zoomtopia 2021: Zoom gibt Ausblick auf die Zukunft der Arbeit, kommender Oculus-Support

Zoomtopia 2021 hat heute begonnen, und es ist bereits eines für die Bücher – da Zoom Pläne für eine Reihe von Plattforminnovationen auf seiner gesamten Plattform enthüllte.

Zoomtopia 2021 wird von der Zoom Events Conference-Funktion unterstützt, einer soliden Möglichkeit, zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen. Ich hatte die Gelegenheit, an der Veranstaltung teilzunehmen – jetzt mein zweites Jahr in Folge, und die Plattform war letztes Jahr genauso solide – es gibt keine Verzögerung und der Ton ist kristallklar. Insgesamt ist es ein ziemlich überzeugendes und skalierbares Angebot.

Zoomtopia 2021 ist eine zweitägige Veranstaltung mit über 75 Bildungsveranstaltungen und über 100 Rednern, darunter; Partner und Führungskräfte von Unternehmen wie ServiceNow. Wenn Sie eine dieser Sitzungen verpassen, machen Sie sich keine Sorgen – viele davon sind auf Abruf verfügbar. Alles, was Sie tun müssen, ist auf die Website der Konferenz zu gehen, um sich kostenlos anzumelden.

Was kommt als nächstes für Zoom und seine immer beliebter werdende Videokonferenzsoftware? Einen Einblick in die Bestrebungen von Zoom erhält man vielleicht, wenn man sich eine aktuelle Studie ansieht, die vom Videokonferenzgiganten durchgeführt wurde. Die Umfrage; untersuchte die Rolle der Videokommunikation im täglichen Leben und die Präferenzen der Menschen, wie sie die Technologie in einer zukünftigen Welt nutzen möchten.

Zoom stellte fest, dass sich die meisten Befragten weltweit einig waren – alles in der Zukunft wird ein virtuelles Element haben, einschließlich Feiern und Veranstaltungen. Diese Umfrage war zweifellos der Auslöser für die erste der vielen neuen Funktionsveröffentlichungen von Zoom, von denen einige in der Beta-Version verfügbar sind, andere jetzt verfügbar sind und viele davon Anfang 2022 auf den Markt kommen werden.

Veranstaltungen Konferenz, Set für Herbstlieferung

Wir stellen „Events Conference“ vor, ein neues Feature-Set für eine Veröffentlichung im Herbst 2021. Mit dieser Funktion können Veranstalter mehrspurige und mehrtägige digitale Veranstaltungen organisieren. Events Conference sollte laut Zoom über mehrere erweiterte Funktionen verfügen, darunter Event-Lobbys, Chat, Networking, Sponsoren, Umfragen, Aufzeichnungen und Analysen.

Zoom Video Engagement Center

Das Zoom Video Engagement Center (VEC) ist bereits in Arbeit und wird Anfang 2022 Experten mit Kunden per Video-Chat verbinden – um eine ansprechendere/freundlichere Benutzererfahrung zu schaffen. Zoom VEC wird verschiedene Branchen mit branchenspezifischen Lösungen ansprechen und gleichzeitig die gleiche Cloud-First-Skalierbarkeit und Videoarchitektur bieten, die Zoom-Kunden derzeit nutzen.

Es hat eine Menge anpassbarer Workflow-Vorlagen, und Zoom-Benutzer können bald in wenigen Tagen videooptimierte Workflows erstellen, „um diese Workflows zugänglicher und verfügbarer zu machen, damit sie in Ihre bestehenden Web- und Mobilanwendungen eingefügt werden können“, schrieb Zoom in einer Erklärung.

Zoom VEC wird zunächst ausgewählte Vorlagen enthalten und später einen robusteren Satz von Vorlagen hinzufügen. Eric Yuan, Gründer und CEO von Zoom , sagte, dass diese Vorlagen dank des einheitlichen Kommunikationsflusses, den sie über alle Kanäle schaffen, den Kunden zugute kommen sollten, und bemerkte weiter:

„Unsere neuen Vorlagen werden alles umfassen, von der Kundenakquise über Terminplanung und Erinnerungen bis hin zum Videoanruf selbst sowie zur Nachverfolgung nach dem Anruf, und wir planen, künstliche Intelligenz einzusetzen, um die Produktivität während des Prozesses zu automatisieren, zu optimieren und zu steigern.“

Das Zoom Video Engagement Center wird viele neue Funktionen auf Contact Center ausdehnen und damit die Ambitionen von Zoom, seine Bemühungen in diesem Bereich zu verstärken, vorantreiben.

Im Einklang mit dem Ziel von Zoom, die Contact-Center-Sphäre zu erobern, erwarb das Videokonferenzunternehmen den führenden Cloud-Contact-Center-Anbieter Five9 in der Hoffnung, sein Contact-Center-Angebot mit erstklassigen Lösungen zu erweitern/verbessern. Einer der Hauptvorteile des Deals ist, dass Zoom Zugriff auf die native/Multi-Cloud-Architektur von Five9 erhält.

Zoom kündigte außerdem kürzlich eine Investition in Höhe von 30 Millionen US-Dollar in das Videogeräteunternehmen „Neat“ an – in der Hoffnung, dass der Deal seine Bemühungen vorantreiben wird, den Video-Collaboration-Markt für Hybridarbeiter zu erneuern. Bis heute beläuft sich die Gesamtinvestition von Zoom in Neat auf 41 Millionen US-Dollar in den in Oslo ansässigen Hersteller von Videogeräten.

Zoomen Sie, um VR für Hybrid-Arbeitskräfte zu unterstützen

Die Zukunft der Arbeit wird ganz anders aussehen, als man sich das noch vor knapp zwei Jahren hätte vorstellen können. Das liegt daran, dass es viel mehr virtuelle Erfahrungen beinhalten wird, von denen viele auf virtueller und gemischter Realität beruhen. Zoom kündigte an, sich mit Horizon Workrooms zusammenzuschließen, um „mit Zoom die physische und virtuelle Welt zusammenzubringen“.

Facebook startete gegen Ende August 2021 den „überraschenden Start“ einer neuen App namens Horizon Workrooms. Die App erweitert die virtuelle Zusammenarbeit, indem sie VR-Benutzer und Video-Chat-Teilnehmer zusammenbringt und den Social-Media-Giganten tiefer in den Markt für Zusammenarbeit führt .

Ganz zu schweigen von seinem anderen Nebenunternehmen, ebenfalls im Bereich Produktivität/Zusammenarbeit, Workplace von Facebook. Das Ziel des Duos – Benutzern den Zugriff auf Zoom-Whiteboards und Zoom-Meetings aus virtuellen Arbeitsumgebungen heraus zu ermöglichen, indem Horizon Workrooms genutzt werden, die auf Oculus Quest 2 von Facebook verfügbar sind.

Zoom soll Anfang 2022 erscheinen und hofft, Teil der wenigen Auserwählten zu sein, die dabei helfen, diese Technologie in Bereiche wie Arbeitsplatzschulung, Zusammenarbeit und sogar die Onboarding-Prozesse in die Struktur hybrider Arbeitsumgebungen einzudringen.

Yuan sagte, er sei fest davon überzeugt, dass die Zukunft der Arbeit jetzt sei, und deutete an, dass Zoom die Verwendung von VR-Headsets am Arbeitsplatz „normalisieren“ möchte. Yuan kommentierte die neue und eher futuristische Funktionalität, die bald für Zoom-Benutzer verfügbar sein wird:

„Mit der Möglichkeit, auf einem virtuellen Whiteboard ein visuelles Brainstorming durchzuführen und mit Kollegen ähnlich wie bei persönlichen Erfahrungen zusammenzuarbeiten, oder über die endlosen Möglichkeiten von Live-Transkriptions- und Übersetzungsdiensten, die von künstlicher Intelligenz (KI) unterstützt werden – Technologien, die früher als ‚futuristisch‘ galten kurz davor, Realität zu werden, und könnte die Art und Weise, wie wir arbeiten, neu gestalten.“

Zoom verbündet sich mit Mio, um die Interoperabilität zu stärken

Zoom arbeitet mit Mio zusammen, um die Chat-Interoperabilität über Zoom Chat zu erweitern – mit seiner Technologie, die eine nahtlose Kommunikation zwischen Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack und Webex ermöglicht – und arbeitet daran, ein bekanntes Unternehmensrätsel zu lösen – isolierte Messaging-Apps.

Die neue Integration ermöglicht es Zoom-Kunden, mit Kontakten zu chatten, die Microsoft Teams, Slack und Webex verwenden, um mit Kollegen/externen Benutzern zusammenzuarbeiten, um:

• Senden Sie aus Zoom Chat Direktnachrichten an Benutzer von Teams, Slack und Webex
• Treten Sie über Zoom Chat Teams, Slack und Webex-Kanälen bei
• Bearbeiten und löschen Sie Nachrichten und posten Sie Thread-Antworten
• Teilen Sie Dateien, GIFs und Emoji-Reaktionen

Ich habe mich mit Mio CEO getroffen; Tom Hadfield , um seine Meinung zu bekommen, und er sagte mir:

„Plattformübergreifendes Messaging ist die Zukunft der Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, und die Realität des modernen Arbeitsplatzes sieht so aus, dass Wissensarbeiter mit internen und externen Kontakten zusammenarbeiten müssen, die nicht dieselbe Chat-App verwenden.“

Das Paar arbeitet daran, ein großes Problem zu lösen – es zu vermeiden, zwischen einer Vielzahl von Apps hin und her wechseln zu müssen, um endlose Gastkonten zu verwalten; Benutzern von Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack und Webex ermöglichen, die Warteschlange zu überspringen; sozusagen.

Live-Übersetzung und Transkription

Zoom-Meetings werden 2022 inklusiver werden, wobei Yuan den Konferenzbesuchern mitteilt, dass Zoom automatisierte Übersetzungsfunktionen in Echtzeit veröffentlichen wird. Es wird auch seine bestehenden Live-Transkriptionsfunktionen erweitern. Anfang 2022 wird Zoom auch mehrere Sprachen unterstützen, obwohl unklar ist, welche Sprachen vorerst.

Zoom Rooms Smart-Galerie

Hybride, Remote- und Colocated-Arbeitserfahrungen sind bereits die neue Normalität, was Zoom dazu veranlasst, die Anwendungsfälle von Zoom Rooms Smart Gallery zu erweitern. Zoom wird die Erfahrung in Besprechungsräumen jeder Größe verbessern, indem es individuelle Video-Feeds von Teilnehmern im Raum erstellt und sie klar und gleichmäßig in den Kontext von Remote-Mitarbeitern stellt.

Hot Desking

Zoom wird in Kürze eine neue Hot-Desk-Lösung einführen, die später in diesem Jahr verfügbar sein wird. Mit ihm können Mitarbeiter mithilfe einer interaktiven Karte Schreibtische und andere Bereiche in ihren Büros reservieren.

Mit der Karte sagte Yuan, dass Zoom-Benutzer; können sich einer schnellen Authentifizierung unterziehen, um ihre persönliche Zoom-Erfahrung in jede Zoom Rooms- oder Zoom Phone-Appliance zu bringen.

Aktualisierte Plattformsicherheit

Zoom hat viel getan, um sein Image nach unzähligen Pannen in Bezug auf die Benutzersicherheit aufzupolieren, die weniger als perfekte Sicherheitspraktiken offenbarten.

Nach einer kurzen Phase des Zoombombing und schließlich einer Einigung mit der Federal Trade Commission – veröffentlichte Zoom einen Haufen Funktionen, die die Sicherheit seiner Plattform verbessern sollten. Dazu gehört die Einführung von Zoom 5.0. und die Erweiterung der End-to-End-Verschlüsselung auf alle Benutzer, sowohl kostenlos als auch kostenpflichtig.

All dies, nachdem gesagt wurde, dass dieses Sicherheitsniveau nur für zahlende Kunden gelten würde, zumindest bis die öffentliche Gegenreaktion Zoom dazu zwang, den Kurs der Entscheidung umzukehren. Heute auf der Zoomtopia 2021 setzt Zoom seinen Weg zu mehr Sicherheit für Endbenutzer fort; Befähigung von Kunden, ihre Verschlüsselungsschlüssel bereitzustellen und zu verwalten.

Nochmals Yuan:

„Zoom wird ein Bring Your Own Key (BYOK)-Angebot entwickeln, wobei eine erste Beta für später in diesem Jahr geplant ist.“

Laut Yuan könnte Zoom die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE) auch auf Benutzer von Zoom Phone ausdehnen.

„Sie können es den Benutzern potenziell ermöglichen, während Einzelgesprächen, die über den Zoom-Client im kommenden Jahr stattfinden, auf E2EE aufzurüsten.“

Updates für Zoom-Apps

Zoom Apps tragen viel dazu bei, Benutzern bei der Optimierung ihrer Meeting-Workflows zu helfen, und später in diesem Jahr plant das Videokonferenzunternehmen, die Integration auf der gesamten Zoom-Plattform allgegenwärtiger zu machen. Laut Yuan bedeutet dies auch über seine immersiven Erfahrungen hinweg. Sowohl Zoom Apps for Webinars als auch Zoom Apps for Mobile erhalten die Zoom Apps-Funktionalität.

Zoom-Chat-Huddle-Ansicht

Derzeit scheint es kein Veröffentlichungsdatum für diese Funktion zu geben, aber was Yuan mitteilte, deutet darauf hin, dass es ein visuelles Layout der Kanäle präsentieren wird, das globalen Teams ein Gefühl der Verbundenheit bei der digitalen Arbeit vermittelt.

Die Chat-Huddle-Ansicht von Zoom bietet möglicherweise auch einzigartige virtuelle Hintergrundoptionen, chattet, teilt Ihnen mit, wer sich in einem Kanal befindet, und unterscheidet die Anwesenheit von Kanalmitgliedern, dh ob jemand beschäftigt, verfügbar, in einer Besprechung oder sogar außerhalb der Arbeit ist.

Zoom Phone Video-Voicemails

Wenn verfügbar, können Benutzer von Zoom Phone auf eine andere Art von Voicemail-Erfahrung zugreifen, nämlich eine, die per Video erfolgt.

Zoom-Widget

Über das Zoom-Widget können Benutzer ihren Zeitplan (auf einen Blick) anzeigen, sehen, wer bereits in einem Meeting ist, und Meeting-Gastgeber über Zoom Chat benachrichtigen – wenn sie sich verspäten.

„Für Menschen in aufeinanderfolgenden Meetings wird Zoom Widget ihnen helfen, Zeit und Erwartungen zu verwalten und ihre Teamkollegen auf dem Laufenden zu halten“, schrieb Zoom in einer Erklärung.

Zoom demonstriert; Die Zukunft der Arbeit ist JETZT

Am zweiten Tag von Zoomtopia ist noch viel mehr auf Lager; Schalten Sie morgen für den zweiten und letzten Tag des Live-Events ein. Die erwarteten Innovationen von Zoom könnten dazu beitragen, eine effizientere, kollaborativere und ansprechendere Benutzererfahrung für die fromme und wachsende Benutzerbasis der Videokonferenzplattform zu fördern. Tatsächlich könnte Zoom die Arbeitsprozesse mit den Unified Communications-Maßnahmen, die es unternimmt, sehr wohl revolutionieren.

Die Früchte vieler dieser Partnerschaften sind noch nicht zu sehen, aber man kann sich vorstellen, dass sie viele weitreichende Auswirkungen haben werden, darunter die Steigerung der Produktivität/Ausgewogenheit am Arbeitsplatz, zwei entscheidende Faktoren für die Zukunft. Während wir uns tiefer in die Zukunft der Arbeit vorarbeiten, ist klar, wer nach heute Abend an der Spitze steht und wer kein Problem damit haben sollte, viele der Trends in der Branche für die kommenden Jahre zu setzen.